2022年电商终总结复习过程 .docx

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1、电商年终总结精品文档电商年终总结20XX 年电子商务年终工作总结第 1 篇： 20XX 年电子商务年终工作总结回望过去,时间飞逝 , 弹指之间 ,20XX 年已接近尾声,回睨过去的一年,内心不禁升起感叹万千时间如梭,又将跨过一个年度之坎；作为医疗行业,销售额是公司的关键之一,医疗的网络营销在这几年处于火热状态,加上许多网民是通过网络来明白疾病学问,想要占据医疗市场份额,在于良好的营销模式；回忆即将过去的这一年,在公司领导全力帮助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧环绕公司提出各个目标绽开工作,紧跟项目组各项工作部署；在网络推广方面做了应尽的责任；保藏昨天,把握今日,工作的

2、风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必需面对现实,不仅仅要能做的到工作准时做好,要落实到位,仍要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行反思, 不断地对工作的体会进行总结分析,从怎样引入有效流量,如何提高转化率,尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境域,只有不断地对自己进行反思,这样的开创新篇章为了收集于网络,如有侵权请联系治理员删除更好地做好今后的工作,总结体会、吸取教训,必将有利于自己更好的前行；回首过去,是为了更好地面对将来；为了总结体会,发扬成绩,克服不足,现将20XX年的工作做如下简要回忆和总结： 回首 201、我们正生

3、活在电子商务经济时代；电子商务在新世纪里为我们供应良好的服务,如今已渗透到生活中的各个细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”供应服务的个体；正因如此,我们的工作也应当更完善以为服务顾客为中心,来为顾客供应更快捷、高效、优质的服务；实实在在做人做事, 是我们秉承的理念,尽我们的全力去满意每一个服务细节的要求, 给我们一个机会仍公司一份中意！我们会一如既往,无微不至地做的更多更好；不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通；2、能严格执行公司网络部门制度；今年的电子商务的比较火热的时代,各个行业想在电商市场大捞一把,作为医疗行业的电商人员,网络推广作为企业网站宣扬的先锋,不断地关注搜寻

4、引擎的变化,不断地调整策略,以适应搜寻引擎市场的变化,与同部门其他人员同舟共济,为整个项目组的月目标不断努力；不足之处：对于网站的品牌宣扬不是很到位,有肯定的滞后 性,很好的理念没有准时落实到实践中,争取13 年改进这一现状；不足之处：网站首页常常变动,站内内容质量不高；4、站外推广；站外推广是作为网站与外界进行沟通的窗口之一,去年的下半年,整个外推市场就开头紧缩,此时就开头找平台,比如最近的新闻源、全球网等平台,作为宣扬的手段；不足之处：许多外推的文章没方法得到良好的质量掌握,就不知道发外链能不能产生转化率,查找高质量的平台仍是很重要；5、推广策略：（ 1）、分散流量是网站推广的重要事情之一

5、SEO是网络营销方式之一,只有与SEM、EDM、大事营销等相结合,项目组主要靠360、百度、搜狗等搜寻引擎,至于其他搜 索引擎引流不是许多,依据去年的一年的时间的关注,目前爱民网站日 PV： 1000-20XX 之间, IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段,同期相比下降许多,这说明我们现在推广宣扬力度仍不够,进而影响产生询问量；（ 2）、留意用户体会在上年里,搜寻引擎不断地变化,对于网站运营,我们有时候要从用户者角度来考虑事情,只有用户体验做好,把用户当做顾客,始终坚持“顾客是上帝”,做好服务,这样对于网站才具有生命活力,才能获得源源不断的流量；（ 3）、推广方式（ 4）、 SEO优

6、化如今 seo 优化不在是靠技术可以打天下,seo 优化的网站运营的核心,也是网站运营长期的灵魂,seo 优化与网站策划是相同的,只不过优化是一个长期马拉松赛,要依据不同阶段来进行调整,现在考虑的事是使用者到底在想什么.使用者到底需要什么 .不再是指针对搜寻引擎的算法的分析,而是去分析用户者的需求,这好比是方案经济和市场经济的转变；只有找到精准的关键词,这样你才能获得最高的流 量,最终产生询问；（ 5）、网络推广新群体随着电子商务的高速进展,移动客户端用户将是将来的新生力气,如何做好的这个领域,有待于我们的考查,如今是移动SEO将是网站很重要的议题,面对现在的市场,只有善于去挖掘,这能获得源源

7、不断的财宝,移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流；在恪守以往取得的成果和好的工作方法外,争取在20XX年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶；网络推广能在现实情形中不断的改善是离不开各位领导的尽心关怀和指导及各位同事的大力支持和协作,在辞别昨天的时 刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成果,我将不骄不躁, 脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清晰猎取不是靠辉煌的方式 , 而是靠不断的努力；为了公司进展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,篇二：电商工作年终总结电子商务工作年终总结与年后方案时间一晃而过,弹指之间,

8、20XX 年已接近尾声；新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我肯定努力打开一个工作新局面；在 20XX年,为更好地完成工作,现总结如下： 年终总结德雨电子商务推动方案及基本预算（分阶段）的眷写；其中附件一：德雨公司电商部方案及基本预算方案的眷写附件二：电子商务科普PPT的制作一企业自媒体运营（德雨品牌宣扬平台运营情形）1. 微信微信订阅号 . 服务号认证,申请微信微信企业号；其中微信订阅号. 服务号的建设完善,微信官网的制作；微信订阅号每天的文章推送,总推送文章XXX篇以上；2. 微博公司官方微博的注册 . 认证；微博的装修 . 完善,粉丝自定义菜单的设定；微博运营,发布长微博XXX篇以上

9、；3. 博客思想汇报专题博文发布XXX篇以上；3. 百度百度帐号注册,百度贴吧开通发贴；百度空间申请,发布文章,上传产品图片；百度直达号申请；二电商平台（运营情形）阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简洁装修；德雨企业支付宝账户申请；拍拍微店账户申请；小结：电商推动第一阶段基本建设已完成（免费推广） 年后方案（ 1 季度）年后进入电商其次阶段（付费运营）一 企业自媒体运营（免费推广）聘请特地的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣扬；（微信 . 微博. 博客. 百度） 二电商平台（网店运营） 网络分销平台合作 . 招商； 如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购网站 微信小店开通,商品上架,小店运营；阿

10、里巴巴店铺诚信通的开通；德雨系列产品的美工描述和商品上架；淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营；拍拍微店入驻运营；三 人员聘请（前期） 软文编辑专员网店运营在将迎来的一年中,我会连续努力,将我的工作才能提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作, 帮忙公司实现进展,信任公司的明天会更好！篇三：电商运营年度工作总结 贝纳 . 川 电子商务运营总结一、1.2. 熟识电商 电子商务非是传统认为的拍拍照片,然后上传到网上就等着卖的销售模式；线下 5 年、线上 1 年的进展速度看试光荣、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将5 年变成 1 年；3. 电子商务不是网上销售,不是网上打折,不以

11、物喜不以已悲,不单纯以短期内成败论英雄,追求的是在新媒体,新渠道下的电子商务战略转型；4. 胜利的电子商务考查强大的供应链,一切看市场数据反馈；线上需要尝试性投放,线下先备货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样）,线上是个需要快速反应的市场,最终肯定是供应链打算成败；5. 电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场,顾客不熟识你,不明白你,为什么要在你家买呢,而且淘宝也并非仍是个低价市场,最终打算顾客购买的重要缘由是,1 形象、2 口碑、 3 体验、 4 专业市场,价格并非最终打算是否购买的重要因素,一个新店,最缺少的就是口碑和购物体验；6.7. 淘宝是电子商务渠道中的一块市场,和传统的销售

12、模式一样,是个以零售为主的渠道；电子商务不是1 个、 2 个、 3 个人能做起来的；传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队,而是核心团队；目前我们线下的许多问题或者在人员都不具备的情况下,而我们线上是最基本的人；如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划；8. 线上和线下一样同样需要产品的组合,产品的规划,产品文案,卖点的整理；而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式呈现,但网上需要将全部的卖点用图片的形式呈现出来,产品策划也是关键；二、1. 运营定位 建立品牌建立口碑是必定之路；提高顾客粘性才能对将来的进展有益；只有这样电子商务才能健康快速的进展；才能赚钱；2.

13、做大力度折扣只有死路一条,由于随着电子商务行业的火热化,泡沫化, cpt , cpm,cpc 等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高；3. 商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的,不会有太高的回报；4. 品牌的建立都需要经过,曝光传播认知畅销忠诚,这几个阶段；5. 目前店铺假如不做硬广的情形下,数据量小,没有分析的意义,进展就更加慢,但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的6. 顾客都是通过图片,客户购买记录,评分,或者口碑等方式打算是否购买商品,价格并非最终打算是否购买的重要因素,一个新店,这些事最缺的；7. 淘宝需要“库存”、需要淘

14、宝上卖过的库存,库存商品有积存的最真实的顾客反馈,有基础的销量,有基础的评分,能带动整店新品和整体的销量；三、1.2.3.4. 商品 产品决胜终端,我信任是一样的道理；货源组织,商品企划,产品营销策划,产品页面策划；价格带没有有规划,比较乱；定价,假如按照吊牌价上架,那势必会造成部分顾客不敢点击进入；但假如用5-6 折的价格上架,那势必造成店铺活动时力度有限；5.6.8. 工艺单供应的产品尺码严峻不精确,造成换货率和退款率高,也造成了部分顾客的流失；产品质量,缩水变形严峻,会造成部分顾客流失；夏季销售产品 56 款（包含全部款式）；在销售 1 个月后断码 17 款（断 2 码以上）；裤子基本只

15、剩1-2 个尺码,仍有些款式模特主色已经断码；7. 虽然我们卖的是库存产品,但是做为消费者来说,他们并不知道这是库存,我们也没有必要以库存的定义去销售产品,不能定义为是卖库存的；8.9.10.11. 淘宝是个需要积存的市场,没有库存款,没有老款,只有已售多少款；产品款数及类别过少,特殊下装没卖多久就断码了,行业同类款太多、；款数少势必带来产品搜索时曝光少,那自然流量也会少；许多产品跳失率过高,调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了；（通常会认为是没有市场竞争力的产品）12. 缺少商品策划,文案,卖点撰写；原就上每款拍照之前应该有商品文案,卖点,策划等配套好后再进行拍照；四、运营推广1.

16、 新店没有信用积存,口碑积存,老顾客少；2. 男装行业直通车平均点击成本高；3. 聚划算、淘金币、每天特价等全部淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货,是制造基础销量,为售更多积存销量；假如只是为了清仓,参与这些活动那也是不长期的；4. 炒作,淘宝新品需要炒作,组织不同的用户在不同的地方买；只是为了积存基础的销量和评价,这样有利于快速提升排名；（留意淘宝规章哦）5. 直通车的目的是推单款,硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品,钻石展位是依据卡次呈现收取费用的小硬广；6. 直通车每推一个款,总是在初见成效的时候,主推色断码了,市场反应不好的款式在怎么推也没用；7. 品牌倍数不高,致使自然

17、搜寻流量就不高；8. 距离淘宝距离太远,没有公关；五、人员1. 目前核心团队人员严峻缺少,虽然兼职了在做,但都是精力严峻不足；2. 一切从 0 开头,体会不足；3. 重要人员缺少,网站设计,活动策划,商品企划,店长网站设计：主要负责网站整体页面视觉形象,广告海报图的制作；活动策划：争对店铺每次活动进行活动主题,文案,页面,内容策划；商品企划：争对商品查找卖点,呈现图片内容确定,产品介绍文案等全部环绕商品的工作；店长：制定店铺日常固定活动,帮派活动,会员营销,治理客服团队,制定客服标准化,保护好店铺老顾客,处理日常店铺退换货审核,日常店铺杂项；最终总结：1. 款式过少,商品没有竞争力,库存不够；

18、2. 定位错误,淘宝不是纯粹卖库存的；3. 人员不足,核心人员不足；4. 离淘宝太远,没有公关；电子商务部谈旻雯20XX 年 8 月 13 日篇二：电商工作年终总结电子商务工作年终总结与年后方案时间一晃而过,弹指之间,20XX 年已接近尾声；新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我肯定努力打开一个工作新局面；在20XX年,为更好地完成工作,现总结如下：年终总结德雨电子商务推动方案及基本预算（分阶段）的眷写；其中附件一：德雨公司电商部方案及基本预算方案的眷写附件二：电子商务科普 ppt 的制作一企业自媒体运营（德雨品牌宣扬平台运营情形）3. 百度百度帐号注册,百度贴吧开通发贴；百度空间申请,发

19、布文章,上传产品图片；百度直达号申请；二电商平台（运营情形）阿里巴巴平台入住,实名认证, 店铺简洁装修； 德雨企业支付宝账户申请；拍拍微店账户申请；小结：电商推动第一阶段基本建设已完成（免费推广）年后方案（ 1 季度）年后进入电商其次阶段（付费运营）一 企业自媒体运营（免费推广）聘请特地的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣扬；二电商平台（网店运营）网络分销平台合作. 招商； 如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购网站 阿里巴巴店铺诚信通的开通；德雨系列产品的美工描述和商品上架；淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营；拍拍微店入驻运营；三 人员聘请（前期）软文编辑专员网店运营在将迎来的一年中,我会连续

20、努力,将我的工作才能提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮忙公司实现进展,信任公司的明天会更好！篇三：淘宝运营个人年终总结个人年终总结20XX 已悄然离去,回想起来,风风火火的这一年或许可以算的上是自己经受的最大转变 的一年,在 20XX的开头,我仍在校内中晃晃悠悠,每天过的没心没肺,从未考虑过将来,如今,一年未到,我却转型为正式的一名员工,能够坚持着早起晚归,朝九晚五,和每一个上班族一样过着很有规律的生活,真的自己都很难想象,特殊结合自己工作任务,以一个完全门外汉的身份接触着淘宝,经受了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二,每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处,每一样

21、都可以称之为不行思议；执行,顾名思义是贯彻实行的意思,电商的运营执行也符合着它的字面意思, 4 月份加入电商部,也正是开头了执行的工作,每天熟识着淘宝后台,接触着产品的上下架,各类工具的操作执行,我也总结为是最基本的执行工作,忙着唯路易每周三的定时上新,忙着它的每款产品新的促销,新的折扣,接近大半个月时间,就是我每天的工作任务,其实现在回想起来,那时候其实才是生活中最劳碌的一段时间,白天几个小时的工作,晚上回家仍需要忙着毕业设计与论文,对比请假回校的同学,自己竟然坚持了下来,那一段时间也是自己面对完全生疏的淘宝,自己最快熟识成长起来的阶段,执行的工作也很快变成了自己的善于熟识的领域,因而在后面

22、的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目,虽然仍旧做着执行的工作,但是由于是自己熟识的一块,内心也会变得很有自信；每一次使用自己熟识而简洁的后台操作就能够帮忙解决掉顾客的各种麻烦时,心情自然感到很高兴；接触推广工作其实自己也很意外,从最初的免费推广,到现在实战中的付费推广,每一项都是一种新的体验,第一次投放使用推广费用,那时双手或许都有冒冷汗吧,简洁的一个投放方案都需要一再确认里面数据是否精准,是否仍有遗漏,兢兢战战的点击完成按钮后,每时每刻都关注着后台数据,反馈的每一张报表都尝试分析,即使许多数据都不太明白,如今回忆才发觉,再神奇再高深的世界,接触了、尝试了才能掀开它的面纱,一探到底,才能知道自己

23、是不是也可以做到；在过去的一年,每一项任务都是自己面对的一种尝试,一种挑战,有失败,有胜利,这其中都必需感谢着主管所给与的督促与机会,让自己能够有实战的机会,被答应犯错,其中每一次的失误更好的让自己熟识到不足之处,同时自己也时刻进行着反思,在执行前更是进行着多次的检查核实,以便准时发觉和削减错误的发生,警告自己同一个错误掌握着不能犯其次次；目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进,但是也清晰的熟识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容,但是同样的,成为一名店长,掌管着手中多个项目,自己所欠缺的漏洞特别庞大,第一便是对于整个项目的把控才能就很薄弱,自己常常从自己的角度

24、动身,因而洞悉问题的才能也特别局限；其次便是必备的沟通和谐能力特别欠缺,或许也是性格使然,克服起来难度很大,也是在后面的工作中自己必需加强训练的地方；新的一年已经到来 了,自己也可以成为一位老员工,缺乏体会的自己目前最需要的就是总结体会和教训,工作仍在连续,信任学习得更多,总结得许多,更有利于自己前行,也更信任有付出总会有回报；篇四：电子商务年度总结20XX- 20XX 工作总结及方案 20XX-20XX 工作总结及方案在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,也让我收成许多,在张总的亲自指导下,依据公司确立的经营方针,通过部门员工的共同努力,基本实现预定目标,但是与其他部

25、分网店相比,仍有很大差距,为了更好的吸取过一年的体会教训,推动20XX 年电子商务工作的跨过式进展,现将20XX 年电子商务工作总结如下：一、主要工作情形； 1、通过大家共同努力, 20XX 年网络总销售额为 XXX 万元,团购 50万元,淘宝 XXX万元；2、初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益；（ 1）经过调研并由领导批准,在11 月份开通了淘宝直销店,现已胜利运营,并逐步进入正轨,开通运营,为后期的宣扬推广,特殊是市场动态把握及消费者的信息反馈,供应了重要的平台和渠道；经营过程中积存的体会和教训也将为以后的工作供应许多值得借鉴和发扬的方式方法；（ 2）基于电子商务工作的

26、实际情形,以及公司人才储备等多方面考虑,在11 月份先后聘请了客服人员,形成了电子商务的销售团队,尽管人数不多,但是内部分工合作,留意发挥个人专长,沟通思想和体会,随着电子商务的不断进展, 今后团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断加以提高和完善；（ 3）随着樱桃鸭产品网店的增加,网络市场的竞争日趋猛烈,为了顺应形势,我们组织了多次促销,包括品种促销和节日促销,例如900 克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高,节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用；另外,我们也尝试性的进行了广告投入,包括直通车及淘宝客等,尽管发挥的成效有限,但是这为我们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好的发挥广

27、告的作用,供应了许多值得深化讨论的体会和教训；二、对20XX 年的工作方案；迈过 20XX 步入 20XX,新的一年要有一个新的开头,将来的20XX 年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨,进入一个供货准时,货品充分库存完整的完整链条阶段前提下,我定制了一个简洁初步的工作方案如下：1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量,是互联网这块保持稳固的收入；2、进行扎实的市场调研和统计,完善各直营网店的的基础工作；3、通过全方位的网络推广,使公司产品成为互联网品牌,被大众认知；4、增加互联网批发业务5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动；实施1、全面调研当前网络市场竞争状况,完成相关网络媒介的查找与统

28、计工作；对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和明白,主要内容有：成立时间,有无自主品牌,精装仍是散装,产品数量,品种情形,单品价格,月销量（商城店统计总销量）,文字描述,促销情形等等2、加强各直营网店的基础工作,使其更加适应市场行情和消费者需求；（ 1）价格方面更贴近大众消费水平,积极宣扬低价位高性价比产品；做到大众消费为主高档消费为辅；（ 2）产品种类方面使产品多样化；在销售主产品的同时增加附加产品,周边产品；（ 3）产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量；（ 4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法；并且打造爆款；3、全方位的进行网络推广,加大互联网宣扬力度,宣扬上突出产品特性,优质性,使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品（ 2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息,产品信息中突出公司和品牌信息（ 3）连续充分利用百度功能,在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和体会专栏上策略性的插入企业和产品信息；4、自主运营的同时增加10 到 XXX个优质相关集市店铺的分销商；这样不仅能提高产品销售量,更能提高我们产品在淘宝上的知名度,使大众认知并且认可我们的产品；