2022年浙大远程教育公共关系学在线作业答案.docx

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1、精品学习资源您的本次作业分数为：97 分 单项选择题1. 【第 1 章】公共关系的治理对象是“这些无形的资产； .”、“关系”、“舆论”、“形象”A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案 :B单项选择题2. 【第 1 章】 ；是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者；A 个人B 领导者C 组织正确答案 :C.单项选择题3. 【第 1 章】公共关系的本质属性是；.A 人际交往.B 营业推广欢迎下载精品学习资源.C 双向传播与沟通.D 形象塑造正确答案 :C单项选择题4. 【第 1 章】公共关系特指的传播沟通关系是指；A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒

2、介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案 :A.多项选择题5. 【第 1 章】公共关系的观念包含以下哪些？.A 形象观念.B 公众观念.C 传播观念.D 和谐观念.E 互惠观念欢迎下载精品学习资源正确答案 :ABCDE.判定题6. 【第 1 章】公共关系的不同学说有治理说、传播说、传播治理说、和谐说、询问说等等；.正确 错误正确答案 :对.判定题7. 【第 1 章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评判；.正确 错误正确答案 :对.判定题8. 【第 1 章】公共关系的行为主体是公众；.正确 错误正确答案 :错欢迎下载精品学习资源.判定题9. 【第 1 章】公共关系中的关系泛指任何或全部

3、的社会关系；.正确 错误正确答案 :错判定题10. 【第 1 章】形象其本质是重视组织信誉；正确 错误正确答案 :对判定题11. 【第 1 章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论；正确 错误正确答案 :错.判定题欢迎下载精品学习资源12. 【第 1 章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和治理哲学；.正确 错误正确答案 :对判定题13. 【第 1 章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评判；正确 错误正确答案 :对判定题14. 【第 1 章】公共关系是一种个人的活动和职能；正确 错误正确答案 :错.判定题15. 【第 1 章】PR是一种传播活动，又是一种经营治理活动

4、；.正确 错误欢迎下载精品学习资源正确答案 :对判定题16. 【第 1 章】公共关系的经营治理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产；正确 错误正确答案 :错判定题17. 【第 1 章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于治理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织治理过程中人与人、人与群体的关系； 而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相 互影响；正确 错误正确答案 :对.判定题18. 【第 1 章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息沟通的关系；.正确 错误欢迎下载精品学习资源正确答案 :错.判定题

5、19. 【第 1 章】公共关系第一要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵；.正确 错误正确答案 :错.判定题20. 【第 1 章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在；.正确 错误正确答案 :对.判定题21. 【第 1 章】公众是公共关系的对象；.正确 错误正确答案 :对欢迎下载精品学习资源.判定题22. 【第 1 章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平稳、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在冲突中寻求和谐；.正确 错误正确答案 :错判定题23. 【第 1 章】公共关系状态是公共关系活动的结果；正确 错误正确答案 :对单项选择题24. 【第 2 章】

6、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于；A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案 :B.欢迎下载精品学习资源.单项选择题25. 【第 2 章】现代公共业的 前身 源于 19 世纪中叶的 ；.A 欧洲三大工人运动.B 英国宪章宣言.C 法国大革命.D 美国报刊宣扬运动正确答案 :D单项选择题26. 【第 2 章】美国学者 被誉为现代公共关系之父；A 爱德华 伯尼斯B 艾伟李C 施拉姆D 李普曼正确答案 :B.单项选择题27. 【第 2 章】艾维李的公共关系思想与宣扬思想是“”-对公众“讲真话”；.A 公共关系是一种内求团结、外求进展的经营治理艺术欢迎下载精品学习资源.B 公众必需被告知.C 大众

7、利益高于一切正确答案 :B.单项选择题28. 【第 2 章】1923 年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论进展史的 “ 第一个里程碑”的专著，它是；.A 公众舆论的形成.B 舆论.C 公共关系学.D 有效公共关系正确答案 :A.单项选择题29. 【第 2 章】公共关系正式成为一门科学是在；.A 19 世纪 20 岁月.B 19 世纪末.C 20世纪 20 岁月.D 20 世纪 50 岁月正确答案 :C欢迎下载精品学习资源.单项选择题30. 【第 2 章】亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍；.A 修辞学.B 理想国.C 战略公关.D 危机公关正确答案 :A单项选择

8、题31. 【第 2 章】“国际公共关系协会”IPRA的成立是在 ；A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案 :A.多项选择题32. 【第 2 章】纵观公共关系的产生和进展史，可以大致划分为、 和 三个时期；欢迎下载精品学习资源.A孕育阶段.B职业化阶段.C学科化阶段.D社会化阶段.E 舆论化阶段正确答案 :ABC多项选择题33. 【第 2 章】公共关系产生进展的社会条件包括 ；A 文化条件：由 “理性”转向“人性”B 社会政治 ：民主政治代替专制政治C 经济条件：市场经济代替小农经D 物质基础 ：大众传播代替个体传播正确答案 :ABCD.多项选择题34. 【第 2 章】公共关系

9、在中国的进展是；.A 适应对外开放的需要.B 适应体制改革的需要.C 应市场经济进展的需要.D 适应现代信息社会的需要欢迎下载精品学习资源.E 适应社会稳固的需要正确答案 :ABCDE判定题35. 【第 2 章】公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段；正确 错误正确答案 :错判定题36. 【第 2 章】被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念提倡者、践行者是艾维李；正确 错误正确答案 :对.单项选择题37. 【第 3 章】公共关系是组织与社会环境之间的一种和谐沟通机制，即运用各种和谐、沟通的手段，为组织疏通渠道、进展关系、广交伴侣，削减摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓

10、冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、进展制造“人和”的环境；这是公共关系的；.A 和谐职能欢迎下载精品学习资源.B 供应服务.C 宣扬职能.D 收集信息正确答案 :A单项选择题38. 【第 3 章】公众争论包括公众横向争论、公众纵向争论和；A 问题导向争论B 个体争论C 调查争论正确答案 :A.多项选择题39. 【第 3 章】公共关系的职责包括；.A 收集信息.B 帮忙决策.C 传播推广.D 沟通和谐.E 设备改良欢迎下载精品学习资源正确答案 :ABCD多项选择题40. 【第 3 章】公共关系的基本原就包括；A 以事实为依据B 以公众争论为基础C 以公众利益为动身点D 以科学为指

11、导E 以领导决策为主正确答案 :ABCD判定题41. 【第 3 章】PR第一性，事实其次性；正确 错误正确答案 :错.判定题42. 【第 3 章】在全部决策和行动上，均以公众的利益为前提；.正确 错误欢迎下载精品学习资源正确答案 :对.单项选择题43. 【第 4 章】 在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受；.A 1979.B 1981.C 1987.D 1996正确答案 :C.单项选择题44. 【第 4 章】特地为客户供应公共关系服务的专业机构是；.A 公共关系部门.B 公共关系公司.C 公共关系协会.D 公共关系学会正确答案 :B.欢迎下载精品学习资源单项选

12、择题45. 【第 4 章】通过全员的公关训练与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关协作与和谐，发动全员的公关努力，形成深厚的组织公关氛围与公关文化，被称为；.A 维系型公关.B 建设型公关.C 防范型公关.D 全员 PR 治理正确答案 :D多项选择题46. 【第 4 章】组织内设公关机构可参考的模式有；A 公共关系委员会B 部门隶属型C 部门并列型D 高层领导直属型正确答案 :ABCD.多项选择题47. 【第 4 章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为、 ；.A 公共关系领导人员.B 一般工作人员欢迎下载精品学习资源.C 内部人员.D 外部人员正确答案

13、 :AB多项选择题48. 【第 4 章】公共关系公司的类型有；A 专项业务服务公司B 特地业务服务公司C 综合服务询问公司D 公共关系委员会正确答案 :ABC.多项选择题49. 【第 4 章】组织内设公共部门的特点是；.A 明白内情.B 便于和谐.C 成本较高.D 效率较高.E 难以做到客观公正欢迎下载精品学习资源正确答案 :ABDE.判定题50. 【第 4 章】公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织；.正确 错误正确答案 :对.判定题51. 【第 4 章】公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通沟通、立足长远、创新审美的公关意识；.正确

14、错误正确答案 :对.判定题52. 【第 4 章】公共关系一般人员包括调查分析、方案人员、传播人员、文秘人员、特地技术人员等；.正确 错误正确答案 :对欢迎下载精品学习资源.判定题53. 【第 4 章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低；.正确 错误正确答案 :错单项选择题54. 【第 5 章】“最近或最终印象的猛烈影响”我们称为；A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象正确答案 :B.单项选择题55. 【第 5 章】有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是；.A 逆意公众.B 潜在公众.C 边缘公众欢迎下载精品学习资源.D

15、知晓公众正确答案 :A.单项选择题56. 【第 5 章】 是公关关系工作对象中最敏捷，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员；.A政府公众.B媒介公众.C顾客公众.D组织公众正确答案 :B.单项选择题57. 【第 5 章】 由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者；.A外部公众.B内部公众.C目标公众.D社会公众正确答案 :B欢迎下载精品学习资源.单项选择题58. 【第 5 章】职业社团和群众组织属于；.A 公益性组织.B 互益性组织.C 营业性组织.D 服务性组织正确答案 :B多项选择题59. 【第 5 章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为三类

16、；、 和 A 顺意公众B 外部公众C 逆意公众D 边缘公众正确答案 :ACD.多项选择题60. 【第 5 章】依据关系的重要程度，将公众分为和 两类.A 首要公众欢迎下载精品学习资源.B 次要公众.C 临时公众.D 周期公众正确答案 :AB多项选择题61. 【第 5 章】按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为；A 社团型公众B 相关公众C 知晓公众D 行动公众E 公共权力型公众正确答案 :AE.多项选择题62. 【第 5 章】公众的基本特点包括；.A 整体性.B 共同性.C 相关性.D 多样性欢迎下载精品学习资源.E 变化性正确答案 :ABCDE判定题63. 【第 5 章】外部公众直接构成组

17、织的一部分，与组织有着亲热的联系；正确 错误正确答案 :错判定题64. 【第 5 章】按公众不同的进展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类；正确 错误正确答案 :错.单项选择题65. 【第 6 章】一个组织的形象蓝图第一来源于；.A 职工阶层.B 决策阶层.C 治理阶层欢迎下载精品学习资源.D 外部公众正确答案 :B.单项选择题66. 【第 6 章】组织开创阶段适用的公共关系活动方式是；.A 维系型公关.B 建设型公关.C 防范型公关.D 矫正型公关正确答案 :B.单项选择题67. 【第 6 章】以下四项相比，属于较为稳固，安全的一种公共关系状态；.A

18、高美誉度 高知名度.B 高美誉度 低知名度.C 低美誉度 低知名度.D 低美誉度 高知名度正确答案 :B.欢迎下载精品学习资源单项选择题68. 【第 6 章】以输入信息为主， 具有较强的争论性、 参谋性的公关类型是 ；.A 征询型公关.B 交际型公关.C 宣扬型公关.D 社会活动型公关正确答案 :A单项选择题69. 【第 6 章】公共关系治理过程的四个步骤，即四步工作法，包含关策划、公关实施、公关评估；和公A 公关调查B 立刻抽样C 目标作业D 公关治理正确答案 :A.多项选择题70. 【第 6 章】. 影响公众的态度包括同时影响公众的、 和 三个方面；.A 认知因素.B 情感因素欢迎下载精品

19、学习资源.C 意图因素.D 行为因素正确答案 :ABC判定题71. 【第 6 章】晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉；正确 错误正确答案 :对判定题72. 【第 6 章】公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为；正确 错误正确答案 :对.判定题73. 【第 6 章】宣扬型公关最具有时效性、主导性和人情味；.正确 错误欢迎下载精品学习资源正确答案 :错判定题74. 【第 6 章】组织形象的位置测量，可以依据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础；正确 错误正确答案 :对判定题75. 【第 6 章】影响公众的态度包括同时影响公众的认

20、知因素、情感因素和意图因素三个方面；正确 错误正确答案 :对.单项选择题76. 【第 7 章】人脸上各部位动作构成的语言是；.A 身势语言.B 角色语言.C 情态语言欢迎下载精品学习资源.D 距离语言正确答案 :C.多项选择题77. 【第 7 章】新闻舆论报道“量”的分析包括；.A 统计报道总次数.B 统计报道的篇幅.C 统计广播、电视关于本组织报道的时数以分钟或秒计数.D 统计报道本组织的各种媒介的总数量参加报道的媒介种类、数量.E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面如参加报道的发行量和区域正确答案 :ABCDE.多项选择题78. 【第 7 章】公共传播的过程分析 , 包括 ；.A 传播的把

21、握分析.B 传播的内容分析.C 传播的媒介分析.D 传播的对象分析.E 传播的成效分析正确答案 :ABCDE欢迎下载精品学习资源.多项选择题79. 【第 7 章】新闻报道“质”的分析；.A 分析参加报道媒体的层次、重要性.B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法.C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度.D 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面如参加报道的发行量和区域正确答案 :ABC判定题80. 【第 7 章】调查实施可通过面访调查、通讯调查、式；调查、深度调查的形正确 错误正确答案 :对.单项选择题81. 【第 8 章】以下哪项不是新闻稿常见的结构？.A 倒金字塔.B 顺时结构.C 并

22、列结构欢迎下载精品学习资源.D 交叉结构正确答案 :D单项选择题82. 【第 8 章】公关调查的对象是；A 公众B 市场C 环境D 社会正确答案 :A判定题83. 【第 8 章】公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等；正确 错误正确答案 :对.判定题84. 【第 8 章】开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用；欢迎下载精品学习资源.正确 错误正确答案 :错判定题85. 【第 8 章】问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种；正确 错误正确答案 :错单项选择题86. 【第 9 章】期望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告B 响应广告C 观念广告正确答案 :A.单

23、项选择题87. 【第 9 章】通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力气：的力气和艺术的力气；.A 语言欢迎下载精品学习资源.B 规律.C 夸奖.D 文字正确答案 :B单项选择题88. 【第 9 章】关于会议的公关礼仪，以下表达不正确的选项是？A 提出会见要求时， 应将要求会见人的、 职务及会见什么人、 会见的目的告知对方；B 要精确把握会见、 会谈的时间、 地点和双方参加人员的名单， 及早通知有关人员和有关单位做好必要的支配；C 门为准，客人占背门一侧，主人面对正门，主谈人居中；D 客人到达时，主人应在门口迎接；如在会客厅门中等候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅正确答案 :C.单项选

24、择题89. 【第 9 章】口头语言沟通的一般特点主要是：直接性、随时性、反馈性、情感性、主观性；.A 双向性.B 表达性.C 唯独性欢迎下载精品学习资源.D 整体性正确答案 :A.单项选择题90. 【第 9 章】完整的应当是一个不行分割的系统，即，通常译之为 ，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统；.A 整合营销系统.B 视觉识别系统.C 企业识别系统.D 整合传播系统正确答案 :C.单项选择题91. 【第 9 章】形象准备命运的著作者是；.A 托马斯 达文波特.B 劳伦斯 阿克曼.C 约翰贝克.D 艾维李正确答案 :B欢迎下载精品学习资源.单项选择题92. 【

25、第 9 章】 指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争进展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争；.A公关营销.B整合营销.C情感营销.D现代营销正确答案 :A单项选择题93. 【第 9 章】公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是；A 公关营销塑造企业形象，优化营销治理；传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过明白组织而熟识产品； 传统营销是公众通过接触产品而明白组织C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益正确答案 :A.单项选择题94. 【第 9 章】以下表达哪项不属于同新闻媒介和谐关系的诀窍？欢迎下载精品学习资源.A 主动传

26、递组织信息，坦诚沟通.B 敬重记者和新闻单位.C 新闻发布会等场合依据媒体、 记者等级不同， 明显支配不同等级的座次等招待规格；.D 指派专人负责，亲热同新闻界的联系正确答案 :C单项选择题95. 【第 9 章】 指从消费者的感官、情感、摸索、行动、关系五个体验战略模块动身，重新定义、设计营销的摸索方式；此方式突破传统“理性消费者” 的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性；消费者在消费前后的体验，才是 争论消费者行为与企业品牌经营的关键；正确答案 :D.A公关营销.B整合营销.C情感营销.D体验营销.多项选择题96. 【第 9 章】随机抽样具体方法有；.A 间隔随机抽样.B 分层随机抽样欢迎下

27、载精品学习资源.C 分区多级随机抽样.D 配额抽样.E 整群抽样正确答案 :ABCE多项选择题97. 【第 9 章】公关广告的类型包括；A 形象广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告正确答案 :ABCD判定题98. 【第 9 章】危机治理应当坚持“ 24 小时”，“确定领导”等原就，有效行动，化解危机；正确 错误正确答案 :对.欢迎下载精品学习资源判定题99. 【第 9 章】英国危机公关专家杰斯特提出的三T 原就是指：一是以我为主供应情形 Take your own take；二是供应全部情形 Take it all；三是尽快供应情形 Take it fast；这三个原就强调的是主动、全面、快速，只有“以我 为主”，才能牢牢把握主动权，把握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众供应理性的分析判定基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间；.正确 错误正确答案 :对判定题100. 【第 9 章】公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告；正确 错误正确答案 :错.加入错题集 关闭欢迎下载