2022年电大企业信息管理形成性考核作业答案2.docx

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1、精品学习资源企业信息治理形成性考核册答案完整版 1、举例说明以下几个问题：（1） IT 的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应才能是企业取得胜利的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的敏捷性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量；主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、治理现代化等方面；（2） IT 是如何支持企业的业务活动的？答：提高治理工作的效率和质量，提高整个企业的治理技术水平可以提高生产的效率和产品的质 量；

2、作为经营治理的组成部分，提高企业的竞争优势；进展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事治理等工作的效率和质量；（3） IT 如何提高生产效率和产品质量？P10 12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程掌握；供应信息反馈；（4） IT 如何提高企业的竞争优势？P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保证；工作团队；2 、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ P7战略性信息：市场需求增长率、国家5 年进展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建工程方案、国家政策法规等；重

3、要；决策作用；不行猜测性；操作性信息：基层治理层次的信息，主要包括运行掌握和业务操作方面；包括成品库存数、月度生产方案、利润明细表、人才需求方案、职工考勤制度等；日常信息、简洁明白、供应支持、可猜测；战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有肯定的预见性和操作性；比如下季度工作准备、下半年产品投放市场份额等；供应决策和支持；部分明白；需要去除不行猜测部分；3、什么是人工智能（ AI）？举例说明人工智能技术在企业治理中的应用；答：人工智能是运算机科学的一门争论领域；它试图给予运算机以人类聪明的某些特点，用运算机来模拟人的推理、记忆、学习、制造等智能特点，主要方法是依靠有关学问进行规律推理，

4、特殊是利用体会性学问对不完全确定的事实进行的精确性推理；目前已形成了一个巨大的学科群，其主要的子学科有： 专家系统、学问工程、学问库、模式识别、机器人等；与企业治理智能化关系亲密的主要有专家系统、决策支持系统、和学问库系统等；4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？（1 ）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应才能和应变才能、改进组织的输入和输出方式、缩减中间治理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织；（2 ）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能

5、组合的敏捷性等途径来影响组织；（3 ）在组织的细胞 - 组织人员层面，信息技术通过转变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员学问结构的调整和观念的转变等途径来影响组织欢迎下载精品学习资源5、企业进行信息治理的基本条件是什么？P8 91. 用户的积极参加 2. 高层领导的支持 3. 科学的治理基础 4. 具有较高信息化素养的专业开发人员队伍和企业员工 5. 合理的确定信息系统的目标6、如何懂得 “一把手原就 ”？ P8开发治理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务；它需要专业技术人员、治理人员和相关的职能科室的业务治理人员的协同协作；它的开发影响到治理方式、规章制度以及职责范畴

6、，甚至会涉及治理机构的变化；这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特殊是企业一把手的参加和具体领导，和谐各部门的需求与步调，开发工作不行能顺当进行；系统开发的成败在肯定程度上打算于领导层的参加与支持；也称为一把手原就；二、分析题1、教材 P24 第一章分析题之 1 小题；答：胜利的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简洁明确；是否进行了扎实的前期预备工作（工程胜利的前提）；是否严格遵循科学的工程治理和软件工程方法（工程胜利的保证）；是否有一个完整的工程方案和一个精确牢靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源治理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原就的正的确施（保证）；失败的表现

7、主要有：规划制订不够科学；工程治理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显；缘由主要有：三分技术，七分治理；工程人力资源治理、综合治理、范畴治理、时间治理、成本治理、质量治理、沟通治理、风险治理、选购治理；在一个企业中对信息系统工程造成最大影响的因素是工程的人力资源治理方面；信息系统工程的胜利需要依据 3S （简洁、集中、速度）来推动；介于两者之间分主观）2、教材 P24 第一章分析题之第 5 小题（表格）；参考P59信息类型业务信息治理信息战略信息信息性质信息范畴狭窄介于两者之间广信息源以内源为主包括内源与外源，主要是外源信息粒度具体介于两者之间粗信息的时间性历史介于两者之间将来信息

8、跨度每日/每月每月/每年每年/长期更新间隔期精度高（高度精确）介于两者之间（部低（高度主观）欢迎下载精品学习资源信息使用频率高（定期重复）介于两者之间（多半定期）低（个案为主）结构化程度高（结构化）介于两者之是（部分非结构化）低 （ 高 度 非 结 构化）信息安全保密性要较高介于两者之间高求加工处理方法内部治理系统，简介于两者之间单通 过 决 策 支 持 系统 ， 借助 模 型和 知 识库等；复杂企业信息治理形考册其次次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成；答：是指在运算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统；一个完整的数据库系统由数据库、数据库治理系统、数据库用户和支持数据库运行的

9、各种运算机软件及硬件构成；2、简述 DBMS 的功能；答： DBMS 是用户与数据库的接口，应用程序只有通过DBMS 才能和数据建立联系； .数据库的定义功能： DBMS供应有数据描述语言DDLData.Description.Language，来定义内模式、外模式和模式，实现外模式- 模式和模式内模式之间的映射，并将各种模式翻译成相应的目标代码； .数据库操作功能： DBMS供应有数据操纵语言DML 实现对数据库的操作；有四种基本操作命令：检索、插入、删除和修改；.数据库运行掌握功能：DBMS对数据库运行的掌握主要是通过数据的安全性、完整性、故障复原和并发操作四方面实现的；. 数据库的爱护功

10、能：这部分包括数据库数据初始装入、数据库转储、数据库重组及记载系统工作日志等功能；3、简述关系数据库满意的3 类完整性规章；答： 1. 实体完整性约束规章；是指关系中的主码不答应取空值；2. 引用完整性约束规章；指不能引用不存在的记录； 3. 用户定义的完整性约束规章；指对关系模式中的各个数据的数据类型、长度、取值范围等的约束，由用户通过关系DBMS 供应的数据语言进行统一掌握；4、简述 E R 模型设计的基本要求和ER 图转换为关系模型的规章；答： E-R 模型的构成成分是实体集、属性和联系集，其表示方法如下：（1） 实体集用矩形框表示，矩形框内写上实体名；（2） 实体的属性用椭圆框表示，框

11、内写上属性名，并用无向边与其实体集相连；（3） 实体间的联系用菱形框表示，联系以适当的含义命名，名字写在菱形框中，用无向连线将参 加联系的实体矩形框分别与菱形框相连，并在连线上标明联系的类型，即1 1、1 N 或 MN；因此， E-R 模型也称为 E-R 图；欢迎下载精品学习资源.1. 实体集转换为关系.实体集对应于一个关系.关系名：与实体集同名；. 属性：实体集的全部属性； . 主码：实体集的主码； .2. 联系转换为关系 . 联系转换成为关系模式；联系转换成为关系模式时，要依据联系方式的不同采纳不同的转换方式5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？ 答：5.

12、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？指出每种类型的优缺点；拓扑（ Topology ）是将各种物体的位置表示成抽象位置；在网络中，拓扑形象地描述了网络的支配和配置，包括各种结点和结点的相互关系；拓扑不关怀事物的细节也不在乎什么相互的比例关系，只将争论范畴内的事物之间的相互关系表示出来，将这些事物之间的关系通过图表示出来；网络中的运算机等设备要实现互联，就需要以肯定的结构方式进行连接，这种连接方式就叫做拓扑结构 ，通俗地讲这些网络设备如何连接在一起的；2 拓扑图给出网络服务器、工作站的网络配置和相互间的连接，它的结构主要有星型结构、总线结构、树型结构、网状结构、蜂窝状结构、分布式结构

13、等；都与中心节点直接相连，这种结构以中心节点为中心，因此又称为集中式网络；它具有如下特点：结构简洁，便于治理；掌握简洁，便于建网；网络推迟时间较小，传输误差较低；但缺点也是明显的：成本高、牢靠性较低、资源共享才能也较差；种结构使公共传输电缆组成环型连接，数据在环路中沿着一个方向在各个节点间传输，信息从一个节点传到另一个节点；化了路径挑选的掌握；环路上各节点都是自举掌握，故掌握软件简洁；由于信息源在环路中是串行地穿过各个节点，当环中节点过多时，势必影响信息传输速率，使网络的响应时间延长；环路是封闭的，不便于扩充；牢靠性低，一个节点故障，将会造成全网瘫痪；爱护难，对分支节点故障定位较难；器均挂在一

14、条总线上，各工作站位置公平，无中心节点掌握，公用总线上的信息多以基带形式串行传递，其传递方向总是从发送信息的节点开头向两端扩散，犹如广播电 台发射的信息一样，因此又称广播式运算机网络；各节点在接受信息时都进行地址检查，看是否与自己的 工作站地址相符，相符就接收网上的信息；加一个分支接口便可与分支节点相连，当总线负载不答应时仍可以扩充总线；使用的电缆少，且安装简洁；使用的设备相对简洁，牢靠性高；爱护难，分支节点故障查找难；6、什么是客户机 /服务器？其组成是什么？优点是什么？欢迎下载精品学习资源答：简称 c/s 模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结

15、果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示；P46 中间；客户机 /服务器 Client/Server的组成：它是一个物理上分布的规律整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成；其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面对最终用户的接口设备或应用程序；它 是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出恳求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服 务的供应者，它包含并治理数据库和通信设备，为客户恳求过程供应服务；连接支持是用来连接客户机与 服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等；客户机 / 服务器具有以下优点：（1） 可实现资源共享；C/L 结构中的资源是分

16、布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境；用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，仍可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享；（2） 可实现治理科学化和专业化；系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采纳分层治理和专业化治理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本事域的专业学问来参加治理，使得各级治理更加科学化和专业化；（3） 可快速进行信息处理；由于在 C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出恳求处理时，可以在全部可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载；这样，在客户端发出的恳求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项恳求供应了极快的响应速度和较高的事务吞吐量；（

17、4） 能更好地爱护原有的资源；由于C/S 是一种开放式的结构，可有效地爱护原有的软、硬件资源；以前，在其他环境下积存的的数据和软件均可在C/S 中通过集成而保留使用，并且可以透亮地拜访多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的敏捷性；而以前的硬件亦可完全连续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的才能，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性；二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答： 1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据治理的前提；数据治理需要胜利高效的数据处理信息系统；数据库治理系统是运算机信息系统的核心和关键；2、由于数据定义不同 ,

18、 对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言 , 数据治理和数据标准化都是基础性的工作；数据是一切信息系统的基础 ,数据治理和标准化假如产生缺乏 , 将大大限制企业信息系统的进展；因此，必需严格规划企业的数据基础；而要做好数据规划，必需懂得从数据源头确立整合的思想；企业信息系统的建设，必需从数据资源开头进行整体规划，到数据源头去，从数据开头规划，而非从技术开头规划，是信息化建设回来本源的关键；3、在 20 世纪 70 80 岁月，发达国家第一遇到了 “数据处理危机 ”；美国学者威廉 德雷尔指出，早期的运算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和治理方面的科学方法，致使很多新的应用难

19、以真正实现；企业信息系统应以数据为中心，数据是稳固的，而数据处理是多变的；假如做不好数据组织和数据治理，信息化应用只能是 “表面文章 ”；企业究竟该有怎样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产企业， 多年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码；他们不厌其烦地按品种、按欢迎下载精品学习资源分类一个一个编，一套一套地理；虽然他们的ERP 软件不是什么国内外的大品牌；但他们可以骄傲的说，他们的应用是胜利的；他们从多年闷头苦干的实践体会中总结的“要领 ”，就是 “三分技术、七分治理、十二分数据 ”；“十二分数据 ”不是只把书面资料简洁数字化；威廉.德雷

20、尔有句名言： “没有杰出的数据治理，就没有胜利高效的数据处理，更建立不起整个企业的运算机信息系统；”信息资源治理（Information ResourceManagement ）的核心，就是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础；企业信息治理形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义；参考： 1 信息采集；依据数据和信息的来源不同，我们可以把信息采集工作分为原始信息采集和二次信息采集两种；2) 信息储存；信息系统在信息储存方面应考虑储存量、信息格式、有用方式、储存时间、

21、安全保密等问题；3) 信息加工；信息系统对采集到的信息都要进行加工，以便得到更能反映本质或更符合用户需求的信息；4) 信息传输；信息的传奇形成企业的信息流；5) 信息供应；信息加工完成后，系统就应按治理工作的要求以各种形式，将信息供应应有关单位和人员；2、简述 MIS 的综合结构；参考：综合结构又分为三种：横向综合、纵向综合与纵横综合；说明：三个方面的结构内容答题时要适当绽开；3、DSS 的功能和特点是什么？简述DSS 的基本组成及每个组成的功能；参考：功能：是帮助决策者通过数据、模型和学问，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的运算机应用系统；特点： 1、对准上层治理人员常常面临的结构化

22、程度不高、说明不充分的问题； 2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来；3、易于为非运算机专业人员以交互会话的方式使用；4、强调对用户决策方法转变的敏捷性及适应性；5、支持但不是代替高层决策者制定决策；基本组成：基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分；4、结合 ERP 的进展历史，简述 MRP 、MRP 、 ERP 三者之间的关系；MRP 和开环 MRP 的运算过程是一样的，只不过闭环MRP 在生产物料需求方案后，仍会依据生产工艺，推算诞生产这些物料所需的生产才能；然后与现有的生产才能进行对比，检查该方案的可行性；如欢迎下载精品学习资源不行行，

23、就返回修改物料需求方案或主生产方案，直至达到中意平稳；.而 MRP 融入了财务会计信息， 实现了物料信息同资金信息的集成，ERP 在 MRP 的基础上扩展了治理范畴，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上的全部环节进行有效治理；5、简述典型的 ERP 系统的主要功能；基础数据治理、选购治理（选购申请、选购订单、询价、报价、收货、质检、退货）、库存与仓储物流治理（物料移动类型、库位治理、分拣包装发运）、 销售治理（订货会、销售订单）、财务治理（应收应对、总账）、生产方案（主生产方案、物料需求方案）6、供应链治理是在什么背景下产生的？供

24、应链治理的基本思想是什么？供应链治理 SupplyChainManagement ，SCM 是订单产生、订单执行、订单完成以及产品、服务或信息分发过程的合作，供应链内的相互依靠制造了一个“扩展的企业”；SCM 已有几十年的历史； 20 世纪 70 岁月，企业只注意供应链上的某些特殊功能；20 世纪 80 年代，企业意识到，将企业中各种因素集成起来能增强生产力；20 世纪 90 岁月，经营者们意识到，只考虑产品的优势已不能保证胜利；为了满意这些新的需求，企业意识到需要信息的集成，即信息在内部组织间的流淌；信息集成意味着消费者订单、库存水平、选购订单及其他关键信息必需在各业务部门之间流淌；从这个业

25、务模式来看，竞争不只是企业与企业之间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争；基本思想： 1. 总成本最小化 2. 客户服务最优化 3. 总库存量最小化 4. 总周期时间最短化 5. 物流质量最优化9、CRM 系统的功能是什么？1. 客户治理；2. 联系人治理；3. 时间治理；4. 潜在客户治理；5. 销售治理；6. 电话营销和电话销售；7. 营销治理；8. 客户服务；9. 呼叫中心；10. 合作伙伴关系治理；11. 学问库治理；欢迎下载精品学习资源12. 商业智能；13. 电子商务；10 、简述什么是客户价值的 “ 80/20原就 ”？企业 80 的利润来自 20 的顾客”，这个在众多企业都得到

26、了验证的“ 8O 2O ”原理的内容虽然简洁，但却隐藏着深刻的内涵；少量的顾客为企业制造了大量的利润，由此可见，每个顾客对企业的奉献率是不同的，这就打算企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上，而应当充分关注少数重要顾客，将有限的营销资源用在能为企业制造 8O 利润的关键顾客身上，如大量使用者、老顾客以及某些关键顾客；12 、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成；电子商务基础平台为企业的电子商务应用供应了运行环境和治理工具及内部袭用的连接；它是保证电子商务系统具有高扩展性、集中掌握、高牢靠性的基础；电子商务基础平台的目标是提高系统整体性 能，是面对系统效率的；下面我们就来看看它由哪几部分组

27、成；电子商务系统的基础平台一般包括以下组成部分：(1) 负荷均衡(2) 连接/ 传输治理(3) 事务治理(4) 网站治理(5) 数据治理(6) 安全治理二、分析题1、利用 Excel 对贷款购房进行 “ wha-tif 分”析；参考：供应下例；贷款购房中，如30 年仍清，就月仍款额是多少？（利用财务函数）；如每月支付额为 1500 元，仍款年限是多长？（利用单变量求解3、分析并举例说明企业实施供应链治理对提高企业竞争力有什么作用？ 参考：企业实施供应链治理对提高企业竞争力的作用表达在：供应链治理的基本概念是建立在这样一个合作信念上的，即效率能够通过共享信息和共同方案使整体物流效率得到提高；最初

28、的从供应商选购到最终消费者接受的、全部物流作业一体化治理的整个供应链；供应链治理是使渠道支配从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力气；在本质上，它是从每一个独立参加者进行存货掌握，变为一种渠道整合和治理；如对于电脑制造商，使顾客感到是一种精确、快速、简洁而有价值的交付，可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准；供应链治理的背后动机是增加渠道的竞争力；其包含两个基本的信念：合作行为将削减风险，提高整欢迎下载精品学习资源个物流过程的效率；排除铺张和重复努力；在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险；共享信息和共同方案可以排除或削减与存货投机相关的风险；那么什么

29、是供应链关系胜利的因素呢？对制造商而言，是信息的共享、相互利益的认同、掌握和执行、资源奉献和利益实现；对零售商而言，高层次的合作、目标的相像、明确通信沟通和存货掌握等都 是胜利的可能性因素；方案例子：用友针对商业企业显现的实际问题,用友集团准时推出了基于先进治理模式下完善的商业企业整体解决方案；选购：通过销售和运营方案对选购业务进行监控，并据此支配和调整选购；库存：库存治理为选购、销售供应实时、精确的库存信息，以使整个库存水平处于较低的状态, 而同时又能满意各个客户及分销的需求，保持一种动态平稳；同时仍供应详尽的库存商品状态分析，判定商品是否畅销或呆滞积压，为企业准时供应商品选购销售及市场战略

30、的决策依据；销售:通过多种渠道来取得市场的信息，制订合理的销售方案，并以与之对应的销售方案执行报告加以监测，确保企业的销售活动在既定的轨道上进行；用友产品的销售治理系统使企业能够拥有一套敏捷合理的价格治理体系；系统可依据不同的用户，为其供应 “产地价 ”、“出厂价 ”、“批发价 ”、“一级批发价 ”、“二级批发价 ”、“三级批发价 ”、“零售价 ”等七种基本销售价格的定义，每一级价格都可以在上一级的基础上依据加价率自动生成，其生成的价目表可以直接作为给客户的报价单；此外，仍包括严格的信用掌握、发货销售掌握、科学完整的考核及统计分析等；财务:通过客户信用的掌握，将应收账款的发生降低到最低程度，在

31、应收治理中加强应收款的治理；用友产品的应对款治理综合供货商的信誉及应对款情形，来组织付款节奏，并通过应付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供货商的信誉确定预付款的发生；有效掌握成本：用友产品强调对信息的治理，面对上下相关企业的资源治理与合理配置；它又供应了多种核算方式，通过对商品的统一治理，将成本落实到每笔业务的每一商品中，准时精确运算每笔业务或全部业务的成本，分析销售利润率，对于过高的成本可准时发觉、准时解决，从而有效掌握选购成本， 以求企业利润最大化；说明：以上内容和案例供应参考，不必全部进行抄录；企业信息治理形考册第四次作业参考答案一、简答题1、简述企业战略与企业信息化战略的关

32、系；企业战略高于信息化战略，信息化战略要听从于企业战略，为企业战略服务；3、简述 BSP 方法的主要步骤；1 预备工作；成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划争论组，并提出工作方案；欢迎下载精品学习资源2 调研；规划组成员通过查阅资料，深化各级治理层，明白企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题；3 定义业务过程（又称企业过程或治理功能组）；定义业务过程是BSP 方法的核心；业务过程指的是企业治理中必要且规律上相关的、为了完成某种治理功能的一组活动；4 业务过程重组；业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处

33、理，仍有哪些过程不适合采纳运算机信息处理，应当取 消；5 定义数据类；数据类是指支持业务过程所必需的规律上相关的数据；对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按规律相关性整理出来归纳成数据类；6 定义信息系统总体结构；定义信息系统总体结构的目的是刻画将来信息系统的框架和相应的数据类；其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U C 矩阵；7 确定总体结构中的优先次序；即对信息系统总体结构中的子系统按先后次序排出开发方案；8 完成 BSP 争论报告，提出建议书和开发方案；5、简述 IT 风险治理的内容；1. 需求风险 2. 方案编制风险 3.

34、 组织和治理风险 4. 人员风险 5. 开发环境风险 6. 客户风险 7. 产品风险 8.设计和试验风险 9. 过程风险6、简述 IT 外包的四种方式；1. IT 资源整体外包：为客户供应全套的IT 系统规划、选购、实施、运维、询问、培训的整体服务， 适用于不想成立IT 部门或雇用 IT 工程师，并迫切期望降低运营成本的公司；2. 单项 IT 技术外包服务：或许您的公司有少量的运算机人员，难以应对日常的各种纷杂事务，可以把您觉得麻烦的事情交给我们，如网络建设，硬件设备爱护，单项软件开发，我们可以按工程，时间， 设备量等各种方式计费，供应服务；3. 爱护外包：当系统已经建设好，爱护人员日常工作不

35、多，有了问题时又忙不过来，我们可以供应随机的爱护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力气的服务，保证已建系统的正常运行；4. IT 行业信息询问 :目的是帮忙客户找到正确的价格比并准时、精确明白IT 行业前沿技术动态；系统解决方案，目的是依据企业网络实际情形准时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于正确状态；8、企业为什么要设立首席信息官（CIO ），其职责是什么？首席信息官（ CIO 是 Chief Information Officer的缩写）中文意思是首席信息官或信息主管，是负责一个公司信息技术和系统全部领域的高级官员；他们通过指导对信息技术的利用

36、来支持公司的目标；他们具备技术和业务过程两方面的学问，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的正确人选；9、系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应具备哪些方面的学问与素养？、欢迎下载精品学习资源系统分析员又称系统分析师，是指具有从事运算机应用系统的分析和设计工作才能及业务水平，能指导系统设计师和高级程序员的工作的一族；在软件开发流程中主要从事需求分析工作，同时也涉及可行性分析和概要设计的部分工作；英文systemanalyst ，简称 SA ； 系统分析师 SA 是负责设计与开发应用软件系统使其正确的反应出有效的信息，帮助企业经营者治理、营运公司的运作者；

37、系统分析师是抽象模型的建立者，他们需要专业的conceptionmodel（概念模型）学问和基础编程技巧；杰出的系统分析师会利用编程技巧来帮助建立conceptionmodule；10 、如何懂得 brooks 法就？brooks 法就：它是一种实践，应用全面、严密的方法来描述组织之流程、信息系统、人员和组织子单元的当前或将来结构，以便其与组织的核心目标和战略方向保持一样；正如“三个和尚没水吃，厨师太多做坏汤；”同样，软件程序员太多也会产生更多问题，这些问题超出了程序员的解决才能；Brooks 是北罗莱纳高校运算机科学教授，他阐述了所谓的Brooks法就：为推迟的软件增加人力将使得软件时间发布

38、更晚；这是由于后来者需要加快速度，同时仍要与前任进行沟通，从而使得开发团队增加了更多的开发时间，这个时间超过了新增程序员所做的奉献；从理论上说，软件进展陷入僵局是可能的，此时开发团队极其巨大，以致全部时间都来相互沟通和重新打算，这样工程永久也不会完成；11 、说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理；系统开发生命周期是由任务分解结构和任务优先级结构组成的；任务分解结构是指信息系统开发全过程的阶段和活动的划分，任务优先级结构是指各个阶段之间的关系；基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般包括五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统爱护；其特点是：强调阶段的划分及其次序性；强调各

39、阶段工作及其文档的完备性；是一种严格线性的、按阶段次序的、逐步细化的开发模式；12 、原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？原型法是用于开发某种产品或其组成部件的一个小规模工作模型（即原型）所使用的一种特别流行的技术；对于信息技术开发而言，原型法是指用户的需求被快速提取、表示，并快速地构造一个具有才能的工作模型，然后经过用户使用或演示后，进一步提出修改看法，在此基础上逐步进展和完善该模型的方法；15 、什么是 C/S 结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？C/S 结构是指某项任务在两台或多台机器之间安排，其中客户机用来供应用户接口和运行前端处理的应用程序；服务器供应可供客户

40、机使用的各种资源和服务；C/S 由三大部分组成： 1. 服务器；其任务是：接受客户机发出的恳求，处理对数据库的恳求，将处理结果传给发出恳求的客户机，机型数据完整性检查，爱护数据字典、索引和其他附加数据，处理数据恢 复，查询和更新优化处理；2. 客户机；其任务是：治理用户界面，接受用户的数据和处理恳求，处理应用规律，产生对数据的恳求，向数据库服务器发出恳求，接受服务器返回的结果，以用户需要的格式输出结果；3. 连接支持；其任务是：实现连接支持的通信软件通常也被称为中间件，是在网络中实现通信协议和帮忙不同的系统进行通信的运算机软件；16 、什么是 B/S 结构？它有什么优点？欢迎下载精品学习资源B

41、/S 结构，就是只安装爱护一个服务器（Server ），而客户端采纳浏览器（Browse ，如 Internet Explorer ，MYIE 等）运行软件，即浏览器 / 服务器结构；相对于 C/S 结构，尽管 C/S 结构相对于更早的文件服务器来说，有了很大的进步，但与B/S 相比， 缺点和不足是很明显的；1. 第一， B/S 比 C/S 的爱护工作量大大削减了；2. 其次， B/S 相对 C/S 能够降低总体拥有成本，C/S 软件一般是采纳两层结构的；17 、系统评判的主要内容是什么？ 主要是从技术与经济两方面进行； 技术上的评判内容主要是系统性能，具体内容为:信息系统的总体水平；例如系统

42、的总体结构、地域与网络的规模、所采纳技术的先进性等；系统功能的范畴与层次；例如功能的多少与难易程度或对应治理层次的高低等；信息资源开发与利用的范畴与深度；例如：企业内部与外部信息的比例、外部信息的利用率等；系统的质量；例如：系统的可使用性、正确性、可扩展性、可爱护性、通用性等；系统的安全与保密性；系统文档的完备性； 在经济上的评判内容主要是系统的成效和效益，包括直接的与间接的两个方面；直接的评判内容有： 系统的投资额； 系统运行费用； 系统运行所带来的新增效益； 投资回收期；间接的评判内容有： 对企业形象的改观、员工素养的提高所起的作用； 对企业的体制与组织机构的改革、治理流程的优化所起的作用

43、； 对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用；二、分析题1、IT 战略； 参考：在表中打勾；2、登陆企业信息治理师网站或其他相应网站，明白并分析我国对企业信息治理师的才能要求；企业信息治理师指从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、爱护、治理以及资源开发利用工作的复合型人员；合格的企业信息治理师必需是具备肯定的企业治理学问和信息学问的复合型人才；企业信欢迎下载精品学习资源息治理师第一是一名合格的企业治理人才，要有从事企业的经营治理的体会，对企业的人力资源治理、部门和谐、进展战略等方面都要有比较清醒的熟悉；同时他仍必需具备肯定的信息产业学问，能够明白国际信息产业进展的潮流趋势，准时把握最新信息治理系统的特点与功效，企业信息治理师的学问结构就要横跨文理学科；侯教授仍强调，拥有治理与信息方面的学问并不是说就肯定能够成为合格的企业信息治理师；由于企业信息治理师这样的复合型岗位性质，要求从业人员能够将两类学问奇妙地融合，在本企业的治理与当前信息化进展中找到最好的结合点；欢迎下载