2022年电大专科工商管理《市场营销学》试题及答案2.docx

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1、精品学习资源中心广播电视高校2021-2021 学年度第一学期“开放专科”期末考试市场营销学试卷留意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内o 考试终止后，把试卷和答题纸放在桌上；试卷和答题纸均不得带出考场；监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场；二、认真读懂题目的说明，并按题目要求答题；答案肯定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效；三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效；一、单项挑选（在每道题的4 个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上；每道题 2 分，共 30 分）1. 市场细分是依据 的差异对市场进行的划分；A买方B卖方 C

2、产品D中间商2. 在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立 ；A. 产品外观B产品质量 C产品信誉D品牌偏好3服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的；A全部权B爱护权C使用权D治理权 4消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于；A常常性购买B挑选性购买C多变型D探究性购买5在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相像，这类产品的市场被称为；A. 同质性市场B异质性市场 C消费者市场D目标市场6下面几类产品中哪一类相宜采纳最短的分销渠道？ A单价低、体积小的日常用品B技术性强、价格昂贵的产品C处在成熟期的产品D生产

3、集中、消费分散的产品 7公共关系是一项 促销方式；A. -次性B偶然 C短期D长期8企业市场营销治理过程的第一步是；A.规定企业任务B确定营销组合C治理营销活动D分析企业市场机会 9以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？ A原料输出型B传统经济型C工业化型D工业发达型10人员推销的缺点主要表现为；A成本低、顾客量大B成本高、顾客量大C成本低、顾客有限D成本高、顾客有限11. 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌；宝洁公司实行的商标策略是 ；A推动商标策略B家族商标策略 C等级商标策略D类似商标策略12

4、. 以下哪一个不是非货币成本？ A时间成本B治理费用C搜寻成本D-心理上的成本13. 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？ A中间商的资信条件B竞争 C汇率变动D成本14网络营销的分销链通常比传统的要；A短B宽C长D - 样15对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采纳的包装策略应是策略；欢迎下载精品学习资源A等级包装B类似包装 C分类包装D配套包装二、判定正误（判定以下各题的正误；正确的在答题纸上划“”，错误的划“”；每道题 1 分，共 20 分16.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特点称为“引申需求”；17市场营销就是

5、推销和广告； 18基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，排除顾客的不确定心理； 19企业可以按自身的意愿和要求随便转变市场营销环境；20对市场挑战者来说，防备性策略是其最抱负的挑选；21. 企业网站设计过程中，必需重视的问题之一是在主要的搜寻引擎上注册并获得最抱负的排名； 22. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料；23. 市场细分是目标市场营销的基础； 24尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠；25. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小；26. 避 强 定 位 策 略 要 求 企 业

6、必 须 具 有 与 竞 争 对 手 不 相 上 下 的 的 竞 争 能 力 ；27全部的服务产品都是纯粹无形的；28.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略；29 市场营销学是本世纪初在英国产生的；30 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场治理型组织；31. 当消费者对商品的价格反应敏锐，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采纳渗透定价策略；32. 一个产品，既使其内在质量符合标准，但如没有完善的服务，实际上是不合格的产品； 33. 品牌的基本功能在于标示产品的来源以区分于其他产品；34. 促销的最终目标，是引起

7、顾客留意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客； 35营销在公司中最抱负的位置是营销作为公司的主要功能；三、简答（每道题12 分，共 36 分）36. 市场营销学是从整体上定义产品的，它认为产品的整体概念包含着五个不行或缺的层次，请简要回答这五个层次的内容；37. 分别说明在 El 、 E-l 、El时，商品小幅度降价，销售量就会显著增加，企业的总收入也会增加；相反，商品小幅度提价，销售量就会明显下降，企业的总收入也会削减；价格变动方向同总收入的变动方向成反比；对于这类产品；企业宜实行低价策略；(2) 当产品具有一般需求弹性即E-l时，价格变动幅度与销售量变动幅度大小一样， 方向相反，总收入不变

8、；对于这类产品，企业不宜采纳价格手段进行竞争；(3) 在产品缺乏需求弹性即El的情形下，即使产品价格下降许多，销售量也只有较少的增加，企业总收入削减；相反，价格提高许多，销售量也只有较小的削减；价格的变动趋势同总收入的变动趋势方向相同；对于这类产品采纳低价达不到销售量增加和效益提高的目的，而有限制的较高的定价就对企业有利；12 分38. 社会市场营销观念，是营销观念的进展和延长，强调企业向市场供应的产品和劳务，不仅要满意消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益；企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的冲突，统筹兼顾，求欢迎下载精品学习资源得三者之间的平

9、稳与和谐；（8 分）举例说明；（ 4 分）四、案例分析（14 分） 39分析路径： 1 星巴克的胜利在于它把一般而普遍的咖啡消费变成了文化消费，进入星巴克的顾客会感觉到轻松开心并会享受到“紧急生活之余的一种神奇和浪漫的感觉”，要达到这种感 觉，员工的服务态度和服务质量至关重要，在星巴克，服务就是一切；也可以说，星巴克为消费者供应的不仅仅是咖啡，更是一种精神体验，正是这种体验提升了咖啡消费的价 值；由此可见，一种一般产品的消费一旦包含了文化的价值，它的价值延长可以是无限 的，关键在于是否有聪明去发觉这种价值所在，并能够提炼升华它；（8 分）2服务的特性主要有4 个方面：无形性；不行分别性；可变性；不行贮存性；服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满意程度的综合表现；在打造服务品牌质量、提升服务品牌价值的过程中，非产品自身因素如本案例中文化氛围的营造等起着至关重要的作用；（ 6 分）（此题答案不拘泥于以上分析，请评卷者依据同学的观点、回答的思路、阐述的清楚以及论证的充分程度酌情给分）欢迎下载