2022年如何向客户讲故事.docx

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1、精品学习资源如何向客户讲故事 内容营销实战篇菲利普科勒曾说过，客户买的并不是钻，而是墙上的洞， 星巴克卖的不是咖啡，是休闲；法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和名贵；劳力士卖的不是表，是浪费的感觉和自信；你知道自己公司在卖什么吗 .一、针对女性客户的案例：利用他人的相像经受引发共鸣心理； 二、针对男性客户的案例：不少男性客户一样宠爱听故事，特殊是胜利者的故事；胜利故事之：兰博基尼和法拉利的故事大家是否知道兰博基尼和法拉利之间的恩怨情仇呢.这两个世界顶级的意大利汽车品牌让不少宠爱汽车的伴侣为之醉心，不少人都期望在自己的有生之年能有时机亲身尝试一下驾驶这两个牌子的顶级跑车，可以比照它

2、们从驾驶盘到发动机之间的区分；作为 1929 年由汽车设计大师恩佐法拉利所创建的公司，法拉利汽车大部分的零件都是由手工制作，因此产量很低，正由于这种由人手打造出来的汽车艺术品，让它拥有绝佳 的操控性和优异性能，加上形状那剧烈的动感元素以及艳丽的颜色，不但把整辆汽车都被 设计得天衣无缝，而且仍让驾驶员和汽车结为一体，因此法拉利所生产的汽车不断在各国 大路大赛中获得优异成果，牵起了一股强劲的红色旋风；当法拉利汽车如日中天时，有一位曾担任意大利皇家空军机械师的年轻人进入一家商业拖拉机厂工作，他的名字叫费鲁齐欧兰博基尼；在 20 世纪 50 岁月中期，兰博基尼的拖拉机厂成为意大利最大的农业设计制造商之

3、一，此时他购买了第一辆法拉利汽车250GT ；作为一个爱车之人，兰博基尼特别宠爱法拉利汽车，但他从驾驶者的角度认为，在一般的道路上，法拉利汽车显得特别粗狂和嘈杂，明显这个牌子的汽车更合适赛道；某天，兰博基尼的法拉利汽车离合器出了问题，当他发觉这辆车所 使用的离合器竟然和自己牌子的拖拉机所使用的离合器完全一样时， 他来到了恩佐法拉利面前谈论 250GT 的缺点，但自大的法拉利对兰博基尼说：“用不着一个制作拖拉机的人，来告知我如何制作跑欢迎下载精品学习资源车；”这句话完全损害了兰博基尼的自尊心，从今他便开头研发属于自己的跑车；兰博基尼汽车是举世难得的汽车艺术品，和红色狂野的法拉利汽车不同的是，这个

4、牌子的汽车特别粗矿，每一个棱角、每一道线条都充分呈现这款汽车的力气，如同商标上的犟牛一般，神奇的兰博基尼彷如恶魔般显现在法拉利汽车面前，但它并非要蹂躏这个世界， 而是要用那近乎原始的野性之美来悄悄地诠释自己的牛脾气；故事针对的人员：1老板宠爱听企业进展的故事，同行怎么做的故事；2 外贸经理宠爱听对自身有利的故事，别人怎么通过我们这个平台如何赚大钱的；在什么时间，讲什么故事：1 售前故事通过故事引导需求；2 售中故事让客户尽快选择和我们合作；3售后故事让客户知道我们的团队才能，不能舍弃和我们合作，而一合作就是一个长期的过程，做长期合作的准备；总之，销售员应当更多的去懂得讲故事的含义，在今日的商战

5、中，讲故事越来越是一个好营销人员的才能表达，请大家把讲故事提高到一个高度，会有更大的收成；欢迎下载精品学习资源“品褚橙，任平生”一个有着传奇故事的老人、 80 多岁的创业者、口味极佳的水果 这哪是吃橙，是品人生谁也没想到，这个失意的一代“烟王”会跑到山上去种橙子；他住在山上 的露天棚里，架设水管、改进土壤、选育果苗苦干8 年后，褚时健给自己种出来的橙子起了“云冠”的名字，开头上市销售；夫人马静芬打出了一个 “褚时健种的冰糖橙”的广告横幅，橙子很快销售一空；人们感叹于褚时健的 庞大能量，便将他的橙子唤作“褚橙”；此时的褚橙仍算不上真正的明星；褚橙成为高大上的品牌代名词，并风行全国的机遇，来自它与

6、电商平台原来生活网的合作；2021 年 9 月，原来生活的买手发觉褚橙；记者出身的原来生活创办人，立刻嗅出了褚橙“很有戏”；一个有着传奇故事的老人、 80 多岁的创业者、口味极佳的水果这些元素很快催生了“褚橙进京”的方案；2021 年 11 月 5 日 10 时，褚橙在原来生活网开卖，前5 分钟 800 箱被抢购;24 小时内售出了 1500 箱;4 天卖出了 3000 多箱;不到 40 天，售出 200吨；“这哪是吃橙，是品人生”，“品褚橙，任平生”很多企业家在微博上发表吃橙感言；在褚橙的热销中，一个隐形的营销主线就是褚时健的个人经受；大事营销离不开故事，越是离奇曲折，越能吸引留意力；名人“

7、务农”一览褚时健：红塔集团原董事长；2002 年与妻子承包荒山开头种橙；2021 年 11 月，“褚橙”进入北京市场；柳传志：联想控股董事长；2021 年 5 月，联想宣布拟投资20 亿元在青岛建设现代农业总部；目前其旗下的佳沃集团已经在水果领域涉足了蓝莓、猕猴桃、车厘子等；丁磊：网易创始人；其养猪场在2021 年 11 月建成，占地 1200 余亩；目前市场上仍未显现“丁氏猪肉”；刘强东：京东商城 CEO；2021 年 2 月，刘强东表示要租赁 5000 亩地种植高端大米；此前，京东自有品牌大米曾在商城上市销售；欢迎下载精品学习资源王健林：万达集团董事长； 2021 年 1 月，万达集团在北

8、京延庆投资亿元，圈地 5700 亩建设有机农业园；让褚橙火编大江南北的是 2021 年原来生活网策划的“褚橙进京”大事，原来生活网是一家由南方系媒体人创办的新兴生鲜电商，凭借其深厚的媒体功底，把褚橙打造成“励志橙”，并通过网络营销的手段在互联网上疯传；从褚橙到励志橙，原来生活用其媒体的功底讲了切合时代脉搏的励志故事，一个85岁老人在跌倒之后二次创业的励志故事，这种讲故事的背后， 是农产品营销的一种创新；如何设计故事？销售故事包括：真实的胜利客户个案； 客户购买后的愿景；销售人员依据商品特殊卖点设计的小故事；销售人员为引起客户留意而设计的故事； 销售人员为化解客户异议而设计的故事； 关于企业愿景

9、的故事；关于企业光线历史的故事 ；关于企业创始人的故事；关于商品背后的文化背景的故事；销售人员应先发制人地对客户做出判定：他的购买动机是什么？迫切程度如何？这些特质背后隐含了什么样的心理需求？这些心理需求对客户购买是否 足够迫切？假如不够迫切的话，如何朝有利于销售的方向加强它？客户想通过 购买来获得什么样的收成或回报 包括心情上的欢乐、心理压力的纾解解除欢迎下载精品学习资源我们唯有快速精确捕获客户的心理需求，用故事对商品USP 特殊销售主见进行包装，进行感性诉求，才能找到最省力而高效的故事切入点；褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，就将其他千千万万的橙子落下不知几条街; 王石讲了一个登山的故事，

10、为万科节约了三亿广告费，当然，好处仍不止于此; 海尔只讲了一个砸冰箱的故事，从而让人们熟识了海尔，信任了海尔产品的品质;假如钻石本身算作一个品牌的话，它就在20 世纪讲了一个最好的故事，“钻石恒久远,一颗永流传”，从今成为忠贞不渝的爱情见证；story telling，直译成中文就是“讲故事”品牌为什么要学会讲故事.由于我们都爱听故事，其实不只我们，我们的大脑也很宠爱故事；当我们试着去懂得一件事情时，大脑会开头自我挑战，不断查找建立连接和刺激的方法；我们宠爱一切有情节的东西，当看到一出好戏，一篇好的新闻，我们会产生心情上的反应，这是大脑接受资讯后开头产生的刺激，故事有时候对大脑的影响就好比“迷

11、幻药”一般；消费者宠爱听故事，是由于故事开创了品牌与消费者新的沟通方式，双方不再是买卖关系， 而更像叙述者与倾听者；所以，品牌宠爱讲故事，借由故事绽开的内容营销，营销预算未增加，成效却事半功倍；当我们在讲故事的时候，我们在讲什么.那么，究竟该怎样讲故事.那我们今日就来看看当品牌讲故事的时候，他们都在讲些什么；1 、创业型故事2021 年 9 月，在阿里巴巴上市之际，“马云的名片”在网络上被热转，原先 仍没有成就阿里巴巴时，马云的“名头”仍只是杭州一个不知名小公司的业务副理、市场部主管，当一个企业胜利时，人们好像更情愿去“八卦”那些胜利前的往事；一个品牌从无到有，创业的过程往往是成就品牌的关键，

12、创业者的个性与创业时期的故事，也很可能就此打算了品牌基因；在讲创业故事方面，浪费品品牌肯定算是高手 ；全部营销的最终目的无疑都是为了增加销售额，但浪费品营销的长期目标就是潜意识的品牌植入；或许不是全部品牌都需要如此，从营造自己浪费品的身份开头做起；但是 浪费品牌每进入一个新的市场，抑或每次推出新产品，讲故事往往是他们的开场白；欢迎下载精品学习资源在 New Balance新广告片致匠心中，讲了一个李宗盛的匠人故事全部精工制作的物件，最宝贵不能代替的就只有一个字“人”；案例参考： Coco Chanel 的 Chanel Style香奈儿的创业故事分为12 章，在其官网上以视频的形式播放；在这种

13、故事中，创始人个性、大事记这两样东西是主角；在品牌叙事中，香奈儿不但是时尚界最举足轻重的品牌，Chanel Style更成为社交场上名女人文雅时髦品尝的象征；创办人Gabriella “ Coco ” Chanel女士一生的崛起、名利、成就、遭受都带给她无穷的创作灵感；Coco Chanel的故事就是品牌的故事，品牌的故事也是她的故事；顾客对 Chanel 这个品牌的沉迷很大程度上是 对 Coco Chanel女士的致敬，也是一种精神面貌的投射；2 、历史型故事时间有时也是品牌资产的一部分，在漫长的岁月中，大浪淘沙，优秀的品牌才能做到历久弥新； 热水器，是一种很难彰显“性格”的品类，很多80

14、后可能仍记得一本土热水器品牌万家乐、乐万家，当年这样一句广告词通过电视传遍千家万户，但我们也只是记住了这句广告词，对于这个品牌仍是一无所知；而另一美国热水器品牌就要聪慧很多，同样也是一句广告词： 我家的 A.O. 史密斯热水器已经用了52 年； 但表达出的信息量却要多得多，一句话叙事：该品牌热水器的品质即刻被传达，品牌的历史厚度被形象化表达；案例参考 :“代代相传”的百达翡丽高端手表品牌百达翡丽的闻名的广告宣扬词“开创属于自己的传统”早已成为明显的品牌标识；剧烈的情感表达是该广告宣扬活动长期以来备受推崇的主要缘由，亦将百达翡丽顾客信奉的人生价值与这一家族制表企业第四代掌门人信守的理念进行融合；

15、百达翡丽曾推出一就广告影片，生动呈现出一块手表成为父子之间的情感纽带，讲出一个“代代相传”的故事；不管何种文化背景，这种真挚情感可以令每一对父子感同身受；经典的广告语“没有人能真正拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已”，将品牌的长久质感表达得朴实而又名贵；3 、传播型故事可能有的品牌会问：我不是大品牌，更没有香奈儿、百达翡丽那么悠久的历史，莫非就没有故事可讲了吗 .老企业有老企业的讲法，新企业和新产品也可以有悦耳的故事，就看你怎么切入了； 对于新品牌，一个好的故事就等于省去大笔的广告费，仍可以使品牌快速在同类产品中脱颖而出；如褚橙的故事就是一个典型的例子，以褚时健的传奇人生为线索，加上十年磨一

16、剑的毅力，很多人第一就被这个故事打动了；“衡量一个人胜利的标志，不欢迎下载精品学习资源是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到谷底后的反弹力；”在北京看到褚橙上市后，王石在微博上 引用巴顿将军的话对之评论，这是一个曾经登顶珠峰的男人对于褚时健和褚橙由衷的致敬；不只王石，潘石屹、梁冬、杨锦麟等一些知名人士纷纷发微博为褚橙捧场；于是，这个故事不再是褚橙自己的故事了，在故事传播的过程中，褚橙被附着了一层光晕励志、上进；案例参考 : 维吉达尼主打“农户故事”根植于淘宝的一些品牌，就常常以“故事”取胜；如在淘宝上小出名气的农产品牌维吉达尼， “维吉达尼”是维语“良心”的意思，无论在维吉达尼的淘宝店铺，仍是微博

17、、 微信上， 创业者期望把农户的故事融入至产品中，每个产品包蕴着一个故事；在店铺成立之初，维吉达尼以农户实名发了几条微博，同时得到姚晨、周鸿祎等名人微博转发，刚刚成立的维吉达尼知名度快速提升，维吉达尼也被打造为一个有温度、有情怀的品牌；现在，维吉达尼在新疆有大约500 家合作农户，从互联网上重复购买的客户约3 万人，农夫和农产品消费者之间成为了一个温和的社群；4 、相关型故事假如品牌有足够好的资本，那么完全可以自顾自讲故事，使品牌本身成为焦点，吸引更多 的消费者；假如没有，那不妨从“相关性”入手，将品牌身份与消费者需求紧密结合起来， 加强二者之间的双向沟通，通过建立联系，实现品牌目的；相比 B

18、2C 品牌， B2B 企业更难与消费者建立链接，但好的B2B 企业肯定是会讲故事的企业， 如 GE、SAP；以 SAP 为例，它是一家 B2B 的软件公司，与一般消费者的“关系”看起来比较远， 怎么讲好它的故事.SAP 就用到了跟人们生活紧密的节日复活节，来叙述SAP 的故事：在复活节这一天，孩子们可以拿到很多巧克力，所以，孩子们都很宠爱这个节日； 由于世界上 85% 的可可企业都是使用SAP 的软件来维护经营运作的，假如 SAP 软件消逝的话，这些经营可可的企业就没方法运作，小孩子就吃不到巧克力了；通过这个故事让人们意识到， SAP 和人们的生活如此相关，而不仅仅是和冷冰冰的机器打交道；案例

19、参考 : 让宜家帮你改造厨房瑞典家具品牌宜家也很善于讲故事，宜家与MEC 消遣公司合作， 在美国 A&E 电视台曾开 辟了名为“改造我家厨房”FixthisKitchen的实境节目； 在每一集约 30 分钟的节目中， 制作单位会从主动报名的观众中，选择适合改造的家庭，并观看他们的作息和爱好，再由主持人和知名主厨，在五天内为这一家人打造专属的厨房；每一集的节目中，制作单位都运用宜家产品，为一家人带来翻天覆地的大改造，也细心地介绍哪些产品特色，可以让生活更便利，即使观众都清晰知道节目是由宜家赞助制作，但有用的信息仍满意了消费者迫欢迎下载精品学习资源切的需求；依据 Latitude Research

20、的调查，在收看过节目的观众中，60% 认为宜家供应高质量产品，也有高达三分之二的人要改造厨房时，会考虑造访宜家，而这个节目更直接让宜家在线厨房设计软件的使用量提升30% ；5 、风格型故事有些故事就是为了塑造自己的风格，走差异化路线；人们只要一想到某种风格，就会立刻想到这个品牌；由于 在饮料行业产品的同质化很普遍，所以这一点最为明显；如葡萄酒行业已经形成一套标准的规程，产地、酿造过程、历史、风味，甚至与怎样的食物搭配都打算着品牌的内涵，乃至于价格，哪怕是相邻的葡萄酒庄园，这些故事的元素不同，价格也不同；再如中国的白酒也分很多种，不同白酒品牌会有不同的特色；洋河是绵柔的味道、 古井是年份的味道、

21、 种子是柔和的味道、 口子是窖藏的味道、 迎驾是生态的味道、 景芝是芝麻香的味道，你能想到的品牌都有一种特殊的味道， 味道体验越清晰的品牌其进展往往越好；案例参考： 星巴克套用“地理即风味”假设我们现在身处咖啡店，你需要向店员描述宠爱的咖啡口味，是清新的酸味，仍是温顺，抑或是微妙的坚果味道.其实大多数消费者都不太清晰；2005年，星巴克打算用咖啡包装 表达产地标识，来指导消费者区分咖啡之间的微小差异，帮忙他们发觉宠爱的口味；星巴克咖啡豆的产地主要来自于美洲、非洲和太平洋地区，每个地区的咖啡豆都有特殊的风味，品评的过程就是发觉风味、酸度、醇度和气味的过程；肯亚咖啡与斯丹摩咖啡都具有东非咖啡明显的

22、酸度与水果般的风味，这在一般的咖啡中是没有的，但假如将肯亚咖啡与苏门答腊咖啡做比较，两者的差异就会很明显，而产地在太平洋区域的咖啡具有泥土的芳香和草本香；6 、细节型故事小细节也可以做大文章，有些就是从一些小细节入手，特别碎片化，但是能到达见微知著的成效；别人看到这个细节，就能感受到你的企业形象；欢迎下载精品学习资源案例参考： 谷歌那“ 99.9%的人都没有发觉的改动”很多人肯定没有留意到，谷歌静静更换了自己的LOGO；新标志的变化特别的微小，一般人很难看出来，其原有标识中的G 和 l 稍稍移动了一点位置，G 向右侧移动了一个像素，l向右下方移动了一个像素；这个故事的标题为“ 99.9%的人都

23、没有发觉的改动”，反而激发起大家去发觉的“爱好”，每个人都争相成为那0.1%的人；于是，一次改动成为了一个故事，一个故事成为了一次传播；谷歌把这个故事讲出来，同时也呈现出品牌一丝不苟、精益求精的形象；温馨小提示：品牌的故事永久讲不完，但记住没有捷径可以在讲故事时帮忙你转变一切，再好的故事，讲多了都会索然无味，要学会的是讲故事的方法，而不是故事.观点设计作品德业资讯如何写好一个品牌的品牌故事怎样才能让一个品牌的概念变成一个脍炙人口的神话、一就人人传颂的寓言呢？这不仅需要“品牌大使”们始终如一地传达品牌故事，仍少不了“市场影响者”们的懂得和推广， 才能被“品牌簇拥”者们接受和信奉；道格.斯蒂文森就

24、是一位讲故事的大师，他曾经是一名演员，现在是专职的品牌故事教练， 教授企业治理人员和营销人员怎样制造和叙述品牌故事；很多宏大的品牌、个性十足的品牌，都是叙述品牌故事的高手；一般来说，品牌的主要目的就是用情感和相关性将企业产品服务和消费者联系起来，为消费者制造一种迷人的、令人开心和难以忘怀的消费体验；在企业的品牌进展战略中加入讲故事的原理，能够让品牌建设更加有效；深圳广告设计品牌设计很多品牌都有一个不错的故事它们的历史、它们正在做什么等但是它们没有胜利地在品牌与消费者沟通的各个接触点上，始终如一地将品牌故事传递给消费者；本文介绍了十个叙述品牌故事特别胜利的企业，它们来自各个行业，仍有一些B2B

25、企业；它们都有共同点：品牌故事特别清晰、品牌特点特别鲜明、利用多重渠道来传播自己的品牌故事；欢迎下载精品学习资源在介绍的这十个品牌中，前五位是消费者特别熟识的跨国企业品牌，他们的消费群体比较广，市场推广费用也比较多；后五位是中小企业品牌，它们利用有限的资源，通过叙述品牌故事的方法取得了市场胜利，因此更加有借鉴意义；1. 苹果电脑让制造性和叛逆性的品牌文化具备宗教特点苹果电脑从一开头就是一家特立独行、不循规蹈矩的公司，苹果电脑的CEO 和代言人常常被人看作是一个理想家；苹果电脑的产品永久代表了“酷”和创新，在众多PC 产品中引起震惊；苹果电脑零售点和专卖店的时髦环境进一步加强了苹果品牌制造性和叛

26、逆性的品牌文化， iPod 和 iTune 产品的推出更是将这种文化推向极致；苹果电脑的品牌文化已经具备了宗教的很多特点；2. 西南航空传递随便的、开心的和无拘无束的品牌理念32 年前， Rollin King 和 Herb Kelleher两位年轻人凑在一起打算建立一家与众不同的航空公司；他们的概念特别简洁：用最廉价的价格，按时将乘客送到他们想去的目的地；由于 他们进入市场的时机特别恰当，西南航空的品牌故事已经成为了一个商业传奇；这家小型的德克萨斯航空公司目前已经成长为美国最大的航空公司之一，但是公司的品牌理念始终没有转变过，仍旧是随便的、开心的和无拘无束的；西南航空的雇员始终都在向消费者传

27、递这种品牌理念；让鸭子成为大众文化的标志Aflac 是一家特地销售额外补充险种的保险公司，以前公司大部分的业务都集中在美国乔治亚州哥伦布市和日本，在这两个地区之外，该公司几乎不为人知；而2000 年之后，好像一夜之间全部的人都知道了Aflac ，现在 Aflac 在美国消费者中的品牌知名度已经到达了90% ；这一切都应当归功于那只想让人人都知道自己，而没完没了在电视广告里嘎嘎大叫的鸭子；这只长着明黄色嘴巴、穿着蓝色上衣的白色鸭子除了歇斯底里大叫之外什么也不干，Aflac公司让它在全部的电视广告、平面广告、慈善活动、产品植入广告中亮相，它现在已经成为了大众文化的标志；欢迎下载精品学习资源这只鸭子

28、已经让公司在美国的销售额增长了30% 左右，“假如没有这只鸭子的话，一切都难以想象；”公司的CEO 丹.埃莫斯说；4. The Container Store以供应简洁和高档次的家居环境为己任The Container Store的故事是：通过归类和奇妙地储备家居用品，为消费者供应更加简洁和高档次的生活环境；该品牌始终向消费者传达一种信息：杂乱无章的家居环境是导致生活质量降低的罪魁祸首；The Container Store不仅为消费者制造了特别光明干净的购物环境，而且多次被评比为美国最正确企业雇主之一；为了使顾客更加中意，The Container Store的职工调动了全部的热忱、制造力和

29、洞悉力投 入到了客户服务中；为了维护雇员的积极性，The Container Store的薪金比行业平均水平高出 50% ，职工第一年必需接受235 小时的产品培训，以后每年仍要接受162 小时的培训，大大高于零售行业每年7 小时的平均培训时间；拓达品牌设计，画册风格案例5. 银海游轮将乘坐游轮周游世界变成奢华的时尚银海游轮连续七年被世界闻名旅行杂志Conde Nast Travler的读者评比为世界第一顶级游轮；银海游轮聘请了时尚和名利场的御用摄影师Fabrizio Ferri和名模演员伊莎贝拉.罗西里尼担任品牌大使，为消费者演绎了一个奢华旅行、异域风情和文雅品位的故事；银海游轮的品牌故事不

30、仅仅是简洁的明星代言；伊莎贝拉.罗西里尼和Fabrizio Ferri一起乘坐银海游轮旅行，他们在旅途中的经受和照片被广泛刊登在了各大时尚媒体上，让乘坐银海游轮周游世界成为了一种奢华的时尚；6. Kimpton Group溺爱消费者“每个酒店都有一个故事”这是Kimpton Group的宣扬口号，这家酒店和餐饮集团肯定是讲故事的行家； Kimpton集团的创始人比尔 .金普敦认为，每个旅行者都会有担心全感， Kimpton集团的品牌理念正是建立在这个基础上；欢迎下载精品学习资源“酒店应当尽量减轻旅行者的担心全感和孤独感，应当让他们感觉温和和舒服；”现在， Kimpton集团的品牌理念就是溺爱消

31、费者，让他们感觉像在家里一样；Kimpton 集团旗下的酒店都是由城市中具有欧洲风格、历史悠久的建筑改装而成，房间的装修特别留意细节，尽量让消费者感到熟识和放松；7. Startup Nation让自身的经受叙述故事Startup Nation是由企业治理专家Jeff 和 Rich 两兄弟创办的全国性广播节目；Jeff 和 Rich兄弟两人本身是胜利的风险投资人和企业家，他们自身的经受就生动地叙述了一个创业的故事；依据调查， 67% 的美国人有创业的想法和愿望；因此，Jeff 和 Rick 两兄弟开办了 Startup Nation 电台，特地帮忙人们创业，而两兄弟的胜利正是利用了人们的这种创

32、业激情；8. 马克华纳度假公司你来玩，我来看孩子1974 年，年仅 20 岁的滑雪爱好者马克. 奇蒂在瑞士韦尔毕耶租下了一间山中小屋，并说服伴侣们出钱合租；现在，马克华纳度假公司每年接纳6 万名游客，销售额约为4000 万英镑；马克华纳公司的品牌故事是：欧洲中产阶级专业人士可以纵情享受一次放松的假期，他们在滑雪或冲浪时，马克华纳的职工会负责照看他们的孩子；马克.奇蒂说：“我发觉和孩子们一起去度假对于大多数中产阶级夫妇来说是一件重要的事，而大多数孩子更期望和同龄人玩耍，而不是和父母在一起，由此公司供应了儿童俱乐部的服务；”马克华纳在法国、瑞士、意大利和奥地利经营着14 家瑞士小屋酒店，仍在埃及、

33、迪拜和摩洛哥开发新的度假胜地；由于公司帮忙照看孩子，那些在阿尔卑斯山度假村滑雪的中产阶级夫妇能够在马克华纳公司治理的10 家酒吧和夜总会中度过开心的夜生活；马克.奇蒂坦言，在休闲业中取得胜利，常常取决于能否明智地估计出，生活方式的变化将如何转变消费者行为；生活避难所欢迎下载精品学习资源Exhale 休闲集团成立于 2003 年 4 月，现在已经在纽约和波士顿等地拥有四家分支机构， 今年， Exhale 仍将在美国主要城市设立分公司，这肯定是一个商业奇迹；Exhale 集团经营的主要业务是休闲水疗中心，公司的创始人Annbeth Eschbach将品牌描画成了一个生活的避难所，为消费者供应一个身

34、心充分放松、健康、与世隔绝的环境；Eschbach 说：“我试图告知我的消费者，这样一个让他们由内到外欢乐的地方即使飞越大西洋也值得，更何况这个场所就在他们所处的城市中呢？”10.Haberman & Associates公关公司为别人讲品牌故事总部位于美国明尼苏达州的Haberman & Associates公关公司是一家开宗明义地以“叙述 品牌故事”为营销手段的公关公司；公司创始人Fred Haberman说：“我们是现代的叙述品牌故事的专家，我们的使命就是帮忙企业和个人发觉、完善和传递它们的品牌故事；无论是用原始的口口相传的手段，仍是现代的电子手段，叙述故事的方法仍旧遵循那些古老的程序；

35、这需要热忱，需要制造力，需要故事的完整性，从而使得品牌故事具有更加强大的传播力；”2002 年， Haberman & Associates公关公司策划了沃尔沃汽车的75 周年庆典“沃尔沃为生命而驾驶”公关活动；活动最终在纽约时代广场举办，为100 家慈善机构和癌症患儿筹集了善款，充分传达了沃尔沃安全、关爱生命、爱护环境的理念；这次活动获得了公关周刊“ 2002 年度最正确公关案例”称号；特殊留意讲故事的技巧 ,需要把你的品牌身份和需求紧密地结合起来，这可以帮忙建立加强双向沟通渠道，通过建立联系，帮忙实现品牌目从一开头就要建立自己的品牌在刚开头创业的时候，你就需要定义一个清晰的品牌，而且仍要与

36、公司全体职工达成共识，这点特别重要；明显，你的故事要和自己欢迎下载精品学习资源供应的产品或服务相关，而且你要在读者面前显得与众不同，让他们明白为什么值得花时间在你的公司上，这样才能让你在行业竞争对手中间脱颖而出；只有通过不断传达一样性的信息，品牌才有可能被强化，你需要不断给用户传达自己品牌的价值观，并且仍要明白用户的爱好和喜好；为了能够更好地开头属于你自己的故事，可以答复下下面这几个问题， 然后可以争论一下这些问题要素是如何相互影响的，最终为你的品牌描画出一幅完整的宏伟蓝图；你的公司是做什么的 .你为什么要创建这么一家公司 .人们为什么要去拜访你公司的网站 .你的客户是谁 .你想让谁成为自己的

37、客户 .当提到你的公司时，客户会联想到什么颜色.他们会怎么谈论你的公司.到客户想到你的公司时，他们会有什么样的心情感受.为什么人们要选择你的公司，而不是你的竞争对手你观赏哪些其他公司 .假如你的品牌是一个人，你会如何形容他她.当人们拜访你的网站时，你期望给他们的感受是什么.你能用三到五个词来描述一下自己的公司吗.你的企业期望给客户供应什么样的就爱之.为了取悦客户，你的公司可以供应什么样的服务.你将如何为客户解决问题.实际上，假如说要更好地定义你的品牌，上面这几个问题只是九牛一毛，当然，这些问题都可以为你的故事供应素材，不断地谈及你的公司；那么，如何答复上述这些问题呢.这里有一个更加详细的例子，

38、让我们看看这些问题是如何影响你的公司故事的；在赫芬顿邮报 Huffington Post的网站上，发表了一篇文章，上面描述了其他企业选择自己Logo 颜色的故事，以下图这个信息图表或许会有所帮忙；欢迎下载精品学习资源假如简洁地选择一个与其他公司不同的颜色，意味着你所要传达的故事内容和其他公司完全不同；所以，在争论上述问题的时候，肯定要老实地答复，同时不要遗忘，上述每一个问题都会相互影响你的品牌和你的故事；即便你不是一家初创公司，那么也有必要去转变一下自己的业务轨道，通过清晰的定义自己所期望的公司形象，重新呈现给你的用户；你需要有一个连续性的品牌，而且整个公司都要蓄势以待，然后环绕那些指导方针去

39、执行；依靠团队支持来确保一样性正如笔者在前文中所提到的，制造具有一样性的公司故事，其关键就是你所定义的那个品 牌理念，要得到整个团队的支持；从一开头，也就是在你制造品牌的过程中时，就要让整 个团队参加进来，这点特别重要，此外，假如将来整个公司发生一些主要变化时，也需要 全体团队的参加；团队支持特别重要，公司职工是制造企业故事的关键渠道，也只有这样 才能保证一样性和连贯性；公司职工必需要设计出一个连贯性故事，而且能让所接触的其他个体参加其中，而且每个人自己必需要信任这个故事，否就假如连自己都不信任，就无 法去打动其他人；更重要的是，企业主，品牌方向的关键决策人，以及公司这三方需要作 为一个整体，

40、当然，这部不意味着就不需要其他职工对公司方向发表看法，所以，关键问题是，企业应当如何通过讲故事来进行营销；确保故事的连贯一样性，仍有另外一个关键要素，那就是要让职工来告知你整个组织的行为，你的企业是否在连续增长，你的聘请团队是否专心于招募新的人才来匹配现有的公司文化，仍有你的职工是否支持你，并帮忙你构建特殊的品牌故事；假如你可以常常带领大家来一场头脑风暴，那么故事就很简洁成型了，所以你需要把它作为一种公司文化，不断去开发，不断去优化；另外，你也要连续招募一些匹配自己品牌的新职工，确保他们可以共享自己的公司故事；利用创始人或其他企业职工的故事做宣扬在前面几段中，笔者已经简洁描述了相关问题，其中有

41、一条就是，你的职工会如何描述你的公司，他们之间又是如何交互的呢.答复这个问题，也是组织公司故事情节的主要方式之一； 相比较一个抽象的品牌概念而言，人们好像更情愿信任其他人；所以，假如有时专心在一些重点人物上面，成效就会更好；而且，当你的团队成员向其他人介绍公司故事时，详细到某一个人上面更简洁建立起信任感；在你的公司故事里，特殊排列出创始人或关键成员的故事也会特别有帮忙；你可以选择一些不同的方式来阐述故事，比方可以参访某个团队成员，让公司创始人定期发博客，或是定期在业界知名出版物上面发布文章，仍可以让职工在公司的商业广告中出镜，等等；举个例子吧， AdRoll 是一家显示广告公司，他们重新定位了

42、公司目标，在他们网站的主页上播放的公司介绍视频中，至少会呈现一名自己的职工 或是一名自称是公司职工的人 ；在 AdRoll 的网站上，访客的第一体验感觉，就是有一个真正的人在用一种滑稽的方式，和他们谈论公司的情形；取而代之的，是过去那种欢迎下载精品学习资源不露脸的无名声音，冰冷地告知访客去购买产品；所以你也可以效仿这种做法，在传达公司信息的时候，赐予自己的职工肯定授权，在公司故事中加入“一张人脸”；框外摸索假如你需要获得更多关注，那么不妨去尝试做一些好玩的，或是疯狂的事情，只要这些 “恶作剧”和你的公司相关，或者是你整体故事中的一部分，那么就没什么害处；这时， 你需要仔细做一些头脑风暴，进行一

43、些框外摸索，无论是任何增加公司曝光度的事情，或是能让你公司获得优势的故事，都可以尝试；举个例子， Uber 公司曾经举办过一个全美猫咪节的营销活动，他们在西雅图，纽约，仍有旧金山三地推出了“猫咪快递”服务，将为胜利申请的用户寄送猫咪；人们只需支付20 美元就可以获得与猫咪15 分钟的相处时间， 以及一份 Ace of Cakes纸杯蛋糕；他们将该活动的收益悉数捐给各地的动物爱护所；Uber 公司的这个活动是和Cheezburger 合作推出的，后者是一个幽默病毒传播网站，上面有很多和猫咪有关的主题，这次促销活动获得了庞大的胜利，全部的报道都谈到了Uber ， 而且这个故事也被很多知名媒体转载，

44、其中就包括CNN，Mashable ，赫芬顿邮报， Business Insider ， Inc ， GAwker ， ABC，纽约时报，此外 ,很多高拜访流量的博客和出版物也相继报道了这个故事；各种博客报道，各种社交媒体的“碾压”，让Uber 的曝光率激增，实际上，这种广告宣扬价值数百万美元， Uber 却只花了很少的投入，而真正让 Uber 得到病毒式传播的，正是他们的“故事情节”； 假如你也想要给自己的用户留下深刻印象， 那么像 Uber 这种框外思维，可以帮忙你的公司获得更多故事灵感；当然，一旦这种框外思维涉及到你的公司故事，必需要确保所传达的内容具备肯定的价值； Uber 尝试制造了一个好玩的故事，在其用户群中提升了曝光度，其实你的公司也可以照做，用自己的叙事方式来阐述故事； 你会如何帮忙自己的公司制造一个故事呢 .仍有哪些叙事策略对你的公司有帮忙呢 .可以和我们沟通； 参考资料： :/thenextweb/entrepreneur/2021/09/12/craft-compelling-storyline-company/社会化营销聘请信息，请点击进入企业聘请频道； 假如你的企业有社会化营销相关职位发布，请联系 jobssocialbeta 索取 2021 年下半年最新聘请合作资料【欢送来询】欢迎下载