2022年店长晨会讲话稿.docx

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1、精品学习资源优秀店长晨会需坚守的18 原就一个好店长应当做到 :1. 整个团队的建设和凝结力；2. 整个店的业绩的进展和管控；3. 整个店的客户中意度 ；4. 负责执行落实好老板的思想；(1) 一个店长要治理的内容： 形象 、陈设 、 服务、士气 、才能 、业绩；(2) 店长= 教练； 店长不要总站在收银台，店长不是收银员 ; 店长不要仅做销售， 引领销售气氛 、店长不是导购员 、优秀的店长 、肯定是最正确卖手；(3) 店长与职工的区分：店长是教练 ， 店长有教诲与指导职工成长的职责；(4) 客人不进店 ：是橱窗 、 头档有问题 ; 方法调整橱窗与头档 ；(5) 客人进店不买 ： 是陈设 、货

2、品有问题 ; 方法是调整陈设与货品；(6) 客人试了不买 ： 是导购员服务有问题 ， 仍是差临门一脚 .(7) 店长在卖场 ：要观看职工 、观看顾客 、 时时跟进 ；(8) 店长： 假如有错 ， 是我的错 ， 假如有业绩 ， 是大家的功绩 ， 店长是职工的 “天”，你在职工面前 ， 就代表公司 ；无目标 ， 四周八方 ; 有目标 ， 上下一样 ；店长的职责之如何召开晨会1. 晨会原就 ： 回忆昨日 ， 布置当天的任务 ， 勉励职工士气 ; 给方法 ， 调整职工状态 ；2. 晨会内容 ： 目标设定 、生意回忆 、今日工作支配 、学习产品学问 、沟通销售技巧 ；3. 胜利的晨会 ： 多多的夸奖与勉

3、励， 店长的作用是帮忙职工如何销售， 职工遇到问题我们的任务是帮忙他解决问题， 解决职工的问题就是解决店铺的问题；4. 晨会是每天的小培训 ， 提高职工业绩的才能 ，解决他们遇到的问题 ；5. 执行力 ： 令结果发生才叫真正的执行力；6. 开完晨会后开 “时段跟进会 ”， 目的 ：追生意 、追目标 ; 方法 ： 会后要给职工方法；7. 给职工分工 ；委派不同的任务 小组长 ， 让每位职工感觉自己很重要；8. 晨会是支配任务 、给方法 、勉励 ; 晚会是对方法的总结和检讨；店长的职责之团队沟通1. 在一个团队 ， 每个人的性格都和其成长经受和环境有关;为人计较 沟通 ， 原先是家庭困难 懂得 ;

4、 做人不自信 沟通 ， 父母批判训练 懂得 ；2. 职工不听你的指导、看法或建议时 ，是由于双方没有建立信任， 彼此的心没有打开， 让职工接受你的建议 ， 请先让职工接受你的人；3. 沟通多了 明白背后的缘由 包涵 心打开了 心更近了 便利治理 降低治理难度 ；4. 职工离职 ， 80%是由于直接上司 ，就是店长的责任 ；5. 漫不经心的治理 ，失去一位职工 ;专心的治理 ，留住一位职工 ；欢迎下载精品学习资源6. 假如店长不合格 ，意味着向公司其他人说明，这就是我们用人的标准， 所以不能容忍不合格的店长 ；篇二 ： 店长要开好晨会店长要开好晨会 ！ 从这些方面开头美容院的晨会是每天开， 这其

5、实也是一种美容院促销手段， 但是开晨会要怎样才能加强美容院的凝结力 ， 扩大美容院的宣扬影响力呢. 这是每个美容院店长应当考虑的事情；因此要想开好美容院晨会 ，可以从以下几方面着手：一、确定晨会的主题内容今日的晨会主要想谈什么问题. 要表达什么中心思想 ， 要想到达治理的什么目的.这是第一要考虑的 ；除上级统一布置的晨会内容外， 由自己确定的晨会内容， 至少要提前一天 ，甚至提前几天就要考虑好 ；二、挑选晨会形式 ；晨会形式上 ， 也需要事先考虑好；是主题式的演讲 ， 提问式的启示 ， 仍是争论式的互动 .每种形式有各自不一样的优点，在详细的实施过程中 ， 美容院可以敏捷的运用 ；主题式的演讲

6、适用于店内优秀职工的体会总结，这个演讲的主题可以是如何和顾客有效 沟通 ， 也可以是如何处理顾客的异议， 或者是一个简洁的哲理小故事， 让大家共享 ， 寓意深刻， 发人深省 ， 使早晨混沌的大脑变得理性；主题的选定可以由主讲的职工来选定；这种方式一方面可以到达体会的共享， 整体提升职工的才能 ， 另一方面也可以锤炼职工的自信；提问式以及争论式 ，这两种方式可以运用于美容院日常经营中显现的详细问题的探讨， 勉励职工多去摸索自己工作的改良之处；美容院每天的晨会在进入主题之前， 可以让职工一起做一些简洁的团队小嬉戏， 要使职工手脚动起来 ， 笑声充满起来 ；这些口号 、小嬉戏 ， 不仅能集中精神 ，

7、 愉悦心情 ， 更能让同事间的关系更融洽 ；三、开好晨会的留意事项1 、晨会主持人的语言水平要想主持好一个会议 ， 主持人的语言水平也很重要 ， 尽量做到吐词清晰 、流利、精确 ， 精神饱满 ，富有激情 ；要声音嘹亮 ， 铿锵有力 ；勉励职工收捡起各自的心情 ，出现出一副积极向上的精神状态 ；主持人的挑选可以由美容院的职工轮番担任 ， 让每一位职工都有表现自己 、转变自己以及提升自己的时机 ；这也要求美容院工作的同事之间要相互包涵 ， 给与每一位上台主持的同事最大的勉励和支持 ；2 、晨会应当每天开 ；美容院店长应当跟店员一起养起每天开晨会的习惯 ；每天开晨会可以准时明白到职工的心态以及店内的

8、一些日常事务 ，每天开晨会可以让职工之间增强情感和友情 ，提高团结性 ；销售工作职工除了工作技巧以外 ，其心态特别重要 ， 店长每天开晨会 ，可以准时明白职工的一些欢迎下载精品学习资源心态变化 ；近期某位职工状态不好， 是由于家里出了什么事 ， 仍是自己身体不好， 仍是跟其他职工闹冲突 这些都可以准时去明白并解决；3 、晨会的形式能变化多样晨会的形式要有变化 ， 假如每天都是一样的流程， 信任职工也会很快感到枯燥；音乐是调剂人心情的最好的武器；在开会的时候可以用一曲先兴奋士气的音乐调剂好气氛， 把职工的心情调剂起来 ；4 、做好角色的转化 ， 给职工一个表现的舞台每天的晨会上 ， 假如都是店长

9、在滔滔不绝地重复类似的话， 信任这样的晨会对于职工并没有很大的吸引力 ；我们可以考虑转换角色， 由职工来轮番主持晨会， 这样对于职工才能的提升也很有好处 ；5 、准时有效的反馈晨会终止之后 ， 美容院店长仍需要关注晨会上提出来的问题或者是建议是否真正落实到了行动中 ，做好连续的成效追踪和反馈，真正的做到实处 ；美容院店长职责对本店日常经营 、人员治理及店内全部设施的安全负有主要责任保本店日常经营标准化、 效益化 、安全化 ；1. 销售任务1) 店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/ 服务任务 ；2) 对下到达店的每月销售/ 服务任务 , 需依据岗位实际 , 分摊到各组 , 并指导帮助组长将

10、任务合理安排到各组成员；2. 业务工作1) 适时依据时间 、特定假日等时机 , 制定出不同的促销策略, 报上级批示后实2) 娴熟把握全店产品、项目的单价 、成分、配料 、操作流程和不同的折扣点; 娴熟进行全店仪器的操作指导, 并熟知仪器的性能和原理；3. 人员治理1) 对各组职工日常的考勤进行监督, 如有违反考勤规定的应按相应条款惩罚；2) 合理支配职工加班；3) 随时对职工的工作表现及卫生情形进行检查和监督, 并现场打分 , 如有问题当场订正；4) 帮助财务做好收银治理工作, 每天 、每周 、每月定时对美容参谋的出入账单进行审核；5) 准时处理客户投诉, 防止事态扩大 ；依据公司规定对相关人

11、员做出处理建议, 上报后执行 ；6) 做好店内参谋主任和美容主任的帮带工作, 为公司连续进展打造牢固的治理骨干平台；欢迎下载精品学习资源4. 培训支持1) 帮助培训指导编制公司新产品、新项目及职工讲义；2) 帮助制定公司年度培训目标和周度、月度 、 季度培训方案依据职工对培训的支配看法, 提出建议 ；3) 每周应明白现时职工业务缺点, 并依据实际考核情形 , 报培训技导 , 制定下周培训方案；4) 对新进职工依据不同的业务娴熟程度, 分别进行店内或支配部门内强化培训, 在保证质量的前提下 , 缩短新职工上岗时间 ；5) 协作培训工作 , 和谐好各部门 、各人员之间的工作关系；确保业务的正常进行

12、 ；6) 负责对人员进行各种形式的考核, 成果的评估 , 进行登记汇总后上报办公室, 为公司人事调动 、 人员定级 、晋升提出依据 ；5. 日常治理1) 主持分店每周一的例会；例会对上周的工作情形做以总结并对本周工作提出要求；2) 定期参与公司相关会议, 明白公司近期经营方向, 并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度 ；3) 店长有责任在公司规章制度、业务 、操作流程上对新职工进行传、帮、带；4) 制订本店职工排工更期表、考勤及治理 ；5) 上级主管暂时交付的其他工作；美容师 ： 十个细节影响销售美容院业绩如今的美容院装修得越来越美丽， 华美的外部环境当然很具吸引力， 但想要进行美容消费你仍需睁

13、大双眼 ，从微小处着眼 ， 明察秋毫 ， 如美容用具的消毒情形是否令人放心， 美容师的手法是否符合皮肤生理特点，美容师的个人卫生习惯是否良好， 所用产品是否有质量保证等等， 这些都是你应留意的细节；细节一向美容师询问并查看产品品牌， 对其质量与成效作一番明白， 看该产品是否有质检标识， 是否过期 ， 都可通过看 、闻得出结论 ；细节二查看清毒设施 ；比方毛巾及美容工具的消毒情形， 这些都是易导致交叉感染的危急因素；细节三询问美容师相关的皮肤生理学问， 看是否令人信服 ， 这也是判定美容师是否专业的标准之一 ；细节四查看是否有适合不同皮肤类型的产品；有些美容院为了省钱 ， 往往只打开一套产品 ，

14、 无论客人是什么肤质 ，一律使用该类产品 ；欢迎下载精品学习资源细节五做美容前美容师应为客人检测皮肤；常在卸妆后进行 ； 以确定该为客人用什么样的产品； 假如未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开头给客人做美容， 这样的美容师确定不专业， 也没有责任心 ；细节六初次做完护理后 ， 即使美容手法和服务态度皆令你中意，仍不要急于包卡 ，应观看一段时间后再做打算 ； 看看美容院的服务质量是否值得信任；由于有的美容院为招揽吸引顾客， 为客人做第一次护理时会全力以赴， 仔细到位 ， 而在以后的过程中为降低成本就可能显现偷工减料的 “缩水 ”现象 ；细节七别信任速效美白祛斑的谎话；即使美容师对你猛吹产品成效好，

15、 见效快 ， 也不要轻易尝试； 事关 “面子 ”大事 ，出了问题悔之晚矣；一位优秀的美容师会帮你分析肌肤问题， 提出合理的保养方案 ；细节八留意美容师向你推介的产品价格是否是最高的；有些美容师不顾客人肤质实际情形， 一味向客人推销价格最高的产品，以赢得更多的收入提成；事实上 ， 护肤品价格无论高低 ，只有适合你的才是最好的 ；遇上这样的美容师， 你可要留神 ， 千万别被其花言巧语所困惑；细节九勿庸置疑 ，美容师的按摩会给人带来轻松舒服感， 有的美容师为了给客人留下好印象， 往往不科学地延长按摩时间， 而不按皮肤真正需要的按摩时间来操作， 这样看上去美容师好像很卖力 ， 而事实上 ，按摩时间并非

16、越长越好， 而应依据年龄 、肤质 、季节做出合理的时间支配， 以免影响美容成效；所以 ，千万别贪恋那指间的 “温顺 ”，应对自身所需的按摩时间做精确明白 ；细节十护理过程中应观看美容师个人的卫生习惯是否良好， 如对手进行消毒 ， 使用产品时的挖取方法 ；美容院店内的业务和核心内容美容院店内的业务主要是哪些？ 最核心又是哪些 ？ 销售模式与岗位设定 ， 销售模式打算岗位职责依据销售模式来设定岗位职责，美容院一般有如下几种销售模式： 序 销售模式 优点 缺点 1全员销售 ， 都轮排或点号加轮排 ， 各自拿各自的销售提成；时机均等 ，大家都能销售 ， 点号加轮排相比照较合理此方法适合常规的中小美容院

17、； 销售太随机 ，达成率高会因美容师不同而造成很大差异化， 而且会争顾客 ， “嫌贫爱富 ”；变通方法一 ： 有偏销售型美容院会将拓客内容加入， 做细分 ， 如售前店长 ，售中店长 ， 售后店长 ，售前店长盯导购 ， 顾客预热 ，盯床与帮床 ， 暂停会等 ， 主要是完成新顾客开拓与第一次成交 ，售中店长就做二次销售转卡转项目， 大顾客跟进 ， 老顾客转介绍等工作 ， 售后店长欢迎下载精品学习资源主抓会议营销 ， 专家坐诊 ， 异业结盟 ， 外联团购等工作 ， 更有进一步者 ， 把店分为售前店 ， 售中 后店；或者开几个投资小的类小日化店 ， 再开一个中心专业美容院形式来操作 ；这种情形一般针对

18、人流量大的商圈 ， 主打流淌客 ；而许多美容会所的拓客职能由总部来完成 ；变通方法二 ： 针对有职工就是手法好， 不懂销售的情形 ；采纳新顾客 ， 大顾客给 a 类职工 有销售才能 接待， 老顾客让 b、 c 类职工 没有销售才能 ， 只能做服务 接待 ， 此顾客安排由前台或参谋来把握完成；进店时视职工才能讲清晰；变通方法三 ： 另外一种情形是不同美容师学习不同项目，如专做面护美容师， 做身体美容师 ， 做特别项目的美容师 ；或者从 c 、b、 a 级不同阶段让美容师学习把握不同项目；2 参谋分组分顾客 ， 一般为二个参谋 ，美容师点号 计名加轮排 ， 不分组 ，参谋拿自己这一组提成 ， 美容

19、师拿自己的销售提成；参谋销售专业 ， 精确， 达成率高 ， 美容师相对团结少冲突适合： 8 12 人左右的美容院参谋能否接待得过来 ， 会否造成销售不全面 ， 参谋有竞争 ，美容师无竞争 ， 而且安排顾客时很简洁靠关系3 美容院分成两组 ， 二个参谋每人带一组 ， 参谋销售 ， 美容师帮助销售 有时一店长一参谋 ， 各带一组来销售 ， 除参谋拿自己这一组提成， 美容师拿自己的销售提成， 外仍要进行整体业绩评定 ， 销售专业 ， 精确 ，达成率高 ， 美容师有竞争 ，有团队意识 ， 仍便利美容师技能提升适合 ： 10 20 人左右的美容院参谋与美容师协作是个问题， 参谋才能高低简洁造成美容师与参

20、谋产生冲突4 美容院分大参谋 ， 大参谋带几个小参谋 ， 小参谋负责销售与询问， 美容师只服务 ， 不销售 ；此方法适合顾客销量高的特大型会所； 专业 ，细致 ， 个性化服务 ， 而且顾客能够得到很好休息 ；适合 ： 高级美容会所假如顾客消费不高时 ， 人力成本高 ， 人员匹配也是个问题 ；店长与前台岗位职责的摸索：1 、一般企业而言 ， 也是二大块核心工作 ，营销与治理 ， 对于美容院而言 ， 也存在这二块工作 ， 只是由于人少没有必要细分到这么多部门而已， 但此工作内容仍是存在的： 即销售和行政， 从本机构的绩效治理来讲，也是强调 ： 销售与业绩挂钩 ， 如销售提成 现金提成 ， 消耗提成

21、， 服务提成 核定达标服务量 ， 达标量 ， 超额奖等 ，是这一部分的内容； 治理与行政挂钩， 通过行政手段治理来进行行政方面的奖惩， 如夸奖 ， 嘉奖， 记过 ， 惩戒 ，同时奖罚 ，通过二条线来执行完成 ；2 、以销售为导向的美容院 ： 店长主要在销售 ， 如拓客方案与实施 ， 大顾客销售 ， 大项目销售 ， 或帮助参谋 美容师 二度销售 ，顾客治理 ， 促销提案 ， 所以前台相关多了一些 ，担子重一些 ， 相对行政工作要前台来完成 ， 相当于店内的行政经理 ；3 、以服务为导向的美容院 ： 店长主要在全面治理 ，销售完全由参谋来完成， 店长最多就是补充或帮助 ， 前台就主要是来访接待，

22、预约 ，文件保管 ，收银卡管 ， 填写报表 ， 考勤治理， 卫生监督 ， 迎送客户等基本职能 ；欢迎下载精品学习资源4 、个人认为 ：从某种意义上而言， 中国美容院一般销售力薄弱的情形下， 应当尽量增加前篇三 ： 店长这样开晨会 , 店员激情一成天 .店长这样开晨会 ， 店员激情一成天 ！一个标准的晨会流程包括： 晨会启动 、昨日回忆 、胜利案例共享 、目标制订 、策略培训、 店务通知和激情展现等环节， 那么常见的晨会形式有哪些？ 如何激活全员热忱 ？一、常见早会形式及内容1 、专题演讲【好处 】让早会成败的责任归于大家，由店长或指定职工事先充分预备， 不会因缺乏内容而招致埋怨铺张时间 ， 再

23、就可借此时机练习演讲技巧， 而且由于每人都可能上台演说， 自然有一份参与感 ；【留意事项 】1 、每个职工均应有演说的时机，让他在找寻预备资料中而有所获得；2 、预备时间应确定充分 ， 前一天店长应再确定 ；3 、主题需具吸引力以提高职工爱好；4 、可由主管针对业务员的所学及专长， 指定题目让其充分预备及发挥；2 、一分种即席演讲【好处 】培育职工上台的体会 ， 训练对问题的反应才能，累积言语的组织才能 ；【留意事项 】1 、演讲之题目应能切合实际；2、每一人都必需参与 ；3、 主持人总结 ；3 、共享胜利体会【好处 】让每个人 ，听听每一个胜利职工的故事或有关销售方面的事， 以勉励每个人争优

24、；【留意事项 】气氛的掌握 、主持人须做总结和将勉励深化；4 、推销演练【好处 】提升销售人员推销技巧， 培育推销技巧讲师， 增加辅导渠道 ；【留意事项 】1 、新人： 入职一个月以后 ；2 、老人： 目前遇瓶颈 如心态 的人员 ，但又不愿承认者 ； 3、视早会时间长短 ， 选出演练人员假设干对 ；4 、就其演练优点 、缺点， 作一研讨 ， 并由店长讲评 ；5 、早会后 ， 就参与演练的人员，该店长应赐予时机训练， 作其技巧上的再确定或更正；5 、展现自我欢迎下载精品学习资源【好处 】学习发觉别人的优点 ， 从强调特长中促进个人自尊和追求个人成长的动机；【留意事项 】1 、当门店有人际冲突时

25、；2 、当门店士气最低或最高时；3 、每人都须发表 ， 如人数过多； 4 、用轮番方式 ， 每个成员都须 ：1 用 30 秒的时间说出自己的特长时间必需足 ；2 用大约 2 分钟的时间倾听别人说出他的优点， 说出他的特长 ；3 听别人说自己优点时 ， 只答应静听不必表示感谢， 亦不行泼冷水 ；4 最终可轮番说出自己的感受；6 、夸奖会 心得研讨共享会 【好处 】勉励 ， 技术沟通 ；【留意事项 】1 、有职工表现特佳的其次天举办；2 、把握时间 ；3 、请当事者即席发表讲话 ；4 、主持点缀之功应深厚 ， 加以勉励全体人员 ；5 、主持可用激将之法，强调 “事人人为 ”， “心想方可事成 ”；

26、6 、推销演练好处 ： 提升销售人员推销技巧 ， 培育推销技巧讲师， 增加辅导渠道 ；二、4 大招数 ， 全员激活第一招 ： 成交必击掌店铺气氛的本质是什么？ 是人际关系 ；店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么？ 成交必击掌 ；其次招 ： 大单必共享大单共享的作用有以下两点：1 、大家一起比 ；比方说有 5 家店铺 ，分别是 abcde，上午 10 点 a 店铺在群中公布了一个 5 件的大单 ， 其他店铺的店长会怎么想？ 会不会勉励自己的职工一下？ 职工会怎么想？ 过了 30 分钟后 b 店铺也在群里公布了一个5 件的大单 ， 其他店铺的店长会怎么想？ 大家确定就开头争论做大单

27、， 做连单了 ；2 、大单共享的核心留意事项：速度第一 ，完善其次 ： 我们要以最快的速度公布最新的消息， 传播最有效的方法， 供应最具有准时性的心得共享；不管文采 、辞藻是否华美 ， 大单共享的重点是准时 ， 有效 ；对于大单共享的流程建议用记叙文的格式即： 时间 ， 地点 ， 人物， 起因 ， 经过 ，结果 ；这是属于思路清晰的表达方式 ， 大家只需要正常描述发生的事实就可以了， 写出做的好的关键点如 ： 说对了哪些话让顾客进行了购买？当顾客快要离开的时候是怎样留住顾客的？ 仍有可以提升的地方如 ： 回忆刚刚的那笔 2 连单 ， 假如要让顾客买第 3 个， 我可以做些什么 ？ 假如非要表达兴奋的情感 ，很简洁 ，打上 10 个感叹号 ， 大家就都懂了 ；欢迎下载精品学习资源第三招 ： 时段有目标许多店铺是没有时段业绩的，没有时段业绩就没有时段目标；欢迎下载