2022年电大市场营销学历试题及答案.docx

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1、精品学习资源 一 市场营销学试卷卷号： 21752006 年 7 月一、判定正误（每道题1 分，共 20 分） 1、从市场营销学的角度来懂得，市场是指买卖之间商品交换关系的总和；（ ） 2、市场营销观念的一个重要特点就是将企业利润作为先考虑的事情；（ ）3、制定产品投资组合战略方案，第一作的是划分战略业务单位；（）4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高次序排成不同的层次，在不同时期和 种需 要 对行为 的支配 力气 不 同；（）5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入；（ ）6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最相宜的投资策略是进展策略；（ ）7、生产厂

2、家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特点称为“引申需求”；（）8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司；（ ）9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据 ， 图 表 ， 新 闻 报 道 都 是 原 始 资 料 ；（）10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击；（ ）11 、 市 场细 分 是目标 市场营 销的 基 础；（ ）12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF相机就是一个产品工程；（）13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策

3、 略，这就是集中性市场策略；（ ） 14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包 装；（ ）15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段；（）16、开发新产品第一要提出目标，搜集“构想”；（ ）17、尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠；（ ）18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对全部各类产品都适用的形式是密集分销；（ ）19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，排除顾客的不确定心 理；（ ）20、国际营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等；（ ）二、单项选择（每道题1 分，共 30 分

4、） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A、 生 产 导 向型B、 销 售导 向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型2、同一细分市场的顾客具有（）A、确定的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性3、对那些处于进展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业相宜接受（）战略；A、紧缩 B、抽资 C、稳固进展 D、维护4、当企业面临环境威逼时，可通过各种方式 限制或 扭转不 利因 素 的发 展， 这 就是（）策略；A、转移B 、减轻 C、对抗D 、竞争5、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）；A 、 经 常 性 购 买

5、B、 选 择 性 购 买C、多变型D、探究性购买6、市场营销调研的第一步是（）； A、确定一个抽样方案B 、收集信息C、进行调研设计D、确定问题讨论目标7、一个企业如要识别其竞争者，通常可从 以下（）方面进行；、产业和市场 、分销渠道、目标和战略、利润8、在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反 应 都 相 似 ， 这 类 产 品 的 市 场 被 称 为（ ）：A 、 同 质 性 市 场B、 异 质 性 市 场C、消费者市场D、目标市场9、注册后的品牌有利于爱护（）A 、品牌全部者B 、资产全部者C 、消费者D、商品全部者10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女

6、化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析打算接受某一观念或想法 时，他们下一步的工作应当是（）；A、营业分析B 、评核与选择C、试销D、正式进入市场11、市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价 格下降 引起乙 产品需 求的 增加， 那么（）；A 、 甲 和 乙 产 品 是 互 替 产 品B、甲和乙产品是互补产品C、甲为低档产品，乙为高档产品D、甲为高档产品，乙为 低档产品12、以下情形下的（）类产品宜接受最短的分销渠道；A、单价低、体积小的日常用品B、技术性强、价格昂贵的产品C、处在成熟期的产品 D、生产集中、消费分散的产品13、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）；

7、A、百货商店B、超级市场C、专业商店 D 、便利商店14 、 以 下 哪 个 不 是 网 络 营 销 的 手 段 ？（）A、搜寻引擎注册与排名B、交换链接C、商品展销会D、网上商店15、公共关系是一项（）促销方式；A、一次性 B、偶然 C、短期 D、长期16 、 人 员 推 销 的 缺 点 主 要 表 现 为（）；A、成本低、顾客量大B 、成本高、顾客量大 C 、成本低、顾客有限D、成本高、顾客有限17 、 年 度 计 划 控 制 过 程 的 第 一 步 是（）；A、确定目标B、评估执行情形C 、规定企业任务D 、选择目标市场18 、 以 下 哪 一 个 不 是 非 货 币 成 本 ？（）A、

8、时间成本B、治理费用C、搜寻成本D、心理上的成本19、服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的（）A、全部权B 、爱护权C、使用权D、治理权欢迎下载精品学习资源20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ ）；A、统肯定价策略B、多元定价策略C、掌握定价策略D 、转移定价策略21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）A、中间商的资信条件B、竞争C、汇率变动D、成本22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手特殊是最具有优势的竞争对手进行比较， 在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）；A、全

9、面质量治理B、标准跟进 C 、ISO 质量体系D、服务蓝图23、产品市场治理型组织的主要缺点是（）；A 、 有 些 产 品 和 市 场 容 易 被 忽 略B、简洁造成方案与实际的脱节C、 组织 管 理 费用 太 高D、不能准时得到足够的市场信息24、当产品处在生命周期的成熟期时，应接受（）；A、告知性广告B、劝告性广告C 、报纸广告D、提示性广告25 、 以 下 哪 一 项 不 是 批 发 商 的 职 能 ？（）；A、延长产品的生命周期B、沟通产销信息 C 、承担市场风险D、集散商品26、Intel公司是美国占支配位置的运算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定 价总是比同类产品的定价低，在

10、销售的第一 年他们可能获利很小，但他们很快就把产品 打入了市场，其次、三年便会大量销售产品 而获利；他们接受的是（）定价策略；A、 撇脂 定 价 B、 渗透定 价C、 弹性定价 D、懂得价值定价27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主 要目标是在消费者心目中建立（）；A、产品外观B、产品质C、品牌偏好D、产品信誉28、品牌资产是一种特殊的（）；A、有形资产B、潜在资产C、附加资产D、无形资产29、市场营销治理必需依靠肯定的（）进行；A、 营 销组织 B、 人 事部门 C、 主 管部门D、财务部门30、随着人类走向学问经济时代，服务业在GDP中所占的比重将会（）；A、不断下降B、连续上升C、维护

11、不变D、基本不变三、简答（每道题 10 分，共 40 分）1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个正确的补缺基点应具备哪些特点？市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营；一个正确的“补缺基点”应具有以下特点： 1 有足够的市场潜量和购买力；2 利润有增长的潜力；3 对主要竞争者不具有吸引力； 4 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和才能；5 企业已有的信誉足以对抗竞争者2、经判定，某企业的某产品在市场上处于其生命周期的成熟阶段，请指出相宜这类产品的营销策略 ；到了成熟期 , 一般适合接受差异性市场策略和集中性市场策略3、简述企业如何依据有关产品条件为其产品选择相宜的分销渠道？（参考39 题） 4、

12、在什么情形下相宜接受产品调整策略？ 这种策略的优缺点是什么？在消费者需求不同 , 营销理境不同 , 技术条件不同的情形下接受产吕调整策略. 产品调整策略的优点是可增加产品对国际市场的适应 性, 从而扩大销售 , 增加企业的收益；缺点是增加了成本和费用；四、案例分析（ 10 分）美 国 福 特 汽 车 公 司 是 1903年 由 亨利福特与詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理；1912 年福特公司聘用詹姆斯库兹恩任总经理；库兹恩上任后 实施了三项决策；一、对生产品“T 型车”做出降价的打算；即 1910 年定的售价 950 美元降到 850 美元以下；二、按每辆“T 型车” 850 美元

13、售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地 面积为 278 英亩的新厂中第一接受现代化的大规模装配作业线，12 5 小时出一辆“T 型车”， 9 分钟出一辆车，大幅度地降低成本；三、在全世界设置7000 多家代销商， 广设销售网点；这三项决策的胜利，使“T 型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车 行业之首；1919 年，亨利福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理；福特一方面采 用低价策略， 1924 年，每辆“T 型车”售价已降到240 美元， 1926 年福特车产量已占美国汽车产量的1 2；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”， 实行以产定销的策略，以“黑色车”来作为

14、福特汽车公司的象征；结果，“T型车”在竞争中日益失利， 1927 年 5 月最终停产；1928 年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过，退居其次位；美国通用汽车公司于1908 年成立，由杜邦财团掌握； 1928 年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手；1921 年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了组织讨论一文，提出了“集中决策掌握下的分散作业 ，使集权和分权得到很好平稳； 1923 年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的治理工作由事业部去完成；同时，提出“汽车形式多样 化”的经营方针，以满

15、意各阶层消费者的需要； 1923 年市场占有率仅12，远远低于福特汽车公司；1928 年市场占有率达到30 以上，超过福特汽车公司，1956 年市场占有率达53，成为美国最大的汽车公司；请认真阅读以上按案例，回答下述问题：试从“T 型车”最初的胜利到后来其在市场上失利，以及通用公司后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得胜利，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想如何适应市场形势的变化，从而指导企 业、引导企业走向胜利；（二） 试市场营销学试卷2021 年 1 月欢迎下载精品学习资源一、判定正误（每题 l 分，共 20 分） 1市场营销学是本世纪初在英国产生的； 2. 企业实行种种积极

16、的借施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发； 3. 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人；（ ） 4凡技术性强而又需要供应售前、售中、售后服务的产品，最好能接受直接式渠道；（）5对市场挑战者来说，防备性策略是其最抱负的选择； 6消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代； 7假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略；（） 8市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品；（ ）9原始资料的来源主要有消费者、促销 员、卖场仓库的保管人员等；（） 10自己进货，并取得产品全部权后再批发出售的商业企业确定不是经纪人

17、或代理商；（） 11当销费者对商品的价格反应墩感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以接受撇脂定价策略；（ ）12. 网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格；（ ）13. 劝告性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品制造最初的基本需求；（ ） 14对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模为主的营销组织结构；（ ） 15某乳品企业经营着4 大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4；（ ） 16制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展现； 17直接出口进人国际市场方式与

18、间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小；（ ）18近年来，非关税措施逐步成为干预贸易自由的主要手段；（ ） 19整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层；（ ） 20一个人的行为、爱好和观念是由其级济状况打算的； 二、单项选择（在每道题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号 内；每道题 2 分共 30 分） 1市场上所存在的尚未满意或尚未完全满意的需求即（）；A环境威逼 B市场机会C市场利润 D成本优势2消费者购买饮科属于哪类购买行为？（）A常常性购买行为 B选择性购买行为C探究性购买行为 D集中购买3收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（）；A防备性

19、市场营销 B经济掌握C环境调研 D外部指导4品牌资产是一种特殊的（） ；A无形资产 B潜在资产C附加资产 D有形资产5市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品满求的增加，那么（） ；A甲和乙产品是互替产品B甲和乙产品是互补产品 C甲为低档产品，乙为高档产品D甲为两档产品，乙为低档产品 6回来分析技术是（）顶侧方法的主要工具；A对数直线趋势 B技线性变化趋势C时间序列 D因果分析7在市场营销的初创阶段，其主要讨论内容是（）；A推销与广告的方法B如何提高生产效率C公如何改进产品质量D侧定相宜的产品价格 8“适应企业界解决问题的需要”这是IBM 公司为自己规定的（） A企业的短期目标 B

20、企业的任务C企业的经营策略 D企业的方案9. 市场营梢环境是影响企业营销活动的（）的因素和力气，包括宏观环境和微现环境；A可转变 B不行掌握C可掌握 D不行捉摸10. 当一个企业规模较小，人力、物力、财 力都比较薄弱时，应当实行（）竞争策略；A攻击策略 B专业化生产和经营C市场多角化D防备策略 11无差异性策略的最大优点是（） A市场占有率强 B成本的经济性C市场适应性强 D需求满意程度高12在新产品开发过程的第一个阶段，营销 部门的主要责任是（） A进行环境分析 B评核与选择C搜集构想 D进行营业分析13某企业欲运用需求价格弹性理论，通过 降低产品价格提高其销售量，一般情形下， 这种策略对以

21、下（）类产品成效明显；A产品需求缺乏弹性B产品需求富有弹性C生活必需品D名牌产品 14人员推销活动的主体是（）；A推销市场 B推销品C推销人员 D推销条件15在服务营销治理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A人有形展现B无形展现C服务蓝图 D支持过程三、简答（每道题 12 分，共 36 分） 1通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体所影响的事例，说明相关群体是如何影响消费者购买行为的；（ 1）向消费者展现新的生活方式和消费模式；（ 2）相关样体能够影响人们的态度，帮忙消费者在社会群休中熟识消费方面的“自我”；（ 3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行

22、为趋于一样化；（4）相关群休中的“看法领导（或看法领导者）“的 示范作用；（ 8 分）联系实际 4 分欢迎下载精品学习资源2. 简要说明在什么条件下相宜接受渗透定价策略；（1） 商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2） 商品的需求价格弹性较大，略微降低价格，需求量会大大增加；（3） 劝通过大批童生产能降低生产成本、（12 分）3. 在什么情形下相宜接受产品调整策略？ 这种策略的优缺点是什么？在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同的情形下，企业在国际市场营销中往往接受产品调整策略；（ 6 分）产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性从而扩大销售、增加企业的收 益；缺点是增加了

23、成本和费用， 6分）四案例分析（ 14 分）国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点大连韩伟集团用于鸡蛋等产品的“咯咯哒”商标被认定为驰名商标；在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样对老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标旅认定为驰名商标仍是破天荒的第一次这标志着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进人了品牌时代；消费者认牌购货是市场经济进展到一定程度的必定现象；在我国，假冒伪劣产品的猖撅和食品安全问题的存在，更使认牌购货有了特殊的意义；“咯咯哒”为消费者和专家认可，井 不是靠铺天盖地的广告，而是靠让消费者放 心的产品和服务，靠的是真正的绿色食品和 先进的科学技术与治理；经过2

24、0 多年的奋斗，韩伟集团已经进展为年产鲜蛋5800 万公斤的全国最大的鸡蛋生产企业；韩伟集团 是我国唯独的世界蛋品协会国家级成员；韩伟集团最为人称道的，仍是其真正无药物和激索、抗生索、重金属残留的绿色 鸡蛋为保证鸡群外郁环境的确定安全，防 止鸡只生病，韩伟集团投资1000 多万元， 买断了离场所在的五个山头，对鸡场实行严 密的封闭，进出鸡场的车辆轮胎要进行严格 清毒，运输鸡粪的车辆都是封闭式的；韩伟 集团请国内外闻名的专家定期对鸡进行诊断，但是绝不对鸡用药，生病的鸡也绝不治疗，而是坚决进行火化处理，这就从根本上保证了鸡蛋不会有药物和杭生素残留；以前人们总是认为，有一层硬壳的鸡蛋自然是清洁卫生的

25、，实际上这是，一种误会；由于环城和饲料等方面的缘由，鸡蛋同样成了一种有安全和健康风险的食品鸡蛋内的有害病菌、激素、药物特殊是抗生素和重金属等有害物质的残留，特殊值得重视而禽流感带来的恐慌更使大家感受到了吃鸡蛋的风险；严嫂的现实使消费者不得不在吃鸡蛋时也迫求绿色健康和安全；这种情形给生产企业供应了庞大的商机，同时也带来了挑战；很多商家敏捷地把握住了这一点，于是我们就在市场上看到了各种各样的绿色鸡蛋和口味养分不同平常的鸡蛋，使消费者眼花缭乱；吃够了用含激素饲养的鸡下的没滋没味的大鸡蛋，使人们怀念起农家土鸡下的小鸡蛋的美味于是市场上就显现了众多的迎合这一消费需求的土鸡蛋、柴璐蛋、笨离 蛋、散养鸡蛋、

26、走地鸡蛋但是，对子商家的热忱，消费者好像并不怎么买帐，由于被授予伪劣产品坑苦了的消费者清晰，往一般鸡蛋上贴标签比生产比真正的优质鸡蛋要简洁得多市场上的鸡蛋虽然贴着各种各样的标签，能使俏费者很简洁地认牌购货的商标却极少见；进展包括鸡蛋在内的绿色食品对于消费者和企业乃至国家都是大好事，但是消费者和商家之间的信任却成了发演绿色食品的瓶颈、而商标就是构建这种信任的重要染道；中国鸡蛋进入品牌时代是市场经济发艇带来的必定现象，让消赞者很简洁地认牌纳货对于我国绿色食品的进展具有不容忽视的积极意 义，已经有不少企业熟识到了这一点，我们将会在市场上看到越来越多的带有品牌的鸡蛋，“咯咯哒”就是一个好的开端；（资料

27、来源： 2005年 1 月 14 日经济日报，陶国峰文）请认真阅读以上案例，回答以下问题：1 鸡蛋这种过去在消费者心中的同质产品如今也进人了品牌时代，这说明白什么？2企业应如何为其品牌赐予内涵， 从而便消赞者赐予足够的信任？随着经济的进展和人们生活水平的提高，品牌的重要性日益凸现；消费者在丰富的商品面前，认牌购物的的意识越来越强，范畴越来越大；企业在竞争日益猛烈的市场上，努力制造产品差异化；树立自己的品牌，并为其品牌富于丰厚的内涵，是增强其核心竞争 力、在市场上取胜的关应；近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严峻，使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色、健康和安全，这种情形给生产企业供应了庞大的商机，

28、“咯咯哒”靠着先进的科学技术与治理，生产出无药物和激素、抗生 素、重金属残留的绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动将品牌信息准时传递出去，牢靠的产品品质与企业适度的品牌沟通，建立了消费者与商家的信任，使“咯咯哒”获得了庞大的胜利；（此题请依据同学的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分）（三多）市场营销学试卷2005 年 1 月一、名词说明 每个 3 分，共 6 分 1市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思 想，重点考虑消费者需要什么，把发觉和满足消费者需求作为企业经营活动的核心；2. 产品是能够被顾客懂得的，并能满意其需求的、由企业营销人员所供应的一切；二、判定正误 请依

29、据你的判定，在正确的题后括号内划“”，错误的划“ X”；每道题 1 分，共 20 分1 企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合； 2 ，企业在促销活动中，假如接受“推”的策略，就人员推销的作用最大；假如接受“拉”的策略，就广告的作用更大些； X3 ，在无需求的状态下，企业营销的任务是复原性营销；在需求下降的情形下，企业就应实行刺激性营销； X 4 当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之终止； X 5 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是无选择性市场策略； 6 某零售商收集其电器销售额历史数据属于实地调查的范畴； X

30、7 ，渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品； 欢迎下载精品学习资源8 购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分 9 市场领先者战略的核心是攻击； 10 市场型新产品和技术型新产品是一回事；X 11 垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体；12 作为一个正确的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力；X 13 营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买； 14 企业的营销掌握主要有年度方案掌握、盈利才能掌握、效率掌握和战略掌握四种不同的掌握过程； 15 经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部全部权； X 16 由于选择性营销策略的

31、局限性，所以运用这一策略，必需有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加； 17 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者； 18 互联网作为市场营销凋研工具的主要优势在于它成本低； 19 市场营销讨论中的市场，指的是商 品全部者全部交换关系的总和；X 20 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大； 三、单项选择 在每道题的 4 个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号 内；每道题 1 分，共 20 分）1. 营销在公司中最抱负的位置是；A 营销作为一个比较重要的功能B 营销作为主要功能C.顾客作为核心功

32、能 D顾客作为核心功能和营销作为整体功能2某业务单位市场增长率为托，相对市场占有率为 1 5，该业务单位属于；A A问题 类B B明星 类C. C 金牛 类 D D狗 类3，企业市场营销治理过程的第一步是 ；A.规定企业任务B确定营销组合C.机会治理营销活动D 分析企业市场4 一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平；A越稳固B越低C. 越高D比较波动5 在生产者的购买决策过程中，新购 这种类型最为复杂，需经过8 个阶段，其中最终一个阶段是： A. 接受和分析供应企业的报价B. 支配订货程序C. 执行情形的反馈和评判D具体说明需求工程的特点和数量6 企业提高竞争力的源泉是；A

33、.质量B价格C.促销D新产品开发7 在赊销的情形下，卖方为了勉励买方提前付款，按原价赐予肯定的折扣，这就是 A 业务折扣 B现金折扣C.季节折扣D数量折扣8 以下情形下的 类产品宜接受最短的分销渠道；A. 单价低、体积小的日常用品B. 处在成熟期的产品 C技术性强、价格昂贵的产品D生产集中、消费分散的产品9 在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是 ；A百货商店B超级市场C. 专业商店D 便利商店10 当产品处在生命周期的成熟期时， 应接受 ；A.告知性广告B劝告性广告C. 提示性广告D报纸广告11 下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的动身点 .A.产品设计B产品销售C. 顾客需要D

34、企业资源和才能12 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是 ；A熟识明白商品，提高知名度B促成信任、购买C增进信任与偏爱D满意需求的多样性13 市场营销组合是指 ；A. 对企业微观环境因素的组合B. 对企业宏观环境因素的组合C. 对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合14 以下哪一项不是批发商的职能.；A集散商品B沟通产销信息C.承担市场风险D延长产品的生命周期15 市场调查与市场猜测的关系是；A. 市场猜测是市场调查的基础B. 市场调查是市场猜测的基础C. 二者无关系D. 二者等同16 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场 上，该司拥

35、有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌；宝洁公司实行的商标策略是： A. 推动商标策略B家族商标策略C.等级商标策略D类似商标策略17 市场营销学是一门 ； A应用科学B 经济学C.社会学D心理学18 在市场营销的初创阶段，其主要讨论内容是： A推销与广告的方法B如何提高生产效率C如何改进产品质量D制定相宜的产品价格19 “需要层次论”的首创者是：A. 西格蒙德弗洛依德B亚伯拉罕马斯洛C.宇野正雄D菲利普科特勒20 特许专营组织属于以下哪一类渠道结构.A个别式分销渠道B垂直式分销渠道C.水平式分销渠道D复式渠道四、多项选择 每道题 2 分，共 lo 分 1消费者购买行为中，探究性购买一般

36、有哪些特点 . CDE A 商品差异不大B 不必花费很多时间收集商品信息C. 消费者对所需要的商品很不明白D 商品一般价格高，购买频率低 E 消费者一般对该类商品没有购买经受2以下哪些内容属于市场营销总体环境的 范畴 . ACEA.国内外政治形势B生产资料购买者C. 社会文化状况D竞争对手E 人口与收入3下面哪几个是产品治理型组织的优点. ACD A.产品经理可和谐他所负责产品的营销组合策略B 行政治理简洁C. 产品经理对自己所管产品在市场上显现的问题能准时作出反应D 为培训年轻经理人员供应正确计划E 企业可依据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动4，以下哪种情形相宜接受人员推销.ABCE A

37、企业产品只在某几个市场销售B技术性强、消费者和用户集中C 企业推销才能强D. 当产品处于介绍期时E. 价格昂贵的产品 5市场营销信息系统是由 ABCD构成的；A市场营销调研系统B市场营销决策支持系统C 内部报告系统D市场营销情报系统E 市场营销信息分析系统五、简答 每道题 7 分，共 35 分 1企业任务一般包括哪两个方面的内容.为什么明确的企业任务报告对企业具有重要意义 .企业任务一般包括两个方面的内容： 企业观念与企业宗旨；企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准就，指明白企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范畴，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之欢迎下载精品学习资源手”

38、，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力；因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义；2. 在消费者购买行为中，常常性购买 和选择性购买的区分是什么.对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在.常常性的购买，是一种简洁的、需多次发生的购买行为，通常指购买价格低廉的、常常使用的商品；一般来说，消费者对这类商品都很熟识，不会花很多时间和精力选购这类商品；而选择性购买行为，要比前者复杂，消费者对于这类产品有过购买经受，有些基本学问，但对新的品牌不熟识，有风险感；对这类购买行为，企业应适时地传达有关新牌号产品的信息，增加顾客对新产品的明白和信任感；3. 从影响渠道设计

39、的产品因素的角度谈如何为产品选择相宜的分销渠道 .从产品因素的角度，主要应考虑以下方面：(1) 产品的价值；指商品的单位价值的大小；一般情形下产品单位价值的大小与市场营销渠道的宽窄、长短成反比例关系；(2) 产品的时尚性；凡产品的式样或款式变化比较快的，一般宜实行少环节的短渠道；(3) 产品的易腐易毁性；一般易腐的鲜活产品应尽量缩短营销渠道；(4) 产品的体积与重量；体积过大或过重的产品，应接受少环节的短渠道；(5) 产品的技术与服务要求；凡技术性较强的商品，企业应当尽量直接卖给消费者；(6) 产品的季节性；季节性越强的商品，越相宜接受稍长一些的渠道结构；.产品的经济生命周期；如对处在试销阶段

40、的新产品，可实行短渠道；8产品的用途；如用途广泛、通用的、标准的商品，可用间接销售渠道； 上述内容答出 6 点即可 4. 请指出在什么情形下更相宜接受广告的方式进行促销 .在以下情形下更相宜接受广告的方式进行促销：(1) 消费晶；(2) 当企业接受拉的策略进行促销时；(3) 当产品处于介绍期和成长期时；等等；5. 以你所熟识的一种产品为例，说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时生产者所面临的问题，以及企业在这一阶段应实行的营销组合策略；当产品处于畅销阶段时，该产品通过试销效果良好，产品在市场上站住脚并且打开了销路；生产者此时面对的主要问题是竞争者增加，竞争加剧；企业的目标是连续促进市场的成长，努

41、力延长这一阶段；为此，企业可实行以下策略：(1) 扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；(2) 广告宣扬的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣扬，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；(3) 增加新的分销渠道或加强分销渠道；六、案例分析 9 分乐凯公司的渠道策略1996 年以来，国际闻名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力， 在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严肃的挑战；乐凯以市场为导向，系统谋划，依据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的成效；胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营

42、销网络进行分销和从事售后服务，因而，掌握营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏；几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此；乐凯公司实行了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略；一方 面，乐凯公司长期以来始终在构筑自己的分销网络，早在20 世纪 80 岁月就在全国大中城市设立丁 32 个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1400 家特约彩扩店；现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加；另一方面，乐凯充分利用社会力气扩展营销网络；全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡；以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射才能强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力气营造市场、拓展市场；对销售网点的建设，乐凯公司留意从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”；全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的治理与服务模式，重点提高各个网点的服务品质， 树立品牌形象；当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近干家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络；优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产 品销售与市场拓