KPI绩效考核制度.doc

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1、. .KPI绩效考核制度一、 总那么1、考核目的：员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效；2、 考核原那么1） 以提高员工绩效为导向；2） 定性与定量考核相结合；3） 公平、公正；4） 多角度考核；3、 考核用途1） 薪酬调整；2） 职务升降；3） 岗位调动；4） 员工培训；二、 考核职责划分1、 由总经理、分管领导、综管部组成考核小组，承当以下职责：1） 最终考核结果的审批；2） 中层管理人员考核等级的综合评定；3） 员工考核申诉的最终处理；2、 综管部职责，作为考核工作具体组织执行部门，主要负责：1） 对各部门进展各项考核工作的培训与

2、指导；2） 对各部门考核过程进展监视与检查；3） 汇总统计考核评分结果；4） 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5） 对考核过程中不规X行为进展纠正、指导与处分；6） 为每位员工建立考核档案，作为薪资调整、职务升降、岗位调动等的依据；3、 各部门主管的职责1） 负责本部门考核工作的整体组织及监视管理；2） 负责处理本部门关于考核工作的申诉；3） 负责对本部门考核工作中不规X行为进展纠正和处分；4） 负责帮助本部门员工制定工作方案和考核标准进展把关；5） 负责所属员工的考核评分；6） 负责本部门员工考核等级的综合评定；7） 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改良方案；三、 绩效考核体

3、系1. 考核层级：由直接主管考核下属考核人被考核人总经理分管领导部门主管分管领导部门主管部门员工2. 考核周期1） 考核周期分为月度和年度；2） 对部门主管的绩效考核分为月度考核和年度考核；3） 对部门经理以下岗位的绩效考核分为月度考核，年度考核以月度考核成绩的总和取平均值为准；4） 月考核为每月2日进展组织绩效考核上一月度的工作绩效遇节假日延后，考核完后提交综管部；年度考核为每年的1月份；3. 考核指标1） 考核指标构成：关键业绩指标KPI70%，能力指标20%，态度指标10%2） KPI指标：代表岗位的核心责任和当期重点工作，是基于公司经营目标的层层分解，是兼顾公司的长期目标和短期利益、公

4、司内部运营、成果和执行动因等因素之间的动态有机结合。从以下三个方面考核：任务绩效：表达本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见?考核指标表格?。周边绩效：表达对相关部门效劳的结果。管理绩效：表达管理人员对部门工作管理的结果。包括定量指标和定性指标；定量指标是以统计数据为根底，把统计数据作为主要评价信息，通过定量指标信息的直接提取或指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考核指标；定性指标是由考核人对被考核人业绩做主观的分析，直接给评价对象进展打分或做出模糊评判的业绩考核指标，定性指标评价完全是利用考核人的知识和经历做出判断和评价。3） 能力指标：根据考核对象表现的工

5、作能力，参照能力考核标准，对考核对象的能力水平做出评定。4） 态度指标：选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如完成任务认真程度、积极主动性等4. 考核指标评分标准1） KPI指标评分标准： 对于定量指标，设定“底限值、“基准值两个目标值，底限值通常是勉强能够承受的绩效最差情况；基准值通常是需要经过一些努力才能实现的目标；未到达底限目标值，考核得分为0；介于底限目标值和基准目标值之间，考核得分为68分；到达基准目标值，考核得分为810分； 对于定性指标，通过详细描述被考核岗位该项指标分别为“优秀、良好、一般、需改良时被考核人相应的工作表现，在考核时将被考核人归入相应的类别即可。评价标准：优

6、秀，910分；良好，89分；一般68分；需改良，6分以下。2） 能力态度指标评分标准：采取和定性KPI一样的四级评价标准，优秀，910分；良好，89分；一般68分；需改良，6分以下。3） 考核得分= KPI指标得分70% + 能力指标得分20% + 态度指标10%4） 考核系数考核分数Y98Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y969

7、8Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y9698Y96Y8Y6下属行为成为其他部门员工效仿的典范能够严格规X下属行为根本能够规X下属行为难以规X下属行为附件四 考核申诉流程图、表格表4-1 申诉流程图提交申述书人力资源部调查情况是否受理是能否进展协调解释原因上报考核管理委员会处理否是否协调解决员工不满考核结果表4-2 人事申诉表申诉人XX所在部门岗位申诉事项 考核 薪资、福利 其它申诉内容接待人申诉日期表4-3 人事申诉处理记录表申诉人XX部门职位申诉事项 考核 薪资、福利 其它申诉内容面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：经办人:备 注：. .word.