2022年电大市场营销学考试汇总精美排版.docx

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1、精品学习资源选择题：单项（ 84 题）1、市场营销学作为一门独立学科显现是在（20 世纪初 ）；2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门；这种观念就是（产品观念 ）；3、营销的核心是（ 交换）；4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型 ）企业；5、在市场营销的初创阶段 , 其主要讨论内容是 推销与广告的方法 6、 适应企业界解决问题的需要, 这是 IBM 公司为自己规定的 企业的任务 7、对那些处于进展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业相宜接受（稳固进展 ）战略；8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和掌握200 家

2、以上的油漆商店，这就叫（前向一体化 ）；9、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）；10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做 个人可支配收入 11、当企业面临环境威逼时, 可通过各种方式限制或扭转不利因素的进展, 这就是 对抗 12、某啤酒公司预备开发某地市场，调查后发觉，该地的人不喜爱喝啤酒；对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销 ）；13、某种产品面临“需求衰退”显现销售下降，企业应准时实行措施刺激人们对该产品的爱好，这就是（复原性营销 ）；14、市场营销环境是影响企业营销活动的（不行掌握 ）的因素和力气，包括宏观环境和微观环境；15、一个消费者的完整购

3、买过程是从（引起需要 ）开头的；16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（实行适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）；17、在生产者的购买决策过程中, 新购这种类型最为复杂 , 需经过 8 个阶段 , 其中最终一个阶段是 执行情形的反馈和评判 18、小刘方案购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的学问，又不明白有关市场情形，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ 适时传递有关产品的信息）；19、以下因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素: 文化20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查讨论是（因果关系 ）讨论；21、市场营销调研和市场营

4、销信息系统的主要区分是 市场营销调研是为明白决具体问题22、回来分析技术是（因果分析 ）猜测方法的主要工具；23、市场营销经理要明白顾客的态度, 明白顾客是怎样看待他们的产品和服务的, 明白顾客是如何看待他们的竞争对手的, 明白哪些客观因素对他们有利等, 他就需进行 市场营销调研 ；24、以下活动哪种不属于实地调查：（从零售商收集电器销售额历史数据）；25、一个企业如要识别其竞争者，通常可从以下（产业和市场 ）方面进行；26、市场营销调研的第一步是 确定问题讨论目标27、同一细节市场的顾客需求具有 较多的共同性 28、市场细分是依据 买方 的差异对市场进行的划分.29、用料与设计精致的酒瓶,

5、在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶, 这种包装策略是 再使用包装 30、市场跟随者在竞争战略上应当 跟随市场领先者 .31、以防备为核心是（市场领先者 ）的竞争策略；32、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当实行（专业化生产和经营 ）竞争策略；33、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开创产品的新用途 ）；34、无选择性策略的最大优点是（成本的经济性 ）35、有效的市场细分必需具备以下条件：（要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳固性和足够的购买潜力36、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时接受的目标市场策略是（集中性市场策略 ）37、在一般食盐市场上，

6、消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相像，这类产品的市场被称为（同质性市场）38、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣扬自己不含咖啡因的特点，其实行的市场定位策略是（避强定位策略 ）39、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度）40、产品的有形部分所组成的是产品的（实体层 / 形式产品 ）41、注册后的品牌有利于爱护（品牌全部者 ）42、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌；宝洁公司实行的商标策略是：（家族商标策略 ）欢迎下载精品学习资源4

7、3、包装有几个构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素；44、在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（搜集构想 ）45、某种产品在市场上销售快速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长）阶段46、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析打算接受某一观念或想法时,他们下一步的工作应当时 营业分析 47、洗衣机从双缸进展为全自动产品，这属于（换代产品 ）48、Intel公司是美国占支配位置的运算机芯片制造商, 当他们推出一中新产品时, 定价总是比同类产品的定价低, 在销售的第一年他们可能获利很小 , 但他们很快就把产品打

8、入了市场, 其次、三年便会大量销售产品而获利, 他们接受的是 渐取定价 / 渗透定价 定价策略49、在赊销的情形下，卖方为了勉励买方提前付款，按原价赐予肯定的折扣，这就是（现金折扣 ）50、懂得价值定价法运用的关键（找到比较精确的懂得价值 ）51、在产品生命周期的引入阶段, 产品的促销目标主要是宣扬介绍产品, 刺激购买欲望的产生, 因而主要应实行 广告 促销方式 .52、日历自动手表属于哪种类型的新产品 换代产品 53、由于亲密接触市场 , 熟识竞争情形 , 经销商 往往成为新产品构思的最好来源之一.54、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般情形下，这种策略对以下（产品需求

9、富有弹性）类产品成效明显55、市场上有甲、乙两种产品, 假如甲产品价格下降引起乙产品需求增加, 那么 甲和乙是互补产品 56、经纪人和代理商属于（批发商 ）57、制造和分销各个环节都归一方全部并受其掌握, 这种营销渠道叫做 全部权式垂直分销渠道结构58、以下情形下的（技术性强 ）类产品宜接受最短的分销渠道59、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（专业商店 ）60、生产消费品中的便利品的企业通常实行（密集分销 ）的策略61、以下哪一个不是网络营销的优势：（品质更保证 ）62、以下哪个不是网络营销的手段：（商品展销会 ）63、网络营销的分销链比传统的要（短）64、营业推广的目标通常式

10、刺激消费者即兴购买 65、以下哪下是报纸媒体的优点：（简便敏捷，制作便利，费用低廉）66、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，相宜实行（人员推销 ）的方式67、当产品处于其生命周期的试销期时, 促销策略的重点在 熟识明白商品 , 提高知名度 68、一下哪一个属于非关税措施: 进口许可证 69、对一种现有产品产品进行适当变动 , 以适应国际市场不同需求的策略是 产品调整策略 70、在以下几种广告媒体中，成效最好、费用最高的是（电视）71、人员推销的缺点主要表现为（成本高，顾客有限 ）72、年度方案掌握过程的第一步是（确定目标 ）73、市场营销治理必需依靠肯定的 营销组织 进行.74、产品市

11、场治理型组织的主要缺点是（组织治理费用太高 ）75、以下哪一个不是非货币成本：（治理费用）76、服务的（不行分别性 ）特点说明，顾客只有而且必需加入到服务的生产过程中，才能享受到服务77、服务蓝图主要式借助 服务作业流程图 分析服务传递过程的各个方面.78、由于服务的无形性特点，使（价格）成为服务水平和服务质量的可见性展现79、在服务营销治理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（有形展现 ）80、以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限：（传统经济型 ）81、直接出口策略的主要缺点式 投资大 , 风险多 , 费用高 .82、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性

12、的产品，在国际市场营销中往往接受（产品延长策略 ）83、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（ 转移定价策略 ）84、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（中间商的资信条件 ）（二）多项选择（ 50 题）1、销售观念的特点主要有（产品于卖方市场向买方市场过渡期间；大力施展推销与促销技术；仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴 ）欢迎下载精品学习资源2、在（ 需求大于供应、产品质量好，技术独到、产品成本太高，许通过提高生产效率来降低成本与售价）3、依据社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（企业利润、市场需

13、求、社会整体利益）4、 以下哪些属于企业战略的特点：（长远性、全局性、指导性、抗争性）5、密集性增长战略具体的实现途径主要有（市场渗透、市场开发、产品开发）6、以下因素中，企业可掌握的因素是（产品、价格、地点、销售促进）7、以下属于市场营销宏观环境范畴的有（经济环境、政治环境、社会文化环境等）8、一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文化群、爱好亚文化群、地域亚文化群）9、影响购买力水平的因素主要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）10、科技环境对企业市场营销的影响主要有（新产品开发周期缩短，产品更新换代加速；通过信息系统精确运用供求规律来制定和修订价

14、格策略；各种直接营销方式的显现和实体安排方式的变化；广告媒体多样化）11、消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（消费者对所需要的商品很不明白；商品一般价格高， 购买频率低 ；消费者一般对该类商品没有购买经受）12、讨论生产者购买行为时应做到（明白购买行为的类型 ；明白谁参与购买决策 ； 讨论影响购买决策的因素； 分析购买决策各阶段的特点； 有针对性地制定营销方案）13、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最长久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（价值； 文化；个性）14、德尔菲法是（ 定性；专家看法 ）15、市场营销信息系统是由（市场营销调研系统 ；市场营销决策系统 ；

15、内部报告系统 ；市场营销情报系统 ）16、典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（二者都是选择性调查 ；二者都是市场调研的方法； 二者均适用于受条件限制、不行能进行全面调查的情形）17、以下哪几个是市场领先者的策略: 开创产品的新用途 ；提高市场占有率 ；正面攻击 18、补缺基点的特点主要有（有足够的市场潜量和购买力；对主要竞争者不具有吸引力； 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和才能）19、市场补缺者的作用是（拾遗补缺 ； 见缝插针 ）20、地理细分变数有（ 地势； 气候；城乡； 交通运输 ）21、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（个性； 年龄； 地理位置

16、； 文化背景 ；购买行为 ）等差异所打算的；22、企业在市场定位过程中，（要明白竞争产品的市场定位； 要讨论目标顾客对该产品各种属性的重视程度； 要选择本企业产品的特色和特殊形象 ）23、包装的作用表现在（ 便于识别商品 ；爱护产品 ； 便利使用 ；传递产品信息 ）24、指出以下哪些产品相宜接受无品牌策略：（电力；煤气； 自来水 ； 沙石）25、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（产品形象 ，保证措施 ； 售后服务 ；顾客所要购买的实质性东西）26、企业针对饱和阶段（成熟期 ）的产品所实行的市场营销策略，一般来说可实行的途径是（巩固老用户 ；开发新市场 ； 开发新产品）

17、27、新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员；购买者 ；竞争者 ；报刊杂志 、高校和科研机构 ）等方面28、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（爱护策略 ；收缩策略 ； 舍弃策略 ）29、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情形下产品的需求价格弹性最小：（与生活关系亲密的必需品；缺少替代品且竞争产品也少的产品；知名度高的名牌产品 ；消费者认为价格变动是产品质量变化的必定结果的产品）30、以下（ 生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低； 新产品无明显特色 ，且市场已被他人领先 ；企业生产才能强 ； 新产品竞争猛烈 ）31、短渠道的好处是（ 产品上市速度

18、快 ；节约流通费用 ； 市场信息反馈快 ；）32、以下哪种情形相宜实行普遍性销售策略：（产品潜在的消费者或用户分布广；企业生产量大 ， 营销才能强 ）33、影响分销渠道设计的因素有（顾客特性 ；产品特性 ； 竞争特性 ；企业特性 ； 环境特性 ）34、网络营销的职能主要有（信息收集 ；信息发布 ； 销售促进 ；网址推广 ）35、一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前相宜在网上销售的产品，主要有（标准化的 ；数字化 ；品质简洁识别的 ）36、以下哪几个是网络营销定价的特点：（价格比较低廉 ；用户把握了定价的自主权）37、影响企业促销策略的因素很，主要应考虑的因素有（ 产品类型与特点 ； 推

19、或拉的策略 ；现实和潜在顾客的状况 ； 产品生命周期的阶段）38、以下哪种情形相宜接受人员推销：（ 企业产品只字某几个市场销售； 技术性强 ，消费者和用户集中 ； 价格昂贵的产品 ）欢迎下载精品学习资源39、广播媒体的优越性是（传播速度 、准时；制作简洁 、费用较低 ；较高的敏捷性 ； 听众广泛 ）40、下面哪些是产品治理型组织的优点：（产品经理可和谐他所负责产品的营销组合策略；产品经理对自己所管产品在市场上显现的问题能准时作出反应 ； 为培训年轻经理人员供应正确方案）41、服务的特点主要有（ 无形性 ； 不行分别性 ； 可变性 ； 不行贮存性 ）42、市场营销掌握包括（ 年度方案掌握 ；赢利

20、掌握 ； 效率掌握 ；战略掌握 ）43、打算服务质量的因素主要有（可信性 ； 责任心 ； 保证性 ； 有性因素 ）44、服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面跟进：（策略； 经营；治理）45、服务通常可运用（ 实体环境 ； 信息沟通 ；价格 ）46、选择国际营销渠道成员的标准主要有（目标市场状况 ；地理位置 ； 经营条件 ；中间商的资信条件 ）47、以下哪些组织属于区域经济组织：（自由贸易区 ；关税同盟 ；共同市场 ；经济同盟 ）48、国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素：（语言文字 ； 社会结构 ；价值观念 ； 风俗习惯 ）49、进入国际市场的方式主要有（出口进入方

21、式 ；契约进入方式 ；投资进入方式 50、国际市场营销的定价策略包括 多元定价策略 ；统肯定价策略 ；掌握定价策略 ；转移定价策略 （三）判定题（ 92 题）1、市场营销学是世纪初在英国产生的；2、市场营销学是一门建立在经济学, 行为科学和现代治理学等基础上的应用科学；3、社会市场营销观念要求企业求得企业利润, 消费者利益 , 经销商利益三者之间地平稳与和谐4、从市场营销学地角度来懂得, 市场是指买卖之间商品交换关系的总和5、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想；6、处于形成阶段的市场营销学讨论的一个突出特点是: 人们将营销理论和企业治理的实践亲密地结合起来7、 市场营销组合 这

22、一概念是由美国的杰罗姆 麦卡锡教授第一提出来的8、企业可以按自身的意愿和要求随便转变市场营销环境9、顾客的信念并不打算企业和产品在顾客心目中的形象, 也不打算它的购买行为 . 10、市场营销就是推销和广告；11、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标；12、制定产品投资组合战略反方案，第一要作的是划分战略业务单位；13、某企业业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最相宜的投资策略是进展策略；14、企业实行种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售, 这就是市场开发；15、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司选购所需轮胎，现打算自己办厂生产轮胎；这就实现了前向一体化；16、微观环境与宏观环

23、境之间是一种并列关系, 微观环境并不受制与宏观环境, 各自独立地对企业地营销活动发挥着影响作用.17、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击.18、因果分析猜测方法的主要工具是各种不同的趋势线19、差异性市场策略的最大缺点就是风险较大20、一个产品 , 即使其内在质量符合标准 , 但如没有完善的服务 , 实际上是不合格的产品21、随着经济的进展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来是一种市场机会；22、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入；23、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情形下，企业就应实行复原性营销；24、恩格尔系数越高，人

24、们的生活水平越高；反之恩格尔系数越小，人们的生活水平越低；25、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应；26、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高次序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力气不同；27、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特点称为“引申需求”；28、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代；29、影响购买者决策地心里因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等30、市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统；31、市场猜测的方法主要有定性猜测和定量猜测

25、两大类；32、有效的营销调研一般包括五个步骤, 其中第一个步骤是确定问题和讨论目标 . 欢迎下载精品学习资源33、产品生命周期的长短 , 主要取决于企业的人才 , 资金, 技术等实力 .34、自己进货 , 并取得产品全部权猴再批发出售的商业企业确定不是经纪人或代理商35、在市场调查活动中，一般只有字现存的其次手资料已过时、不精确、不完整甚至不行靠的情形下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料；36、猜测对象的进展变化表现为环绕某一水平上下波动，可以接受一次移动平均法、加权移动法和一次指数平滑法进行猜测；37、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争；38、市场领先者战略的核心是攻击39、市场挑

26、战者集中全力向对手的主要市场阵地发动攻击，这就是正面攻击；40、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营；41、接受跟随策略的缺点在于风险很大；42、市场细分是 20 世纪 70 岁月提出的一个重要的概念；43、选择性市场策略的最大缺点是风险较大44、制定正确的价格能传递适当的信息, 是一种对服务的有形展现 .45、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性；46、假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略；47、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性；48、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层；49、某摄影用品公司经营照相

27、机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品工程；50、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它实行的是附赠品包装策略；51、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们实行的是等级品牌策略；52、一个设计杰出的产品包装，不但可以爱护产品，仍可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润；53、典型的产品生命周期包括四个阶段；其中第一个阶段是成长阶段；54、开发新产品第一要提出目标, 搜寻 构想55、假如某种产品提价2%,销售量降低 1%,就其需求的价格弹性系数为256、依据市场营销学对新产品的定义，改进型产品不属于新产品的

28、范畴；57、某产品已进入大批量生产并稳固地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处于其生命周期的成熟阶段；58、市场型新产品和技术型新产品是一回事；59、某种洗衣粉，顾客一次购买10 袋一下每袋价格为4 元，如一次购买 10 袋以上，就每袋价格为3.6 元，这就是现金折扣，目的是勉励顾客大量购买；60、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司接受的是撇脂价格策略；61、产品的需求弹性与产品本身的特殊性和知名度亲密相关，越是独具特色和知名度的产品，需求弹性越小，反之，就需求性越大；62、尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠；63、生产者市场多接

29、受间接渠道，消费者市场多接受直接渠道；64、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对全部各类产品都适用的形式是密集分销；65、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少；66、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以接受较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组就应接受较短的渠道结构；67、特许专营组织是一种水平分销渠道结构.68、网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动供应有效的支持；69、适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活的商品；70、网上调研通常回收率低、成本高、因而不适合中小企业接受；71、网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用, 从而降

30、低了产品的成本和价格 . 72、企业网站设计过程中 , 必需重视的问题之一是在主要的搜寻引擎上注册并获得最抱负的排名.73、企业在促销活动中，假如实行“推”的策略，就广告的作用最大；假如接受“拉”的策略，就人员推销的作用更大些；74、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标受者；75、促销的实质是沟通；76、对于价格较低 , 技术性弱 , 买主多而分散的消费品相宜接受广告方式促销；而对于价格昂贵, 技术性强 , 买主少而集中的工业用品,相宜接受人员推销方式促销 .欢迎下载精品学习资源77、劝告性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品制造最初的基本需求；78、职能型组织是一种最普遍的营销组织, 其主

31、要优点是可以满意不同顾客群的需要；79、企业的营销掌握主要是年度方案方案掌握、盈利才能掌握、效率掌握和战略掌握四种不同的掌握方法；80、市场营销组织常常只是一个机构或科室81、生产多种产品或拥有多个品牌的企业, 通常设置市场治理型组织82、市场营销审计是进行市场营销掌握的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审计；83、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的；84、那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合接受特许经营的方式进行分销. 85、全部的服务产品都是纯粹无形的；86、服务的不行储存性意味着服务是无法被贮存起来以备将来使用的；87、服务质量策略包括标准跟进、

32、蓝图技巧和全面质量治理；88、国际市场营销与国际贸易是一回事；89、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小；90、独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式；91、国际营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等；92、拥有商品全部权的中间商就是出口中间商； 四 简答题：（ 89 题）1、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径.答:1 多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种, 使自身的特长得以充分发挥, 人、财、物力资源得以充分利用，且削减风险、提高整体效益；2 具体的三种途径有: 同心多角化 : 指企业利用原有的技术、特长、

33、专业体会等开发与本企业产品有相互关系的新产品；水平多角化；指企业仍面对过去的市场，通过接受不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种；复合多角化；指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务.2、竞争者的市场反应可分为哪几种类型.答:1. 迟钝型竟争者 , 某些企业对市场竟争措施的反应不剧烈，行动迟缓；这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面才能的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑实行反应行为；仍可能是由于竟争者对市场竟争措施重视不够，未能准时捕获到市场竟争变化的信息；2. 选择型竟争者 , 某

34、些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区分的；3. 剧烈型竟争者 ,很多企业对市场竟争因素的变化非常敏锐，一旦受到来自竟争者的挑战就会快速作出剧烈的市场反应，进行猛烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快；4. 不规律型竟争者, 这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规章行事，使人觉得不行捉摸；3、差异性市场策略有什么优缺点.企业在什么条件下相宜接受差异性市场策略.答: 差异性市场营销策略的优缺点有: 优点 :1 能分别满意不同消费者群的需要, 提高消费者对企业的信任感, 增强产品的竟争才能 , 有利于企业扩大销售；2 一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的

35、营销成效；3 有利于树立企业形象 , 提高顾客对企业产品的信任程 度和购买频率；缺点: 成本和销售费用会大幅增加；企业在以下条件时可能接受差异性市场策略:1 企业经营实力雄厚, 资金多 , 原材料比较充分 2 企业的产品是属于特性变化快的商品；3 市场需求差异性较大；4 企业的产品处于产品生命周期的成熟期；5 考虑竟争对手的营销策略；竟争对手接受无差异性营销策略时, 企业可以接受差异性营销策略；4、对品牌设计有哪些基本要求.答: 一 标记性 , 品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区分于其他产品 , 标记性是首要的要求；要做到这点 , 企业要留意以下几点: 设计新颖 , 不落俗套突出重点 ,

36、主次分明简捷明快 , 易于识别 二 适应性便于在多种场合、多种传播媒体使用 , 有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好 , 防止禁忌；适应国内外的商标法规 , 便于申请注册； 三 艺术性 , 品牌的设计 , 要运用艺术手法, 讲究形式美 , 从艺术的角度 , 品牌设计的要求有 : 针对消费者的心理 , 启示联想思想内容健康 , 无不良意义设计专出名称 .5、什么是需求导向定价法 .其主要有哪两种方法 .答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法；其主要的方法有两种：（ 1）、懂得价值定价法；（ 2）区分需求定价法；6、与实体产品相比 , 服务主要有哪些方面的特性.答:1

37、无形性 ,2 不行分别性 ,3 可变性 ,4 不行储存性 .7、如何正确懂得市场和市场营销的含义答:1, 市场营销学讨论中所说的市场, 是提由具有特定的需求或欲望, 而且情愿并能够通过交换来满意这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体 .2, 市场营销是个人或组织通过制造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程.8、 什么是市场营销？市场营销学的学科性质与讨论对象如何欢迎下载精品学习资源答: 市场营销是个人或组织通过制造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程；1, 性质: 市场营销学是一门建立在经济科学, 行为科学 , 现代治理理论基础上的应用

38、学科.2, 对象: 以消费者需求为中心的市场营销学, 市场营销规律及市场营销策略.9、简要说明市场营销观念的形成和进展过程. 五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答:1, 生产观念 : 以生产为中心的企业经营指导思想, 重点考虑 能生产什么 把生产作为企业经营活动中心.2, 产品观念 : 企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提, 把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上.3, 销售观念 : 是以销售为中心的企业经营 指导思想 , 重点考虑如何能卖出去, 把销售作为企业经营活动的核心. 从市场来看 , 生产社会化程度的提高 , 促使劳动生产率提高 , 商品数量增加很多商品开

39、头供过于求. 竟争的加剧 , 使得企业急于将制成的产品卖出去.4, 市场营销观念 : 以消费者需求为中心的企业经营指导思想, 重点考虑消费者需要什么 , 把发觉和满意消费者需求作业企业经营活动核心.5, 社会营销观念 :20 世纪 70 岁月, 由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润 , 不惜以假充真 , 以次顶好 , 缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威逼消费者安全的商品欺诈消费者, 为了爱护消费者的利益 , 很多国家成立了消费者爱护协会, 消费者主义兴起 . 市场营销的形成 : 市场商品供过于求连续进展, 市场竟争越来越猛烈. 与此同时 , 消费者需求的变化也越来越快, 人们有了更多的选

40、择商品和服务的机会. 市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的. 新旧观念的不同 :1, 企业营销活动的动身点不同. 旧观念下企业以产品为动身点, 新观念下企业以消费者需求为动身点.2, 企业营销活动方式不同 . 旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品, 新观念下企业就是从消费者需求动身, 利用整体市场营销组合策略, 占据目标市场 .3, 营销活动的着眼点不同. 旧观念下企业目光短浅 , 偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小, 而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外, 仍考虑潜在的消费者需要 , 在满意消费者需要 , 符合社会长远利益的同时, 求得企业的长期利润 .10、

41、推销 销售 观念是在企么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答:1 、产生背景 : 卖方市场向买方市场过渡的阶段, 致使部分产品供过于求；具体表现如下:1 生产的社会化程度的提高, 促使劳动生产率提高 , 商品数量增加 , 很多商品开头供过于求；2 竟争的加剧 , 使企业急于将制成的产品卖出去, 以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品, 为了争夺顾客 , 有些企业实行了欺诈和硬性推销的行为, 反而招致了消费者的反感；2、两者的区分 : 营销动身点；推销观念是以产品为动身点；市场营销观念是以消费者的需求为动身点；营销目的, 推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满意

42、需求达到长期利润的；基本营销策略；推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发觉和满意需求竟争；侧重的方法；推销观念是以派员销售和广告宣扬为主；市场营销观念是实施整体营销方案；11、企业战略的特点是什么？企业的战略规划包括哪些主要内容？答: 企业战略的特点有七个方面:1 长远性 ,2 全局性 ,3 指导性 ,4 抗争性 ,5 客观性 ,6 可调整性 ,7 广泛性；企业的战略规划包括:1, 规定企业的任务 2, 制定实现企业任务的长期目标和短期目标3, 制定出指导企业实现目标, 选择和实施战略的方针4, 打算用于实现企业目标的战略12、企业市场营销治理过程包括哪些步骤？答: 企业市场营销治理

43、过程包含着以下五个步骤:1, 分析企业市场机会2, 讨论与选择目标市场3, 制定战略性市场营销规划4, 规划与执行市场营销策略 5, 实施市场营销掌握13、简述可供选择的战略方案？答: 可供企业选择的战略方案主要有以下几种:1 稳固进展战略方案；2 进展战略方案 密集性增长战略 , 一体化增长和多角化增长战略 1, 密集性增长战略 : 市场渗透 , 市场开发 , 产品开发2, 一体化增长战略 : 后向一体化 , 前向一体化 , 水平一体化 3, 多角化增长战略 : 同心多角化, 水平多角化 , 复合多角化 ；3 紧缩战略方案； 4 抽资战略方案； 5 产品投资组合战略方案；14、怎样懂得市场营

44、销组合的概念与意义？答:1, 概念: 指的是企业在选定的目标市场上, 综合考虑环境 , 才能 , 竟争状况 , 对企业自身可以掌握的因素加以正确组合和运用, 以完成企业目标的目的与任务 .2, 意义: 市场营销组合的制定和实施, 一方面为企业在目标市场上全面, 充分发挥企业的优势和潜力, 争取竟争的有利位置 , 获得正确的经营成果供应了手段；另一方面, 仍转变了传统的企业内部各职能部门只对小单位负责, 各自为政的局面 , 将企业内各职能部门的动作协同到企业总目标上来, 相互协作 , 最大限度地发挥部门的积极和制造性, 在提高企业营销水平的同时, 改善了企业营销人员及各部门工作人员的素养.15、

45、企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？答：一，使“全员”具有市场营销观念；二，全面懂得“满意需求”；三，树立长期利润观点；四，改革企业内部的治理结构； 五，建立科学的营销治理程序；16、市场营销环境 , 市场营销宏观环境, 微观环境的含义如何？答: 市场营销环境 : 指一切影响 , 制约企业营销活动的最普遍的因素. 宏观营销环境 , 也称总体环境 , 一般环境或间接环境 , 指影响营销活动的社会性力气与因素, 包括政治 , 经济, 社会文化 , 法律及科技状况；微观营销环境, 又称个体环境 , 市场环境 , 直接环境或作业环境 , 指与企业的营销活动 营销治理功能之外的力气和因素 直接发生关系的组织与行为者的力气和因素, 包括企业内部环境, 供应企业 , 后续经销企业, 消费者或客户 , 竟争企业 .17、分析企业经济环境应从哪些方面入手笿: 经济环境讨论一般包括经济进展状况, 人口与收入 , 消费状况 , 消费者的储蓄和信贷 , 与市场营销活动有关的其他行业状况, 物质环欢迎下载精品学习资源境状况18、企业文化环境主要包括哪些内容答: 人类社会历史实践过程中所制