连锁超市项目计划.doc
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1、. .连锁超市工程方案书预案上篇:市场时机与总体设想一、 超市业态开展迅速,市场时机巨大。1、中国超市开展迅速。超市,就是实行自助效劳和集中式一次性付款的销售方式,并用工业化分工机理对经营过程进展专业化改造的零售业态。中国零售业领域正在发生巨变。以超市为代表的现代零售业态异军突起。据资料,超市在中国的开展速度是全世界最快的,至1998年12月底,国有连锁超市1150余家,拥有门店21000个,即便亚洲金融风暴之后的经济低迷时期,超市的增长速度仍达68%。在短短6年时间里,国外用了几十年时间开展起来的各种超市模式,都出现在了中国市场上。超市的高速开展,除了中国经济开展的带动作用外,还源于其自身的
2、优势创造消费者利益。与传统商业形态相比,超市的优势表现在:购物的便利性、购物的廉价性、购物的舒适性、购物时间的节约性等方面。由于这些优势,超市对传统商业形成了冲击甚至有取而代之之势,造成了百货商店、小型杂货店的势微。2、超市,理想的投资时机。需要看到的是,中国目前的超市形态与国外相比,仍处于初始阶段,远不成熟。表达在:a、个体私营杂货店仍大量存在。这些杂货店的共同特征是:货品品种少,购物环境差,管理手段落后,采购本钱与零售价格高,分散经营,等等。这在国外兴旺国家中早已被现代规模化的超市取代了。b、国内大多数成规模的连锁超市中,同样存在无超市经营管理的现代化理论指导,货品管理、财务管理落后,卖场
3、虚大,与销售额不成比例,门店选点不准,效劳、陈列、配送货不统一等问题。这些问题启示我们,超市领域是一个潜力巨大而又未被有效占领的领域,因而是华邦公司介入超市领域的一个巨大的市场时机。如何抓住这一时机?粗略的设想是,根据本地区的市场消费情况与市场竞争情况,选准超市形态;培养、培训具有现代超市经营理论的管理人员,制定与国外接轨的科学、系统的管理制度;配备现代化的经营设施与管理设备;实施连锁经营,做到统一标识、统一核算、统一配送货、统一陈列、统一管理、统一效劳规X,一句话,以国外超市经营的标准,主打国内市场,运用管理理念、经营手段的优势取得竞争的成功。二、化邦公司经营超市的设想1、总体设想华邦投资管
4、理XX正在筹建的连锁超市企业,总部拟设XX。我们的目标:近期目标是在24年内成长为分店遍布全省的全省性连锁超市企业,拥有50-60家连锁门店,并进一步跨省运作。中期目标是,510年内,在全国20余个省区设店,成为一个全国性的连锁超市公司,拥有近千家门店,并设法在海外上市;长远目标,是进一步进入东南亚市场,成为在亚洲局部地区拥有分店的超市公司,并进一步跨洲运作。我们企业的经营特色,除具备一般连锁超市商品丰富、价格廉价的特征外,更表达在营造一种轻松舒适的购物环境以及提供更加优质多样的效劳上。同时,我们将采用更科学的管理模式,塑造具有鲜明特色的企业形象,努力使资金周转更顺畅快捷,资信度更高,信誉更好
5、。我们企业的经营策略是,避开大城市,特别是回避与国际性大型连锁企业在大城市的直接竞争,集中力量拓展中小城市及经济较兴旺的农村城镇市场,成为此类市场中的领导者。我们超市的形态以小型连锁为主,具体来说,我们把分店划分成三种类型:a、一类店,面积约300500平方米。具有宣传企业形象的作用,同时可作为区域市场的旗舰店或总店,承当一定的管理、协调职能;b、二类店,面积约200平方米。主要用于向中小城市中的大型社区、区域性商业中心以及农村城镇市场提供较为丰富的商品,满足顾客多方面的生活需求;c、三类店,面积约100平方米。作为中小城市的社区店,主要作用是向生活区内居民提供方便、快捷的购物场所,满足居民对
6、一般食品、日用品的日常需求。一般的做法是,在中小城市中,我们将在商业区、交通枢纽、区域性商业中心、大型社区的商业街一带开设少数一、二类店;大量选择有市场空间的居民区出入口、公用建筑、区内商业街一带开设三类店。这样即宣传了企业形象,又牢牢吸引当地居民,成为区域内市场的领导者。在小城镇,我们将以一、二类店为主,利用资金、管理等方面的优势,拉开与当地零散经营业者的档次,面向城镇内所有顾客提供商品和效劳,抢先确立在此类城镇内市场领先者的地位;2、 近期方案内主要目标市场的市场情况及经营设想1、XX市a、市场情况:总人口130余万,其中市区人口约60万。另有外来人口约50万。人均收入约1000元/月,在
7、食品及日用消费品方面的人均消费支出约500元/月。商业方面,旧有商业街是XX路;新市区扩展迅速,形成了新的区域性商业中心和居民区内的商业街,有较大市场空间。交通方面,公路交通十分便利,公交汽车是最重要的交通工具,自行车、小巴做为补充性交通工具存在。b、竞争情况:全市性竞争对手即A类竞争者为闽客隆、倍顺超市。前者是私营企业,现有12 家分店,总面积逾7000平方米,其分店面积差异很大,大者1090平方米,小者约260平方米;后者是法国人开设的连锁店,企业形象、管理方式较具外企风格,现有9家分店,正在筹划第10、11家分店。分店面积一般在100200平方。区域性竞争者B类竞争者为小区内超市,一般面
8、积在50100平方,经营管理都是传统型的,商品XX小异。此类竞争者数量较多。C、经营设想:做好企业形象宣传的同时,大力开展三类店,集中精力拓展居民区内市场。具体说,在市区交通枢纽一带设一类店1家,做为总店,同时做为宣传展示企业形象的窗口和舞台;企业经营的重点是在居民区出入口、公用建筑、区内商业区一带开设三类店,牢牢吸引住区内顾客,成为区域内零售业的市场领先者。(2) XX市XX市总面积12600平方公里,总人口约450万。农村人口以农业、林业为主业,城镇居民以小商业为主业。人均月收入300400元,但区域间差异很大。XX行政区划分成芗城区、龙文区二区构成XX市区、龙海市、长泰县、华安县南靖县、
9、平和县、漳浦县、诏安县、云霄县、东山县等2区1市8县。现以芗城区、龙海市为例做一分析。芗城区:a、市场情况:芗城区为XX市区的主体,属地级市。人口约50万,其中城市居民23万,另有约10余万外一人口。人均收入约600700元/月,人均消费支出约480元/月。商业方面,旧有商业区以胜利西路两侧,新华南北路和XX南北路中间的区域。目前城区向西南、东南扩展,新建住宅第一层习惯于性的建成小店铺,使新居民区四周街道形成了新的小商业街。交通方面,大约70%的人以自行车、摩托车为主要交通工具,其次为步行或乘三轮车。公交车很不兴旺。b、 竞争情况:同类超市竞剧烈。A类竞争者中,芗客隆是最大的连锁超市,共7家分
10、店,分店面积在160300平方米之间。目前正在准备开设长泰、南靖分店。其次为吉马购物,有3家分店,面积差异委很大,小者380平米,大者逾1000平方米。再次为信义超市2家、新裕超市2家。B类竞争者中有万鑫、佰鑫、华百、兴华、百货大楼等。AB类对手的商品价位普遍低于XX。另有佳德士便利连锁店,目前有70余家分店,方案在10月份到达80家。分店面积一般在1020平方。部份商品为自有品牌。此外,还有闽南小商品批发市场,面向农村市场。c、 经营理念:XX市区面积小,不存在大的居民小区,个人购置力相对较低,出行以自行车摩托车为主,同类超市间存在剧烈竞争。针对这些特点,我们拟以一类店介入市场,店址选在市区
11、交通枢纽或商业区,以具有现代气息的企业形象、相对较低的价位吸引顾客,站稳脚跟;随着城市新区的开发转而扩展三类店,吸引居民区顾客,最终成为城市内主要的市场领先者。龙海市a、 市场情况:龙海市为县级市,市区人口约67万,加外来人口34万,计10余万人。居民以从事小商业为主,人均收入约500元/月,人均食品、日用品消费支出约300元/月。商业方面,商业区相对集中。目前龙海市正处于旧有商业模式向新商业模式过渡阶段。国有商业企业如百货大楼、纺织品公司、人民商场等受制于旧体制,失去了活力,但又控制着市内最正确位址的店面;而现代意义上的新型的超市企业尚处于萌芽阶段。龙海市主要商业区正准备全面拆迁改造。b、
12、竞争情况:有影响的竞争对手是兴华超市,面积约320平米两层,商品品种少,价信位高,管理松懈,企业形象类似于XX市的B类店。另一方面,该超市客流量却很大,20:0021:00,进入顾客数为294人显示该市场空间很大。c、 经营设想:以一类超市形式进入市场,在商业区一带选址。以超市的现代气息、丰富而廉价的商品、和相对舒适的购物环境吸引全市区的消费者,成为市场领先者。这一方式适用于其它类似的小城镇。3、XX市XX市总人口约650万,另有外来人口约100万。人口密度较高,且分布不均,70%集中在鲤城区、石狮市、XX市、南安市、惠安县等沿海一带。XX行政区划分成鲤城区丰泽区洛江区石狮市XX市南安市惠安县
13、安溪县永春县德化县等3区3市4县。在市场情况与竞争情况方面,、石狮、XX类似于XX,而其它市县类似于龙海。故可采用大体一样的经营设想。4其它地区方案在未来23年内,通过借鉴泉漳厦连锁超市的经历,开拓沿海地区的XX、XX周边地区等区域市场。3、 初步方案。在这一分阶段,我们的根本理念如下:目标顾客:、XX市区门店周围500米以内或5-10分钟行程内年龄在15-40岁的城市居民,其中尤以白领和单身族为主;学校内在校大学生;云霄、诏安等县级市城内1440岁居民。货品种类:顾客感觉最方便、最常用的生活必需品,如:所有家庭食品、速食品;洗衣清洁用品;个人卫生美容用品;烟酒类;袜子内衣类;低价日用品;小五
14、金;报刊杂志、文具用品等,卖场约一半面积搞非食品、经营特色:突出快速、方便,满足例常性购置或便利购置的需求;以产品质量高效劳亲切,拥有现代化的设备区别于一般传统杂货店;毛 利:争取1825%的毛利;管理原那么:在良好的分工的根底上,做到:简单化,即作业程序简单化,减少不必要的报表与手续;制度化,即制度手册作业程序明确,新手也能顺利接手;专业化,即专业分工,各司其职;标准化,即采购、订货、收付、陈列布局等均有标准程序。根据企业上述设想和对市场情况的分析,初步制定未来几年的超市开展方案:第一年2000年7月1日2001年7月31日,超市总面积方案到达6000平方米,初步进展网络化经营,并培养大量管
15、理人才。具体说:一、XX市区:一类店1家,三类店810家;集美、杏林、同安等周边城镇:二类店13家;二、XX市区:一类店1家;经济较兴旺的沿海城镇如龙海、云霄、诏安、漳浦、东山、南靖等县城:一类店35家;三、XX市区、石狮、:一类店23家;经济较兴旺的沿海城镇如南安、惠安、安溪、德化、永春等地:一类店35家;第23年,可根据实际市场情况,或者进一步拓展除XX以外的省内其它市场。或者走跨省开展的道路,选择市场情况较好的省份,重复XX省的经营经历。 下篇:华邦超市规划内容规章制度规划:管理制度规划管理制度筹划1、 总部管理1) 总部组织架构与工作说明A、 总部组织架构图B、 部门职责说明书2) 人
16、力资源管理A、 管理规章B、 薪资管理C、 员工考核D、 员工奖惩E、 员工升迁F、 员工招聘、任免、离职3) 行政管理A、 文件管理B、 文具管理C、 档案管理D、 出差管理E、 报表管理4) 员工培训管理A、 培训对象B、 培训课程C、 培训内容D、 培训流程5) 会议管理A、 会议种类B、 会议控制规章制度规划规章制度规划2、 门店管理6开店管理A、 开店流程B、 开店控制 7商圈调查A、 商圈定义B、 调查工程C、 调查方法D、 调查报告 8门店业务管理A、 业务流程B、 人员管理C、 效劳管理D、 商品管理E、 销售管理F、 平安管理G、 设备管理 9公司关系与危机管理A、 危机工程
17、B、 危机处理 10单店评估A、 投资金额B、 费用工程C、 营运评估 11门店绩效评估A、 评估工程B、 评估方法C、 改善措施 12门店财务管理A、 收银管理 B、 出纳管理C、 财务报表 3、 商品管理1、仓储管理A、 商品进货B、 商品库存C、 商品出货D、 商品包装 2、商品配送管理A、 配送方式B、 配送流程 3、商品采购管理A、 采购方式B、 采购程序C、 采购权限 4、盘点管理A、 盘点方式B、 盘点处理2、企业形象筹划。企业形象筹划须交专业企划公司完成。 企业形象筹划必须到达以下要求:a、 清楚的说明是卖食品、日用品的超市,而不是别的其它什么企业;b、 给人一种高质量、可靠性
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