2022年爱乐途主题旅行社电子商务系统_可行性分析报告2.docx

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1、电子商务系统建设与治理期末课程设计可行性报告工程名称：爱乐途主题旅行社电子商务系统班级： 2021 市场营销（电子商务方向）指导老师：完成时间： 2021 年 1 月 11 日目录一、工程名称4 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖；二、建设小组及分工4 聞創沟燴鐺險爱氇谴净；三、工程概述4 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟；（一）课题名称4 酽锕极額閉镇桧猪訣锥；（二）使用环境4 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑；（三）设计思路4 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔；（四）开发方法4 厦礴恳蹒骈時盡继價骚；（五）主要功能4 茕桢广鳓鯡选块网羈泪；四、背景分析5 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴；（一）我国旅行电子商务化地现状5 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨；1、旅

2、行电子商务行业总体水平不高5 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴；2、旅行电子商务建设质量有待提高5 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦；3、旅行企业仍未与网络完全接轨6 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡；4、更新缓慢，服务工程单一6 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷；5、支付观念传统7 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷；6、电子交易安全性较低7 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚；7、缺乏信用保证8 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘；8、经营模式雷同9 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄；9、赢利前景不明9 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴；五、旅行电子商务化地进展前景9 驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦；六、工程需求10 猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑；七、工程建设目标：11 锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔；八、设计原就11 構氽頑黉

3、碩饨荠龈话骛；（一）安全性11 輒峄陽檉簖疖網儂號泶；（二）可扩展性11 尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅；（三）先进性11 识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒；（四）规范性11 凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴；（五）标准性12 恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦；九、工程实施规划12 鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫；（一）网站规划12 硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹；（二）主要模块12 阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖；1、用户功能模块12 氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩；2、产品介绍模块13 釷鹆資贏車贖孙滅獅赘；3、订单模块13 怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉；4、旅行日记模块13 谚辞調担鈧谄动禪泻類；5、后台治理模块13 嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩；（三） 网站总体风格设计13 熒绐譏钲鏌

4、觶鷹緇機库；1、主页面设计13 鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞；2、输入输出页面设计14 纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛；十、经营目标14 颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷；（一）前期经营目标15 濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻；（二）中期经营目标15 銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼；（三）长期经营目标15 挤貼綬电麥结鈺贖哓类；十一、风险分析15 赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈；（一）主要风险15 塤礙籟馐决穩賽釙冊庫；1、技术方面地风险15 裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺；2、交易地风险16 仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁；3、治理风险16 绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧；4、市场方面地风险17 骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙；（二）旅行电子商务化地风险应对方案17 瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉；

5、十二、网站推广方案17 鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類；（一）登录搜寻引擎17 栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬；（二）登录导航网站17 辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应；（三）友情连接17 峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺；（四）网络广告投放18 詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜；（五）邮件广告18 就鯤愜韋瘓賈晖园栋泷；（六） BBS 论坛社区宣扬18 胀鏝彈秘密孫戶孪钇賻；（七）大事营销18 鳃躋峽祷紉诵帮废掃減；（八）客户关系治理18 稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜；十三、赢利模式18 陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟；（一）中间代理收入19 沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應；（二）线上收入19 钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺；（三）杂志、光盘收入19 懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮；（四） “

6、旅行诚信授牌 ”收入19 謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘；（五）大型活动会员收费19 呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚；（六）景区营销托管、联营20 莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减；十四、可行性讨论地结论20 麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶；（一）符合企业自身进展需求和国家产业政策20 納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬；（二）工程主题合理，建设规模相宜20 風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙；（三）方案设计合理、治理机构措施完善20 灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹；（四）经济效益良好，社会效益显著20 铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝；十五、课程设计小结（总结课程设计地过程、体会及建议）20 攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸；一、工程名称爱乐途主题旅行社电子商务系统二、建设小组及分工三、工程概

7、述（一）课题名称爱乐途主题旅行社电子商务系统（二）使用环境1、操作系统： windowsXP/win72、服务器环境：新ISS/站长吧治理工具3、浏览器：无限制4、数据库环境： Microsoft Office Access 2003（三）设计思路将爱乐途主题旅行社和电子商务系统分开建设，先进行公司和产品地设计、再做电商网站地建设 .（四）开发方法1、依据设计思路、进行组内分工；2、组员按分工初步完成开发；3、进行测试、修改、完善.（五）主要功能1、企业和产品地发布与治理；2、网站前台页面地开发与治理；3、用户注册与登陆治理；4、用户订单治理；5、数据库操作 .四、背景分析（一）我国旅行电子商

8、务化地现状电子商务地迅猛进展，为我国旅行业地壮大供应了新地机遇和挑战，但由于其尚处于起步阶段，仍旧面临很多现存地问题.趕輾雏纨颗锊讨跃满賺；1、旅行电子商务行业总体水平不高目前，中国涉及旅行服务地网站已经有近千家，但能整合旅行地6 大要素 吃、行、住、游、购、娱，准时供应具有个性化、信息化、季节化旅行产品地旅行商务网站太少.由于缺乏专业资源在背后支撑，国内发布旅行信息地站点众多，但旅行专业站点却特别有限，真正能实现电子商务地站点就更少了.大多数网站基本是停留在简洁地旅行线路、旅行信息、景点介绍、旅行常识等旅行资讯地发布，旅行信息更新不准时，不能与市场紧密结合，不能供应充分地旅行信息.由于旅行商

9、务网站与旅行资源脱节，吸引不了多少旅行者，难以形成真正意义上地旅行商务.夹覡闾辁駁档驀迁锬減；以国内外地在线旅行企业对比为例，作为中国国内最大地在线旅行携程网，市值接近50 亿美元，拥有1 万多名员工，其中仅呼叫中心地员工就超过6000 人，是典型地 “鼠标 + 水泥 ”地经营模式；而美国闻名地在线旅行企业Priceline ，同样经营着机票与酒店等预定业务，每年地利润不仅超过携程，市值达到60 多亿美元，最令人感叹地是，这家公司全球所有员工总共不超过300 人.同样令人遗憾地，携程网地模式被旅行业内追捧，众多公司纷纷建设巨大地呼叫中心，重复着低效率地人海战术经营.视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝；2、旅

10、行电子商务建设质量有待提高部分旅行电子商务网站由于在规划时对旅行行业缺少全面、深刻地认知，因此没能找准网络营运地切入点，部分国内旅行网站照搬照抄国外旅行网站地现成模式，一味仿照， 缺乏创意，成为美国、英国等发达国家网站地中文版本，根本无法出现出自身地特色和亮点.此外，仍有部分国内旅行网站试图先把网站建设起来，然后再完善其内容，形成市场卖点后上市，上市后再把资金套回来，这是以资本运营方式来经营网络企业 .假如缺乏旅行主营业务地支撑，网站旅行信息就会更新缓慢，内容单调贫乏，导致在线交易冷淡，根本无法唤起游客地爱好与留意力，最终导致网站经营地利润微乎其微 .偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠；3、旅行企业仍未与网

11、络完全接轨我国旅行电子商务化起步较晚，在旅行电子商务化地经营思路和进展方向上尚处于探索阶段，目前仅停留在在线预订、离线确认地半手工作业状态，经营和治理成本较高.并且熟识到旅行电子商务化进展重要性地企业也并不多，不少企业仍旧处在观望和等待地状态. 少数在利用电子商务方面走在前列地旅行企业，由于受到电子商务宏观环境仍不成熟地限制，其电子商务地功能也大多停留在低级阶段，仍无法达到真正意义上地网上交易，电子商务与旅行实现有效对接存有困难，当然也无法缔造出真正地旅行网站 .緦徑铫膾龋轿级镗挢廟；4、更新缓慢，服务工程单一胜利地电子商务网站都有很强地即时沟通才能，不仅联系方式多样，并且可以在线即 时完成交

12、易 .但就目前地情形来看，大部分旅行电子商务网站地在线交互才能很差，很多甚至没有此功能，绝大多数没有在线预订功能，只有电话和电子邮件可以联系，因此错失很 多交易机会 .比如在旅行网上虽然有吃、住、行、游、购等多个栏目，但假如真想住某个宾馆仍必需打宾馆地电话.另外，由于网站跟旅行社、酒店以及景点之间缺乏沟通，数据不能共享等缘由，使得网上信息发布之后，缺乏实时性和交互性，给消费者带来了不必要地麻 烦.虽然现在地大部分旅行企业纷纷涌向互联网，寻求进展地新契机，但是其中大多数旅行网站仍只是简洁地把网络视为介绍企业、景点和旅行线路地工具，没有熟识到可以将企业地核心业务流程、客户关系治理等都延长到互联网上

13、，使产品和服务更贴近用户需求，以表达网络地巨大价值 .特殊是在线预订方面和个性化定制方面，问题表现得尤为突出.综观我国地旅行网站，真正涉及旅行电子商务、能给游客供应“旅行套餐 ”地几乎没有 .騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼；很多旅行网站在规划时因缺少对旅行行业地全面、深刻熟识而未能找准切入点，缺乏特色与 “卖点 ”，往往照搬照抄国外网站地现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严峻，既没形成规模经营，网上促销、预订地胜利率又很低，服务工程单一，旅行线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定地内容，而较少涉及旅行线路设计、自助旅行支配、网上虚拟实景旅行等工程.网站信息更新缓慢，无法吸引游客.

14、网站定位面狭窄，不能面对世界各地游客，甚至仍无法排除语言和文化上地差异.此外，我国旅行网站尚处在向动态交互性信息服务地过渡中，仍未显现通过网络供应个性化地旅行产品和服务地网站 .目前网上旅行服务工程少，国内大多数旅行网站为散客供应地服务仅限于订票， 订房，很少供应旅行路线地设计，自助旅行支配等服务工程，不能满意个性化旅行地需 求，能够供应互动式旅行服务地更是寥寥无几.疠骐錾农剎貯狱颢幗騮；5、支付观念传统国外旅行网站能够得以快速普及地主要缘由之一是信用卡地广泛使用. 而在我国，人们往往习惯于实行传统地有形支付地方式，而对数字化货币在网络上传输和周转这类无形地电子支付方式存在观念上地障碍，消费者

15、地个人信誉和商家信誉在网上都没有建立起来， 这是制约我国旅行网站进展地重要因素.镞锊过润启婭澗骆讕瀘；6、电子交易安全性较低由于 Internet 地快速流行，旅行电子商务引起了广泛地留意，被认为是将来IT 业最有潜力地新地增长点之一.然而，在开放地网络上处理交易，如何保证传输数据地安全成为旅行电子商务能否普及地最重要因素之一.电子交易地安全性仍旧是影响旅行电子商务进展地主要因素 .想必已经成熟地机票无纸化进程，旅行电子商务地进展仍旧较慢，在开放地网络上处理交易，如何保证传输数据地安全成为旅行电子商务能否普及地最重要地因素之一.调查公司曾对旅行电子商务地应用前景进行过在线调查，当问到为什么不情

16、愿在线购物时， 绝大多数地人地问题是担忧遭到黑客地侵袭而导致信用卡信息丢失.榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛；影响电子商务安全地因素很多.第一，电子商务地基础设施是互联网，由于在互联网设计之初，只考虑便利性与开放性，这使得互联网络特别脆弱极易受到黑客地攻击或有组织地入侵，也会由于系统内部不规范使用和恶意地破坏，使得网络系统遭到破坏，从而导致信息泄露 .其次，作为电子商务重要环节地电子支付，也是通过网络实现地，而因网上支付信用卡被盗地大事已经屡见不鲜.再次，旅行网站是通过运算机网络传输旅行商务信息进行贸易地，如何保证与传统地物流商业类似票据传递和商业确认，客商抵赖地纠纷时有发生，成为我国旅行网站安全交易地又

17、一大障碍.邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑；7、缺乏信用保证建立旅行电子商务地另一个障碍是缺少信用.特殊在 B2B 和 B2C 电子商务中，旅行企业地贸易信用如何，我们从屏幕上指定地商品与实际游玩地是否相符，质量如何.由于目前电视、媒体及网络地广告在可信度上都存在一些问题，网上购物更会有一种惧怕心理.嵝硖贪塒廩悯倉華糲；民法通就和合同法中涉及诚信地法规大约有四十余条，但特地地有关诚信评价和询问等信用方面地法律至今仍是空白.特殊在国内 B2C 旅行网站中，大部分旅行产品具有无形性，旅行者在购买这一产品之前，无法亲自直接明白，只能通过介绍来体会.酒店客房预定是旅行产品销售地主要内容之一，目前仍存在地最大问题是

18、不能直接向客户反映客房地实时状况，即使是携程旅行网也没做到这一点.因此人们更会有一种惧怕心理.该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭；8、经营模式雷同目前，我国多数旅行网站总体上仍处于旅行资讯发布、宣扬和吸引网民地阶段，旅行网站就处于起始时期 .国内旅行网站经营模式基本上一样，没有自己地特色与优势.旅行网站主营业务基本上都是机票、酒店、旅行团预订三大项.所供应地这些服务跟传统旅行社、酒 店预订中心、机票销售公司几乎一样.无论是人们熟识地老牌旅行网站如华夏旅行网、中国旅行资讯网，仍是新推出地上海携程网、北京再见城市网都存在着同样地问题.劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙；9、赢利前景不明旅行网站企业引来了网民地留意力，得到了成

19、千上万地点击率，却没有获得相应地收益.这是由于在相当长地一段时间里，旅行网站企业未能真正发挥网络地优势，却将网络经营等同于现实世界商业经营一样，忽视了虚拟性 .臠龍讹驄桠业變墊罗蘄；五、旅行电子商务化地进展前景2002 年是网站电子商务转折性地一年.基于不断增长地网民数量和不断进展地网络市场，经过互联网待业地并购、整合和收费，不少网站从2001 年下半年以来间续实现收支平稳在此基础上，网站电子商务在2002 年以来资本市场地阴影，开头全面赢利步入良性进展地轨道 .到现在，电子商务已经成为市场中不行缺少地一种商务模式.并且仍存在着特别大地进展空间 .鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞；我国旅行电子商务网站从1

20、996 年开头显现，目前，具有肯定旅行资讯才能地网站已有5000 多家.其中专业旅行网站300 余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站地旅行频道三大类 .地区性网站主要是当地景点、景区风光地介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证 .专业旅行网站主要进行旅行中介业务，包括传统旅行社建立地网站和专业电子商务网站两类 .前者有中青旅网、国旅网等，康辉仍开通了国内第一家出境旅行网站介绍出境旅行报名参团、办理护照、签证、边防、海关等学问.后者中比较胜利地有携程旅行网、e 龙网、华夏旅行网.其中携程自2001 年 9 月以来，在众多旅行网站中快速崛起，网上询问爆满 .2003 年 11 月该网完

21、成了新一轮总额约为1200 万美元地融资，成为旅行电子商务网站地佼佼者 .e 龙网也拿到了美国私人风险投资基金.穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺；大众旅行时代很快就要到来，旅行市场需求也将转变.当前我国旅行市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅行消费将渐趋理性化、个性化.出游方式从目前 “随团出游 ” 逐步转向自行组织、自驾私家车等.可以预见，将来旅行电子商务有很大地进展空间，旅行网站前景特别美好 .隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽；六、工程需求中国国内旅行现已成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强地旅行市场.现阶段我国国民旅行活动地特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅行需求是休闲、观光、游玩和度假为主；在游

22、程及空间上，旅行空间集中在以中心城市或城市地周边地区.我国旅行需求地地域空间表现出以大城市或闻名景区为中心地圈层结构.在旅行进展形式上，近距离地康 体休闲型地游憩活动在都市居民地旅行结构中地位置越来越重要，日常游憩与近程旅行地规模和潜力特别可观；观光旅行在近期内仍是旅行地主体，文化和生态旅行是近阶段热点；但度假旅行必将蓬勃进展，个性化旅行需求也必定会推动旅行业走向主题化.浹繢腻叢着駕骠構砀湊；同时，自互联网Internet 成为一种革命性地大众媒体以来，其进展速度之快令人赞叹.而作为世界最大朝阳产业地旅行，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏地商业价值表露无遗 .旅行网站比旅行企业更有优

23、势.相比传统旅行企业，旅行网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目地地地景点、食宿和交通等详尽地信息，仍可通过链接和搜寻引擎带你漫游相关网站.由于旅行网站可以打破地域地限制，可以最大限度地将各种旅行资源以最经济地方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅行资源地全部者和消费者都得到好处.旅行服务地无形性也使其更适合网上销售 .鈀燭罚櫝箋礱颼畢韫粝；因此，我们将旅行产业中间桥梁 旅行社与因特网地电子商务手段相结合，着力开发出爱乐途旅行电商平台，满意消费者需求，以期获得市场利益.惬執缉蘿绅颀阳灣熗鍵；七、工程建设目标：依据设计思路，打造爱乐途主题旅

24、行社公司以及线上电商网站，要求实现工程概述中所列主要功能，即用户能通过网站明白爱乐途公司，并且对产品下订单（由于技术水平 低，暂无法实现购物付款）.贞廈给鏌綞牵鎮獵鎦龐；八、设计原就（一）安全性系统采纳防火墙技术，网关技术，SSL 术等来保证系统和信息传输地安全.（二）可扩展性随着应用地逐步完善和网页数量地逐步增加，系统必需符合能够进行不断扩展地要求.（三）先进性优化通信流量，提高系统地可治理性和安全性.（四）规范性建立健全旅行电子商务规范体系，为旅行电子商务地实施和监管、企业和消费者地市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等供应指导与约束，预先把那些对旅行电子商务活动可能产生不利影响地潜在

25、因素加以防范，是推动旅行电子商务连续、稳固、健康、高效进展地关键 .嚌鲭级厨胀鑲铟礦毁蕲；（五）标准性旅行电子商务地本质在于互联.食、住、行、游、购、娱等各类旅行企业之间、旅行企业内部信息系统与旅行电子商务平台之间、旅行业与银行、海关、公安地信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁地信息数据交换.在国外，通常由特地地组织（如OTA ） 制订出一套统一地数据格式和接口标准，旅行电子商务网站、治理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开头就保证了与其他单位地信息系统间做无缝链接地可能性.我国旅行电子商务地数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨.薊镔竖牍熒浹醬籬铃騫；九、工程实施规划（一）网

26、站规划爱乐途主题旅行社网站用户功能关于爱乐途产品介绍旅行日记订单详情用户登陆用户注册一日游两日游三日游下订单查询订单（二）主要模块1、用户功能模块实现地主要功能包括新用户注册、老用户登陆，同时，治理员对用户进行治理.2、产品介绍模块介绍爱乐途地旅行产品，使客户明白景点信息，酒店信息，旅行路线及活动详情等.3、订单模块客户下订单，查询订单 .4、旅行日记模块使用户相互沟通，共享旅行地经受，形成站内社区，提高用户黏性.5、后台治理模块治理员可以对全部信息进行增删改查.（三） 网站总体风格设计1、主页面设计页面设计上我们采纳巧克力为主色调，以红色、绿色为基调突出网站地青春活泼具有旅行艺术潮流地风格.

27、适当添加 flash、美丽和谐地颜色配将会使浏览者留下深刻地印象. 以此来增加网站地拜访量.为此，我们从以下几个方面对主界面进行了设计. 齡践砚语蜗铸转絹攤濼；（ 1）在颜色搭配上，一种较明快地颜色为基调，配以相关地其他颜色，给用户一种鲜而不艳地美感 .（ 2）在字体选用上，大小适当，尽量使用常用字体，适当配用艺术字.（ 3）在网页制作上，采纳框架式结构，在框架中嵌入子页，将大表化小，图片压缩， 尽量削减页面响应时间.（ 4）在内容上，主界面内容充实而不纷杂，既表达本站特色，又能满意用户需要.（ 5）在用户操作上，简化用户操作，删去那些空洞地环节.例如， “用户注册 ”只须填写简洁信息即可 .

28、（ 6）网站 Logo, 网站首页主题应表达精确、易懂得与辨析、内容明晰、分类清晰、重点突出、简明扼要 .2、输入输出页面设计旅行网站系统地输入界面主要包括用户注册、登录等，输入设计地内容包括以下几点：（ 1）输入数据地内容设计，包括确定输入数据项名称、数据内容、精度、数值范畴.（ 2）确定数据输入方式，用户注册、登录等输入操作，都是在客户端浏览器上完成， 并立刻更新服务器端数据库.绅薮疮颧訝标販繯轅赛；（ 3）输入数据地正确性校验，保证输入数据地正确性.旅行网站系统地输出界面主要包括旅行日记，景点举荐等，输出设计地内容包括以下几点：（ 1）确定输出地内容用户是信息地主要使用者，在进行输出内容

29、地设计时，第一要确定用户在使用信息方面地要求，包括使用地目地、输出速度、频率、数量、安全性等.依据用户地要求，设计输出信息地内容，输出地工程及数据结构、数据类型、位数及取值范畴，数据地生成途径，完整性及一样性地考虑.饪箩狞屬诺釙诬苧径凛；（ 2）确定输出格式输出格式设计要满意使用者地要求和习惯，达到格式清晰、美观、易于阅读和懂得地要求 .在本系统中，输出页面地设计，尽量满意用户地信息需要，并有相关地提示信息 .输入输出等界面设计，均仿照首页地风格进行，使整个网站页面风格一样，别具特色 .烴毙潜籬賢擔視蠶贲粵；十、经营目标（一）前期经营目标主要是进行网站地宣扬推广活动，扩大网站地影响及社会知名度

30、，吸引消费者来浏览网站，明白网站基本信息，让一部分消费者注册成为会员.广发实体地宣扬资料，在宣扬资料中，免费送出一部分VIP 会员 .在各个城市查找代理商和合作旅行社，完善网站地服务， 在第一年内，将缺失缩减到同类电子商务网站中地最低点.鋝岂涛軌跃轮莳講嫗键；（二）中期经营目标在三年之内，达到收支平稳，并且初步实现肯定盈利.在北京、上海、广州等大城市设立代理商，全权负责当地地客户服务及商务活动.连续进展并且有节奏地扩大合作伙伴地规模，渐渐开展一些其他地业务，如与在网站上打广告地商户合作，使VIP 会员持 VIP 会员卡在这些商户消费时有肯定优惠.撷伪氢鱧轍幂聹諛詼庞；（三）长期经营目标连续开展

31、经营，逐步进展其他一些中小城市地代理，连续扩大合作伙伴和合作商户地规模，并且开放中文繁体和英文网站，以开拓港澳地区以及海外市场，从而扩大市场范 围，保持盈利地状态，使公司能够连续健康地进展.踪飯梦掺钓貞绫賁发蘄；十一、风险分析（一）主要风险1、技术方面地风险主要是由于电子商务地技术基础意义特别突出，技术地稳固性和技术保护效率深刻地影响电子商务地进行，但是无论是使用地技术本身仍是来自网络地技术攻击都存在技术地不确定性，而且，网络本身存在缺陷.第一，软件本身缺乏安全性.操作系统地设计一般着重于提高信息处理地才能和效率，对于安全只是作为一项附带地条件加以考虑.因此，操作系统中地安全缺陷相当多.婭鑠机

32、职銦夾簣軒蚀骞；其次，通信与网络设备本身有弱点.公共商务网运行地是TCP/IP 网络协议，而 TCP/IP网络协议并非专为安全通讯而设计.利用这些网络进行服务，本身就可能存在多方面地威逼，就会造成一些常见地安全问题：对物理通路地干扰；网络链路传送地数据被窃听；非 授权用户非法使用，信息被拦截或监听；操作系统存在地网络安全漏洞；应用平台地安全，如数据库服务器、电子邮件服务器等均存在大量地安全隐患，很简洁受到病毒、黑客攻击；直接面对用户地应用系统存在地信息泄露、信息篡改、信息抵赖、信息假冒等.譽諶掺铒锭试监鄺儕泻；再次，目前世界上仍缺乏统一地操作系统、运算机网络系统和数据库治理系统，缺乏统一地信息

33、安全标准、密码算法和协议，因而无法进行严格地安全确认.所以，在建设时地硬件投入时一个关键，然而，后期地系统保护也是不行缺少地.必需将两者相结合，前期投入时，防止使用盗版软件，虽然投资较大，但是可以有效地防止肯定地风险；保护方面必须全面完整地对整个系统进行保护和升级，包括硬件设施和软件设施地保护和升级.内部办公网肯定要与公共商务网物理分别.俦聹执償閏号燴鈿膽賾；2、交易地风险交易风险是由于电子商务地交易所面对地是正在建立道德、信用和法律地交易环境.与传统交易环境相比缺少规范性，因此交易中不确定性特别明显.风险甚大 .而仍有各种黑客软件来盗取客户地银行账号和密码，对交易造成地担心全因素甚高.对此，

34、需要在浏览器增加Active 控件，并且要对参加地旅行社进行认证治理，尽量防止交易风险.缜電怅淺靓蠐浅錒鵬凜；3、治理风险主要来源于网络犯罪、商业环境、法律体系、职工、流程、技术和经营策略.前三种来自于组织外部，后四种来自于组织内部.降低治理风险地第一步就是要意识到这些风险地存在.前三种在现阶段已经有所改善，不过仍是存在不行抗力因素.而后四种就完全可以由自身地治理体制及制度加以改善，职工方面用鼓励制度，优化办公环境.流程反面需要培训员工，并且要将流程简化，使操作符合人性化标准.骥擯帜褸饜兗椏長绛粤；4、市场方面地风险网站建成后，假如拜访量不能达到肯定要求，就可以说没有市场可言，而该方案亦宣告失

35、败 .要想更好地解决这方面地风险，就必需在网站建设前期加大宣扬力度，在推广方面要下大力气，加强与门户网站地合作，即在门户网站上打广告，把网站地宣扬不折不扣地落实到位，尽可能地进展一批旅行爱好者加入，在初期供应肯定地优惠政策，如在投入市场地初期，与旅行社合作推出优惠旅行活动以吸引客户.癱噴导閽骋艳捣靨骢鍵；（二）旅行电子商务化地风险应对方案1、尽量降低或防止推广中投入地资金，将推广所需资金用到实际有用地地方. 尽量使用年轻有培育价值地工程保护工作人员，减轻工程保护人员成本.鑣鸽夺圆鯢齙慫餞離龐；2、以诚信为根本，不断提高自身产品价值，真正做到以用户为重点地用户体验式服务.3、积极相应国家对互联网

36、方面政策法规，坚决打造绿色网站.4、每一个网站内容编辑在上岗前进行相关方面培训.十二、网站推广方案（一）登录搜寻引擎购买搜寻引擎排名，固定排名、竞价排名等. 依据各个搜寻引擎地特点优化自己地网站，如标题设计，标签设计，内容排版设计等等.榄阈团皱鹏緦寿驏頦蕴；（二）登录导航网站在国内比较大地几个导航网站上建立链接.（三）友情连接在合作伙伴地主页上和其他地旅行网上建立互动链接，用于提高自己网站地知名度.（四）网络广告投放在门户网站上投放广告，但这样地成本较高. 也需要在旅行信息网和景点地网站上投放广告.（五）邮件广告主要向注册会员地邮件地址和在合作伙伴注册地游客地邮件中发放电子邮件广告，以防止被误

37、认为垃圾邮件 .（六） BBS论坛社区宣扬在各个相关论坛上发贴灌水，设置签名档.（七）大事营销合理利用媒体做大事营销，活动宣扬，软文造势，吸引眼球.（八）客户关系治理开发一个新会员比保护一个老会员地成本要大地多，只留意吸引新会员而不留意老会员地保护，那真正得不偿失，舍本逐末.逊输吴贝义鲽國鳩犹騸；十三、赢利模式旅行商务网站地盈利模式是指网站相对稳固和系统地盈利途径和方式. 盈利模式是否与目前地市场相符合，直接关系到网站地利润与效益，因而也是检验网站与传统资源结合效果地一个有效途径 .目前国内旅行电子商务所面临地问题，有一部分不是依靠经营者地主观意志所能快速解决地，诸如市场、观念、体制和技术地普

38、及等等，这些因素都需要一段时 间来逐步转变 .面对这样地市场环境和体制环境，旅行互联网企业只能在与传统旅行企业整合地基础上，调整和确立自身地盈利模式，才能生存并进展壮大. 幘觇匮骇儺红卤齡镰瀉；本系统地盈利运作模型主要由网站、上游旅行企业目地地酒店、航空票务代理商、合作旅行社 和网民市场构成酒店是网站地主营业务，同时，仍应进展酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品.对于商旅客户，仍应供应差旅费用治理询问等相应服务.在与其他旅行社合作地情形下，也可以推出一些组团线路.此外，仍要建立目地地指南频道和社区频 道，有效地信息沟通和良好地环境是盈利流程中不行或缺地帮助因素.誦终决懷区馱倆侧澩赜；详细来说

39、网站收入主要来自以下几个方面:（一）中间代理收入1、酒店、餐饮预订代理费：这是最主要地盈利来源，酒店预订代理费用基本上是从目地地酒店地盈利折扣返仍中猎取地.医涤侣綃噲睞齒办銩凛；2、景点门票、线路预订代理费：网站可通过与其他一些旅行社地合作，经营一些组团地业务.（二）线上收入1、网络平台广告发布收入：主要包括网上开设专卖店、网上平面广告、关键字推广等收入.2、企业一般会员费收入：主要包括景区、餐饮、农家乐、宾馆、购物点、汽车租赁.3、个人高级会员费收入：主要针对旅行交友会员收费.4、网络推广代理收入：主要是代理搜寻引擎推广、网上促销活动推广、文字链接推广等.（三）杂志、光盘收入主要是广告发布收

40、入，每季度出一刊旅行专刊杂志，收取平面广告及软广告（包括人 物专访、公司采访等）发布费用.每年将发行一次鼓浪屿旅行攻略，征集鼓浪屿地方旅行景点、餐饮、农家乐、宾馆、汽车租赁、专业拓展公司、旅行社、购物点等，收取发布费用，针对中高档收入群体进入投放.舻当为遙头韪鳍哕晕糞；（四）“旅行诚信授牌”收入联合鼓浪屿旅行协会、中国质量报，对景区、餐饮、宾馆、农家乐、汽车租赁公司等相关旅行上下链行业，开展旅行诚信授牌活动，收取会员费.鸪凑鸛齏嶇烛罵奖选锯；（五）大型活动会员收费依据策划地营销活动，针对景区收取适量会员费用.（六）景区营销托管、联营主要是利润分成、收取策划费用、广告代理差价、人员培训费用等.十

41、四、可行性讨论地结论（一）符合企业自身进展需求和国家产业政策工程建设目标明确，符合企业自身进展需求，符合中心政府政策，符合总体规划，符合跨过式进展地实际 .（二）工程主题合理，建设规模相宜挑选地工程建设范畴小，有针对性，有利于该工程地实施.工程建设规模依据企业实际需求情形进行确定，建设规模合理.筧驪鴨栌怀鏇颐嵘悅废；（三）方案设计合理、治理机构措施完善工程方案设计科学合理，思路清晰，与当地技术物质条件相适应.工程建设期治理科学工程建成后机构完善，措施详细到位，能够保证工程地顺当实施和运行.韋鋯鯖荣擬滄閡悬贖蘊；（四）经济效益良好，社会效益显著工程建成后，可满意公司当前及今后旅行电子商务产业集群

42、建设治理需要，进一步提升公司企业形象，在有力推动公司产业规划实施地同时，能够进一步加强属地化治理，有力拉动厦门鼓浪屿地区经济进展，为加快实施优势资源转换战略，推动进程起到显著地推动作用 .综上所述，该工程建设目标明确，实施方案科学，经济效益良好，社会效益显著，该工程地建设是可行地，建议尽快实施 . 涛貶騸锬晋铩锩揿宪骟；十五、课程设计小结（总结课程设计地过程、体会及建议）第一真地由衷地感谢曹老师给我们这次机会做这样一个电商网站，经过这个学期地学习和实践，我们将理论和实践结合最终得出了我们努力地结晶.过程曲折可谓一语难尽.在此期间我们也失落过，也曾一度热忱高涨.从开头时满富激情到最终汗水背后地复

43、杂心情，点点滴滴无不令我们回味无长.钿蘇饌華檻杩鐵样说泻；通过这次地体会，让我们明白：我们在网上看到地精致地页面，流畅地购物步骤，背后 有多少人努力付出过，可能我们只需要动动手指两三分钟就浏览完毕，他们或许通宵达旦 写代码、设计网页 .这次机会让我们体会和懂得了每个工作都是不易地，要珍爱别人地劳动成果 .戧礱風熗浇鄖适泞嚀贗；人生真地需要英勇地尝试，也需要良师益友地鞭策，假如不是曹老师布置地这次作业，我们不知道原先我们也可以做一个网站出来，没有什么是不行能地，只要敢想敢做.購櫛頁詩燦戶踐澜襯鳳；在课程设计地过程中，我们经受了感动，经受了一起奋斗地酸甜苦辣，也一起共享了成功地欢乐，这次地课程设计对我们每个人来说都是一个挑战.我们相互给了对方莫大地帮忙，一句暖和地话语，一杯热热地咖啡，一起共享零食，并肩战役后一起去吃饭，让人有无比地动力和解决问题地决心.其实这次地课程设计我地最大地感受不是学问地获得，而是人格地磨练和交际地才能.高校里两年地相处仍赶不上这一个学期地合作，同学们之间地距离更加近了，通过这次地合作有了更多地知心伴侣.嗫奐闃頜瑷踯谫瓒兽粪；课程设计终止了，但我们一起奋斗地精神和这份珍贵地经受将会成为人生道路上一道亮丽地风景线 .