2022年电大职业技能实训平台—管理学基础答案.docx

《2022年电大职业技能实训平台—管理学基础答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年电大职业技能实训平台—管理学基础答案.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品学习资源治理学基础（行政治理） 职业技能实训平台实训练习答案第 1 题:企业战略是指企业为了适应将来环境的变化，寻求长期生存和稳固进展而制定的 的谋划与方略；第 2 题:当整个行业日趋成熟时，行业成长变 ，导致为了生存而产生的猛烈竞争，利润 ；第 3 题: 是影响企业战略决策的首要外部条件；第 4 题:企业资源优势具有 ，企业要不断投入以保持和创新其优势；欢迎下载精品学习资源第 5 题: 属于企业的基本活动；、第 6 题: 在 SWOT 分析图中，位于第象限的企业应实行 战略；第 7 题: 差异化战略的制定原就包括效益原就、适当原就和 ；第 8 题:在一般竞争战略中 是选择行业内一部分或某

2、一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域；欢迎下载精品学习资源第 9 题: 行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧；第 10 题: 衰退行业的战略制定包括 、合适定位战略、快速推出战略；第 11 题: 企业经营战略的实施是战略治理工作的 ；第 12 题: 是指预定的战略目标或标准，是战略掌握的依据；欢迎下载精品学习资源第 13 题: 安全余额越大，销售额紧缩的余地就 ，经营越 ；第 14 题: 当经营安全率低于 时，企业就要做出提高经营安全率的决策；第 15 题:决策树的分析程序包括剪枝决策、运算期望值、绘制树形图，依据分析程序的次序排列正确选项 321 ；第 16 题: 又称为“华德决策

3、准就”；欢迎下载精品学习资源第 17 题: 在一般竞争战略中， 重点战略 是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域；第 18 题:PDCA 循环法是将方案、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行方案治理的一种方式；将四个阶段按次序 排列正确选项 1234 ；第 19 题: 建立合理有效的 是企业完成方案任务的关键；第 20 题: 市场营销是企业经营治理的 ；第 21 题: 市场是 购买者和 购买者的总和；欢迎下载精品学习资源第 22 题: 依据 不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场；第 23 题: 供应的产品具有以下特性：不行储

4、存、无法转售和不行触知；第 24 题: 消费者市场是指全部为了 而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场；欢迎下载精品学习资源第 25 题:在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求、收集信息、评判方案、打算购买、买后行为；将以上过程排序正确的为 ；第 26 题: 是指企业的选购部门依据过去和很多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去选购过的同类产业用品；第 27 题: 所谓 就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会；欢迎下载精品学习资源第 28 题: 产品工程 是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区分的详细产品；第 29 题: 产品组合的 是

5、指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格；第 30 题: 商标 是指已获得专利权并受法律爱护的一个品牌或一个品牌的一部分；第 31 题: 以下不属于投入期产品生命周期策略的是 ；第 32 题: 以下不属于售前服务的是供应零件 ； 、第 33 题: 所谓销售渠道是指产品由 向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过 到最终顾客的全部市场营销结构；欢迎下载精品学习资源第 34 题: 渠道的 长度 就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节；第 35 题: 企业 实力 是指企业的声誉、人力、财力和物力；第 36 题: 独家性分销 ，即企业在肯定地区、肯定时间内只选择一家

6、中间商经销或代理其产品；第 37 题: 是企业以肯定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段第 38 题: 不属于人性的内容；第 39 题: 20 世纪二三十岁月，美国哈佛高校教授埃尔顿.梅奥提出了 社会人 假说；第 40 题: 约束人 不符合人本治理思想；第 41 题: 对人力资本的懂得不正确；第 42 题: 治理费用 不属于人力资本投资支出的形式；第 43 题: 针对性 不属于人力资源开发目标的特性；欢迎下载精品学习资源第 44 题: 不表达人力资源开发目标的整体性；第45 题: 人的进展 是人力资源开发的最高目标；第46 题: 美国模

7、式 不属于人力资源组织开发的方法；第47 题: 科技手段 不属于人力资源治理开发的手段；第第48 题:49 题:在治理内容上，现代人力资源治理 以人为中心 ；在治理形式上，现代人力资源治理是 动态治理 ；第50 题:在治理方式上，现代人力资源治理实行人性化治理 ；第51 题:在治理策略上，现代人力资源治理是 战略与战术相结合的；第52 题:在治理技术上，现代人力资源治理 追求科学性与艺术性；第53 题:在治理体制上，现代人力资源治理属于主动开发型 ；第54 题:在治理手段上，现代人力资源治理 以运算机为主 ；第55 题:在治理层次上，现代人力资源治理部门 处于决策层 ；第56 题:企业治理的核

8、心是 人的治理 ；第57 题:企业战略的实质是实现 之间的动态平稳；第 58 题: 企业外部调研的方法主要包括 ；第 59 题: 影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括 ；欢迎下载精品学习资源第 60 题: 企业的总体战略有 ；第 61 题: 企业实行撤退战略的主要方式有 ；第 62 题: 决策科学化的要求包括 ；第 63 题: 决策树的构成要素包括 ；第 64 题: 现代企业方案职能的作用包括 ；欢迎下载精品学习资源第 65 题: 目标治理的特点主要包括 ；第 66 题: 依据交换对象不同，可将市场分为 ；第67题 :影 响消 费 者购 买行 为的 主要第 68 题: 依据消费者在购买决策

9、过程中的作用不同，角色可分为因 素有；第 69 题:依据参加者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为 ；欢迎下载精品学习资源第 70 题:组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为 ；第 71 题:产业市场与消费者市场具有相像性，但产业市场有一些显著的特点，包括 ；第 72 题:企业选购中心是指由全部参加购买决策的人员构成选购组织的决策单位，它通常包括的人员有 ； 、第 73 题:影响产业购买者购买打算的主要因素有 ；第 74 题:包装策略主要包括 ；欢迎下载精品学习资源第 75题 :下 列 属 于 成 长 期 企 业 采 取 的 营 销 策 略 的

10、是 ；第 76 题:以下属于产品改良的是 ；第 77 题:折扣折让定价策略包括 ；第 78 题:心理定价策略包括 ；第 79 题:影响销售渠道选择的因素有 ；欢迎下载精品学习资源第 80 题:企业促销策略包括 ；第 81 题:影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括 第 82 题:在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求打算的原就是第 83 题:劳动力市场均衡的意义有 ； ；第 84 题:人口年龄结构对劳动力供应的影响主要表现在 ；欢迎下载精品学习资源第 85 题:货币工资的影响因素有 ；第 86 题:关于货币工资运算公式正确选项 ；第 87 题:福利所具有的特点有 ；第 88 题:福利的支付方式

11、分为 ；第 89 题:均衡国民收入等于 ；欢迎下载精品学习资源第 90 题:失业类型分为 ；、第 91 题:需求不足性失业详细表现形式为 第 92 题:常用的反映失业程度的指标有 ；第 93 题:对失业造成的影响，以下判定正确的有； ；第 94 题:政府支出包括 ；欢迎下载精品学习资源第 95 题:劳动力市场的制度结构要素有 ；第 96 题:对就业总量影响最大的宏观调控政策有 ；第 97 题:扩张性的财政政策措施有 ；第 98 题:政府实施货币政策的主要措施包括 ；第 99 题:扩张性的货币政策措施和作用有 ；欢迎下载精品学习资源第 100 题:收入政策在社会经济中具有以下重要作用 ；第 10

12、1 题:调控收入与物价的关系，掌握工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有 ；1. 关于治理的含义，以下词语中 C的表述不准确；A鼓励、约束B和谐、沟通C放任、自由D理顺、调整2. 在孔茨划分的几种主要的治理学理论流派中，（B ）主见通过分析案例来讨论治理学问题；A治理过程学派B体会学派C系统治理学派D治理科学学派 3治理学界对行为科学的讨论是在 B）的基础上进展起来的，并快速成为影响庞大的理论流派；A科学治理理论B人际关系学说C经营治理理论D权变理论学派 4以下关于方案的描述正确选项D ； A企业目标是追赶利润，因此方案工作只需考虑经济效益B方案工作至关重要，因此必需面面俱到 C方案与决策没有什

13、么必定的联系 D方案工作在各级治理工作中普遍存在欢迎下载精品学习资源5. 销售人员看法综合猜测方法主要适用于 A；A市场猜测B技术猜测 C战略规划猜测D财务猜测6. 某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000 和 100；乙方案 15000和 60；丙方案 25000 和 40， 目前企业的产量可以达到 610，那么企业应当选择 C 才能实现成本最低；A甲方案B乙方案C丙方案D无法确定 7以下关于治理幅度与治理层次的描述正确选项 A；A治理幅度与治理层次共同打算组织规模 B为了保证治理成效，治理幅度越大越好 C当组织规模肯定时，治理幅度与治理

14、规模成正比关系D治理幅度越窄，治理层次就越多，组织结构就呈扁平型8领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于A A影响B权益C职位D职责 9掌握系统是由掌握主体、掌握客体和掌握媒体组成，符合掌握目的，具有自身功能的治理系统，其中掌握主体是指 D；A具有主次之分的一个组织的全部行为活动 B掌握行为所需的媒介物或方式 C掌握活动所针对的人、财、物和信息 D掌握活动中的各级治理人员及其所属的职能部门 10以下对现代冲突理论的懂得不准确的是 A； A冲突可以为组织带来活力，因此治理者要制造各种冲突B治理者的任务主要是治理好冲突，削减不利影响 C冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质 D适当的

15、冲突可以给组织带来好处 11治理的最终目的是 B；A实现人与人之间关系的和谐B有效地组织资源和组织活动C以最少的投入获得最大的产出D制定组织目标 12诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明白 B的重要性； A猜测B决策C方案D联合13鼓励手段之一是“工作丰富化”，其含义是 B； A增加工作内容B使工作具有挑战性且富有意义C工作内容更具挑战性D排除工作的单调乏味 14组织结构设计的动身点和依据是 AA企业目标B权责利关系C分工合作关系D一项治理职能15上级与下级的沟通中，假如上级发问：你有看法吗.”“你明白吗 .”这说明领导者在沟通中 D；A善于积极倾听B比较虚心C态度积极友好D善于运用反馈管理学基础

16、复习指导单项选择欢迎下载精品学习资源单项选择1 、 下 列 各 选 项 中 ， （ 组 织 资 源 和 组 织 目 标 ） 属 于 管 理 的 对 象 ；2 、 在 管 理 的 各 项 职 能 中 ， 最 具 有 规 范 性 、 技 术 性 的 职 能 是 （ 控 制 ） ；3 、 人 们 常 说 “管 理 是 一 门 艺 术 ”， 强 调 的 是 （ 管 理 的 实 践 性 ） ；4、在治理的各项职能中，（掌握）职能能够保证目标及为此而制定的方案得以实现；5 、 对 于 高 层 管 理 者 来 说 ， 掌 握 良 好 的 （ 概 念 技 能 ） 是 最 为 重 要 的 ；6、西方早期的治理思

17、想中，（亚当）是最早讨论专业化和劳动分工的经学家；7 、 泰 罗 科 学 管 理 理 论 的 中 心 问 题 是 （ 提 高 劳 动 生 产 率）；8 、 “管 理 的 十 四 项 原 就 ”是 由 （ 亨 利 ； 法 约 尔 ） 提 出 来的；9 、 古 典 管 理 理 论 对 人 性 的 基 本 假 设 ， 认 为 人 是 （ 经 济 人10、日本经济之所以能在“战后 ”一片废墟上快速进展起来，起主导和关键作用的是）；（培养并利用了自己独特的企业文化）；11、1993 年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界 成 功 企 业 的 经 验 ， 提 出 了 应 变 市

18、场 变 化 的 新 方 法 ， 即 （ 企 业 流 程 再 造 ） ；12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、 高质量的产品和优质的服务赢得客户；13、计划工作的核心环节是（决策）；14、每一层级的治理者都参加组织方案的制定，这就是方案工作的（普遍性）；15、当外部环境具有很高的不确定时，方案应是指导性的，同时方案期限也应当（更短）；16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的猜测就是（市场猜测）；17、当猜测者能够得到足够的精确数据资料时，采纳（定量猜测）是可取的方法；18 、第一吧目标治理作为一套完整的治理思想提出来的是（彼得；德鲁克）；1

19、9、企业目标并不是已成不变的，应依据外部环境的变化准时调整与修正，使其更好欢迎下载精品学习资源地 实 现 企 业 的 宗 旨 ， 这 就 是 确 定 企 业 目 标 的 （ 权 变 性 ） 原 就 ；20、通过对目标变迁的分析，我们有理由信任，（企业长寿）是胜利治理的直观标志，也是企业的永恒追求；21、企业目标具有变动性，其次次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及；22、目标建立过程中要留意，目标数量要适中；一般地，要把目标限制在（5 个）以内；23、（ 20 世纪 70 岁月）以后，在我国一些企业，目标治理思想得到广泛的应用，并在实践中与方案治理、民主治理、经济责任制等治理制度相结合

20、，形成带有中国特色的目标管理制度；24、战略治理是以组织全局为治理对象来确定组织进展的远景和总体目标，规定组织总 的行 动纲领 ；这 就是战 略管 理的 （全局 性） 特征 ；25、关于战略远景的描述，以下选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不精确的；26、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，查找二者的正确战略组合，为战略制定和战略决策供应更为直接的依据；这就是（SWOT分析）；27 、 组 织 制 定 业 务 层 战 略 和 职 能 战 略 的 依 据 是 （ 公 司 层 战 略 ） ；28、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最闻名的就是（BCG矩阵法）；2

21、9、常常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策，属于（程序化决策）；30、决策的第一步是（识别问题）；31 、 （ 头 脑 风 暴 法 ） 决 策 方 法 也 叫 思 维 共 振 法 、 畅 谈 会 法 ；32、某企业生产某种产品，固定成本为15 万元，单位可变成本为1000 元，每台售价2200元，就该 产品的 盈亏平 衡点是（125台 ）；33、某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30 元，产品单位售价为 45 元，假如现在的产销量为25000 件，就该公司的经营安全状况属于（不太好）；34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市

22、场状态下的损 益 值 如 下 ： 单 位 : 万 元 ； 那 么 ， 用 冒 险 法 选 取 的 最 优 方 案 为 （ 丙 ） ；35 、 在 管 理 学 中 ， 组 织 的 静 态 方 面 含 义 就 是 （ 组 织 结 构 ） ；36、企业采纳大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采纳（机械式结构）；欢迎下载精品学习资源37 、 M型 结 构 又 称 为 多 部 门 结 构 ， 亦 即 （ 事 业 部 制 结 构 ） ；38、依据每个人的才能大小支配合适的岗位；这就是人员配备的（量才使用）原就；39、组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道；一般而言，（高层治理

23、者）的选聘多采用外源渠道；40、考评治理人员的懂得才能和组织执行才能主要通过向（上级部门）猎取信息；41、又方案地支配治理人员担任同一层次不同的治理职务，以此全面培育治理人员的能 力 ， 这 是 管 理 人 员 在 职 培 训 的 方 法 之 一 ， 即 （ 职 务 轮 换 ） ；42、领导的实质在于影响；构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）；43、领导者以自身的专业学问、个性特点等影响或转变被领导者的心里和行为的力气是他的（自身影响力）；44、治理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1 型）领导方式对业绩关怀 较多，对人很少关心，属于任务式领导；

24、45、依据赫塞 -布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能 的 情 况 下 ， 应 采 用 的 领 导 风 格 是 （ 高 工 作 -高 关 系 ） ；46、需要层次理论是美国闻名治理心理学家和行为学家亚伯拉罕；马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）；47、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满情绪；48、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论 的观点；49、 工 作 丰 富 化 的 重 点 是 （ 一 般 专 业 人 员 ） ；50 、 沟 通 的 深 层 次 目 的 是 （

25、激 励 或 影 响 人 的 行 为 ） ；51、依据组织明文规定的原就、方式进行的信息传递与沟通的沟通方式是（正式沟通）；52 、 不 属 于 克 服 沟 通 障 碍 的 组 织 行 动 有 （ 使 用 反 馈 技 巧） ；53 、处 理 冲突 策 略 中最 有 效的 方 法 是 （ 解 决问 题） ；欢迎下载精品学习资源54 、 控 制 是 一 种 动 态 的 、 适 时 的 信 息 （ 反 馈 ） 过 程 ；55、治理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这样的掌握活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）；56、依据掌握措施作用的（环节）不同，掌握可分为现场掌握、前馈掌握和反馈

26、控制；57、在掌握标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机 器 台 时 产 量 、 货 运 吨 公 里 油 耗 等 标 准 属 于 （ 实 物 标 准 ） ；58、 人 员 控 制 系 统 的 控 制 对 象 是 （ 员 工 的 行 为 ） ；59、（工作质量）掌握是指企业为保证和提高产品质量，对经营治理生产技术工作进行的水平控制；60、对供应商的评判，（协同才能）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的才能；管理学基础复习指导多项选择题 1、依据治理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）；2、以下选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源安排者角色，谈

27、判者角色）属于管理者所扮演的决策角色；3、对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ 技 术 环 境 ， 政 治 法 律 环 境 ， 经 济 环 境 ， 社 会 文 化 环 境 ） ；4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）；5、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人 ”而不是 “经济人 ”，企业中存在着 非正 式组织 ，生 产效率 主要 取决 于工人 的士 气） ；6、企业文化是企业在长期的生产经营和治理活动中形成的；它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成；7、1990 年，美国麻省理工学院斯隆治理学院的

28、彼得；圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼 学习型组织的艺术与事务，以下选项中（系统摸索，转变心智模式 ， 超 越 自 我， 建 立 共 同 愿 景 ） 是 其 主 要 内 容 ；8、治理者之所以编制方案，是由于（方案是一种和谐过程，通过方案促使治理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）；9、战略方案与作业方案相比较，以下说法精确的是：（战略方案的内容具有纲领性，欢迎下载精品学习资源战略方案的对象是组织全局，战略方案的任务是设计目标，战略方案的风险性较高）；10、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）；11、通常，影响猜测精确性的因素有：（猜测

29、时间长短，猜测方法，人员的学问技能，信息的准确度）等；12 、 按 预 测 属 性 的 不 同 ， 可 将 预 测 划 分 为 （ 定 性 预 测 ， 定 量 预 测 ） ；13、方案评审技术的关键是绘制PERT 网络，构成该网络图的三个要素是：（大事，活动，关键线路）；14、组织经营活动的复杂性打算了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）；15、目标建立过程中应当（尽可能量化企业目标，把目标掌握在五个以内，期限适中）；16、依据拉；柯；戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）；17、实践说明，很多企业实行了目标治理以后，取得了很好的成效，比如：

30、（治理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参加目标的设立，有效的监督与掌握）；18 、 “战 略 ”一 词 原 意 是 指 指 挥 军 队 的 （ 科 学 ， 艺 术 ） ；19、 确 定 组 织 的 宗 旨 应 避 免 （ 狭 窄 ， 空 泛 ） ；20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（职能战略， 业务层战略，公司层战略）；21、密集型进展战略的有点表现在：（经营目标集中，治理简洁便利，取得规模经济效益）；22、关联多元化进展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技 术， 顾客基 础， 销售渠 道） 等方 面，有 一定 的关 联性；23、为

31、了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售方案决策等，就是（战术性决策，策略性决策）；24、由基层治理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）；欢迎下载精品学习资源25、定性决策方法是决策者依据所把握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策 的 方 法 ； 主 要 的 定 性 方 法 有 ： （ 特 尔 菲 法 ， 头 脑 风 暴 法 ， 哥 顿 法 ） ；26、组织结构设计的原就包括（有效性原就，分工与协作原就，责权益对等原就，分级管理原就）；27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责 的规 定，职 位的

32、 安排） 都要 随环 境的变 化而 变动 ；28、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等；29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）；30、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（有学问的人，有才能的人，对组织忠诚的人）；31、确定主管人员的需要量应当考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，治理人员的流动率，组织发展的需要）；32 、 对 管 理 人 员 的 贡 献 考 评 包 括 （ 达 标 绩 效 评 价 ， 管 理 绩 效 评 价 ） ；33、领导者基于职位的权益在其权益构成中居主导位

33、置，主要包括（法定权力，嘉奖权力，处罚权力）；34、俄亥俄州立高校的讨论者通过调查讨论，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）；35、领导者在和谐人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）；36、当一个人的需要得不到满意，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）；37、需要层次理论中，以下选项属于安全需要的有（生活要得到基本保证，防止人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）；38、在双因素理论中，（要给职工供应适当的工资和安全保证，要改善他们的工作环境 和 安 全 保 障 ， 对 职 工 的 监 督 要 能 为 他

34、们 所 接 受 ） 体 现 的 是 保 健 因 素 ；39 、 强 化 理 论 中 的 强 化 类 型有 （ 积 极 强 化， 消 极 强 化 ， 惩处 ， 自 然 消 退） ；40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的明白）；欢迎下载精品学习资源41、依据沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型；42、以下沟通障碍中，属于组织障碍的有（位置差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）；43、组织冲突产生的基本缘由有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观 存 在 ， 组 织 中 个 体 假 设 相 似 的 存 在

35、 ， 组 织 中 个 体 利 己 动 机 的 存 在 ） ；44、企业中应当承担掌握职责的人员包括（企业高层治理人员，上级治理人员，中层管理人员，基层管理人员）45 、依据掌握对象的范畴，可以将掌握分为（全面掌握，局部掌握）等类型；46、以下选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型；47、用于衡量工作绩效的各种信息应满意（准时性，牢靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求；48、一般来说，对作业系统的掌握主要环绕（质量，成本，选购）等问题绽开；49 、 单 位 产 品 的 总 成 本 一 般 由 两 部 分 构 成 ： （ 固 定 成 本

36、， 可 变 成 本 ） ；50、依据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）；管理学基础复习指导判断题 1 、治理 是一种 有意 思、有 组织的 群体活动，是一 个动态 的协作过 程；（ V ）2 、 控 制 的 实 质 就 是 使 实 践 符 合 于 计 划 ， 计 划 就 是 控 制 的 标 准 ； （ V ）3、从教材给 “治理 ”所下定义中，可以得出这样的结论，治理的对象就是组织的各种资源；（X）4 、 处 于 不 同 管 理 层 次 上 的 管 理 者 ， 其 履 行 的 管 理 职 能 也 是 不 同 的 ； （ X ）5 、 泰 罗 的 科 学 管 理 既 重 视 技 术 因 素 ， 也 重 视 人 的 社 会 因 素 ； （ X ）6、从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的治理理论；比如，在美国表现为泰罗创建的科学治理理论，在法国表现为法约尔的行政治理理论；（X）7、彼得；圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为模式不同；（X）8、体会学派主见