2022年山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程随堂练习2.docx

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1、精品学习资源山东广播电视高校开放训练治理学基础课程随堂练习（ 3）一、单项挑选 请从所给出的四个选项中，挑选一个最优答案的字母填入括号；每道题2 分，共 20 分； 1. 打算一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是 ，其手段都是管理A 对人的合理使用B 科学技术的高度应用C 资源的最优配置和最优利用D 资金的合理流淌2. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以 为重要标准 A 情感的规律B，正规的程序C 效率的规律D 高度的责任心3治理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于 A 科研部门B 军队C学校D工业企业4用数字表示预期

2、结果的报表，被称为数字化”的规划，这种方案就是 A 专题方案B 专项方案C 预算D 数量方案5目标治理理论的理论基础是 A 科学治理理论B；行为科学理论 C组织理论D 科学治理理论与行为科学理论的有效统一6. 某公司生产某产品的固定成本为5o 万元，单位可变成本为40 元，产品单价为80元如企业日标利润为30 万元问企业应完成多少产销量 A12500 件 B,25000 件C20000 件 D 40000 件7. 为了达到某些特定目标在分工合作墓础上构成的人的集合这是 A组织的一般含义B组织的动态含义C 组织的静态含义D组织的臂理学含义8. 依据掌握的 分，掌握可以分为现场掌握，前馈掌握和反馈

3、掌握 A内容B环节C 对象D对象的性质 9，假如发觉一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织： A非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整C 其中有部分人特殊， I 喜爱在背后乱发谈论，传递小道消息D充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 10以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的说明 A一个饥饿的人会冒着生命危急去查找食物B 穷人很少参与排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D 一个安全需要占主导位置的人，可能由于担忧失败而拒绝接受富有挑战性的工作二、判定正误 以下各题有对有错，对的划；错的划

4、x 并改正；每道题2 分，共 20分1组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性 2企业再造是有关企业长远和企业全局进展的谋划和策略其校心就是对企业现欢迎下载精品学习资源在和将来的整体效益活动实行全局性治理 3对企业销售收入及其变化趋势的猜测就是生产猜测4任何决策都是针对将来行动的，是为明白决现在面临的待解决的新问题以及将来会显现的问题，所以决策是行动的基础；这就是决策的目标性特点 5企业人员素养普遭较高，对领导意图能很好领悟，就适合实行集权治理6. 组织结构的具体模式有很多种，但其中量具有代表性的两种是直线制和事业部制； 7. 组织各资源要素中

5、占据首要位置的是物质资源8. 需要层次理论是美国闻名治理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种鼓励理论，属于行为改造型鼓励理沦9. 一般来说，弹性预算掌握性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性； 10. 现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，治理的重要内容之一就是防止和排除冲突 三、筒答题 每道题 6 分，共 30 分 1 什么是治理理论丛林 .2；领导者科学用人的艺术寝现在哪里.3. 如何懂得企业组织结构的含义.4. 衡量集权与分权的标志有哪些.5 简述掌握系统的特点四、论述 10 分试沦述企业与外部关系的和谐五、案例分析 20 分案例一： 12 分联合邮包服务公

6、司UPS 雇用了 15 万员工，平均每天将900 万包裹发送到美国各地和180 个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理量快捷的运输”，UPS 的治理当局系统的培训他们的员工健他们以尽可能高的效事从事工作；UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间讨论，井对美中运货，暂停和取货活动都设立丁标准这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入运算机中，从而给出每一位司机每天中工作的具体时间标 准为了完成每天取送130 件包裹的门标，司机们必需严格遵循工程师设计的程序当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起

7、紧急制动，把变速器推倒1挡上为送贷完毕的启动离开做好预备，这一系列动作严丝合缝然后；司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3 英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一F 门以免铺张时间找门钟；送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作问题：1. 本文主要表达了什么治理理论.是谁提出来的 .2 分2. 这一治理理沦的指导思想有哪些.2 分3. 这一治理理论主要有哪些内容.6 分4 你如何评判这一治理理沦.2 分案例 -： 8 分张雄伟是宏利服装公司的人事经，9，最近她喇刚兼职学习完MBA 的全部课程并且获得丁某闻

8、名学府的MBA 学位在 MBA 学习的过程中，她对于治理中的鼓励理论特殊是马斯洛和赫茨伯格的理论相当留意在她看来，马斯洛的清楚的需求层次和赫茨伯格的鼓励因素和保健因索理沦的划分特别具有操作性因此她认为可以立刻在公司中实际运用它们据张雄伟明白的牢靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的；欢迎下载精品学习资源因此，她认为公司在鼓励下属时应当集中在赫茨伯格的鼓励因素上经过多次会谈，她说服公司高层治理者；公司总裁授权她去制定工作方案并且放手让她去推行在这种情形下，张雄伟开头制定关于强调表彰，提升，更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种方案，并且在组织里开头推行但是方案运转了几个月

9、后， 她困惑了，发结果和她的期望相差甚远第一是设计师们对于方案的反应很冷漠他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作他们设计的服装在市场上1n 畅销就是对他们工作成果的最大确定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经赐予确定总之他们认为全部这些新方案都是铺张时间；有一个和张雄伟比较熟识的设计师甚至和媳开玩笑地说：“雄伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成学校生了，我看你理论学得太多了；”裁剪工，缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的有些人在新方案的实行过程中受到了夸奖，反映良好；但是另一些人就认为这是治理人员的诡汁，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资而且很不幸的是

10、，这些人占大多数甚至偏激一些的工人开头叫嚷要联合罢工来争取自己的权益；张雄伟万万没有想到事情会进展到这个地步；原先她很信任和支持的高朋治理者也开头怀疑她的方案，批判她考虑不周全；问题： 单项挑选，请将你认为正确选项的字母填人括号内；每题2 分，共 8 分 1你认为新方案失败的主要缘由是什么.A. 高层治理者没有参与方案的制定和实施工作中来B. 企业中人员对于双因素建论缺乏明白C 员工不协作D 她忽视了各层次员工的需求不同的事实2依据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同 .A设计人员不关怀夸奖、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现B 大多数一线工人更关注酬

11、劳，因此他们的主导需求是生理需求C 设计人员和一线工人都不太关注社会需求D A 和 B 3依据案例供应的信息，你认为张雄伟对于需求层次理论的懂得错误最可能是：A 她认为保健因素不重要，鼓励因索重要B 她认为鼓励因素和保健因素是独立发挥作用的C 她认为保健因素达到行业最高水平就足够了D 她认为只有鼓励因索可以发挥鼓励的作用4；张雄伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，假如你是这位顾问，你认为以下做法哪个更可取.A进行培训，帮忙员工明白双因素理论，增进对于新方案的认可B 停止该方案，采纳调查表调查各层次人员的需求情形，以及他们对于新方案的评判C 争取高层治理者的支持，连续推行新方案D安抚

12、一线员工，赐予肯定的物质补偿中心广播电视高校20042005 学年度第一学期“开放本科”期末考试会计学会计学统专业治理学基础试卷答案一、单项挑选 请从所给出的四个选项中挑选一个最优答案的字母填入括号；每道题2 分共 20 分；1 C2C3 B4 C5D欢迎下载精品学习资源6 C7A8 B9 B10 C二、判定正误 以下各题有对有错，对的；错的划X 并改正每道题2 分，共 20分；1. 答：对2. 答：错将“企业再造”改为“企业战略”3. 答；错将“生产猜测”改为市场猜测”4. 答，错“目标性特点”应为“超前性特点”5 答：错“集权治理”应为“分权治理”6. 答；将“直线稍”改为直线职能制”7.

13、 答：错将“物质资源”改为“人力资源”8. 答：错诙理论屑于内容型鼓励理论9. 答：错将“弹性预算”改为“刚性预算”lo 答：错；今日的冲突理论认为，冲突是有正面和反面，建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而治理的重点应当是削减其不利影响，充分发挥其积极作用三、筒答 每道题魑 6 分，共 30 分 1什么是治理理论丛林.其次次世界大战以后，随着现代科学技术口新月异的进展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对臂理理论的普遍重视治理思想得到了迅猛进展，显现了很多新的治理理论和治理学说并形成众多的学派这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞

14、荣的局面，被称为“治理理论的丛林4 分这些学派主要包括：治理过程学派；体会学派，系境治理学派、决策理论学派、治理科学学派、权交理论学派等2领导者科学用人的艺术表现在哪里.(1) 知人善任的艺术 2 分(2) 量才适用的艺术 2 分(3) 用人不疑的艺术； 2 分3 如何懂得企业组织结构的含义.企业组织结构的含义可以从以下三个方面来懂得：(1) 组织结构的本质是职工的分工合作关系2 分(2) 组织结构的校心内容是权责利关系的划分2 分(3) 组织结构设计的动身点与依据是企业目标2 分 4，衡量集权与分权的标志有哪些.衡量一个组织集权或分权的标志主要有：(1) 决策的数量 2 分(2) 决策的范畴

15、 2 分(3) 决策的重要性 1 分(4) 决策的审横等 1 分需做简要说明 6 分5简述掌握系统的特点与其他系统相比，掌握系统具有以下特点：(1) 掌握系统具有较强的环境适应性2 分(2) 掌握系统具有自身的目的性；2 分(3) 掌握系统具有较强的反馈功能2 分四、论述 10 分试论述企业与外部关系的和谐(1) 企业与消费者关系的和谐市场经济下t 建立和保护良好的企业与消费者关系是企业进展中的头等大事；协凋企业与消费者关系的目的，是促进企业与5n 费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互明白，相互信任、相互依存的关系并使企业准时，精确掌消费者需求变化趋势，为消费者供应有价值的产品或服务，

16、在消费者心目中建立起欢迎下载精品学习资源良好的企业形象和谐企业与消费哲的关系第一需要企业坚固树立消费者导向观念；为协调好与消费者的关系，企业仍需做好市场调查和市场猜测，改进、完善企业服务体系包括售前，售中，售后 ，仔细对待稍费投诉、质询、批判和纠纷，积极与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系(2) 企业与政府关系的和谐企业作为社会的一员，必需接受政府的统监督和管 理和谐好企业与政府的关系t 是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺当的进展和目标的实现第一要加强企业与政府的信息沟通，熟识政府机构的内部层次、部门职能和办事程序，扩大企业在政府部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益

17、的关系(3) 企业与新闻界关系的和谐；企业可以t 旨助新闻界，快速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府，消费者等外界间的沟通(4) 企业与社区的关系；任何组织都是在肯定的社区中运作的，必定与社区及社区中的樱会公众发生种种联系这要求企业必需从事方努力搞好与社区的关系，以取得杜区的支持使企业能够顺当地进展下去只要答出要点，就可以得分五、案例分析 20 分案例一： 12 分问题1；本文主要表达了什么治理理论.是谁提出来的 .2 分2. 这一治理理论的指导思想有哪些.2 分3. 这一治理理论主要有C：些内容 .6 分4. 你如何评判这一治理理论.2 分1. 科学治理理论，秦罗2 分2. 这一治理理

18、论的指导思想主要有，2 分(1) 科学治理的中心问题是提高劳动生产串；(2) 实现最高工作效率的手段，是用科学的治理替代传统的臂理 3这一治理理论主要有哪些内容.6 分(1) 制定科学的作业方法(2) 科学的挑选和培训工人，(3) 实行有差别的计件工资制；(4) 将方案职能和执行职能分开，(5) 实行职能工长制，(6) 在治理上实行例外原就； 4如何评判这一治理理论主要考核同学综合分析治理理论的才能只要在答案中涉及正面 先进性等 ，负面 剥削性等 两个方面的评判和分析，即可酌情给分2 分 察例二： 8 分问题 单项；挑选，请将你认为正确选项的字母填入括号内每题2 分，共 8 分1 D2B3 B4 B注：简答和论述需要绽开论述否就应酌情扣分欢迎下载