2022年如家快捷酒店CIS方案分析.docx

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1、精品学习资源如家酒店 CIS 设计分析如家酒店集团创立于 2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客中意为基础，以成为 “大众住宿业的杰出领导者 ”为愿景，向全世界展现着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象；如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国 30多个省和直辖市掩盖 100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系；经 济型连锁酒店品牌 -如家快捷酒店，供应标准化、洁净、温馨、舒服、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客供应安心、便利的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念；中高端商务酒店品牌 -和

2、颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅行人士供应高科技智能化欢迎下载精品学习资源的酒店住宿产品和独具特色的 “HOWEVER贴心服务 ”，让您在人性化的舒服体验中畅享旅途的自然悠闲；如家酒店的胜利主要归功于它的 CIS 战略；面对现在酒店业显现的种种问题，如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少，住宿不便利等；面对这种状况，如家酒店为适应顾客的需求实行了 CIS 战略；详细地说，可分如下几点：一、明确的企业理念用我们的专业学问和细心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户供应 “洁净、温馨 ”经济型酒店产品；要让我们的员工得到敬重，工作开心，以能在 “如家 ”工作而骄傲；同时使

3、得投资者能够获得稳固而有竞争力的回报；由此制造我们的“如家”品牌；如家酒店服务理念是便利 CONVIENCE ）、温馨 WARMTH）、舒服 COMFORT ）、超值 VALUE ）、使命 MISSION ），如家遵守这个理念，始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去；正是这种理念，使如家酒店在猛烈的竞争中始终立于不败之地； 便利CONVIENCE ）：便利的交通，使您入住如家从今差旅无忧；温馨WARMTH ）：亲切的问候和照料，让您似乎置身温馨的家庭氛围；舒服COMFORT ）：在意每一个细节，专业服务为您带来舒服的住宿感受；欢迎下载精品学习资源超值VALUE ）：贴心的价格，高品质的服务，

4、挑选如家，超值就这么简洁；使命MISSION ）：为来宾营造洁净温馨的“家”；为员工供应和谐向上的环境；为伙伴搭建互惠共赢的平台；为股东制造持 续稳固的回报；为社会承担企业公民的责任；二、严格统一的行为规范为了使如家的酒店理念便利 CONVIENCE ）、温馨 WARMTH ）、舒服 COMFORT ）、超值 VALUE ）、使命 NN即“home inn”，家庭旅社；其含义是：向顾客供应 “洁净似月，温馨如家 ”的服务的品牌形象和经营治理模式；其标志采纳黄色为主，红色和蓝色为帮助颜色，标志用寓意和象征 图形相结合的方法，以蓝色为为底的五边形图形，又设计成象征房 屋家）的形式，表示当夜晚来临的

5、时候，入住酒店有家的温馨、舒 适，象征着如家以便利 CONVIENCE ）、温馨 WARMTH ）、舒适COMFORT ）、超值 VALUE ）、使命 NN ，简洁、醒目，很形象的把酒店比如成家，很形象的用其标志把其宗旨和理念表现出来，这第一从视觉识别上、心理上吸引住了顾客，给人们留下深刻而良好的印象；在中国，如家不仅在同行业，就是在酒店业以外，都有着无以 伦比的位置；就像如家的标语一样 “不同的城市，一样的家 ”，如家给顾客在不同的地方，制造了家温馨的家；这样，如家就赢得了顾欢迎下载精品学习资源客市场；它给我们的启发是：欢迎下载精品学习资源1、以正确的企业理念为灵魂和核心；如家几年如一日，自

6、始至终恪守便利 CONVIENCE ）、温馨 WAR MTH ）、舒服 COMFORT ）、超值 VALUE ）、使命 MISSION）的企业经营理念，把它誉为神圣不行侵害的最高信条，渗透到每个经理和员工的心中，使如家区分于其他酒店行业；2、规范化的行为识别；行为是理念的表达；如家在明确企业理念的同时，又制造性地 制定出一系列规范化的规章制度，以保证便利CONVIENCE ）、温馨WARMTH ）、舒服 COMFORT ）、超值 VALUE ）、使命 MISSION ）理念能够落实在员工的行动之中；3、有特色的视觉识别形象几个简洁的字母，很有标志的颜色，营造了极具个性特色，而且有很强的穿透力和

7、震动力，成为如家的一绝；颜色也是如家的经营策略之一；从颜色感来说，黄色就是“留意”，红色表示 “停”，蓝色就是 “安逸”的意思，如家充分利用了这一点；标志的底色做成蓝色的，而上面代表如家商标的字母就是黄色和红色的；这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到黄色字母以及蓝色的小屋子时，你会不会产生醒目和安逸？红色令人驻足， 而黄色就提示你留意，蓝色让你感到舒服，于是你可能会情不自禁地举步进店，入住客房；如家在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种胜利的商业策略，这一策略不能不说是如家胜利的秘密之一；欢迎下载精品学习资源4、连锁经营与 CIS 战略的结合；由于如家运用连锁经营方式，从而使它比同行技高一筹，在众多酒店业中脱颖而出，独树一帜；尽管如家酒店是分散的、多点经营的，但如家酒店连锁店中运用统一理念、统一行为规范、统一视觉识别，使各连锁店保持一样性，增强了企业的整体实力，并留意运用广告、公关手段进行传播，从而提高企业的知名度、美誉度，树立了如家优良的企业形象， 充分表达了 CIS 的战略作用和威力；欢迎下载