2022年物业公司20XX工作总结及20XX工作思路 .docx
《2022年物业公司20XX工作总结及20XX工作思路 .docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年物业公司20XX工作总结及20XX工作思路 .docx(19页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、东营某某物业治理有限责任公司20XX年度工作总结为了提升某某物业品牌,打造出一流的物业品质,实现董 事会提出的“改革机制、创新业绩、专业化治理、规模化经营” 的经营目标,圆满完成物业公司20XX 年以“干事创业”为战略目标的“市场开拓年”各项工作,为“二五”规划成功收官及三 五”规划开局奠定了良好的工作基础;一年来在集团公司和房地产公司各级领导的正确领导和支持下,物业公司全体职工上下齐心、共同奋斗下实现了收入834.8万元、达成方案指标( 880 万元)的 94.9 % ,实际支出 804.8万元、比方案结余 45.5 万元, 实现利润为 30 万元, 达成年度方案利润指标( 30 万元)的
2、100 % ;实现了东营中心城区物业行业 前三强的目标、成为全市物业治理质量服务标杆单位,20XX 年获得五项荣誉,公司连续发行了某某物业季度报刊,领先的 文化建设推动了行业进展;一年来涌现出了近4 名好员工、 15名岗位标杆; 全年实现了生产安全无事故目标,员工在岗率 99%, 顺当通过 ISO14001 环境体系认证和ISO9001 质量体系监督审核、现场质量合格整改率达到92.33%,安全隐患整改率100%,业主中意度达到 90%,物业费回收比例达到88.7%的目标,员工共计 7 人取得物业治理师资格, 累计完成 12 项创新工作、 实现了“百日会战”各项工作任务,进一步推动了“三比一创
3、”工作现场目视化;详细工作如下:一.经营治理方面1. 产值达成结果2. 产业延长方向二.服务质量方面1. 品牌建设取得明显成效2. 质量安全进一步规范三企业治理方面1. 方案性和目标性治理成为常态2. 创新和“三比一创”工作 四. 治理过程中显现的不足和问题1. 市场经营理念缺乏,职业素养偏低,活力不足;2. 全面质量管控才能不足、执行力薄弱,流程和管控流于形式,治理漏洞无处不在;3. 骨干力气缺乏,未形成专业技术强的治理团队;一.经营治理方面20XX 年方案产值 880 万元,实际完成 834.8 万元产值,达成方案指标的 94.9% ;其中物业费收入为 585.2 万元, 占总产值的 70
4、.1% ;绿化施工、能耗节省、资源运行收入 249.7 万元,占总产值的 29.9%;物业费收费比例达到88.7 % ;20XX 年方案成本 850 万元,实际支出 804.8 万元,达成年度方案的 94.7 % ;20XX 年方案利润 30 万元,实现利润为30 万元,达成年度方案的 100%;1. 产值达成结果( 1) 20XX年方案产值 880 万元,实际完成收入834.8 万元, 达成方案指标的 94.9 % ;各部门完成情形下表:部门 (单位:万元)方案产值实际产值达成比例备注国际服务中心190.0813168.9 %某某花园服务中心327.10327.1100 %某某服务中心55.
5、3460108.4%某某服务中心104.77106.7101.9%工程部193.00210108.8%其他10.00合计880.24834.894.9 %( 2) 20XX年-20XX 年收入与方案对比表(单位:万元)( 3)未能实现产值 100%目标的缘由:1. 某某 1 服务中心服务的某某1 小区 5 号楼土地证由于政策问题至今土地证未能办理,致使业主将冲突转嫁到某某物业公司,同时物业公司为了防止激化冲突未实行其他有效措施进行催缴,截至到12 月底业主物业费收费比例达到32%,累计拖欠64069 万元;2. 某某 3 服务中心在年初预算中含有样板房和二期商业劳务费和服务费,因房地产公司工作
6、延后,影响某某3 服务中心5%产值,影响公司 1.9%产值;3. 某某 2 服务中心产值是按物业费调整后进行预算的,但因南区原业委会到期新业委会未成立服务合同未签订,故物业费收取比例偏低,北区业委会以周边同类型小区物业费未调整建议20XX年再调整,南北两个小区影响产值估计70 万元,占本项目35%的产值,影响公司 8%产值;( 4)产能效益分析对比四年的产值,虽然每年的增长率均达到30%以上,但与市场上其他同行业单位50-70%增长率相比仍有肯定的差距,说明我 们市场增长率增速较慢; 并且我们产值增长率主要来源于新项目接管和绿化工程,老项目收入在维护了多年后方在今年提高近30%收益(四个小区收
7、费标准达成了两个,某某 2 北区 20XX年方能实现,南区虽然已经按新标准执行,但仍存在不确定因素), 说明在今后的工作中要本着“养活项目、培育项目” 的原就去治理项目;2. 成本掌握方面( 1) 20XX 年方案成本度方案的 94.6%;850 万元,实际支出804.8万元, 达成年部门(单位:万元)方案支出实际支出达成比例备注说明某某 2 服务中心187.0017292%某某 3 服务中心176.94153.686.8%某某 1 服务中心60.3166109.4%某某 4 小区服务中心98.67677.1%工程部174.517499.7%公司治理成本152.95163.2106.7%包含王
8、海龙、王俊华工资合计850.30804.894.6%( 2) 20XX年-20XX 年成本对比表(单位:万元)( 3)成本结余的主要缘由:1. 治理成本结余主要表达在年初实施的定岗定编工作上,公司对治理和技术岗及操作岗的人员从聘请、转正、离职、调薪等方面严格按流程办理,杜绝了人员超编现象的发生,1-12月人工成本比定岗定编节省费用万元;2. 生产成本结余主要表达在实施了项目治理责任制和全面预算治理制度,合理的确定了各项目的成本目标及修理保养计划,把方案工作和成本掌握工作表达到了日常工作状态中,削减了各项跑、冒、滴、漏现象的存在;( 4)成本构成分析依据近四年的成本分析:主要集中在60-70%的
9、人工成本, 10-15%的公用部位、 共用设备设施材料和能耗费用,这两项成本占据物业公司近70-85%,并且随着人工成本上涨和材料与能耗 费用增多, 故在一步物业服务过程中必需考虑物业公司的工作效率提升和人工成本掌握及新技术的应用,来降低成本、 提高效益;2. 产业延长方面( 1)实施了绿化工作, 1-12 月份实现的产值占总产值的25%, 实现了由过去单一物业费收入转化为多方面收入的局面;( 2)发挥了资源优势, 积极争取社会扶持资金, 本年度共计获得政府扶持物品价值4 项,价值约计10 万元;( 3)治理增加了某某 4 小区、某某 3 高层区, 实现了多层住宅、独立式别墅住宅、高层住宅、商
10、业物业四种业态服务范畴,治理着 2976 户,详细下图(单位:万平方米) ;二. 服务质量方面依据集团公司及“二五”规划战略方案,20XX年物业公司始终坚持“低成本、高品质”为进展目标,以积极提升内部深化 治理水平, 不断引领行业进展, 努力提升某某物业品牌知名度和影响力为己任, 为下一步成为黄河三角洲知名企业和实现企业晋升一级物业资质奠定了良好的基础;1. 品牌建设取得明显成效20XX年度某某物业公司被评为东营市“企业信用评判AAA信用等级企业”荣誉,东营市“公益成才方案奉献奖”荣誉,获得 “东营市用户中意企业” 、“山东省用户中意企业”称号,并成为东营市物业治理协会常务理事单位和全市物业服
11、务质量示范单位;一年来在集团公司的支持下,物业公司举办了4 起大型活动,连续发行某某物业季度报刊,活动的举办和报刊的发行均取得了良好的社会效益,物业公司的公众行动和良好形象赢得 了社会、同行、业主的敬重和敬意,某某物业报刊年初被东营市主管部门举荐为省住建厅“社区文化示范点”,公司的报刊和标准化作业程序成为东营市物业行业与其他地市同行业沟通的主要文件;2. 质量安全治理进一步得到提升推动实施了全员质量和安全目标制工作,推动环境体系认证,设立质量评比墙、质量创新墙、安全警示墙、廉政建设墙四项目视治理墙, 创办了奖罚质量基金,通过各种手段使企业内部治理不断达到目视化、公开化,从根本上促进了内控治理水
12、平;一年来质量整改合格率达到92.33% ,实现了生产安全零事故, 安全隐患整改率100%,业主中意度达到90% ,并顺当通过了ISO14001 环境体系认证工作;2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月89%95%93.5%90.5%91%89%91%96%93.5%96.5%91.5%89%88.5%90%91.5%88%91.5%94.5%93%92%86.5%87.5%90%94%92.5%91.5%93%97%97.5%96%94%93.5%94.5%90.5%87%94.5%95.5%95.5%95.5%89.5%92.6%91.9%91.3%91.2%89.9%91.9%95
13、.7%94.1%95.2%部门某某2某某3某某1某某4小区平均值三企业治理方面强化公司及各部门方案性和目标性治理水平,促进各级人员的执行压力和动力, 不断提升月度绩效考核真实性,做到了“常鼓励、事鼓励” ,起到有效的奖优罚劣作用,有效的稳固员工队伍,全年实现了员工在岗率99 %,降低人工人本,实现了人工成本占总成本60%的目标(实际指标为%),实现了操作岗55岁以下 60%的目标,提升队伍的年轻化长远建设目标;1. 方案性和目标性治理成为常态( 1)严格执行定岗定编制度,确保人工成本总量掌握工作;指标 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月9 月 10 月 11 月12
14、 月实际在岗率 969597989710098979898101目标在岗率979797979797979797979797离职人员42443243233入职人数55452522347( 2)严格末尾剔除制度,提高员工整体素养20XX 年初确定了员工在岗剔除率15%的目标,一年来经过考核、评比共计剔除共计4 名, 实现了优胜劣汰的竞争体制,净化了用工环境,提高了团队整体专业化、职业化水平;( 3)全面贯彻落实了目标考核制度,严格执行了方案治理体系,提升了团队执行力 .严格执行方案目标制度,公司制定了20XX 年重点工作方案及措施,各级治理人员的月度方案进行了公开承诺、公示管理,严格执行了现场目视
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022年物业公司20XX工作总结及20XX工作思路 2022 物业公司 20 XX 工作总结 工作思路
限制150内