2022年电子商务概论期末复习提纲.docx

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1、精品学习资源电子商务概论 期末复习提纲考试卷型： 单项挑选题（ 30， 1 分一个）、判定题或填空题（15 分， 1.5 分一空）、名词说明 +简答题（ 37，共 5 题）、案例分析题（ 18）以下依据教材内容及上课补充内容，列出各章节的主要学问点；但考试内容并不局限于此第 1 章 电子商务概述1、EC2、B2B、B2C、C2C的含义，及其典型代表3、电子商务与传统商务相比有什么特点，或者说优势？4、电子商务的基本组成要素有哪些？电子商务的三流是什么？5、IP 地址与域名的作用，常见域名；6、互联网的常见应用都有哪些？目前最主要的三大基础应用是哪三个？7、EDI 的含义8、EDI 的主要工作原

2、理（或工作流程）9、EDI 目前的两大国际标准，主要应用于哪些领域；样题：1、最早提出电子商务概念的是（B）A 国际商会B、IBM 公司 C、微软公司D、加拿大电子商务协会2、电子商务实际上是一种（B）活动A、网络B、买卖C、生产D、运输3、进入 21 世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（C ）人才A 专用型B 综合型 C复合型 D 抱负型4、信息是通过载体传播的，信息仍具有可加工性和_B ；A 多样性和时效性B 共享性和时效性C多样性和共享性D时效性和公开性6、在电子商务分类中， B2B 是（ B）A 消费者与消费者间的电子商务B 企业间的电子商务C 企业内部的电子商务D

3、企业与消费者间的电子商务7、EDI 的中文说明是A 企业数据传输B 电子数据交换C企业资源方案D 电子资金帐8、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D） A 浏览产品B 选购产品C订购产品D信息发布9、以下软件中，属于应用软件的是DA、DOSB、windowsC、LinuxD、Office 10、实现电子商务的前提条件是（D）A 信息 B 人才C物流D电子信息技术欢迎下载精品学习资源第 2 章 电子商务交易模式1、B2C， C2B2、B2C中无形产品和劳务的电子商务模式都有哪些？3、B2C企业的类型及代表4、B2C的收益模式 明白 5、四种购物类型6、网络消费者的购买过程7、相比而

4、言更适合于网上销售的商品8、B2B 电子商务开展的基础9、intranet, extranet, internet之间的区分与联系；10、水平 B2B 与垂直 B2B 的代表，之间的比较11、拍卖的几种类型在网络拍卖中的应用：正向拍卖与反向拍卖；英式拍卖与荷兰式拍卖明白 样题：21、在电子商务的“四流”中，（C）处于领导和核心位置；A 资金流 B 技术流 C信息流 D物流22、企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D）A、G2B B、G2CC、B2CD、B2B23、闻名的 ebay 拍卖网站最常用的拍卖方式是运算机版的（C） A 荷兰式拍卖 B维氏拍卖C英式拍卖D 开放出价双重拍卖24、

5、Internet 对企业影响最大的是对（B）影响A 企业选购渠道B 企业营销渠道C企业治理D企业运营渠道25、传统企业要进行电子商务动作，重要的是（C）A 建立局域网B 提高员工素养C优化内部信息治理系统D 优化企业内部硬件环境第 3 章 电子货币与网上支付1、什么是电子货币？2、电子商务发行与运行的三步骤3、主要的电子货币类型，及其代表，各种电子货币更适用于什么样的支付场合？明白 4、网络银行与传统银行的区分，网络银行的优势5、世界上第一家纯网络银行是哪家？6、第三方支付；样题：71、电子支付是采纳先进的技术，通过（B ）来完成资金流淌的A 现金流转B 数字流转C票据转让D 银行汇兑72、目

6、前，困扰电子支付进展的最关键的问题是（C） A 技术问题B 成本问题C安全问题D观念问题73、世界上最早的电子钱包系统显现在（D） A 美国B法国C德国D 英国74、电子现金的英文称谓是（A）A E-CashBSmartCardC E-purseDE-cheque 76、在电子钱包内可以装入各种（D）欢迎下载精品学习资源A 认证资料B 用户资料C数字证书D 电子货币77、为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信处供应安全保证的协议是（B）ADESBSET、CSMTPD、Email78、目前应用最为广泛的电子支付方式是（A） A 银行卡B 电子货币C电子支票D电子本票第 4 章 物流信息治理1

7、、什么是物流，物流的构成要素有哪些2、物流对电子商务的影响，结合第1 章中电子商务的三流3、电子商务下的物流体系模式：企业自营物流模式、物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流模式4、电子商务配送的特点5、条码技术 bar code 原理，编码规章6、RF技术 原理，常见应用明白 7、GPS含义、 GIS含义明白 样题：81、物流信息技术中，我们日常生活中看到的电子门禁系统就是采纳（B）；A、bar code 技术B、 RF技术C、GPS技术 D、GIS 技术82 、为生产所需而从供应商处选购的原材料、零部件从供应商处运回厂内的物流称为（B）A 厂内物流B 选购物流C销售物流D 退货物流83、

8、不属于物流活动详细内容的是（B）A 需求猜测B 产品生产C订单处理D情报信息84、不属于商业企业选购物流的特点是（D）A 成本低B 削减企业的库存资金C增加流淌资金D 保证安全库存量85、 A 是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术A 物流作业系统B 物流治理系统C物流运输系统D 物流信息系统86、二战后，“ logistics ”的理论被应用到企业界，并且其内涵得到了更进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，以下不属于这个过程的是（B）A 原材料选购B 商品的生产C生产过程中的物料搬运D 厂内物流87、流通领域的销售物流是指在交易活动中从（B）角度动

9、身在交易中所发生的物流A 买方B卖方C消费者D工厂88、电子商务物流模式包括物流联盟模式、第三方物流模式、第四方物流模式和（B）；A、物流重组模式B、企业自营物流模式C、其次方物流模式D、供应链模式89、物流的构成要素包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等一系列环节，其中哪个环节不是每一个物流系统必需的功能？（C）A、运输B、装卸搬运C、流通加工D、信息处理90、以下哪一个位于生产企业生产活动的开头（C）A 企业内部物流B 企业退货物流C企业选购物流D 企业销售物流欢迎下载精品学习资源第 5 章 电子商务交易安全1、电子商务常见安全问题2、教材所提到的电子商务安全掌握要求及

10、其含义3、数据加密技术，解决什么问题，加密解密原理，对称加密的原理及其典型算法，非对称加密的原理及其典型算法，对称与非对称密码算法的优缺点比较4、数字签名的原理，解决什么问题5、数字时间戳的原理，解决什么问题6、数字摘要的原理，解决什么问题7、数字证书的原理，解决什么问题；常见的数字证书类型；CA 认证中心的功能8、教材 P131 图 5-6 信息加密和数字认证的综合处理流程9、SSL的含义，能达到哪些安全掌握要求，建立在会话层上10、SET的含义，建立在应用层上，主要针对信用卡支付的应用；11、SET的主要参与主体，参考PPT中的相关动画 明白 12、SSL与 SET协议的比较，教材P138

11、明白第 6 章 网上销售与营销方案1、传统产品层次与网上产品层次，参考PPT，区分不同的产品层次对营销有什么意义？2、网上产品的定价基础与常见定价策略3、网上的产品组合策略（新产品开发策略）含义及举例4、什么是许可E-mail 营销，开展许可 E-mail 营销的基础，有哪些留意事项？5、什么是搜寻引擎营销SEM，搜寻引擎营销的五个基本要素及基本步骤，目前我国搜寻引擎营销的常见模式；样题：92、什么叫做定价策略A 在网络信息资源中，快速地找到自己所需要地信息，不需要培训和体会积存B 销售方依据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格C 网络商务

12、信息，对于企业的战略治理、市场讨论以及新产品都毫无作用D 虽然网络系统供应了很多检索方法，但企业营销人员仍是常被埋没在信息垃圾之中94、电子邮件法是属于依据什么对网上直接调查进行的分类（A）A 调查采纳的技术B 调查内容C调查方法D 调查者组织调查样本的行为95、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（C），网上价格营销策略，网上渠道挑选和直销，网上促销和广告网络，网络营销治理与掌握A 网上安全性测试B 网上广告调查C网上产品和服务策略D 网上用户调查96、使用 E-mail 进行市场调研，哪些不是应留意的的问题（C）A 第一传递最重要的信息B 邮件背景的挑选C把文件标题作为邮件

13、主题D邮件越短越好第 8 章 电子商务法律1、电子商务法的特别问题P181明白 2、联合国电子商务示范法：1996年通过，迄今为止第一个关于电子商务的世界性法律,为各国电子商务立法供应了蓝本；欢迎下载精品学习资源3、我国新合同法中关于电子商务相关内容的陈述，包括合同成立的时间、地点、书面合同的形式等问题；第 11 条明确数据电文为书面合同形式：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式；中国新合同法规定：“采纳数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定

14、系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间（第十六条）”；该合同法同时规定，“采纳数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点：没有主营业地的，其常常居住地为合同成立的地点（第三十四条）；”4、中华人民共和国电子签名法2004 年 8 月 28 日通过， 2005 年 4 月 1 日起实施；共 5 章 37 条，总就、数据电文、电子签名、法律责任、附就；确立电子签名的法律效力；规范电子签名的行为；明确认证机构的法律位置及认证程序； 规定电子签名的安全保证措施；第十四条牢靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力；通过立法确认电子签名的合法性、有效性；明确满

15、意什么条件的电子签名才是合法的，有效的；中国涉及交易安全的、涉及运算机安全的、爱护运算机网络安全的相关法律法规5、域名爱护的法律意义 明白6、电子商务参与各方的法律关系明白 买卖双方的义务卖方义务：.依据合同的规定提交标的物和单据；.对标的物的权益承担担保义务；.对标的物的质量承担担保义务；买方义务：承担依据网络交易规定方式支付货款的义务；承担依据合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务；承担对标的物验收的义务；买卖双方的权益卖方权益 ：要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务；损害赔偿，要求买方支付合同价与转让价之间的差额；解除合同；

16、买方权益 ：欢迎下载精品学习资源要求 卖 方 实际 履 行合 同 义 务 ， 交 付替 代 物 或对 标 的 物进 行 修理 、 补 救；减 少支付货 款；对推迟或不履行合同要求缺失赔偿；解除合同，并要求缺失赔偿；网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色；网络交易中心的义务：网络交易中心应当仔细负责地执行买卖双方托付的任务，并积极帮助双方当事人成交；网络交易中心必需在法律许可的范畴内进行活动；网络交易中心仍应接受各级网络治理中心的归口治理；网络交易中心不承担的义务：买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险由违约方承担，而不应由网络交易中心承担；因买卖双方的责任而产生的对

17、社会第三人（包括广大消费者）的产品质量责任和其他经济（民事）、行政、刑事责任也概不由网络交易中心承担；银行承担责任的三种形式：返回资金，支付利息；补足差额，偿仍余额；偿仍汇率波动导致的缺失；认证机构的监督职责监督登记者依据规定办理登记、变更、注销手续；监督登记者依据电子商务的有关法律法规合法从事经营活动；样题：101、以下行为中，不正值的是 ；A 安装正版软件B 购买正版 CDC未征得同意私自使用他人资源D 参与反盗版公益活动102、以下行为，正确选项 ；DA 在电子邮件和谈天室里，用词和用语要讲究礼貌B 发表的信息不得损害他人C 不能肆意攻击他人的网站，篡改他人的资料D以上全是103、运算机

18、软件也是有版权的，所以 C 是错误的；A 使用共享软件B 使用免费软件C复制和扩散他人的正版软件D 注册使用下载的软件104、我们应遵循使用运算机和网络的道德规范，以下行为错误选项 C ；A 发表的信息应当真实B 不能捏造虚假的新闻C上传黄色的东西D 不传播对社会和他人造成损害的消息105、以下行为不属于因特网隐私权的情形的是（C）A 存取或篡改日志文件中的用户信息B 肆意变更电子邮件的内容C 利用 cookies（小甜饼文件）来明白你上网的爱好爱好D 下载一个程序到他人的机器里，搜寻想知道的信息106、依据合同标的（C ）的不同，电子合同可分为信息许可使用合同与信息服务合同A 实体形式B 内

19、容性质D价值107、电子合同是通过运算机网络系统订立的，以（D）的方式生成、储存或传递的合同A 电子邮件B 光学手段C 数据电文D 电子手段108、电子商务示范法是（C ）于 1996 年通过的，这将促进和谐和统一国际贸易法A 国际商会B 欧盟贸易法委员会C国际贸易法委员会D美国贸易法委员会欢迎下载精品学习资源109、我国第一部真正意义上关于电子商务的法律是_C ；A、电子贸易示范法B、电子商务示范法C、电子签名法D、电子商务法110、迄今为止世界上第一个关于电子商务的法律是（B）A 电子贸易示范法B 电子商务示范法C电子签字示范法D 电子商务法111、在电子商务条件下，不属于买方应当承担的义

20、务是（A）A 对标的物的质量承担担保义务B 依据网络交易规定方式支付价款的义务C 依据合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务D对标的物验收的义务112、联合国在哪部法中对“电子商务”一词应作了广大说明（D）A 电子签字统一规章B 电子商业示范法C 贸易法委员会电子签名示范法D 电子商务示范法第 9 章 客户关系治理与数据挖掘1、关系营销的产生背景及其含义2、CRM3、CRM 的三层内涵4、CRM 的正的确施次序5、数据挖掘 DM 的含义6、数据挖掘的主要功能7、数据挖掘的实施步骤填空题样题其次部分：填空题1、互联网最基本的特点是（互动）、（共享 ）与廉价；2、电子商务是 3 层框架结构，底

21、层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台， 第三层是各种各样的（电子商务应用系统）；3、在 EDI 交换中， EDI 标准由三个要素组成，其中（标准报文）相当于文章，（数据段） 犹如文章的章节，复合数据元像是词组，（数据元）就如单字；4、电子货币发行和运行的流程分为三个步骤，即（）、（）和（）；5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容；6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）；7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流淌；8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当推迟；9、供应链与传统物流渠道的区分，主要表达在两条物流渠道的（）不同

22、，两条物流渠道上（）不同；10、 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM 是一种现代经营治理理念、CRM 是一整套（）、 CRM 是一种（）；11、电子商务是通过转变企业业务活动中（信息）流程来转变企业（业务）流程12、 SSL协议和 SET协议是一种重要的电子商务安全交易协议，其中SSL协议的中文名称是（）， SET协议的中文名称是（）；13、 MVC体系结构是目前最常见的J2EE应用所基于的体系结构，主要用于交互式WEB应用；其中 M代表（）、 V 代表 ， C 代表 ；、14、（）是在电子商务交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公平性的第三方

23、服务机构；欢迎下载精品学习资源15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类；16、网络销售中的产品定价策略多种多样，其中顾客只需要依据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买的定价策略叫 ；而消费者通过互联网轮番公开竞价，在规定时间内价高者赢得产品的策略叫（）；17、从物流规模和影响层面来，物流可以分为宏观物流、（）和（）18、第三方物流是物流专业性化的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方供应；名词说明样题：第三部分：名词说明（说明以下英语缩写的含义，并给与简要地说明）1 WWWWORLD WIDE WEB万维网；一个建立在Internet基础上的网络化超文本信息传递系统，2 CACertificate of Authority 认证中心， 数字证书的颁发与治理机构；3 WAN4 ISP5 SET6 WAP7 SSL8 PKI9 HTTP10 EDI11 HTML12 OSI13 CRM15 SCM16 BPR18 ERP19 TCP/IP20 DNS 21、EC22、B2B、 B2C、 C2C23、FTP欢迎下载