2022年建材门店店长上半工作总结 .docx

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1、建材门店店长上半年工作总结篇一：店长半年工作总结篇一： 2022 店长年度总结 -工作总结5不知不觉间,来到福盈门建材已经一年多的时间了,在一线的工作当中,经受了很多的酸甜苦辣,熟识了很多良师益友,获得了很多体会教训,感谢领导给了我成长的空间、士气和信心；在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足；回忆过去的一年,现将工作总结如下： 一、工作总结在从来到公司到现在的时间里,先从幸福家居箭牌砖店的一名导购渐渐成长为金三角箭牌砖店的店长,从一名小员工升为领导层,思想上都发生了确定性的变化；已不在是站在自己的位置上摸索问题,而是要站在公司的立场上和手下员工的立

2、场上摸索问题, 想的更全面一些了,会替他人着想了；二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不足,规律才能欠缺,结构性思维缺乏,不过我信任在以后的工作中,我会不断的学习和摸索,从而加强对工作的认知才能从而做出工作的最优流程；对人员的治理才能欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手的明白不全面,从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案,以后在工作中仍需不断学习总结改进,从而使遇到问题都能得到很好的解决；三、工作心得：在这一年多的工作与实践当中,我参与了很多集体完成的工作,和同事的相处特别紧密和谐,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队

3、意识；在信任他人和自己的基础上,思想统一,行动一样,这样的团队肯定会攻无不克,战无不胜；这年的工作中,所有的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家相互提示和补充,大大提高了工作效率,全部的工作中沟通是最重要的,肯定要把信息处理的准时、清晰；领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下, 能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步；现在的我常常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少；时刻记住工作当；三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持与勉励,感谢他们的不离不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多学问技能和

4、做人的道理,也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边；我肯定会跟她们凝结成一个优秀的团队,做出更好的成果；四 工作教训： 经过这半年的工作学习,我发觉了自己离一名合格的店长仍有差距,主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方；认真总结一下,自己在半年的店长工作中,主要有以下几方面做的不够好： 缺少对平常工作于业绩状况的总结, 从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏, 低价 a风暴”业绩仍算可以,跟活动有很大的关系,全场六折加上特价中的特价产品,很是吸引眼球,之后价格回升,就再也没达到抱负的额度； 针对市场我应当主动向公司申请特惠政策, 应当把被动变主动

5、,用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌,占据肯定的市场份额；跟员工的关系好是应当的,但缺少领导的气概,陈总始终教诲我们“敬重自己就是敬重别人,别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,敬重你仍是他们的领导；有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、怎么汇报,平稳军心；此项也作为重点来提高自己；在以后的工作中,我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方,肯定会养成良好的工作习惯,成为一名公司优秀的职业的店长； 五、工作方案： 公司在日益壮大,不断占据新的市场,开拓新的领域,竞争会比较大,压力也会比较大；要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自

6、己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步；其中以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高业绩,除了完成规定的任务额仍要超任务额的100% ,结果证明一切；2、要提高大局观,是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；3、提高工作的主动性,做事干脆坚决,不拖泥带水；4、工作要留意实效、留意结果,一切工作要环围着目标的完成；5、明年是服务年,服务年就要做好服务,不但做销售仍要做服务；精细化工作方式的摸索和实践；我信任：天道酬勤；把自己全部的精力都投入到工作当中,认认真真沉下心去工作,就是公司所提倡的企业精神： 职业做事,诚信待人；篇二：商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作方案商场专柜店长上

7、半年工作总结及下半年工作方案20XX 年上半年已经过去,到家在全部家人的共同努力下,每个月都能完成规定的营业总额,同事之间关系融洽,治理水平也有所提升,而我在公司领导和同事的帮忙下,也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的才能都有很大提高；现将上半年的工作情形总结如下：一、上半年工作总结（一）自身才能的提高1、心态的调整；来东路基四个半月的时间,我的心态有了很大的转变,由于责任和压力,我学会了忍耐,学会了顽强,学会了稳固自己的心情,这对我来说是最大的收成；2、服务技能的提高；在几个月的时间里,我抱着融入和虚心学习的态度,向店里每一个人学习,服务员、传菜员、阿姨、部长,从基本的操作流程、留意事项

8、到专业的服务技能,在这里我也真心的感谢全部家人们对我的帮忙和照料；3、人际交往才能的提升；通过与店内员工、顾客的沟通及自身的学习,我学到了更多人际交往的才能,依据场合说话,什么时候需要缄默倾听,我知道只要真心付出、专心服务,同事们会认可你,顾客也会信任你,成为你的伴侣；4、治理意识的提高；身为一个治理者要让自己融入角色去考虑问题,我开头去关注每天的营业额、人均消费,关注厨房和楼面的工作预备和支配,要有大局意识、责任意识和长远的眼光,才能得到员工们的认可和敬重；5、各方面学问的吸收；每个人身上都有闪光点,在工作和生活中,我常常反省自己,不断的学他人之长,补自己之短,不断提高自己各方面的学问储备；

9、（二）例会模式的补充和完善1、依据员工需要及治理者们的看法,我们在例会中不断加入一些消遣身心、提高服务质量的环节,并跟踪补充、完善,不断提高例会的质量与效率,如：仪容外表的检查、学问共享、跳舞锤炼、羽毛球、加入各种嬉戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等；（三）丰富培训方式,提高服务质量 1、软件即提升员工服务水平的培训；一是三月份参与龙泉优质服务月的相关培训；二是内部培训,主要是例会中的准时培训,应对一些需要准时解决的问题和反复显现的问题；三是六月份的较系统的企业内部培训,这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能,今后仍应重视这种培训；2、硬件即餐具的检查与跟踪；为保证服务品质,

10、客用的餐具要保证完整,无破旧,并保证客人需求,因此在工作中要加强对破旧餐具的跟踪、准时处理和准时补充；（四）分工明确, 奖惩分明明确每个人的职责,责任到人,加强了员工的责任心,奖惩分明,使他们开头权衡责任与荣誉的重量,对于给公司做出节约成本、提高工作效率等奉献的员工,公司会准时赐予勉励与嘉奖,对于因个人失误及不负责任给公司带来缺失的,公司也会通报批判,赐予相应的惩处,有奖有罚,才会调动员工积极性,提高他们的责任意识；（五）规范新员工入职治理制度1、档案治理的规范；新员工入职三天内,必需提交入职表、身份证复印件、一寸照片,以便公司准时录入新员工档案,领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表

11、,以便库房存档治理；2、培训方式的转变；开头采纳一对一的培训方式,责任到人,提高“师傅们” 的责任心,同时也使“徒弟们”更加专心学习；（六）保护客人,积存人脉我始终信任,专心服务,客人会感觉得到；我每天都会带着一颗感恩的心去工作,去对待同事和客人,由于只有这样的微笑才是发自内心的,别人会感觉的到,所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可,同时一些新顾客也常常找我订餐,闲暇时和我谈论工作与生活,我觉得是他们丰富了我的人生,我应当感恩,是到家这个平台让我结识了这么多有缘的伴侣和活泼可爱的同事,这是我最大的财宝；二、工作中存在的 问题在整个上半年的工作中,我们的工作虽然有很大进步,但也存在很多问题与

12、不足,主要有以下几方面,一是例会模式仍不够完善、系统；二是没有书面上明确的奖惩机制；三是新员工培训没有严格的标准和要求；四是治理人员之间沟通不足,交接工作不够顺畅；五是服务细节上的工作仍需加强；三、下半年工作方案（一）工作重点1、强化员工培训,严抓执行力,提高服务水平；和全部治理人员配合做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道；2、加强制度建设, 提高治理水平； 和全部治理人员一起整理出系统的公司规章制度,应用到新店并依据新店实际运营情形修改、完善,保证营业正常；3、节能减耗,节约 开支,降低运营成本；和全部员工一起努力,在工作中留意节能减耗,节约不必要的开支,保证每月

13、完成规定的总营业额,并争取拿超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇；4、旺季来临,调整工作重点,不断加强厨房和楼面的沟通,准时跟踪解决客人看法及投诉,提高服务质量；5、和治理人员沟通,一起做好员工生日会、节日活动和各项消遣项目,让员工感受到家的温馨,提高团队的凝结力,要时刻记得,员工才是我们最重要的顾客；6、定期组织治理者沟通解决工作及生活中遇到的困难,统一治理思想和看法, 不断提高工作默契与治理效率；7、认真按时完成领导支配的其他工作；（二）需跟进完成的工作1、例会模式仍需加强巩固,通过不断地演练,使全部人员都娴熟把握；2、建立系统的奖惩机制,使内部员工都清晰明白奖惩依据,心服口

14、服,有利公正；3、和全部治理人员一起不断摸索、总结,整理出到家系统的培训方案；4、新员工培训要高标准、严要求,在规定的时间内把握应当明白的全部服务学问和技能,提高培训成效,并跟踪培训成果；5、治理人员之间的工作交接不够顺畅,会导致工作的延误,通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情形；6、和全部治理人员一起连续做好提高服务细节及感动服务工作；篇三：店长年终总结09年工作总结新的一年将至,又要有一个新的开头；回首09 年,在上级领导的指导关怀下,通过各部门的协作支持,仍有我们 - 全体店员的共同努力下,我们在09年取得了自豪的成果；我从一名员工,在公司的大力培育下,加之自己的努力,在今年9 月份

15、升至为店长；当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,多年来的工作体会,从员工到店长,一路走来,我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的治理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的治理制度；专心去观看,专心去与顾客沟通,就可以做好；我详细归纳为以下几点：1. 认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用；2. 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性, 明白每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用；增强本店的凝结力,使之成为一个团结的集体；3. 通过各种渠道明白

16、同业信息,明白顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的缺失；4. 以身作就,做员工的表帅；不断的向员工灌输企业文化,训练员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发；5. 靠周到而细致的服务去吸引顾客；发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动到积极；为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司制造更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作；. 第一,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境；. 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼篇二：建材店长工作方案店 长 工 作

17、 计 划商业流通领域里也就是商家常常提到的一个魔咒：“不好卖成库存,好卖就断货； ”对于店长而言,最大的目标就是把无论是好卖的产品仍是不好卖的产品都顺当地销售出去,最终获得最大的商业利益；作为店长,我会将门店的运营治理分为三个关键流程：营业前、营业中和营业后并紧紧环绕这三个关键流程的节点, 组织支配日常的治理和销售工作；（一）营业前的工作重点：一般应当在营业前出勤,组织召开早班会,总结上一个工作日的工作情形,解决显现的问题,并支配好一天的工作,对销售的重点工作进行布置；同时,依据工作的需要,适度地对店员进行夸奖和勉励；（二）在门店的销售过程中,对门店销售过程进行掌握,要营造出一个良好的工作氛围

18、,让店员“动”起来；并对店员的工作情形进行掌握,让他们既能够感受到工作的紧急,又能够感受到工作的愉悦； （三）营业后的工作重点：营业终止后, 准时总结一天的工作即总结当天的销售情形,整理销售信息,完成各种销售报表, 检查和关闭店内的设施, 离开门店；最主要的是第一要时刻的把握建材行情,由于信誉是第一, 货品质量要跟的上,要有长远的准备：1、全面负责全部门店治理及营运,确保门店间的和谐；2、努力提高销售业绩、服务水平,负责督导商品结构的调整,确保各门店月度、季度、年度销售业绩；3、完善各项工作流程,做好月度、季度、年度方案及相关预算；4、有效治理监督培训本部门员工,按时完成上级传达的任务,及时反

19、馈信息,做好中层治理桥梁； 5、支配督促各门店各人员准时完成公司交付的各项工作； 6、把握市场动态,准时和公司领导和谐更新展厅的陈设；我们要好好分析市场情形,依据行业状况认真划分应对客户群体、查找更多的对应客户名录,从而提高工作效率； 一：对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时 间有条件的情形下,送一些小礼物或宴请客户,好稳固与客户关系；二：在拥有老客户的同时仍要不断从各种媒体获得更多客户信息；三：对自己有以下要求：一周一小结,每月一大结；不断加强业务方面的学习,多看书,多查阅相关资料,和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能；当员工做出成果的时候

20、,领导面对面的给与确定,勉励员工再接再厉,不埋没其功劳,并把自己的员工介绍给领导；四：与此同时,建立一支熟识业务,而相对稳固的销售团队；人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝结力,合作精神的销售团队；总之,我明白,店长在店铺中的位置就相当于篮球队中的教练,他可以不会打球,但是肯定要会部署战术,领导全员取得成功,他不在篮球场上,但是球场上的一举一动都在他的掌控之中,他貌似不是这个团队的人,但是这个团队中的每个球员都是他的人；这就是我作为店长的工作方案,也是我的一些算是建议和看法吧,如有不妥之处敬请领导指正；顾桂文20XX 年 7 月 4 日篇三：建材商店店

21、长个人总结建材商店店长个人总结不知不觉间,来到xxx 建材已经一年多的时间了,在一线的工作当中, 经受了很多的酸甜苦辣, 熟识了很多良师益友, 获得了很多体会教训,感谢领导给了我成长的空间、士气和信心；在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果, 但也存在了诸多不足； 回忆过去的一年,现将工作总结如下： 一、 工作总结在从来到公司到现在的时间里,先从幸福家居箭牌砖店的一名导购渐渐成长为金三角箭牌砖店的店长,从一名小员工升为领导层,思想上都发生了确定性的变化；已不在是站在自己的位置上摸索问题, 而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上摸索问题, 想的更全面一些了, 会替他人着

22、想了；二、 在工作上主要存在的问题有：在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不足,规律才能欠缺,结构性思维缺乏,不过我信任在以后的工作中,我会不断的学习和摸索,从而加强对工作的认知才能从而做出工作的最优流程；对人员的治理才能欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手 的明白不全面, 从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案,以后在工作中仍需不断学习总结改进,从而使遇到问题都能得到很好的解决；三、 工作心得：在这一年多的工作与实践当中,我参与了很多集体完成的工作,和同事的相处特别紧密和谐,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识；在信任他人和自己的基础 上,思想

23、统一,行动一样,这样的团队肯定会攻无不克,战无不胜；这年的工作中,全部的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家相互提示和补充,大大提高了工作效率,全部的工作中沟通是最重要的, 肯定要把信息处理的准时、 清晰；领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这 种心态的指导下, 能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步；现在的我常常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊运算： 出了风险要准时规避, 出了问题要勇于担当；三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持与勉励,感谢他们的不离不弃

24、,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多学问技能和做人的道理,也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边；我肯定会跟她们凝结成一个优秀的团队,做出更好的成果；四 工作教训：经过这半年的工作学习,我发觉了自己离一名合格的店长仍有差距,主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方；认真总结一下,自己在半年的店长工作中,主要有以下几方面做的不够好：缺少对平常工作于业绩状况的总结,从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏,低价a 风暴”业绩仍算可以,跟活动有很大的关系,全场六折加上特价中的特价产品,很是吸引 眼球,之后价格回升,就再也没达到抱负的额度；针对市场 我应当主动向公司申请特惠政策,应当把被动变主动,用我 们大品牌的产品低价攻击其他品牌,占据肯定的市场份额； 跟员工的关系好是应当的,但缺少领导的气概,陈总始终教诲我们“敬重自己就是敬重别人,别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,敬重你仍是他们的领导；有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、 怎么汇报, 平稳军心； 此项也作为重点来提高自己；