2022年管理信息系统知识点总结.docx

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1、精品word学习资料可编辑资料- - - - - - - - - - - - - - - - - -细心整理 - - - 欢迎下载 - - -第 46 页,共 37 页治理信息系统目录 第一章 治理信息系统概论第一节 信息与信息流一、信息 二、信息流其次节 治理信息与企业信息化一、治理信息概述 二、治理信息的层次三、企业信息化第三节 系统与系统方法一、系统概述 二、系统方法 三、信息系统第四节 治理信息系统一、治理信息系统概述 二、治理信息系统的进展 三、实施治理信息系统的重要意义以及挑战其次章 治理信息系统与组织变革第一节 信息系统与治理一、治理概述 二、构成信息系统的要求其次节 信息系统与

2、组织结构一、传统企业组织结构的主要形式二、基于信息技术的组织结构的变革第三节 组织变革及资源规划一、信息系统与组织的相互关系二、企业流程再造 三、企业资源方案 第三章 信息系统技术基础第一节 信息技术平台其次节 运算机基础一、运算机硬件 二、运算机软件第三节 运算机网络基础一、网络的概念及进展二、网络的分类及拓扑结构三、网络互联设备综述四、国际互联网 第四节 数据库系统一、传统数据文件的储备方式 二、及数据库的储备方式三、关系数据模型四、图分析工具第五节 有用数据库基础一、的基本功能和特点二、创建数据库及表三、数据库中表之间关系的确定四、创建查询 五、创建和使用报表第四章 治理信息系统战略规划

3、与开发方法第一节 治理信息系统战略规划一、信息系统战略规划与执行规划二、信息系统战略规划的常用方法其次节 治理信息系统开发方法一、生命周期法 二、原型法 三、面对对象法1 / 37四、运算机帮助软件工程方法第三节 治理信息系统的开发方式一、信息系统开发的必要条件 二、信息系统的开发方式三、外包与主要风险第四节 面对供应链的企业资源规划一、库存订货点法二、与三、企业资源方案 四、供应链治理五、电子商务第五章 系统分析第一节 初步调查与可行性分析一、初步调查的内容 二、可行性分析的内容其次节 系统的具体调查一、系统调查的目的和原就 二、系统调查的主要内容三、调查的步骤和方法四、对现行系统的描述（数

4、据流程图概述）第三节 分析与优化一、重新审定系统目标二、对治理模式的分析和优化 三、需求分析 信息需求、 功能确 定 、 处 理 手 段 的 落 实 四、业务流程优化五、数据分析 收集、来源、去处、储备和流量 第四节 新系统规律方案的产生一、新系统规律方案的产生二、产生新系统数据流程图和数据字典的过程三、完成系统分析报告第六章 系统设计第一节 系统设计的任务、分类和原就其次节 系统划分和功能结构设计一、系统划分 二、模块和模块化设计三、如何产生模块结构图和功能结构设计四、模块设计优化的原就第三节 代码设计一、代码的主要功能 二、代码的种类三、代码的校验四、代码设计的原就五、举例第四节 数据库设

5、计一、用户需求分析 二、概念结构设计三、规律结构设计 四、物理结构设计五、数据库实施、运行和爱护第五节 用户界面设计一、输出设计 二、输入设计三、人机对话设计第六节 物理配置方案设计一、物理配置方案设计的依据二、系统工作模式设计 三、运算机硬件设计2 / 37四、运算机软件设计 五、运算机网络设计六、物理配置方案举例第七节 系统设计说明书第七章 系统实施与评判第一节 系统实施一、软、硬件预备 二、程序设计的基本要求三、系统测试 四、用户培训 五、系统转换六、主要文档其次节 系统评判一、评判概述 二、评判的主要内容三、评判的主要步骤第三节 系统爱护一、系统爱护的主要内容二、系统爱护的留意事项第八

6、章 治理信息系统的风险与安全治理第一节 项目治理一、项目治理概述二、项目治理的学问体系三、项目方案的编制方法及工具其次节 治理信息系统风险治理一、风险概述 二、风险治理三、治理信息风险治理第三节 治理信息系统的质量管理一、质量治理 二、质量治理标准第四节 治理信息系统安全治理一、治理信息系统安全问题概述二、安全防范体系概述三、信息系统安全掌握概述第一章 治理信息系统概论1、信息是重要的资源,企业是信息化带动工业化的主力军；2、治理信息系统建设是企业信息化的核心和进展增长点；3、信息：构成肯定含义的一组数据；信息理论的创始人是香农；4、信息：是指加工以后的,对人们的活动产生影响的数据； 5、信息

7、定义的说明 :数据的多样性；数据是对客观事物的性 质、状态以及相互关系等进行 记载的符号；他不单只数字, 仍包括声音、图像、视频等多 媒体形式显现的对象,全部用 来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都是数据； 信息与数据的关系,信息是经过加 工后的数据,信息和数据的关 系就像原材料和最终产品的关 系； 信息的价值；可以削减人们对事物熟悉的不确定性； 是企业制定方案的基础；以信3 / 37息为基础的信息系统影响着人 们的生活方式；信息流的作用, 信息流与物流构成了一一对应 的关系；6、信息的特点： 真伪性,不符合事实的信息为假信息；真 实性是信息最基本的性质； 层次性,信息一般分为战略层、策划

8、层和执行层三个层次； 可传输性 :信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、 互联网等媒介快速传输和扩展 的特性；企业可以通过互联网 建立电子商务系统,接收客户 的订单,为客户供应服务； 可变换性：可变换性是指信息可以转化成不同的形状（多媒 体形状）,也可以由不同的载体来储存； 共享性：从共享的角度来讲,信息不具有独占性, 一般情形下可以被共享；7、信息的分类： 以熟悉主体为依据分类：客观信息和主管 信息； 以信息的真实性：真实信息、虚假信息和不确定性 信息； 以运动状态：连续信息、离散信息、半连续信息；以应用部门分：工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息； 以

9、记录符号：语音信息、图像信息、文字信息、数据信息； 以载体性质：文献信息、光电信息、生物信息；【信息的层次特点】：战略信息（决策层信息）：环境信息、宏观信息,主要用于确立企业组织的目标,制定企业长远进展规 划；如：厂址、新产品的挑选, 使用时间长,使用频率低,信 息精度低；战术信息（治理控 制信息）：一般是与各部门以及部门联系有关的信息,如：完 成情形与方案情形比较,库存 掌握；使用时间较长,使用频 率较高,信息精度较高；作业 信息：一般是组织内部的作业 信息,如：每日销售量,使用时间短,使用频率高,信息精度高；8、企业整个生产经营活动中, 人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的流；9、

10、物流：是物品从供应地向接受地的实体流淌过程；10、资金流：是以货币的形式 反映企业经营状况的主要形式；包括：收款、付款、记账、转账等资金流淌的过程；11、事物流： 是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营 治理行为,这些行为的过程构 成了事物流；包括：治理方法、操作流程、上下级之间的请示4 / 37报告与命令等；12、信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流淌过程,如：生产方案、销售方案、各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程；13、企业中信息起着至关重要 的作用；主要表现在： 相伴着物流等其他流的产生,都有 与之对应的信息流产生； 信息流反映其他流的状态,并且 对其

11、他流具有掌握和调剂作用；14、物流是单向不行逆的,而信息流就有反馈功能；15、在企业治理中有以下几种 信息流淌的情形需要留意： 受信息的采集与传递方式的影 响,信息流滞后于物流,一般 都是在物流发生后信息流才发 生； 信息加工通常在部门与 部门交接处存在重复内容（冗 余）,信息需要统一规范； 信息在层层传递中通常存在着失 真的现象； 滞后和失真的信息达不到有效地掌握和调剂的作 用；16、信息和数据的区分与联系：（1） ）信息是有肯定含义的数据；（ 2）信息是加工（处理）后的数据；（ 3）信息是对决策有价值的数据； （ 4）信息是可以储备与传递的数据； （ 5）信息是可以猎取和识别的数据； 信息

12、是加载在数据之上、构成 肯定含义的一组数据,即数据 是信息的载体,信息是数据的 反映；数据是信息的基础,信 息是学问的基础；17、治理信息：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析说明、明确意义后所产生的对其后的企业治理决策产生影响的信息；18、治理信息反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境的状况,是现代企业治理工作的依据；他可以通 过实物指标、劳动指标、价值 指标与文字图表等形式来表示；19、治理信息的主要特点： 信息量大 来源分散 收集困难化、复杂化；20、常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等；21、治理信息系统的分类： 按信息的来源分

13、类,企业外部 信息和企业内部信息； 按信息的性质分类,常规性信息和 偶然性信息；22、治理信息包括战略信息、5 / 37战术信息和作业信息三个层次；23、信息化含义 :信息化是指在国民经济各部门和社会活动各 领域普遍采纳现代信息技术, 充分、有效地开发和利用信息 资源,使得人们能在任何时间、任何地点,通过各种媒体使用 相互传递所需要的任何信息, 以提高工作效率,促进现代化 的进展、提高人民生活质量、 增强综合国力和国际竞争力的 过程；24、信息化包括：国家信息化、产业信息化、政务信息化、社 会信息化、国防信息化以及社区、家庭信息化等；25、企业信息化：是指企业利 用现代的信息技术,通过对信 息

14、资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管 理、决策的效率和水平,提高 企业经济效益和企业竞争力的 过程；26、系统概念的含义：一个系统必需有两个及两个及以上的要素或单元组成,系统的组成部分之间是相互作用和相互依靠的,系统组成元素具有相关性；其次,系统的组成部分为了某些目标结合成为一个有机的整体,即系统具有目的性；27、系统的特性： 层次性:通常一个复杂的系统由很多子系 统构成,而这些子系统又可由 它们各自的更小的子系统构成,层层相扣；各个子系统也 具有系统的一切特性； 整体性：系统是把原先不相关的元 素联系起来,成为一个整体； 追求整体最优,而不只是局部 最优； 目的性：系统的另一个特

15、点是系统是由目标的,即 为了完成或达到某些目标； 相关性：系统内各个子系统之 间相互作用、相互依靠； 边界性：定义和描述一个系统的 特点形成了系统的边界；28、系统是由输入、加工、输出、反馈组成的,系统是有肯定边界、有肯定目标的； 系统方法要求人们做到以下几点： 考虑系统的整体性；考虑系统组成部分的内部关 系和协同作用；系统方法有一 个深刻的指导思想即所谓协同 效应；当系统中各个要素（或 子系统、部分）协同或共同行 动作用时,整个系统的有效性 可以远大于这些要素或子系统 各自单独行动作用时的有效性 的总和,简洁的说就是：整体 大于其中各部分简洁求和； 考虑系统与环境的联系；系统6 / 37的方

16、法不仅仅是一种熟悉方法,同时也是一种实践的方法, 是一条行动的指南；29、信息系统是以运算机、网络及其他信息技术为核心,为实现某些系统目标,对信息资源进行处理的系统；30、信息系统可以由各种不同的形式来表示,其基本结构都是由系统输入、处理、输出部分、反馈； 治理信息系统是 “以人为主导,以信息技术为基础,将信息流联系起来,对信息进行收集、传输、储存、加工、更新和爱护,产生治理者所需要的信息,改善协同合作、效率与决策制定,帮助企业治理资源并获利的信息处理系统； ” 31、治理信息系统一般被看做是一个金字塔形的结构,从底层的业务处理子系统到执行掌握子系统、治理掌握子系统和战略方案子系统,分为四个层

17、次；32、业务处理子系统：主要进行基础业务的处理,比如：打字、算账、造表等工作；33、执行掌握子系统：中执行掌握子系统与企业中治理机构的基层治理相对应；该系统常用处理有：事务处理、报表处理、查询处理；常用的输出形式有账簿、表格、图形等；这一系统为治理掌握子系统和战略决策子系统供应最为基层、最为具体的信息,只有完善了这一层的信息处理,才有可能有效地开发上两层的信息；34、治理掌握子系统：是企业个中层治理部门和治理人员供应掌握生产经营活动、制定资源安排方案、评判企业效益等战术级治理所需的信息,该子系统包括：财务治理、销售治理、人事劳资治理等子系统；该子系统在整个系统中起着承上启下的作用；35、治理

18、掌握子系统的主要任务是：聚集下层传来的信息并结合环境,监督、掌握底层的运行；处理中层信息上传给高层,懂得并执行高层下达的命令,必要时把高层指令分解并传达给底层执行；供应查询功能；36、战略方案子系统：主要任务包括：聚集治理掌握层和企业外部信息,帮助企业最高领导人做战略决策和方案；下达执行命令并监督执行情形,分析执行中显现的问题及产生的问题及产生问题的缘由,并提出决绝问题的方法；治理、协7 / 37调全系统的运行；供应查询功能；战略决策和方案子系统一般包括帮助决策子系统；他为高层领导作出战略的决策提东信息与方案,他的功能依靠下两层的数据与功能；37、依据企业中的功能,治理 信息系统大致可分为市场

19、营销、生产治理、物料供应、人 力资源、财务会计、信息治理、客户治理以及办公治理等信息 系统；每个子系统都分管着企 业运作过程中不同的任务,各 自为一个完整的系统,但当面 对整个企业时,这些子系统又 有机地结合起来,形成一个有机的大系统；38、治理信息系统的功能：方案功能、掌握功能、猜测功能、帮助决策功能；39、信息系统的主要应用类型：依据料用的行业划分 :制造业的应用系统、金融业的应用系 统、服务业的应用系统和训练 业的应用系统； 依据服务对象分：国家经济信息系统、企 业治理信息系统、事务型治理 信息系统、行政机关办公型管 理信息系统和特定行业的治理 信息系统； 依据业务处理方式划分：办公自动

20、化系统、过 程掌握系统、治理信息系统；40、办公自动化系统（） ：是将运算机技术、通信技术、系统 科学及行为科学应用于传统的 数据处理,以及现代的办公事 务处理的一项综合技术；41、决策支持系统（） ：是以治理科学、运筹学、掌握论和行 为科学为基础,以运算机技术、仿真技术和信息技术为手段, 支持非结构化和半结构化决策 的信息系统,所处理问题大部 分属于半结构化性质的；42、治理信息系统的进展： 单项数据处理阶段（ 20 世纪 50 岁月中期至 60 岁月中期）该阶段是电子数据处理的最初阶段； 综合数据处理阶段（ 60 岁月中期至 70 岁月初期）该阶段运算机软、硬件技术有了很 大的进步,显现了

21、磁鼓、磁盘 等大容量直接存取的外储备器,显现了多用户分时操作系 统； 治理信息系统阶段（ 70 岁月初期至 90 岁月）该阶段的特点是企业中全面实现运算机 治理； 战略支持系统（ 90 岁月至今）；43、对于软件产品来说,不易治理的缘由有： 设计的不符合企业的目标； 需要和治理流程融合； 需求不明确,变化因素多； 的试试是项涉及8 / 37面广,参与人员多的复杂系统的首要职能；实行措施,予以订正,使工作成方案；工程；其次章 治理信息系统3、组织职能：它是指完成方案所需的组织结构、规章制度、能按原方案进行；7、治理的层次： 高层治理,8、传统的企业组织形式主要 有：直线制、职能式、直线与组织变革

22、1、治理：治理者或治理机构, 在肯定范畴内,通过方案、组 织、掌握、领导等工作,对组 织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息等）进行合理 安排和有效使用,以实现组织 预定目标的过程；2、方案职能：治理的方案职能就是要挑选组织的整体目标和各部门的目标,打算实现这种目标的行动方案,从而为治理活动供应基本依据；这是治理人财物的配备；4、指挥职能：它是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查；5、和谐职能：它是指使组织内部的每一部分或每一成员的个 别行动都能听从于整个集体目 标,是治理过程中带有综合性、整体性的一种职能；6、掌握职能：是依据既定的目标、方案和标准,对组织活动各方面的实际情形进行检查和

23、考察,发觉差距,分析缘由,属战略级治理,是指一个组织的最高层领导；其主要职能是依据组织内外的全面情形,分析和制定该组织长远目标及政策； 中层治理,属战术级治理,主要任务是依据最高层所确定的总体目标,具体对组织内部所拥有的各种资源,制定资源安排方案和进度表,并组织基层单位来实现总体目标；基层治理,也称职能层或作业层治理,是依据中层治理制定的方案,具体组织人力去完职能式、事业部制、矩阵制等；9、直线制组织结构是最传统和古老的组织结构形式,很多企 业开创时所采纳的就是这种形 式；在这一组织形式下,企业 的各层级沿着指挥链进行各种 作业,每个人只向一个上级负 责,而且肯定听从这个上级的 命令,一切活动

24、都在这种一级 治理一级的链条下进行；10、职能式组织结构：在这一组织结构中,组织从上至下依据相同职能将各种活动组织起9 / 37来；11、直线 职能式组织形式： 它是以直线制为基础,在各级行 政领导下,设置相应的职能部 门,即在直线制组织统一指挥 的原就下,增加了参谋机构； 12、事业部制：又称联合分权 制、产品部式或战略经营单位；13、事业部制的特点是：把企 业的生产经营活动,按产品类 别或地区类别划分经营事业部；各事业部在企业统一领导 下实行独立经营、单独核算、 自负盈亏；各事业部都是一个 利润中心,都是实现公司目标 利益的责任单位,统一治理所属产品或区域的生产、销售、 选购等全部经营活动

25、,在经营 治理上是拥有相应自主权的 “自制经营单位 ”对公司给予的目标全面负责；14、矩阵结构,它是对直线 职能式结构的一种进展,实在 原先的直线 职能式垂直形状组织系统的基础上,再建立一 套横向的领导系统；15、虚拟组织：是由如干独立实在的企业组成的临时性、动态的虚拟的企业；16、虚拟组织的特点： 通过运算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络； 可以把每个伙伴的优势集中起来,设计、制造和销售最好的产品；具有很大的敏捷性、机动性和反应的灵敏性； 各公司之间很难确定边界； 在虚拟组织的环境下,组织与治理上非 常依靠信息技术；17、组织扁平化：主要是指通 过组织结构的调整,削减中间 治理层的数

26、量的工作过程；扁 平化组织致力于废止等级制度,创建精炼的治理结构,进 行了一系列结构性调整,给予 一线治理人员更多参与决策的 权力,从而提高治理效率；18、组织对信息系统的影响：组织战略目标打算着信息系 统开发的目标； 组织变化促使信息技术的进展； 组织的约束条件制约着信息系统的变 革；19、信息系统对组织的影响： 信息系统对组织战略的支持,企业战略是指企业谋略, 是对企业整体性、长期性、基 本性问题的方案和谋略；信息技术为企业变革供应支持；信息系统也会成为组织的累赘；20、信息技术导致企业组织变革主要有一下四种方式：自动化、合理化、流程重组和立足10 / 37点转移；21、自动化是信息技术支

27、持组织变革的最基本方式；22、合理化是为适应自动化发 展的要求而对生产过程的变革；23、流程重组是更为强有力的组织变革方式；24、立足点转移是一种震惊型更强的组织变革形式,它包括对企业性质及组织工作本身性质的重新熟悉；25、组织流程变革是实施信息系统的关键；26、依据迈克尔 哈默的定义, 企业流程再造（）是对企业流程所进行的根本性的再摸索和 完全的再设计,以使企业的速 度、质量、服务和成本等关键 业绩指标获得根本性的改善； 27、企业流程是指生产或服务 过程中一连串活动的工作流程；28、可以用三个词来描述的特性,即根本的、完全的、庞大的；29、企业流程再造的工作步骤：描述环境,明确目标；流程

28、变革与企业环境、治理战略、 组织文化相互依靠； 规范原流程；对原流程进行调查,规 范流程,补偿不足,删掉冗余；整合与再造流程；对流程进行整合,以达到顺畅的信息交换,使其系统化、集成化,以满意提高效率、即使精确的满意用户的需要；30、物料需求方案（）是依据在主生产方案表上何时需要物料来打算订货和生产的； 31、的基本原理是：依据需求和猜测来测定将来物料供应和生产方案与掌握的方法,他供应了物料需求的精确时间和数量；32、企业资源方案（）是一个集合企业内部的全部资源,进行有效地方案和掌握,以期达到最大效益的集成系统；第三章 信息系统技术基础1、信息技术是指以现代运算机及通信技术为代表的,对信息的产生

29、、手机、处理、加工、传递和使用等环节供应支持的技术总称；2、运算机主要由主机和外设部分两部分组成,其中主机包括中心处理器（）和内储备器, 外部设备包括外储备器、输入设备和输出设备等；3、裸机：没有运算机软件支持的硬件仅仅是各种电子元器件的合体,不能进行数据处理；11 / 374、系统软件：是用于治理运算机中心处理器、储备器、通信 连接以及各种外部设备等全部 硬件资源的程序,主要包括操 作系统、语言处理程序、数据 库治理系统和系统爱护软件等；5、应用软件：是用于完成用户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序； 网络是当前的信息技术进展最快的领域；它经受了四个阶段：第一代网络是面对远程终端的联机

30、系统；其次代是以和为代表的,采纳分组交换技术的、多个主机系统互联的运算机网络系统（局域网和广域网 结构）；第三代是网络与网络的互联阶段（如因特网, ）；第四代可称为告知网络技术进展阶 段（即信息高速大路阶段） ；6、整个网络分为通信子网和资源子网两部分；7、通信子网：由特地负责通信 的运算机和高速通信线路等构 成,负责为全网供应主机间的 通信链路以及信息传输工作, 实现运算机系统之间的互联； 他的主要部件是：网络接口卡、通信线路、通信掌握处理机（）、互连设备、交换机、路由器和 等；8、资源子网：供应网络拜访和数据处理才能,使网上用户能够享受资源网上的软件、硬件和数据；资源子网由于分散在各个企业

31、、部门中的运算机主机（）系统组成；他的主要部件是：服务器、用户运算机、网络储备系统、网络打印机和网络终端等；9、目前主要流行的网络协议有：参考模型、以太网协议和协议等；10、七层协议分为：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层；简称：七层协议；每层的主要功能：应用层的主要功能是确定进程之间通信的性质及接口,以满意客户的需要；表示层的主要功能是处理两个通信系统中信息交换的表示方式；会话层的主要功能是组织两个会话进程之间的通信,并治理数据的交换；传输层的主要功能是向用户供应牢靠的端到端的服务,并向高层屏蔽了下层数据通信的细节,数据传送以报文为单位；网络层的主要功能是供应链接和路

32、由挑选,数据传送以分组12 / 37或包为单位；数据链路层的主要功能是建立数据连接,保证以帧为单位有效地传送数据；物理层的主要功能是利用通信介质,供应物理连接,以便接发比特流；11、是传输掌握协议、 网络协议的简称；它是因特网所使用的 协议,其体系结构由低到高包 括网络接口层、网际层、运输 层和应用层四个层次；12、局域网：是在小范畴内将各种运算机、终端和外围设备互联而形成的网络；局域网一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成；他可以供应具有较高数据传输速度和较低误码率的数据传输；13、广域网：是将地理位置相距较远的多个运算机系统或局域网通过通信线路互联从而实现数据通

33、信的网络,广域网掩盖的范畴很大；广域网目前多采纳分组交换为基础的数据通信网,可以实现较高性能的数据传输；14、城域网：是将几十公里范 围内的企业、单位、多个局域 网进行互联而形成的通信网络；它是介于局域网和广域网之间的一种高速网络,主要用于建筑物群的主干网、校内网的主干网等；15、：又称国际互联网；是从美国国防部 1969 年建立的高级项目部门网进展而来；通过网络互连设备将分布在世界各地的数以万计的局域网、城域网和广域网连接起来,形成全球范畴内的信息资源网络；16、网络拓扑结构的主要有： 星型、总线型、环型等； 17、星型网络：是将各结点通过点到点的通信线路与中心节点连接起来的网络；中心结点可

34、以掌握全网的通信,任何两个结点必需通过中心结点才能通信；他的优点是：系统结构简洁、稳固性好；缺点是一旦中心结点显现故障,整个网络将瘫痪；18、总线型网络：是用一条称为总线的中心电缆连接全部工作站和其他共享设备,其优点是结构简洁、价格低廉、使用便利；缺点是一旦总线的某一点显现问题,将导致整个网络陷入瘫痪；19、环型网络：是将工作站、共享设备通过通信线路构成一个闭合的环,其优点是简化了路径挑选,当某个结点发生故13 / 37障时,不影响其他结点之间的连线；其缺点是结点过多从而影响传输速率,而且网络扩充后平均传输效率将更低；20、传输介质是数据传输系统中发送装置和接收装置的物理 媒体；有线传输介质有

35、同轴电 缆、双绞线、光纤电缆等；无 线传输介质有卫星通信、微波、红外线和激光等；21、网络适配器（简称网卡） ；是运算机、通信掌握设备之间 通过传输介质进行通信的接口,是将各个结点上的设备连 接到网络上的接口部件；他的 基本功能是数据转换、数据包的拆装和网络存取掌握等；22、调制解调器（）是利用通信传递数字信号时使用的远程连接设备；它主要用于远程网的互联；其主要功能是数模 /模数信号的转换；23、中继器 :又称重发器,可以放大增强信号；其作用是对弱信号再生,并将再生信号发送到网络其他分支上,供应电流以实现较长距离的传输；24、集线器：是网络的中心设备,是可以连接多个站点的缓冲设备；它相当于多端

36、口的中继器；25、网桥：用于两个同类型的局域网连接,是在数据链路层 上将网络互连的设备；它主要 功能是进行数据的转发、储存、地址过滤与转发；26、交换机：相当于多端口的网桥,可以再局域网中互联多个网段；他的主要功能是进行数据链路层的协议转换,仍答应对多端口同时收发数据；27、路由器：是实现网络层互连的智能型设备,具有路由挑选和流量掌握功能；他可以连接两个或多个网络,将局域网与广域网联接,仍可以充当企业内部网的治理和安全防护设备；28、网络服务器：是资源网络中的核心设备,一般来讲,网 络操作系统,数据库治理系统 都安装在此设备上；（在局域网络中,用于治理和掌握系统中 其他运算机和共享设备）29、

37、工作站：是连入网络的、具有独立运行功能并且接受网络服务器掌握和治理的、共享网络资源的运算机；它可以通过网卡、传输介质和互连设备连接到网络服务器上,拜访数据资源；30、共享设备主要是指为网络共享使用的储备设备、打印输出设备等；14 / 3731、数据治理技术的进展大致经受了人工治理阶段、文件治理阶段、数据库治理阶段,以及数据仓库与数据挖掘等几个阶段；32、传统的数据组织方式的主要特点是：编写的程序和特定的文件紧密项链,文件之间相互独立,缺少整体规划；33、传统数据文件处理方式存 在的问题： 数据纷乱：在传统的数据文件处理方式下,容 易造成数据的纷乱和冗余； 数据冗余：没有必要的重复出 现； 程序

38、与文件过分依靠： 程序与文件之间有亲密的关系,如在每个程序必需描述使 用的数据与特性等； 有用性差,数据存放在不同的部门, 关键字设计的不好,相互链接 困难,很难满意决策和用户的 各种需要；34、常见的数据库系统有、 、2、等；35、数据库系统是指数据库及其治理、爱护和使用所需要的运算机硬件、软件和使用人员的总和；36、的功能主要有：数据定义、数据操纵、数据库的运行治理、数据库的建立和爱护等几方面；37、数据模型包括层次模型、网状模型、关系模型和面对对象模型等；其中,关系模型是目前最重要的一种数据模型, 几乎全部的数据库治理系统都支持这种模型；（在对二维表中的行定义即对关系的描述称为关系模型；

39、） 关系：一个关系对应一个二维表,二维表名就是关系名； 元组：关系的一行（表中的值） 即为一个元组；属性：关系的 一列（字段）称为属性；列的 值称为属性值； 主码（关键字）： 在一个关系的如干属性中指定 一个用来惟一标识该关系的元组,这个被指定的属性称为该关系的主码；38、关系数据模型优点：概念易于懂得,应用简洁、敏捷, 既能提高系统的开发效率又能 使用户易于把握；由于关系数 据模型建立在严格的数学概念 的基础上,所以设计结果比较 科学,具有较高的完备性和规 范性；关系模型的存取路径对 用户透亮,从而具有更好的数 据独立性、更好的安全保密性, 也简化了程序眼的数据库建设 工作；缺点 :查询效率

40、往往低于非关系数据模型,为了提高性 能,必需对用户的查询恳求进15 / 37行优化,这也相应的增加了开发数据库治理系统的难度；39、方法,又称为实体联系表示法；图的三大要素：属性、实体、联系；模型属于数据库的概念模型40、图：方框表示实体,椭圆表示实体的属性,菱形表示联系；41、实体间的联系分别是一对 一联系（1：1）,一对多联系（ 1： n）,多对多联系（ m： n）；42、假设一名同学可以选修多门课程,且一门课程有多名同学选修,就同学和课程之间的联系是多对多联系（ m：n）、43、设计局部 ER 模型的步骤：（ 1）确定局部结构范畴；（ 2）实体定义；（3）联系定义；（ 4） 属性安排；4

41、4、设计全局 ER 模型的步骤：（ 1）确定公共实体类型；（ 2）局部 E R 模型的合并；（ 3）排除冲突；45、全局 ER 模型的优化原就：（ 1）合并相关实体类型；（ 2）排除冗余的属性； （ 3）排除冗余的联系；46、合并 ER 图时需要排除的冲突是：结构冲突、属性冲突、命名冲突；47、从图导出关系模型的时候,图中的每一个实体,都应转换为关系,其中应包括对应实体的全部属性,并应依据关系所表达的语义确定哪个属性（或哪几个属性组合）作为主键；多对多联系也要转换为一个关系；48、在数据库中真正用于存放数据的数据库对象是表49、自含的编程语言是；50、是一个基于关系模型的；51、在中,表有两种

42、视图,其中设计视图用于定义或修改表结构；52、系统中,通过设置密码、掌握用户存取权限和数据加密等方法实现数据安全性掌握；53、一个数据库文件的扩展名为；54、在当前打开的数据库窗口中,已创建的某类对象的全部列表的显示区域称为对象列表框；55、在数据库中,有表、查询、窗体、报表、数据拜访页、宏 和模块七种对象；56、查询和表的根本区分是查询的结果是虚拟的,并不实际储备数据；57、查询和表都有数据表视图和设计视图；58、窗口由标题栏、菜单栏、16 / 37工具栏和状态栏等几部分组成；59、数据库窗口由标题栏、工具栏、对象栏、对象列表框和组栏等几部分组成60、数据库的组成：表、查询、窗体、报表、数据

43、拜访页、宏 和模块；61、数据库的扩展名为62、窗口由标题栏、菜单栏、工具栏和状态栏组成；63、常规：单击 “工具”菜单 挑选“选项 ”命令 显现 “选项 ”对话框64、 2000 的特点如下：（ 1）可视化的操作工具和向导； （ 2）共享数据资源；（ 3）宏；（ 4） 函数；第四章治理信息系统战略规划与开发方法1、一个组织的信息系统分为战略规划和执行规划两个层次；战略规划是宏观指导性的长远方案；执行规划是对战略规划的具体化；2、战略规划是在系统开发之前制定的总体战略,他的活动主要包括：设计系统整体结构, 制定资源配置方案,确定子系统的开发次序,等等；战略规划是一种宏观指导性的长期方案,是制定

44、执行规划的基础,也是保证信息系统开发全过程顺当进行的重要因素；3、企业信息系统执行规划又称为开发规划,是对战略规划的 具体落实；考虑企业在特定时 间、环境下的资源约束的同时, 对战略规划制定的各项任务进 行具体支配,包括开发项目的 具体时间、资金筹措、人员组 织、治理方法、工作步骤和控 制指标等；4、关键胜利因素：是指使组织能够达到目标的关键因素,关键胜利因素法（）试分析出企业胜利的关键因素,环绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法；即关键胜利因素发是可以帮忙企业识别信息需求的方法；5、关键胜利因素的主要步骤：明白企业的战略目标：需要 遵循信息系统规划与组织目标 的一样原就； 识

45、别关键因素： 识别关键因素,包括子因素；分析信息需求：明确关进因素的性能,分析信息需求,进行企业系统规划；6、在运行方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的一样性；7、企业系统规划（）是依据企业目标制定规划的结构化方17 / 37法；该方法依据企业目标分析 企业过程、数据类等,然后再 从数据类分析出系统的主要功 能（子系统、模块）,最终建立基于目标的企业规划；8、方法的主要步骤： 描述企业的战略目标； 定义过程（功能）；过程主要是指规律相关并能够完成治理功能的活动,例 如：经营方案、库存掌握、调 度等； 定义数据类；数据类是指支持上述活动的相关数据；通常是环绕活动的输入和 输出

46、形成的数据类,如方案、 材料表等；定义信息结构（矩阵）；形成系统的功能模块；9、信息系统的开发过程一般包括系统规划、系统分析、系统 设计、系统实施、系统运行与 爱护五个步骤；这五个阶段是 首尾相接的,当系统运行后又 会面临新的系统恳求,开头新 的的周期循环,所以形象的称 之为 “生命周期 ”； 生命周期即一个信息系统从它的提出、开 发、应用到系统的更新,经受 了一个发生、进展和灭亡的循 环过程；10、结构化生命周期法的主要特点有： 1 严格区分工作阶段；生命周期法每个阶段的工作内容明确,便于开发过程的掌握； 2工作文件规范化；结构化生命周期法每一阶段工作 完成后,要依据要求完成相应 的文档报告与图表,以保证各