2022年店员工管理制度.docx

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1、精品学习资源店面职工治理规章制度为了制造一支以店面利益至高无上准就，建立高素养、高水平的团队服务 于每一位客户公司制定了以下严格的治理规章制度，望各位职工自觉遵守！第一章总就第一条、 为加强店面的人事治理，明确人事治理权限及人事治理程序，使公司人事治理工作有所遵循，特制定本制度；其次条、 适用范畴：本规定适用全体职工，即聘用的全部从业人员；第三条、 除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事治理，均依本制度规定办理；其次章任用第一条、 全部聘请录用的新职工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日；其次条、 报道当天全部新职工须携带：两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件；学历证明原件和复印件；第三条

2、、 职工试用1、新职工一般有一个月的试用期；2、新职工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延；试用期上班不足七天的职工要求辞职，无工资；3、新职工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次含三次以上，即随时解聘；4、其它奖罚按相应的规章制度办理， 130 日为运算月，每 15 日为薪金发放日；欢迎下载精品学习资源第三章服务第一条、 听从安排听从治理、不得损毁店面形象、透露店面秘密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体；其次条、 热忱接待每位客户；微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬；第三条、 明白各产品的性能，

3、向客户合理的介绍；工作中- 不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻第四条、 仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；第四章奖罚第一条、 卫生区域不清洁扣罚 5 元/ 次，工作完毕后未整理洁净者扣罚5元/ 次；其次条、 上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚 10 元/ 次；第三条、 必需听从安排、听从治理，违者扣罚30/ 次；私下使用本公司电脑者扣罚 50/ 次；第四条、 透露公司秘密产品原价、客户档案查明属实将扣除当月工资的 60%；第五条、 上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；

4、迟到每分钟扣1 元限前 30 分钟 30 分钟之后扣 50 元，迟到者请假算旷工处理，早退人员扣50 元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理；遇到恶劣天气、交通事故等特别情形，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理；欢迎下载精品学习资源第六条、 工作时接听私人不得超过 5 分钟，不许用店面打私人，如有违反 1 次罚款 10 元，下次再犯就罚款 20 元；上班时间不得穿拖鞋，不行在店面内抽烟；第五章离职与解聘第一条、 公司依据职工的表现或经营策略，需要解聘职工，应提前五天通知被解职的职工；其次条、 职工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未得到批准前，应连续工作，不得先行离职，否

5、就扣发相应工资；第三条、 职工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，由其领导通知被解聘人员办理离职手续；第四条、 辞退职工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下: 1、连续矿工；2、拒客；3、泄露本公司秘密；4、偷盗本公司财物者；第五条、 职工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业秘密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！第六章职工守就与准就第一条、 职工工作守就包括1、每位职工都要有高度的责任心和事业心, 到处以公司的利益为重 ,为公司的进展努力工作；2、树立服务意识，始终面对市场，面对用户, 供应具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品；欢迎下载精品学

6、习资源3、牢记“用户第一”的原就，主动、热忱、周到的为顾客服务，努力让顾客中意；4、职工要具备创新才能，通过培育学习新学问使个人素养与公司进展保持同步；5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制即全部上级支配的任务，均须在四小时内答复工作进度；6、要有敬业和贡献精神，满负荷、快节奏、高效率是对全部职工提出的敬业要求；7、具有坚强不拔的毅力，要有信心有士气战胜困难、挫折；8、要善于和谐，融入集体，有团队合作精神和剧烈的集体荣誉感，分工不分家；9、要留意培育良好的职业道德和正直无私的个人品质；10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标；其次条、 职工遵守的行为准就包括：1、职工应遵

7、守公司一切规章制度；2、职工应听从公司的组织领导与治理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；3、职工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；4、职工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等秘密；5、遵守四小时复命制，把 1%做到 100%；6、职工不得利用工作时间从事其次职业或与工作无关的活动；7、职工不得损毁或非法侵占公司财务；8、职工必需听从上级命令，有令即行；如有正值看法，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必需协同办理，应遵从上级指挥，予以帮助；欢迎下载精品学习资源9、在公众面前做到外表洁净，举止端庄，行为检点，谈吐得体；切记每位职工的言行是公司形象和风貌的表达；10、公司内职

8、工之间要团结合作，互信任任，相互学习，沟通思想，沟通感情；11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节；第三条、 工作时间八不准：1、不准谈天、吵闹；2、不准无故离岗、串岗；3、不准打私人闲谈天；4、不准唱歌、听音乐；5、不准看闲书、玩嬉戏；6、不准上班时间办私事；7、不准迟到、早退、旷工；8、不准渎职、失职，贻误公务；第七章职责第一条、 岗位职责：1. 维护店内良好的销售业绩；2. 严格掌握店内的损耗；3. 维护店内整齐生动的陈设；4. 合理掌握人事成本，保持职工工作的高效率；5. 维护良好的顾客服务；6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7. 审核店内预算和店内支出；其

9、次条、 主要工作欢迎下载精品学习资源1. 全面负责门店治理及运作；2. 制订门店销售、毛利方案，并指导落实；3. 传达并执行营运部的工作方案；4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5. 负责门店各部门治理人员的选拨和考评；6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；7. 提倡并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热忱、礼貌、洁净、舒服的购物环境；8. 严格掌握损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；9. 进行库存治理，保证充分的货品、精确的存货及订单的准时发放；10. 督促门店的促销活动；11. 保证营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常治理和设备的日常维

10、修、保养；12. 负责全店人员的培训；13. 授权值班经理处理店内事务；14. 负责店内其他日常事务；第三条、 帮助工作：1. 指导其它人员的在职培训；2. 帮助上级有关公共事务的处理；3. 向公司反馈有关营运的信息；第四条、 重大违纪如下：1、旷工、擅离职守；2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；欢迎下载精品学习资源3、透露公司秘密、不听从治理、安排；4、偷盗公司财物、损害公司利益；5、职工之间相互挑拨离间、相互吵闹；第八章职工的考勤、休假、请假制度第一条、 实行每天工作 8 小时, 每月 4 个工作日休假；上午上班时间为8时 00 分，下班时间为 18 时 00 分，中间午休时间 2 小时

11、其次条、 考勤实行打卡制度，职工上、下班均需打卡共计每日2 次；职工应亲自打卡，不得帮忙他人打卡和接受他人帮忙打卡；每少打一次罚款5元；第三条、 事假1、职工请事假必需提前申请，经领导同意后，方可休假，否就按旷工处理；2、事假依据日工资标准扣除；3、事假可以用加班加点时间调休，但必需经过领导的批准，经批准的调休事假可不扣发；4、职工在工作时间遇有紧急情形需要本人离开岗位处理的，不能准时提前请假的应于 3 小时内打通知领导；本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整；公司宗旨： 敏捷观看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！欢迎下载