企业ERP系统管理及要求.doc

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1、. .企业ERP系统系统管理员职责及要求. .word. .1.概述 为了使我公司信息化工作沿着安康的轨道继续稳固提高，保证ERP数据的平安，防X数据丧失和系统奔溃等方面的风险，防止因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规X系统管理员的日常工作。 1.为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。 2.ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、平安运行。 3.在ERP系统实施过程中，系统

2、管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如:日常操作规X，操作哦系统安装其他应用软件规X、网络平安规X等。 4.系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承当软件、硬件、数据库、网络等某及局部的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供哦哦那个相关培训。 5.对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的额作用，躲避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。 6.系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进展总结，形成文档，进展备份，便于后期维护工作的进展。

3、 7.系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。 8.建立公司“技术支持热线和“工程管理网络系统，负责协调各种同信息系统相关的技术效劳和相关技术问题的解答。以下将从系统观六岸日常工作的几个总店，对其责任及要求进展详细说明2.硬件管理 1)岗位职责A负责日常支持ERP系统运行的效劳器硬件的维护工作B负责硬件防火墙等平安设备的维护工作C负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作D负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护E负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进展登记F定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重

4、要设备G负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩大及购置根据系统运行需要提出配置建议H在进展硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进展交换机断电扽。2)岗位要求I熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经历，舒心支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括效劳器、交换机、客户端PC、打印机等J对硬件设备出现的鼓掌几时排除K对于设备出现设备鼓掌，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进展，以保障设备平安L严格遵守公司关于硬件管理的管理制度3)权限系统管理有对效劳器、客户端机器、打印机等设备管理的权限4)相关管理制度及文档?硬件设备档案?

5、硬件设备运行记录?硬件设备维护方案?硬件设备维护记录?硬件设备使用规X?3.网络管理1)岗位职责A负责日常支持ERP系统运行的网络的维护供暖工作，保证网络的平安，不受病毒的危害B负责日常支持ERP系统运行的网络环境配置C负责定期对网络环境进展检测，登记网络检测记录，保证网络畅通D负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录E负责培训各子公司或分公司系统管理员，进展网络维护F负责定期检查网络平安情况，特别要随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络检测记录G负责定期检测包括效劳器和各种中段设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等H负责杀毒软件安装和配置，检查效劳器防火墙及杀毒软

6、件是否运行正常以及是否升级到最新防病毒版本2)岗位要求A系统管理员需具有一定网络管理及维护经历B系统管理员需熟悉相关网络维护只是，能快速检测网络故障原因，几时排除网络鼓掌C系统管理员必须举杯防X病毒一时，确保网络不会因病毒入侵瘫痪D严格遵守公司关于网络管理及网络平安的其他管理制度3)权限系统管理员有对效劳器和终端设备平安监察的权限4)相关管理制度及文档?网络检测记录?网络维护记录?员工上网及病毒防X规定?4.操作系统1)岗位责任A.负责日常支持ERP系统运行的各站点及效劳器操作系统的安装和维护工作B.负责定期检查效劳器操作系统运行情况，填写效劳器操作系统运行记录C.负责客户端网络连接配置D.负

7、责制定客户端及其软件安装制度，制止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进展检查和清理E.负责监视客户端软件安装及网络访问情况，制止安装游戏软件和访问非法网页F.负责效劳器操作系统的安装和备份，要求ERP相关的效劳器严格制止安装任何游戏和浏览可能感染病毒的网页G.负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施2)岗位要求A.系统管理员必须熟悉操作系统根底知识、效劳器配置对操作系统要求，能对数据库效劳器进展安装和部署B.能够处理曹错系统日常问题，如打印机的添加和共享，日常办公软件的安装等C.效劳器系统进展重做前必须进展相关文件的备份和迁移，确保不影响ERP业务的正常进展D.系统管理员有责任对效

8、劳器及客户端的相关文档资料进展XXE.严格遵守公司的软件安装管理方法、机房管理制度和其他管理制度3)权限系统管理员具有操作效劳器和各客户端及其的4)相关管理制度及文档?效劳器运行记录?客户端软件安装管理制度?客户端操作系统检查记录?客户端安装游戏等的惩罚措施?5.数据库系统1)岗位职责A.负责数据库的用户与口令的管理B.负责系统及系统数据的平安，防止数据库系统文件遭到破坏C制定数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在单独的硬盘或光盘、磁带中D.公司帐套扩建或者业务规模扩大时，负责数据库建账和帐套维护E.负责数据库的恢复及不通效劳器之间的数据库迁移和数据库的优化F.负责检查跟

9、踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整、表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行G.定期对备份数据进展恢复测试，保证备份数据的完整有效H.负责整个数据库数据的平安与XXI.制定数据库操作规X和数据XX制度，并对数据库操作进展严格记录J.负责客户端数据库的连接配置，保证畅通2)岗位要求A严格遵守公司关于平安性、XX性的规章制度，对于违反规章制度，进展泄密的行为，有举报的义务B熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具的使用C熟悉数据库调优、表空间扩大、数据文件备份、日志清理及操作数据库蟾宫SQL，并具有一定的数据库维护经历D严格按照规定对系统中

10、的数据进展备份，一边在计算机发生故障时可讲数据恢复到最最近状态，备份要采用数据库管理系统提供的数据备份和以及双机热备份等多种数据备份方案E对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏，要对其内容及运行环境如软件版本等进展记录F严禁非系统管理员进展数据的备份、恢复等操作，保证数据库平安，制止数据文件外协。严禁未经授权进展数据恢复或转入操作G对数据库进展后台操作要慎重，操作前一定要进展数据库的备份，尽量减少后台操作数据库的次数，防止造成数据库数据丧失和破坏H严格遵守公司的数据库XX制度和其他管理制度，并严格按照数据库操作规X进展。同事，进展数据库迁移和后台操作数据库时，需要至少两名系统管理员配合工

11、作，防止发生意外I如果出现数据错误等问题，首先要从业务中查找错误原因，制止私自改动数据库，尤其不能删除表和更改表构造3)权限系统管理员有操作数据库和修改数据库密码的权限4)相关管理制度和文档?数据库XX制度?数据库操作规X?数据库操作记录?6.应用软件1)岗位职责A.负责软件的站点管理，为新增站点安装ERP客户端软件B.负责账户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限，对操作员根据需要进展更改密码或者注销C.负责系统管理员的用户与口令的管理D.负责补丁程序的管理，如：补丁程序如何更新；补丁程序如何存放E.负责用户常见问题的整理，定期进展总结，发布F.负责整个系统的用户、数据信息的平安，根据公

12、司的有关制度，保证数据的准确G.负责对整个系统软件进展系统升级，对于公司规模扩展后新的部门或者子公司，负责系统环境的搭建问题。升级时要做好记录H.负责对其他管理员、各单位系统关键用户进展监视和培训，并知道他们完本钱职工作I.负责系统中各种单据打印格式的定义和调整J.负责通过系统中的保镖开发平台进展业务报表定义和维护，满足业务及领导查询的需要K.负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反应流程L.负责监视本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进展处理2)岗位要求A严格遵循公司XX制度及其他关于系统管理的规章、制度，对于违反规章制度，进展泄密的行为，有举

13、报的义务B熟悉ERP软件和企业业务流程，能熟练使用SQL语句和数据查询工具C对即将进入系统的无聊、用户等信息进展严格审查，权限分配一定要按照权限分配制度进展，并且要几时D对XX性和平安性要求较高的数据按照规定格式进展录入、维护，防止信息泄露E各系统管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的根底数据，对维护的数据做好文字记录F熟悉和掌握本单位使用系统的根本情况，把握操作人员动态，几时发现系统使用中出现的各类问题并能快速解决G熟悉软件的安装调试及计算机、网络等硬件设施的维护工作，并按系统数据管理小组要求几时更新软件H 能够熟练使用报表开发平台，进展报表的开发I做好ERP升级

14、前软件的备份和最新版本的ERP软件备份3)权限系统有查询和修改系统本单位的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性。4)相关管理制度和文档?问题维护记录及解决方案?补丁程序一览表?问题反应流程及方法?权限分配制度?7.危机问题处理由于系统运行的环境，错误操作等各种因素不可能完全防止，因此不可防止的会产生一些鼓掌和危机。比方：数据库或者ERP软件效劳器硬件损坏；数据库或ERP软件效劳器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；ERP软件系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。危机处理流程： 当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反应给公司的IT主管部门

15、，如果有必要可以反应给公司的高层领导，然后由IT主管部门或者公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请外部专家的帮助。系统维护完后，必须进展数据和ERP软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进展备份，然后投入正式运行。具体流程如下：危机处理反应：危机问题的处理完成后，必须形成书面的报告，记录危机发生的原因，危机的表现、危机问题的处理过程、危机问题处理的最终结果。报告必须发送给公司的高层以及系统相关部门的领导。为了最大限度的防止危机问题的产生，减少危机问题给企业带来的损失，要求IT主管部门应带建立起企业ERP系统相关的规章制度，主要包括：系统管理员岗位职责ERP系统操作管理制度ERP系统维护制度机房刮泥制度数据备份制度数据XX制度档案管理制度通过建立和健全企业ERP工程的规章制度也将在很大程度上为企业的系统平安提供保障. .word.