2022年电大信息管理概论复习资料.docx

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1、精品学习资源一、名词说明： 1 、现代信息治理：就是借助于现代信息技术，充分、现代信息治理：运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以治理，以求最大限度地 发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益；2、学问治理：是帮助企业组织和 个人，环绕各种来、学问治理：源的学问内容，利用信息技术，实现学问的生产、共享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成学问优势和产生 价值的过程； 3、信息（熟悉论层次的）：指的是熟悉主体所感知、信息（熟悉论层次的）： 或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形 式、含义和效用；4、信息资源（广义

2、的）：是一个贯穿于人类社会信、信息资源（广义的） ： 息活动中从事信息生产、安排、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包 括信息劳动的对象 信息（数据），信息劳动的设备 运算机等工 具，信息劳动的技术 网络、通信和运算机技术 等信息技术手段，信息劳动者 信息专业人员； A5、信息技术：从广义上来说，信息技术就是能够扩、信息技术： 展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、猎取、检测、识别、交换、传递、处理、储备、显示、掌握、利用和反馈等信息活动的全部技术的集合；6、信息组织：也称信息有序化或 信息整序，是依据、信息组织：信息资源检索的需要，利用肯定的科学方法和规章，通过对信息外

3、在特点和内容特点的分析、挑选、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有 效猎取和利用，实现信息的有效流通和组合；7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行、网络信息服务：业利用运算机、通讯和网络等现代技术从事信息采 集、处理、存贮、传递和供应利用等一切活动，其目的是为了给用户供应所需的网络信息产品和服 务； 8、元数据：是指用于帮忙识别、描述和定位网络化、元数据：的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特点以便利检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境；9、信息采集：就是信息的挑选和提取的 过程，是根 、信息采集：据不断变化的用户需求从信息资源中

4、搜寻、挑选和提取的连续过程； 10、网络信息资源的组织：是指对网上的各种概念、网络信息资源的组织：数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、链接、排序、储备等手段，形成一个有序的、便于用 户懂得和查询的信息系统的过程；11 、信息系统：是指依据系统的观点，通过运算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于治理领域的人机相结合的信息处理系统； + 12 、供应链治理：是全方位的企业治理应用软件，可以帮忙企业实现整个业务运作的全面自动化； 13 、决策支持系统（狭义）：是指能够利用数据和 模型来帮忙决策者解决非结构化问题的高度敏捷性 的、人机交互式的运算机信息系统； 14 、信息政策（广义

5、）：是指用以调剂信息搜集、 加工、储备、处理及传播等信息活动的指导原就、 法令、指南、规章、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生 产、安排、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题；15 、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和； 1 、人际信息沟通：是个人与个人这间的信息沟通活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息沟通系统； 2 、组织信息沟通：是指组织成员或组织与组织之间的信息沟通行为，它抱括两个方面，一是组织内的 信息沟通，二是组织外信息沟通；3 、大众信息沟

6、通：是指专业化的媒介组织运欢迎下载精品学习资源用先 进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产 和传播活动； 4 、理学问治理：是帮助企业组织和个人，环绕各种来源的学问内容，利用信息技术，实现学问的生产、共享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成学问优势和产生价值的过程； 5 、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是依据信息资源检索的需要，利用肯定的科学方法和规章，通过对信息外在特点和内容特点的分析、挑选、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效猎取和利用，实现信息的有效流通和组合；6 、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用

7、户供应和传播信息的各种信息活动，即服务产业范畴内的全部活动，包括信息产品的生产开发、报道安排、传播流通以及信息技术服务和信息供应服务等行业； 7 、信息检索服务：是依据用户的要求，由特地人员帮助或代替用户查找信息并将结果供应应用户的一种信息服务工作；8 、 询问服务：是指以现代科学学问和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会进展中的各种复杂问题而进行的服务活动；9 、信息系统：是指依据系统的观点，通过运算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于治理领域的人机相结合的信息处理系统；10 、治理信息系统：是一个以人为主导，利用运算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收

8、集、传输、加工、储存、更新和爱护， 以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层掌握、基 层运作的集成化的人机系统； 11 、CRM：客户关系治理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售治理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的治理软件系统； 其核心是以“客户为中心”，提高客户中意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力； 12 、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化产品，远程训练、在线询问等服务也可以通过电子商务实现；从广域上说，电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动，它是

9、一种全新的商务模式；13 、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、 传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和； 14 、信息政策：从广义上来说，信息政策是指用以调剂信息搜集、加工、储备、处理及传播等信息活动的指导原就、法令、指南、规章、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、安排、交换和消费等各 个环节以及整个信息产业的相关问题；二、填空题 1 、图书馆四项职能是：储存人类文化遗产，社会 信息流整序， 传递情报 ，启示民智的文化教育； 2 、学问治理的三要素是组织 、人和信息技术 ； 3 、信息治理具有两方面的特点，

10、一方面是技术特征 ，一方面是治理理念 特点；这两个特点是一把“双刃剑” ，谁也离不开谁，共同构成了信息治理的内涵与特色；4 、 依据信息的发生领域，可将信息分为物理 信 息、生物信息和社会 信息； 资源、信息技术5、政务信息资源由信息内部 资源和 人力 资源组成； 6 、信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过 程看作 信息传递 和信息转换的过程，通过对信 息流程的 分析和处理 ，获得对某一复杂系统运 动过程的规律性熟悉的一种方法； 7 、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索 技术、 运算机 检索技术和 网络检索 检 索技术 8 、治理是指在肯定条件或环境下，治理主体为了达 到肯定的目

11、的，运用肯定的职能和手段，对治理欢迎下载精品学习资源客 体 施加影响和进行掌握的过程； 9 、信息的外在特点是指信息的物质载体 所反映的特点，构成信息载体的外在的、形式 的特点； 1 0、 信 息 的 内 容 特 征 就 是信 息 所 包 含 和 承 载 的 详细内容 ，也即通过信息载体传递和沟通的具 体信息内容 ； 11 、广义的信息组织的过程包括：信息采集、信 息描述与揭示、信息储备、信息分析 和信息 服务； 12 、信息描述必需客观反映信息资源的特点，严格遵循肯定的描述规范 进行操 作，应做到精确、规范、完备； 13 、信息服务的四个基本构成要素是：信息策略 与方法、信息服务对象、信息服

12、务者和信 息服务内容； 14 、信息储备的目的就是为了便于查找、定位和检索信息 ； 15 、从信息服务的进展历史及服务的内容角度 来 划分 ， 信 息 服 务 可 以 分 为 ： 文 献 提 供 服 务 ，报 道 服务 ，检索服务，询问服务 ，网络信息服务； 16 、网络信息的组织方法主要有主题树方式 、 文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库 和超媒体组织方式；17 、信息系统通过对信息进行采集 、处理、 储备、治理 、检索和传输，向有关人员提供有用信息； 18 、OA 以其 治理信息系统、数据库治理系统 、决策支持等方面的功能极大地提高了办公效率和科学决策水平；19 、从概念上看，治

13、理信息系统是由四大部件组成， 即 信息源 、信息处理器、信息用户和 信息治理者 ； 20 、广义的电子商务指的是依靠 信息技术 进 行的一切商务活动，它是一种全新的商务模 式 ； 21 、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，技术标准 和 政策、法律、法规就是指导 和约束这技术层次的两大支柱因素；在肯定时期用来22 、政策是 政府或社会集团调动或约束社会力气以达到制订者预期目标的方针策略和行动规章，对社会或组织的进展起到宏观指 导和规范 的作用； 23 、信息治理法主要针对信息治理中的权义务关系 ，强调对信息治理流程中各个环节的规范；24 、信息安全法包括保

14、守国家隐秘、档案治理、隐私权爱护、科学技术保密、运算机信息系统安全 、信息加密与解密以及信息网络安全爱护等方面的法律法规和条例等；1 、纵观人类信息治理活动所接受的手段与方法，信息治理活动的进展分为三个时期分别是：古代信（ 息治理活动时期）、 （近代信息治理活动时期）（ 现 和 代信息治理活动时期） ； 2 、以 其次次世界大战终止为标志，信息治理活动进入了现代信息治理时期；3 、从信息治理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是图书馆领域 、（工商 企业治理领域 、和 政府行政治理领域）三个领 域； 4 、从对信息治理懂得的不同层面角度，信息管理具有两方面的特点，一方面是技

15、术特点，另一方面是 管 理理念 特点，它们共同构成了信 息治理的内涵与特色； 5 、 联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保 存人类文 化遗产）（社 会信息 流整序）， 、 （ 传递情报）（ 启示民 智的文化 训练） 、 ； 6 、人们对信息治理的熟悉与把握至少表达出五种不同的含义， 分别有 （信息内容治理）信息媒体治理、 （ 运算机信息治理）（治理信息系统）、 、信息产业 或行业队伍治理；7 、一般认为，信息治理思想的进展历史可分为四个阶段，分别是： 传统治理阶段，（ ）阶段， 信息资（ 源治理阶段）阶段，（信息系统治理阶 段） 阶段， 知 （ 识治理阶段 ）阶段； 8 、学问治理的进

16、展始终环围着（ 组织 ）（人） 、 和（ 信息技术）这三个要素；9 、全信息的三要素分别为（语法信息）欢迎下载精品学习资源（ 语义信、 息）（语用信息） 、 、 10 、 联合国经合组织（ OECD） 将学问分为四种类型， 即 （储存人类文化遗产） 社会信息流整序）传 、 （ 、 （ 递情报）（启示民智的文化训练）、 ； 11 、物质、能量、信息 是一切客观事物的三个基本方面；人们在长期的科学实践中建立和进展了材料科学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱；12 、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（ 经济功能）（治理与和谐功能） 、 、挑选与决策功能、讨论与开发功能

17、；13 、治理学作为一门独立的边缘学科，它的产生以（泰勒 ）的“科学治理”思想的提出为标志； 14 、大众信息沟通的媒体主要有 印刷媒介 和 电子 媒介 两大类； 15 、对现代组织而言，组织的宣扬活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣扬活动可分为三类：（公 关宣扬）（广告宣扬）和标识系统宣扬；、 16 、一般说来，组织信息沟通分为组织（ 内部 ） 的信息沟通和组织（外部）的信息沟通两种形式；17 、大众信息沟通的基本功能可以概括为：（传播信 息） 、引导舆论、（训练大众 ） 、供应消遣； 18 、目前信息处理技术的典型代表是（运算机技术 ） ； 19 、 （通信技术）和（运算机技术）技术是信

18、息技术的核心部分；20 、信息技术体系中主体技术主要是“ 4C”技术，分别指： （收集 / 感测技术）（通信技术）（运算机、 、 技术）（掌握技术）、 ；21、运算机软件主要可以分为（系统软件 ）和（应 用软件）软件两大类； 22 、现代通信技术按其传输媒介可分为（无线）通 信和（有线）通信两大类；23 、现代通信技术按其信号形式可分为（模拟）通信和数字通信；24 、依据运算机网络的地理范畴来划分，运算机网 络可分为（局域网）（ 广域网）和（城域网）三 、 种； 25 、Internet上的事实协议标准是（TCP/IP ） ； 26 、 Internet的主要服务有（ftp）（ 电子邮件） 、

19、 、 （远程登录）和 （ WW）W等； 27 、信息分析的基本功能主要有整理、评判） （ 、预 测和反馈四项基本功能；28 、信息分析的主要方法有比较法，（分析综合法） 、 （ 推理法）、专家调查法等；29 、信息服务具有供应信息、释疑解惑）（ 、整序导引、 （保值增值）四个方面的功能；、 30 、信息服务的四个基本构成要素是（信息策略与方法 ） 、信息服务对象、（信息服务者）（ 信息服 、 务内容 ） ； 31 、从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次，第一层 为（基础通讯层），其次 层为网络增值服务层，第三层为（信息增值服务层） ；32、从信息服务的进展历史及服务的内容角

20、度来划分，信息服务可以分为：文献供应服务、 （报道服 务 ） 、 （检索服务 ） 、 （询问服务） 、 （网络信息服务）五种类型； 33 、网络信息资源从内容范畴上可以分为五个大类，分别是学术信息、（训练信息）（政府信息）（ 文 、 、 化信息）、有害和违法信息等；34 、按搜寻引擎对信息的组织方式分类，按搜寻引擎可分为（目录）搜寻引擎、（索引）搜寻引擎、元搜寻引擎； 35 、 针对网络信息内容的评判，主要可从 精确性） （ 、 （权威性 ）和时效性 等 三 个 方 面 去 考 虑 ； 36 、 一 个 完 善 的 信 息 系 统 的 功 能 主 要 包 括 ： 信 息 采集、 （信息处理）

21、、 （信息储备） 、 （信息治理） 信 、 （ 息检索） 、信息传输等几方面的功能；37 、第三代 OA 的核心是（学问） ，实现的基础是（学问治理）技术； 38 、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、（网关模型）和（ 关系模型） ； 39、 试 列 举 常 用 的 三 种 数 据 库 管 理 系 统 产 品 ：欢迎下载精品学习资源（ Access）（ Orcale ）（ Sybase）； 40 、信息系统依据功能和解决主要问题的不同，可 以分为电子数据处理系统EDPS、 （治理信息系统MIS ）（ 办公自动化系统OAS ）（决策支持系统、 、 DSS）（ 企业资源规划 ERP ） 、

22、、电子商务等； 41 、依据电子商务参加主体的不同以及商务数据交换的对象不同，企业对企业的电子商务简称（B2B） ， B2C 是指（ 企业对消费者）的电子商务模式，C2C 是指（消费者对消费者） 的电子商务模式， B2G 是 指（企业对政府）的电子商务模式；42 、从信息政策的作用范畴来看，信息政策可以分为：国家信息政策、地区信息政策）（组织信息（ 、 政策 ）（ 国际信息政策）等；、 43 、从构成上看，信息道德的内容可概括为两个方面、三个层次，两个方面是指个人信息道德和（社 会信息道德）；三个层次是指（信息道德 意识）（信、 息道德关系）和信息道德活动；不定项挑选题：三、不定项挑选题： 1

23、 人 们 通 常 对 信 息 管 理 的 认 识 与 把 握 至 少 表 达 出 五 种 不 同 的 含 义 ， 其 中 包 括（ A.B.C）； A 信息内容治理B 信息媒体治理C 治理信息系统D 信息技术治理2 从学科建设角度来看，“信息治理”这个名称在中国内地第一被接受的学科是（ A）； A 图书馆学情报学B 治理学 C运算机科学 D 档案学 3 信息资源具有以下特点（ AB ）； A 共享性 B 驾驭性 可连续性 D 无限性 4.信息处理技术的典型代表是（ C）； 感测技术通信技术运算机技术掌握技术 5.依据 信 息 的 载 体 性 质 划 分 ， 信 息 的 类 型 有 ： （ A.

24、D）； A. 电子信息科技信息.管理信息文献信息6依据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能 有 （ A.C.D） ； 治理与和谐功能B 文化传播功能 C 挑选与决策功能D 经济功能 7 （ B）是运算机的核心部件，由它完成运算处理功能，并实施对运算机其他各部件的掌握，使运算机各部件和谐统一工作；内存 B 中心处理器C 操作系统D键盘 8 应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件；以下软件属于（ B .C）应用软件； Windows NT B Excel C WPS DUnix 9 Internet供应了丰富的信息资源和最先进的信息沟通手段，对于用户来说，

25、Internet可以供应的基本信息服务有：（A.C.D） 电子邮件服务B 电子商务C 电子公告D 信息查询10我国古代图书整理活动到清朝达到极致，其代表大事就是（ B）的出版； 七略 B 四库全书 C 汉书艺文志D 隋书经籍志11 信息组织的主要功能包括（ AB ）； A社会功能 B 增值优化功能 C 检索功能 D 储备功能 12 信息描述是依据肯定的描述规章和技术标准，对信息的 （ B） 和部分内容特点进行分析、挑选、记录的过程； A 物质载体 B 外在特点 C 传递方式 D 价值性 13 信息分析对其对象来说具有（ACD ）功能； A 评判 B 组织 整理 D反馈 14 依据检索手段划分，

26、信息检索服务的类型有：（ BD ）； 全文检索服务运算机检索服务回溯检索服务联机检索服务15 网络信息服务的内容包括（ABCD ）； 数字 图 书 在 线教 育 网络 门户 电子 商 务 16 网 页的 链接 方 式通 常有（ AB）； 树状结构 B 网状结构 C 星形结构 D 闭环结构 17 网络检索工具的主 要 类 型 有 （ACD ） ； 字 典 型 查 询 工 具B 搜 索 引 擎C交互式查询工具D 索引型查询工具18 以上规律关系示意图表示（B）； 逻欢迎下载精品学习资源辑“与” B规律“非” C规律“或” 19评 价 网 络 信 息 资 源 时 ， 主 要考 虑 它 的 （ ABD

27、 ）； 精确性 B 时效性 C文学性 D 权威性 20 信息服务的基本构成要素包括（BC ）； 信息服务成效B 信息服务内容C 信息策略与方法D信息服务设备21 依据功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（ AD ）；A治理信息系统 B 国家信息系统 C 商业信息系统D 办公自动化系统22 办公自动化系统的层次分类有（ACD ） ； A 治理型 B 综合型 C 决策型 D 事务型 23 治理信息系统的功能主要有（ABCD ）； A 猜测和帮助决策功能B 方案功能 信息处理功能 D 掌握功能 24 电子商务的服务类型有（BCD ）； 信息治理网上订购交易治理客户调查25 从技术角度看，电子商

28、务应用系统的组成部分包括（ ABC ）； 企业内部网企业外联网国际互联网卫星传播网 6 通过超越时空限制的 Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台直接延长到广大消费者的面前， 为消费者供应相对完全的商品信息和便利的一对一服务；这是电子商务的（B） 模式； B2B B B2C C C2C D B2G 27信息治理的人文手段包括（CD ）； 信息储备 B 信息服务 C 信息政策 D 信息道德 28 信息政策是一种（D），是由国家、地区或者国际组织的行政机关制定的；法律手段B 道德手段 C 技术手段D行政手段 29 信息道德活动包括（AC ）；信息道德修养B 信息道德原就C信息道德评判D

29、信息道德规范30 信息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性文件系统，它是信息法的（C）； 法律渊源 B 基本结构 C 外在形式结构 D 内在组成结构简答题：四、简答题：1 简述我国古代时期信息治理活动的特点； 简述我国古代时期信息治理活动的特点；答：古代时期的信息治理活动，没有形 成社会规模；社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主；信息储备的方式是封闭的、私有化的；信息治理的手段与方法以手工为主，制造出了适用于当时的信息资源状况的特殊方法，并且将此方法与学术讨论及其方法结合在一起；文献资源的全部者或者是官方指定的官员，是信息治理的主体，完成信息治理活动，执行信息治理行为；

30、2 简述信息与传播学的关系简述信息与传播学的关系；答：第一，传播学为社 会信息的治理讨论奠定了基础；其次，信息对传播学起到了促进作用；第三，两者追求功能一样； 3 简述信息技术对人类社会进展的影响；简述信息技术对人类社会进展的 影响； 答：信息技术的正面影响：1 、 信息技术增加了政治的开放性和透亮度；2 、 信息技术促进了世界经济的进展；3 、 信息技术的进展造就了多元文化并存的状态；4 、信息技术改善了人们的生活；5 、 信息技术推动信息治理进入了崭新的阶段；信息技术的负面影响：信息技术的负面影响：1 、 学问产权侵权；2 、 虚假信息泛滥；3 、 信息污染成灾； 4 、 信息安全问题凸现

31、；4 简述信息揭示的一般程序；简述信息揭示的一般程序；答：第一，主题分析，即对信息所包含的主题的分析；其次，主题标引， 就是将主题分析结果转换为主题标识；第三，检验审核，即对上述主题分析和主题标引的过程和结果进行检验和审核，最终正式形成信息揭示的结果；5 简述网络信息检索的特点； 简述网络信息检索的特点；答： （ 1） 必需借助网络检索工具；（ 2）基于超文本 结构； （ 3） 检索方法的多样性；（ 4）多媒体检索6 简述询问服务的主要特点； 简述询问服务的主要特点；答：第一，询问服务是学问的：扩大再生产“过程；欢迎下载精品学习资源其次，询问服务是情报和信息沟通；第三，询问服务具有暂时性，即询

32、问的过程和结果 具有客观性，不受狭隘的利益和立场的左右；第四，询问服务体会能够具有暂时性；第 五，询问 服务具有经营性；7 简述数据库治理系统的功能；简述数据库治理系统的功能；答：数据库治理系统主要有如下四种功能：数据库开发，数据库查询，数据库维护和数据库的应用开发； 8 什么是 B2B 电子商务模式？它的挑选策略有哪电子商务模式？ 些？ 答： B2B 电子商务是指商业机构使用Internet或各种 网络供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式；它的挑选策略有： 1、自建 B2B电子商务站点； 2、 加入 B2B电子商务联盟； 3、加盟第三方 B2B 电子商务

33、平台； 9 概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政概述国家信息政策、地 区信息政策、国际信息政策之间的相互关系；策、国际信息政策之间的相互关系；答： 国家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础；地区信息政策在国家信息政策基础之 上进行适当的扩展或修改；而组织信息政策更具和敏捷性，但同时必须符合国家信息政策和地区信息政策的相关精神；国际信息政策是在各国国家信息政策基础上，考虑本 国的现状和利益制定的在和其他国家或国际组织之间沟通的过程中所接受的原就和标准，同时，国际信息政策也对国家信息政策具有约束力； 论述题： 五论述题： 1.试述现代信息治理的主要特点试述现代信息治理的主要特点；答：现

34、代信息治理就是上借 助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以治理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益；现代信息治理的特点：（1）现代信息治理具有浓烈的技术颜色，充分利用信息技术，完成信息信息治理的目标；0 2 m$ j7 t6 3（ 2）现代信息治理是为了更好的完成治理职能， 可以充分治理信息资源与学问资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；（ 3）现代信息治理是一种治理思想，将信息与学问作为一种资源处理，建立起基于信息 或学问资源的治理体系与治理文化；（ 4） 现代信息治理是一个治理的过程；C. w N.9x,（ 5）

35、现代信息治理是建立在对信息的微观处理过程基础上的治理系统；（ 6）现代信息治理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；（ 7）现代信息治理理论是多学科讨论的成果； 52 试述政务信息资源的位置和作用；试述政务信息资源的位置和作用；答：政务信息资源在国民经济中占有突出的地位；从信息资源的作用看，由于信息资源是 国民经济和社会进展的重要战略资源，信息资源的开发利用程度是衡量国民经济信息化的一个重要标志，所以，信息资源的开发和利用是国民经济信息化建设取得实效的保证，在国民经济信息化中处于核心地位；而政务信息资源在一个国家的信息资源中占有突出位置，政府不仅是国家信息资源的最大拥有者，而且也是最大的信息

36、生产者、消费者 和发布人；政务信息资源不仅为公众供应政府和社会的过去、现在和将来的信息，而且 也是保证政府责任地进行工作的重要手段和政府进行日常重要治理的基本工具； 政务信息化涉及国民经济和社会进展的各个方面；因此，政务信息化建设必定带动了国民经济和社会各个方面的信息化建设；仅就信息资源的开发和利用而言，政务信息资源的开发和利 用，必定会带动企业和社会信息资源的开发和利用；一方面，政务信息资源的开发需要企业和社会的支持；另一方面，政务信息资源的开发是为企业和社会服务，实现信息共欢迎下载精品学习资源享；政务信息资源的开发和利用，必定极大地带动了企业社会各个方面信息资源的开发和 利用，成为带动整个

37、国民经济进展的重要驱动力；1. 从信息服务的进展历史及服务的内容角度来 划分，信息服务可以分为哪些类型？划分，信息服务可以分为哪些类型？试述其 基本内 容； 答：从信息服务的进展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为以下五种类型：文献提供服务，报到服务，检索服务，询问服务，网络信息服务； 1 、文献供应服务是最传统、历史最悠久、显现时间最早的一种信息服务方式，它最初为文献服务机构所接受；2、报道服务也是由图书馆等文献机构第一采用；这种手段最初的目的是更 好 地 为 读 者 服 务 ； 我 国 在 报 道 服 务 方 面 ， 从 报 道 的 信 息 范 围 来 看 ， 国 内外信息都有，但

38、以国外信息为主；从报道的学科门类来看，社会科学、自然科学、应用科学都有，但 以应用为主；从报道层次来看，供应源信息的检索性刊物和传递源信息内容的文摘性刊物都有，但以文摘性刊物为主；3、信息检索服务是依据用户的要求，由特地人 员帮助或代替用户查找信息并将结果供应应用户的一种信息服务工作；检索服务依据检索手段划分为手工检索服务、运算机检索服务和联机检索服务三种类型；检索服务依据检索方式划分，可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实数据检索服务、全文检索服务、用户辅导服务五种；4、询问服务是指以现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会进展中的各种复杂问题而进行的服务活动；它具有以下特点：第一

39、，询问服务是知识的：扩大再生产 “过程；其次，询问服务是情报和信息沟通；第三，询问服务具有暂时 性，即询问 的过程和结果具有客观性，不受狭隘的利益和立场的左右；第四，询问服务体会能够具有暂时性；第五，询问服务具有经营性；5、网络信息服务是指在网络环境下信 息机构和 行业利用运算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、储备、传递和供应利用等一切活动，其目的是为了给用户供应所需的网络信息产品和服务； 从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次：第一层为基础通讯层；其次层为网络增值服务层；第三层为信息增值服务层；2试述网络信息的检索步骤；试述网络信息的检索步骤； 答：第一，明确检索

40、需求；在开头一个检索之前，应当第一认真分析检索 需求，明确所要检索的是什么样的信息，这是一个胜利的信息检索的前提；其次，确定检索范畴；网络信息纷繁复杂，因此，想要检索出乡关信息，就必需对网络信息资源进行挑选； 第三，确定有效的检索词；依据检索系统所答应的规章，将检索需求转化成详细的检 索词； 第四，构造合适的检索表达式；检索表达式是用户检索需求的运算机可识别形式， 它 由 检 索 词 和 操 作符 根 据 一 定 的 语 法 规 就 组 合 而 成 ； 检 索 词 应 该 是 可以用于检索的正式词；操作符包括规律操作符、位置操作符、截词操作符、字段操作符等； 第五，由于网络检索过程中，通常都不

41、是用户的手工检索，所以，挑选合适的检索工具对网络检索来说就成为了极其重要的一环；第六，正式检索 ”；这一步通常不用用户亲自执行， 用户只需按 “检索 ”或“开头 ”表达方式自动搜寻数据库，并把匹配结果显示给用户； 第七，评判检索结果；对检索所得的结果进行评判，看是否能够满意自己的检索要求，假如已满意检索要求，就利用该检索结果，不再对其他检索过程进行处理；否就，再回到以上各个步骤，再重新进行检索； 1. 试述办公自动化系统的进展历程；试述办公自动化系统的进展历程；答：第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统 MIS 系统；它的最大特点是基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为储备和处理对象

42、，强调欢迎下载精品学习资源对数据的运算和统计才能；其奉献在于把IT 技 术引入办公领域，提高了文件治理水平；但是，这 种方式缺乏如收发文件等群组协作工作过程的处理才能，因而其 “自动化 ”程度是有限的； 其次代是以工作为中心的办公自动化系统；与第一代办公自动化相比，其次代系 统有三个显著特 点：以网络为基础，以工作流自动化为主要的技术手段，缺少对学问治理的才能； 第三代 OA 的核心是学问；与其次代相比，第三代 OA 不仅模拟和实现了工作流的自动化，更模 拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用学问的工程；第三代 OA 系统具有几个突出的特点：实时通信，员工与专家可以在网上实时沟通，信

43、息广泛集成的内容编目，学问门户的构造；第三代办公自动化系统的核心是学问，实现的基础是知 识治理技术；综上所述，办公自动化系统的进展经过三个阶段，两个飞跃过程；2试述电子商务的系统功能；试述电子商务的系统功能；答：电子商务的系统功能主要表达 在以下几个方面：1、 信息治理；即治理网上需要发布的各种资源，包括内联网、外联网和因特网；其主要内容包括：第一，信息搜集；其次信息储备和检索；第三，爱护及治理关键数据；第四，公司内信息的传播；第五，因特网上的信息发布；2 、 协同处理；信息流的畅通无阻使得人们的工作更加便利，也为协同工作供应了必要的条件；电子商务的又一大目标是促进和支持群体人员的协同工作，供

44、应自动处理业务流程，从而削减成本和开发 周期；其主要内容为：第一，通信系统；其次，Internet和 Extranet；第三，工作流程的自动化；3 、 交易服务；电子商务的最终目标之一是完成产品或服务在电子商务的环境下，依靠现代信息术、通过数字化的手段，为企业拓宽了市场，同时也开创一个全球性的虚拟市场；而消费者就通过网络获得了更多产品信息，从而有了更多的挑选权； 电子商务的交易服务使得企业和消费者各得所利；它包含了以下内容：第一，销售 活动；其次，客户自助服务； 三、摸索题 1 、试描述现代信息治理的含义、试描述现代信息治理的含义，特点；P24 答：现代信息治理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以治理，以求最大限度 地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益； 现代信息治理的特点： （ 1）现代信息治理具有浓烈的技术颜色，充分利用 信息技术，完成信息信息治理的目标； （ 2）现代信息治理是为了更好的完成治理职能，可 以充分治理信息资源与学问资源，最大限度的发挥 它们作用，为组织带来效率；（ 3）现代信息治理是一种治理思想，将信息与学问作为一种资源处理，建立起基于信息或学问资源的治理体系与治理文化；（4）现代信息治理是一个治理的过程；（ 5）现代信息治理是建立在对信息的微观