2022年烟草专卖构建标准化专卖管理所工作总结 .docx
《2022年烟草专卖构建标准化专卖管理所工作总结 .docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年烟草专卖构建标准化专卖管理所工作总结 .docx(4页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、烟草专卖构建标准化专卖治理所工作总结构建标准化专卖治理所,实现治理才能的新突破烟草专卖构建标准化专卖治理所工作总结专卖治理所是卷烟零售终端的治理主体;其中心工作是依靠属地治理优势,强化市场监管与服务, 强化内部专卖治理监督在基层的落实、在日常工作中的落实, 并充分发挥基层专卖治理所治理和服务的双重职能作用,实现与客户共创共享、 实现双赢; 假如把标准化建设比如为专卖基层建设中的硬件配置;那么所人员的综合素养提升就是专卖基层建设中软件配置;只有软、 硬件的同步提升才能真正落实好专卖基层治理所建设,因此, 构建标准化专卖治理所(队),就必需在强化队伍责任意识、增强职业道德、提高服务效率、严格在督察
2、考评上下功夫; 对现有专卖运行模式下的业务流程、组织架构、 专卖所资源配置等要素结合专卖治理运行实际,再作梳理、调整和细化,通过科学合理的治理方法,实现专卖市场监管、卷烟销售、物流配送、和服务工作有序运行 * 畅连接;俗语说“基础不牢,地动山摇” ,今年局领导把构建标准化专卖治理所(队) 建设, 作为专卖治理一项重点工作来抓; 我认为应做好以下几方面工作一、抓流程,重规范;以和现场治理的“两标融贯”为平台,依据“ ISO质量治理体系”要求, 规范专卖流程治理, 明确岗位分工和职责, 建立和完善各类基础台账, 努力提升专卖队伍形象;1、强化 6S 现场治理一个洁净、 洁净、舒服、合理的工作场所和
3、空间环境,能使部门办公治理及文化建设提升到一个新层次;依据基层现状,局公司虽已制定了6S 治理制度,但仍未实行相应的考核,倒至所内环境较为纷乱;各所(队)也划分了相应责任区域指定负责人,但大多流于形式;因此强化 6S 现场治理将完全排除资源的铺张,提高工作效率, 保证品质水平, 使现场合理化,制造一个舒服安全的工作生活环境,是构建标准化卖治理所(队)最基本的要件;2、完善烟草专卖治理流程:烟草专卖治理所主要的目标是确保市场净化率,环绕提高市场净化率,结合目前烟草专卖治理工作的实际运行方式,主要应包括以下方面:1)烟草专卖法制宣扬; 2)烟草专卖许可证申办及到期换证; 3)市场检查; 4)案件查
4、办、处理; 5)内部专卖治理; 6 )罚没烟的治理流程;综合以上方面,目前,所内较为薄弱的有: 1、零售许可证的申请与办理过程是一个典型的行政许可过程,应严格按行政许可法规定的程序进行;从目前申请办证情形看,在申请受理条件、申请流程、办证期限承诺、交接等方面,或多或少都存在一些问题; 2、在专卖治理中, 比较简单忽视的是烟草专卖法律法规宣扬的步骤, 在日常的走检过程中, 专管员缺少对零售户的法律宣扬, 上级也没有将烟草专卖法的宣扬列入工作方案或工作流程; 因此我们必需转变法律宣扬的观念、 宣扬的方式, 通过实行丰富全面的内容、 形式多样的宣扬载体、创新宣扬的手段,提高卷烟零售户依法经营的意识;
5、3、市场检查通常分为日常巡检和集中 检查, 目前,专管员日常走检大多流于形式,主要走检目的应对月底考核,走检过程中无积极明白零售户经营情形,倒至集中检查无明确打击目标,所内案件信息匮乏, 因此加强制度约束,提升人员走访积极性,是提升专卖治理所治理水平的关键;4、案件查办、处理过程是严格行政惩罚的过程,要求严格按行政惩罚法规定的法律程序执行;从目前情形看,所内由于无承办简易案件,对案件查办过程也仅停留在前期现场勘查部分,对于案件询问笔录及案件承办的相关流程与步骤比较薄弱;烟草专卖治理流程的有效、有序实施, 是提高市场净化率的根本保证,是保证专卖治理所良好运作的根本支撑,也是提高顾客中意度的根本基
6、础;二、抓队伍,增实力;明确以人为本, 切实提高专卖人员的综合素养;加强专卖基层建设, 充分发挥专卖执法队伍保驾护航的作用,就要使治理制度化、智能化、常常化, 为员工动态治理中的升降* 及退出机制供应依据,用制度来抓队伍素养的提高,实现员工才能建设从“他律”到“自律”的转变,增强整体队伍的实力;1、是提高经营案件的才能;专卖执法人员的才能和水平的高低直接影响到经营案件工作的效率和质量, 甚至关系到经营案件工作的成败;因此, 要在实际工作中着力培育专卖执法人员经营案件的才能;主要包括:分析判定才能、宣扬扇动才能、组织和谐才能、驾驭案件能力和抵挡风险才能;2、是巩固专卖业务才能;要抓训练培训,加强
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022年烟草专卖构建标准化专卖管理所工作总结 2022 烟草专卖 构建 标准化 专卖 管理所 工作总结
限制150内