2022年电大管理学基础期末复习题.docx

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1、精品学习资源单项：1、关于治理的定义，很多经济学家都有自己不同的见解；西蒙认为，治理就是决策；2、马克思认为，治理活动的性质是二重的，就是自然属性和社会属性；3、治理的对象就是组织资源和组织活动；4、它是一个网络系统，是由输入、处理、输出和反馈四个环节构成，它是治理的一项重要职能，即决策；5、组织是治理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由目标、部门和效率三个基本要素构成；6、为了保证方案目标得以实现，就需要有掌握职能，掌握的实质就是使实践活动符合方案；7、企业要正常运转，必需依据其经营目标，对各生产要素进行统筹支配和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互连接、相互促进，这就是治理；8

2、、和谐的作用主要表现在三个方面：使个人目标与组织目标一样，促进组织目标的实现；解决冲突，促进协作；提高组织效率；9、为了适应生产力的进展要求，从19 世纪末到 20 世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学治理，形成了各有特色的古典治理理论，美国泰罗的科学治理理论就是其中之一；10、法约尔是西方古典治理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业治理和一般治理，他被誉为经营治理之父；11、正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以正规的程序为重要标准；12、体会学派主见通过分析体会来争论治理学问题；有的学者认为，该学派实质上是传授治理学学问的一种方法，被称为案例教案；13、

3、企业战略治理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和战略评判及掌握等所组成；14、经济活动中，指明组织活动的方向和范畴，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是政策；15、确立组织的基本长期目标，实行行动，合理安排各种资源，以期达到既定目标，这也是方案的一种表现形式，即策略；16、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种方案就是预算；17、治理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标惟一有效的定义就是制造顾客；18、目标治理是一个全面的治理系统；从形式上看，它是

4、一种程序和过程；19、美国对企业70 个目标治理方案的实施情形进行了调查，得出结论：假如高层治理者对目标治理高度重视，并亲身参与目标治理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到56%；20、企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标；其中，主要目标由企业性质打算，是奉献给企业顾客的目标；21、假如要对事物进展变化的将来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行猜测，通常采纳定性猜测的方法；22、在进行产品价格决策时，需要做的是短期猜测；23、某企业试图转变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于战略决策；24、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和

5、步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策；25、企业中表达企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是企业结构；26、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常依据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采纳分权式组织形式；27、企业组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道；实际工作中采纳哪种渠道，要视具体情形而定；一般而言，高层管理者的选聘多采纳外源渠道；28、在治理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采纳的方法之一就是临时职务；29、领导的实质在于影响；构成领导者影响力的因素包括这样几个方面：品德、学识、才能、情感；30、勉励方法得当

6、，有利于激发和调动职工的积极性；美国学者在争论中发觉，按时计酬的职工其才能仅能发挥20%-30%；而受到勉励的职工，其才能可发挥至80%-90%；31、企业依据对将来时期市场总体供求状况、行业进展态势、用户需求变化、竞争对手情形等，合理预期企业将来进展中可能显现的各种情形，并实行相应的掌握措施，这就是前馈掌握；32、着眼于发觉工作中显现的偏差，依据偏差探究缘由，并追究当事人的责任使之改进的掌握活动，就是现场掌握；33、人们除了生存需要外，仍有安全需要、寻求关怀的需要、建立友情的需要等社会需要，所以产生了非正式组织；1、治理者的首要职能是方案；2. 、针对预期目标，在肯定条件的约束下，从诸多方案

7、中选择一个方案并付诸实施，这就是治理的决策职能；欢迎下载精品学习资源3. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且仍受到社会环境、社会心理因素的影响；由此创立了人际关系学说；4. 在确定决策目标时，要留意把目标建立在需要和可能的基础上；5. 某公司生产某产品的固定成本为50 万元，产品单位售价为80 元，本年度产品定单为10000 件；据此，单位可变成本降到30 元/件时才不至于亏损；6. 控股型组织结构即 H型结构；7. 勉励过程就是一个由需要开头，到需要得到满意为止的连锁反应；8. 赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到勉励的作用，但能防

8、止人们产生不满心情；9. 和谐最基本的手段就是加强信息沟通；1治理者的首要职能是方案；2. 在治理的各项职能中 , 最具有规范性、技术性的职能是组织；3. 八十岁月，日本企业治理模式一度引起各国企业的关注和借鉴；然而，东南亚金融风暴的显现，反映了日本经济脆弱的一面；此时，很多人又下结论，日本企业治理模式已经过时，美国企业治理模式更加有效；对于这种情形，你赞同以下那种说法？每种治理模式都有其自身的环境适应性与局限性4. 企业治理的重点在经营，而经营的核心在决策；5. 人们常说“治理是一门艺术”强调的是治理的实践性；6. 针对预期目标，在肯定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是

9、治理的决策职能；7. 和谐就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转制造良好的条件和环境，促进组织目标的实现；8. 组织是治理的基本职能之一，它是由目标、部门和关系三个基本要素构成；1. 西方早期的治理思想中，亚当.斯密是最早争论专业化和劳动分工的经学家；2. 19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家产生了科学治理，形成了各有特色的古典治理理论，美国泰罗的科学治理理论就是其中之一；3. 泰罗的治理理论对以后治理理论的进展产生了深远影响，他的代表作是科学治理理论；4. 抱负的行政组织体系理论，是由马克斯.韦伯提出来的；其中“抱负的”是指现代社会最有效和合理的组织形式；5. 梅奥等人通过霍桑试

10、验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且仍受到社会环境、社会心理因素的影响；由此创立了人际关系学说；6. 治理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于军队；7. 企业战略治理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和战略评判及掌握等所组成； 8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速进展起来，起主导和关键作用的是培育并充分利用了自己特殊的企业文化；9彼得 .圣吉的第五项修炼学习型组织与实务引起治理界的轰动，从今建立学习型组织、进行修炼成为治理理论与实践的热点； 10关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是精神层

11、是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂；1. 确立目标是方案工作的一个主要方面；2. 基本建设方案、新产品开发方案等属于专项方案；3. “第十个五年方案”属于中期方案；4. 治理过程中的其他职能都只有在方案职能确定了目标以后才能进行；5. 供应方案是按企业治理职能进行分类的方案类别；6. 年度方案一般属于短期方案；7. 确立组织的基本长期目标，实行行动，合理安排各种资源，以期达到既定目标，这也是方案的一种表现形式，即策略；1. 第一把目标治理作为一套完整的治理思想提出的是彼得.德鲁克；2. 目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过肯定的程序加以确定，既要保证目标

12、的科学性又要保证其可行性；这就是确定目标的现实性原就；3. 以下哪一条表达了目标治理的优越性有利于企业组织机构的改革；4. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到中意利润；5. 戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型；主要目标由企业性质打算，是奉献给企业顾欢迎下载精品学习资源客的目标；6. 企业目标具有变动性，其次次世界大战以后，顾客之上的企业目标日益普及；7. 目标设立过程中要留意，目标数量要适中；一般地，要把目标限制在5 个以内；8. 目标治理思想产生于美国，但最早将目标治理理论应用于治理实践的国家是日本；9. 2

13、0 世纪 70 岁月以后，在我国一些企业，目标治理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案治理、民主治理、经济责任制等治理制度相结合，形成带有中国特点的目标治理制度 10在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化； 1依据过去和现在的已知因素，运用人们的学问、体会和科学方法，对将来进行预先估量，并估量事物将来的进展趋势的活动过程，称为猜测；2. 假如企业要转变经营方向、进入新的市场领域时，就需要对该领域市场变化趋势进行长期猜测；3. 在猜测过程中，假如能够收集到足够牢靠的数据资料，那么，可以采纳定量猜测

14、法；4. 现实经济生活中，往往要猜测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回来方程联立求解；这种猜测方法称为计量经济学法； 5一般来说，猜测时间范畴越短，猜测质量越高；反之，猜测质量越低；因此，要提高产品价格决策的精确性，需要进行短期预 测；6定量猜测是运用数学模型对事物将来的进展趋势做出定量、具体描述的方法；它需要完整有效的数据资料作基础1该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策； 2任何决策都是针对将来行动的，是为明白决现在面临的、待解决的新问题以及将来会显现的问题，这就是决

15、策的超前性原就；3. 在确定决策目标时，要留意把目标建立在需要和可能的基础上；4. 例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化， 不能重复使用的；这类决策又称为非程序化决策；5. 决策程序的首要环节是确定决策目标；6. 下面哪种方法具有“匿名性”的特点？特尔菲法；7. 某公司生产某产品的固定成本为50 万元，产品单位售价为80 元，本年度产品定单为10000 件；据此，单位可变成本降到30元/ 件时才不至于亏损；8. 某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30 元，产品单位售价为45 元，假如现在的产销量为25

16、000 件，就该公司的经营安全状况属于不太好；附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率 S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营安全状况安全较安全不太好要小心危急9. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元） 就用保守法选取的最优方案为甲；市场状态方案损益值畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-401. 提出组织的定义是“两人以上有意识地和谐和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物巴纳德；2. 提出建立抱负的组织模式的社会学家是韦伯.3. 企业组织结构的核心内容是权责利关系；4. 企业中表达

17、企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是正式组织；5. 责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是和谐的、平稳的和统一的；这就是组织工作中的责权益相结合原就；6. 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：共同的目标，合作的意愿，信息的沟通；欢迎下载精品学习资源1. 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以表达较强的刚性；2. 小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常依据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采纳分权式组织形式；3. 如企业高层治理人员才能较强，就适于采纳集权治理；4. 在组织结构的横向和谐设计时，亨利 .明茨伯认为和谐方式经受了

18、相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段；5. 通过职工联谊制度、上下级定期沟通等制度实现和谐的方式是人际关系和谐方式；6. 组织结构设计的主体阶段是组织结构的框架设计；7. 控股型组织结构即H 型结构；8. M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是闻名治理学家斯隆和杜邦； 9依据决策的重要性，如较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，就说明该组织的权力划分特点是分权程度较高；10 U型组织结构最早是由美国通用电气公司进展起来的，由铁路公司进展的高层治理方法和家族式企业进展的中层治理方法综合而成的；1. 组织各资源要素中占据首要位置的是人力资源；2. 以职位的空缺和实际工作的需要为动身

19、点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员；这就是人员配备的因事择人原就 3在治理人员选聘的测试方法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是非结构式面谈；4. 考评治理人员的协作精神主要通过向关系部门猎取信息；5. 让治理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是职务轮换；1. 领导的实质在于影响；构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面品德、学识、才能、情感；2. 领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是领导者；3. 领导理论的进展大致经受了三个阶段，性格

20、理论阶段侧重于争论领导人的性格、素养方面的特点；4. 坦南鲍姆和施密特提出的领导理论是领导行为连续统一体理论；5. 在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着很多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是领导行为连续统一体理论的观点；6. 治理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1-9型又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只留意去制造一种良好的人际关系环境，而很少去关怀工作情形； 7随机制宜领导理论强调环境对领导成效的影响，认为起重大影响作用的环境因素主要有三个方面，即上下级关系、任务结构和职位权力； 8领导者只打算目标、政策、任务的方向，对

21、部属在完成任务各个阶段上日常活动不加干预，只问成效，不问过程和细节，这种领导类型属于分权型领导； 9领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型” 和“组织型”； 10当领导者面对一个非处理不行的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题；这种调适人际关系的方法就是转移法；1. 勉励过程就是一个由（需要）开头，到（需要）得到满意为止的连锁反应；2. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是挫折；3. 需要层次理论是美国闻名治理心理学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出来的一种勉励理论，属于内容型勉励理论；4. 赫茨伯格提出的双

22、因素理论认为保健因素不能直接起到勉励的作用，但能防止人们产生不满心情；5. 波特劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的勉励模式；6. 依据强化理论，职工努力工作是为了防止不期望得到的结果，这就是消极强化；1. 掌握是掌握者与受控者之间沟通信息、沟通情形的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息反馈过程；2. 即时掌握通常又被称作现场掌握；3. 在集中掌握中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由掌握中心统一完成的；4. 掌握活动过程中，治理人员所在的部门、所处的治理层次不同，实施掌握的主要任务也不尽相同；一般来说，高层治理人员主要从事例外的、非程序性的和重大的程序性掌握活动；

23、5在黄金饰品加工企业，治理者通过电子监测仪监督检查进诞生产车间的每一个人，以便掌握黄金的流失；这里的电子检测仪就是欢迎下载精品学习资源掌握的媒体； 6掌握应当从实际目标动身，采纳各种掌握方式达到掌握目的，不能过分依靠正规的掌握方式，也要采纳一些能随机应变的掌握方式和方法；这就是掌握的敏捷性原就；1. 在企业经营治理活动中，质量的涵义就是指产品质量和工作质量；2. 全员参与企业的质量治理工作，主要是通过质量小组完成的；3. 关于全面质量治理，以下全面质量治理重视最终的检验过程的描述是错误的；4. 财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于刚性预算；5. 在每个预算年度开头时，把全部仍

24、在连续开展的活动都视为从零开头，重新编制预算，这种预算方法被称作零基预算；6. 以下说法中，每个预算年度充分考虑过去预算支出的结构和规模不符合零基预算的思想；7. 成本掌握的直接对象是产品或服务的成本开支；8. 确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于定额法；1. 和谐最基本的手段就是加强信息沟通；2. 企业要顺当运转，必需依据企业经营目标，对各生产要素进行统筹支配和全面调度，这就是和谐；3. 为保持个人目标与组织目标相一样，以促进组织总目标的实现，治理者的和谐工作必需环绕总目标进行；从今意义上讲，实现组织分工与协作的

25、有效工具是目标治理；4. 和谐组织内部的人际关系主要指的是正式途径外的非正式关系；5. 20 世纪 40 岁月以前，治理学界对冲突的熟识是这样的：冲突对组织是不利的；6这是一种理性的和有掌握的冲突，而且冲突各方在此过程中可能产生新思想或新方法；这种冲突属于辩论；7辩论是一种理性的和有掌握的的冲突状态； 8有了现代治理信息系统，信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更准时和更全面；判定正误并改正：1、治理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程；（动态）2、治理的目的在于“有效的”作出决策，提高组织活动的成效；（达到组织目标）3、事先对将来行为所作的支配就是猜测，它是人们

26、有意识的活动；（猜测是依据过去和现在的已知因素，运用人们的学问、体会和科学方法，对将来进行预先估量，并估量事物将来的进展趋势的活动过程；）4、现代企业治理学认为，企业治理的重点在经营，而经营的核心是方案；（决策）5、掌握的实质就是使实践活动符合于方案，方案就是掌握的目标；（方案就是掌握的标准）6、法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地协作，以便使企业的经营活动顺当进行，并有利于企业取得成功；7、打算一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是掌握与和谐；（手段是掌握）8、从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的治理理论

27、；比如，在美国表现为泰罗创建的科学治理理论，在法国表现为法约尔的行政治理理论；（一般治理理论）9、韦伯是德国古典治理理论的代表人物，他对治理理论的奉献是提出了抱负的行政治理体系，其代表作是行政组织体系理论；（社会组织与经济组织理论）10、古典治理理论把人当成“经济人”，行为科学的治理学家将人性争论课题转向“社会人”；行为科学争论的前期以人性心理学为主要内容；（人际关系学说）11、组织外问环境具有复杂性、交叉性和变动性的特点；12、企业作风是企业文化的后向层，是出现形状的价值观、信仰及行为准就；它表达在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面；（核心层）13、企业再造是有关企业长远和企业大局进展的谋

28、划和策略；其核心就是对企业现在和将来的整体效益活动实行全面性治理；（企业再造以企业生产作业或服务作业的流程为注视对象，强调以顾客为导向和服务至上的理念）14、彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为模式不同；（心智模式）15、1993 年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的体会，阐明白生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程改造；16、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必定发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准就或惯例，要求个人听从，这欢迎下载精品学习资源就形成了正式组织；（非正式组织）17、程序规定了处理问题的

29、方法和步骤，亦即规定了行动的时间次序；程序既是行动的指南，也是思想的指南；（是行动的指南， 不是思想的指南）18、按方案内容的不同，可以将方案分为专项方案和综合方案；专项方案与综合方案之间的关系是局部与整体的关系，专项方案的支配应以综合方案为指导；19、企业目标为企业决策指明白方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准；（实际绩效）20、依据权变原就，企业目标要依据外部环境的变化准时作出调整与修正；比较起来，企业的长期目标应保持肯定的稳固性，短期目标应保持肯定的针对性；（敏捷性）21、依据猜测时间的不同，可将猜测分为短期猜测、中期猜测和长期猜测；一般情形下，猜测时间跨度的长短与猜测

30、质量的高低成正比例关系；（反比例）22、当能够收集到足够牢靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的；（定量法）23、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的看法采纳统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属于定量决策；（定性决策）24、企业组织中，一些有共怜悯感和共同举爱好的人组成的小团体被称作协作组织；（非正式组织）25、一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不行能对每一个员工直接进行指挥和治理，就需要设置治理幅度，逐级地进行指挥和治理；（治理层次）26、治理幅度、治理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系；当治理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的治理层次越多；反之亦然；27、治理者要与各种人相处

31、，可能遭受各种大事，因此需要具有较高的政策水平；这样才能冷静处理好意外和突发大事；（良好的心理素养）28、按领导权力掌握的程度，可把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导；（均权型）29、在物质勉励中，突出的就是金钱；金钱是惟一能勉励人的力气；（金钱不是惟一能勉励人的力气）30、反馈掌握是掌握的最高境域，是一种努力促使整个治理过程不发生偏差的掌握方法；（前馈掌握）31、一般来说，掌握工作的实质是进行“信息处理”；32、对于规模较小的组织或者必需时刻保持上下一样的组织，一般来说适合采纳敏捷掌握的方式；（集权掌握）33、在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算；（钢性预算）

32、34、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争；1、治理是随着人类社会的进展而产生的，在原始社会是不存在治理的；（存在治理行为）2、战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策；（业务决策）3、当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以肯定的可能性显现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采纳盈亏平稳点法；（决策树法）4、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策；如企业方针、目标与方案等，都属于战术决策；（战略决策）5、治理幅度越大，需要的治理人

33、员越多，治理人员之间的和谐工作越难做；（越小）6、企业人员素养普遍较高，对领导意图能很好领悟，就适合实行集权治理；（分权）7、治理层次的增加必将导致治理人员数量的急剧增加，治理成本大幅度上升，所以应尽量削减治理层次；8、依据归因理论，把失败归于稳固因素会提高以后工作的积极性，归于不稳固因素可以降低工作的积极性；（前者改为降低，后者改为提高）1. 治理是随着人类社会的进展而产生的，在原始社会是不存在治理的；存在治理行为2. 治理的目的在于“有效地”做出决策, 提高组织活动的成效；达到组织目标3. 事先对将来行为所作的支配就是猜测, 它是人们有意识的活动；方案4. 经济环境对组织的生产经营活动有着

34、直接关系，是组织行为的动身点和归宿；5. 组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性；6. 组织是治理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系；部门7. 嘉奖是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性；勉励8. 治理者是治理活动的主体，所以治理者的诞生背景、人际关系是治理学争论的重要课题；个体素养，治理者的群体结构以及它们之间的关系和联系1. 泰罗的科学治理既重视技术因素，也重视人的社会因素；较少重视2. 权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质；欢迎下载精品学习资源3.

35、从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的治理理论；比如，在美国表现为泰罗创建的科学治理理论，在法国表现为法约尔的行政治理理论；一般治理理论 4法约尔是西方古典治理理论在法国的杰出代表，他提出的一般治理理论对西方治理理论的进展有重大的影响，被誉为“一般治理 理论之父”； 5梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必定发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准就或惯例，要求个人听从，这 就形成了正式组织；非正式组织 6企业作风是企业文化的后向层，是呈观念形状的价值观、信仰及行为准就；它表达在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面；企业精神7 1993 年，海默和钱皮合

36、著了一本书，该书总结了世界成功企业的体会，阐明白生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程改造；企业流程再造7. 企业战略治理过程一般由战略制定、战略实施和战略评判及掌握等环节组成；8. 企业战略治理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户；企业流程再造 9西蒙是决策理论学派的代表人，他认为治理就是决策；并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的争论重点是程序性决策；非程序性决策1. 决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、掌握等工作的基础；方案2. 方案是对企业内部不同部门和成员在该肯定时期内具体任务的支配，

37、他具体规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求； 书中没有具体的答案 , 我认为这一段话强调的是短期方案 3严格意义上讲，确定目标是方案工作的开头；机会分析4. 方案职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动方案；5. 政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必需保持敏捷性和准时性；一贯性和完整性6. 长期方案往往是战略性方案，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应实行的措施和步骤；7. 它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是猜测；预算1. 依据权变原就，企业目标要依据外部环境的变化准时调整与修正；比较看来

38、，企业的长期目标应保持肯定的稳固性，短期目标应保持肯定的针对性；敏捷性2. 闻名治理学家彼得 .德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是制造利润；制造顾客3. 在目标的内容方面，彼得.德鲁克指出 , 企业的性质本身需要多重目标；在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和兴盛有直接的利害关系，就需要订出目标来；4. R.利克特从行为科学的角度争论目标治理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机；工作成果 5彼得 .德鲁克认为 , 企业经理的任务就是要制造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”； 6美国治理学家德鲁克在20 世纪 50 岁月中期第一在目标治理一书中提出目标治

39、理思想；治理实践7目标治理把以科学技术为中心，以人为中心的两种治理思想统一起来，是对治理学的重要奉献；工作 8在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营才能，保证企业经过肯定努力能够实现；目标过高，会因无法完成任务而使职工丢失信心；高于 9目标的制定具有庄重性，确定之后不能修改；目标的制定符合权变原就，应依据外部环境的变化准时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨10在实践中，结合日本企业治理的特点，将目标治理理论赐予日本化的个性，形成自己的治理风格；1. 依据猜测时间的不同，可将其分为短期猜测、中期猜测和长期猜测；一般情形下，猜测时间范畴的长短与猜测质量的高低成正比关系；反比2. 定量猜

40、测比定性猜测精确；定量猜测并不肯定比定性猜测精确；3. 猜测结果显现偏差的缘由可能是猜测过程失误，也可能是环境发生变化；4. 在现有经营范畴内进行技术改造等投资时，需要对技术进展动态作短期猜测；中期猜测5. 依靠人的学问和体会，对事物变化进展的趋势做出定性的描述，这就是经济猜测；它往往用于对事物远期前景的猜测；定性猜测1. 决策本质上是一个系统的过程，而非“瞬时”的“拍板定案”；2. 战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策；业务决策4. 盈亏平稳点法适用于风险型决策；确定型决策欢迎下载精品学习资源5. 当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥

41、的可能状态，每一种状态都以肯定的可能性显现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采纳盈亏平稳点法；决策树法 6决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体中意；这就是决策的完全中意原就；整体效用原就 7事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策；如企业方针、目标与方案等，都属于战术决策；战略决策8任何决策都是针对将来行动的，是为明白决现在面临的、待解决的新问题以及将来会显现的问题，所以决策是行动的基础这就是决策的目标性特点超前性