2022年干洗店规章制度.docx
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1、精品学习资源干洗店配套治理制度顾客须知1 、 请您看清统一的服务价格表;2 、 工作人员在接到您需要清洗的衣物后,请您协作检查,将衣袋里的物品清理洁净,由工作人员登记您衣物的状况,请您在洗涤单据上签字确认,并向工作人员索要票据,所开票据是您领取衣物的唯独凭证,如因无票据而发生的一切后果,由您自行承担;3 、 本店清洗的衣物,统一先付款后洗衣并凭票领取衣物;4 、 本店清洗的衣物如有质量问题,经国家质检部门确认后属于我方责任,本店将依据有关规定赔偿您的经济缺失;5 、 凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗,如无洗涤标识的,就依据料客要求的方式进行清洗;6 、 凡本店清洗的衣物保
2、证按时取件,如因停电、停水等特别情形,本店将自动顺延您的取衣时间,请予以谅解;7 、 如您对清洗后的衣物成效有任何不中意,须在取衣当时接洽本店,除此之外再发觉清洗的衣物存在问题,本店不承担任何责任;8 、 您的衣物假如超过半年未取走的,本店有权对其进行处理;干洗店服务规范强化服务功能,提升本店美誉度及声誉,本店职员应遵守以下服务规范: 一、 工作人员要求1 、 相貌端正、举止得体、外表大方;2 、 有肯定的语言技巧及较好的人际沟通才能;3 、 熟识衣物的洗涤流程以及面料的性能;4 、 熟识皮料的种类、洗涤方法、保养、修理以及其他一些常识性的学问;5 、 有简洁的缝纫技术,能够独立完成一些手工工
3、作;6 、 责任心强、反应灵敏、吃苦耐劳;二、 衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将衣物分类摆放清洗 顾客领取衣物;三、 衣物收取留意事项:1 、 单据、卡条与衣物相符(包括单号、颜色、款式等);2 、 顾客有特别要求的要注明并标注明显标示;3 、 有明显破旧、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必需注明,如未注明,所发生的一切后果均由工作人员自行承担;4 、 填单必需清晰,对所洗衣物必需注明衣料质地以及相对应的价格,并请顾客签字认可,单据一式三联,留存一联、顾客一联、交回财务一联; 干洗店治理制度一、 上班时间: 10 : 00-21: 30 分(北京
4、时间); 二、 保持工作服装洁净、洁净,表达良好的精神面貌;三、 顾客进出本店,工作人员要面带微笑,主动招呼,礼貌待客;四、 店内保持清洁,无较大刺激性气味,所洗衣物分类放置整齐、洁净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施;五、 干洗店内严禁吸烟、喝酒,高谈阔论,严禁与顾客发生争执,违者视情节轻重结合公司治理制度予以惩罚;六、 洗涤单据为一式三联,每三联编码一样,依据票据开具情形,由公司总经办进行定期不定时抽检及核对;七、 核对方法:所洗衣物与所开具单据存根进行核对,做到衣物与票据相符,数量相符;欢迎下载精品学习资源八、 依据服务价目表,核对所开金额与所洗衣物是否相符,做到款、帐、物一样;九、 严禁
5、收取衣物不予开票或先洗后付款情形发生,一经发觉票、物不符, 将依据公司制度庄重处理;篇二:干洗店治理制度08.11干洗店治理制度一、员工聘用和离职移交规定1 、入职条件( 1 )、应具备中学以上学历,年龄在20至 40 周岁之间,能长期在本店工作;( 2 )、有干洗店工作体会,衣物洗涤、熨烫体会丰富,会讲一般话, 会使用电脑;( 3 )、诚恳牢靠、吃苦耐劳、认真负责;2 、入职时须供应身份证复印件一份;3 、试用期一至二个月,经试用期考核不能胜任工作,就向员工说明情形,办理离职,经试用期考核能胜任工作,就聘为正式员工;4 、员工离职应提前一个月向店长申请离职,否就将扣发1 个月工资,以补偿由此
6、给店里造成的缺失,店长应具体明白离职缘由,并支配好工作交接,人员接替,方可批准离职日期;员工离职工资结算按工资治理规定执行;二、人员工资治理规定1 、员工工资发放方式、时间:( 1 )、工资发放方式为月薪制;( 2 )、工资结算按底薪 /30天记;( 3 )、干洗店员工月薪的发放时间:每月16 日发放上月工资;2 、工资构成:( 1 )、底薪 800-1000元;( 2 )、提成:营业额/ 员工人数 *2-6% =员工个人提成,营业额以顾客实际消费为准;( 3 )、加班费:原就上,尽量不加班,确因工作需要,未休公休假每天/40元,平常加班每小时 /5元;三、考勤治理规定1 、员工上班时间:8
7、: 30 20 : 30 ,中午吃饭时间 1 小时,超过 1 小时按迟处处理;2 、公休假每周一天,如需调休,需提前1 天报经店长同意,支配好工作,方可休假, 节假日担心排休息;3 、请假规定:病、事假需提前1 天向店长请假(两天以上需提前三天请假),经店长同意,支配好工作,方可休假,并扣除相应工资;4 、员工应严格遵守考勤规定和劳动纪律,不得迟到、早退、到其他店铺窜门,每违反一 次惩罚 10 元, 8 : 30 20 : 30 营业期间未经店长同意,中途不答应关门停业,否就惩罚相关人员 50 元;从员工当月工资里扣除;5 、每日开店应打扫卫生,营业期间要随时保证店内清洁洁净,严禁非工作人员进
8、入柜台后方,由于洗涤剂属于易燃易爆品,故店内严禁烟火、吸烟;顾客吸烟应说明缘由,礼貌劝其到店外吸烟;店内厕所不答应外人使用,要留意店内防盗,遇有可疑人员要加强小心;关店要检查关闭电源特别是熨烫设备电源,拉好门帘关好店门;7 、账目及交接班规定,店内全部营业收入必需准时打单,否就将按贪污惩罚十倍金额, 并开除;店员每日上班应清点衣物、现金,核对账目,下班要认真清点衣物、现金、记账,做到软件、票据、书面账目一样;账目记录应包括办卡、充值、账面已取实际未取记正数,账面未取实际已取记负数,删除衣物必需告知老板,由老板删除,账目更换必需告知老板,由老板欢迎下载精品学习资源更换;通过记账、清点可保证店内钱
9、物清晰无误,如显现账目误差、票据出错、发错衣服,惩罚当事人 50 元;8 、工作期间不许干私活,本人有确需干洗的衣物,可向店长申请,经店长同意,方可洗涤;9 、店员应保守店面商业隐秘,严禁向外人透漏本店营业额,洗涤技术等情形, 四、质量治理及衣物赔偿规定1 、洗衣质量是本店生存的基础,不把好质量关,就是自砸饭碗,店员应在洗衣的各个环节掌握洗衣质量,保证洗衣质量,店长应常常检查洗衣质量如发觉质量不合格衣物,惩罚相关责任人10 元,如被顾客发觉要求重洗,就惩罚相关责任人50 元;2 、员工在洗衣过程中要在确保安全的前提下,保证洗衣质量,漂洗后的水应清亮透亮、无泡沫,洗后衣服要达到洁净、明艳、无污渍
10、,无油斑、无绒毛、无毛球,无线头,熨烫平整,无硬褶、无起光;3 、员工在收衣、洗涤、熨烫、包装、发衣过程中应认真认真,防止发生质量事故及衣物丢失的情形,如发生质量事故及衣物丢失的情形,就由店长和责任人共同承担责任;篇三:亮丽洁干洗店治理制度亮丽洁干洗店治理制度本店风雨兼程走了8 年, 8 年来由于治理有方,产业日益进展壮大,现已开设7 个分店,这些都和治理者、员工的齐心创丽洁是分不开的,但在治理中也仍旧存在一些不足,为进一步完善本店规范性、人文性治理,特拟定如下治理制度:一、员工有事外出必需先写请假条,经主管人员同意后方可离开;每天的工资扣发将按月工资除以当月的天数,按请假天数依次累计;二、未
11、经主管人员同意,不写请假条擅自离开或打电话请假的,按旷工处理,每天扣发工资 100 元,按旷工天数依次累计;三、员工有事外出,晚上务必在10 点前回到寝室,不按规定发生任何意外,后果自负;四、在上班期间,不穿高跟鞋、不浓妆艳抹、不穿过于外露的衣服、裙子;不按规定扣发当天全部工资;五、员工在干洗处理衣物前,有疑问自己不能解决处理的,必需虚心向主管人员询问, 如一意孤行造成客人衣物损坏的,后果自负;六、员工对客人必需以诚相待,收发衣物核对收据和衣物是否相符,并认真做好登记, 发错、登错造成的后果,自己负责;七、治理人员支配的工作任务必需保质保量完成,不得讨价仍价;员工向治理人提出有利于本店好的看法
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