物业管理师考试题含详细答案.doc

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1、. .物业管理师全真模拟试题一、单项选择题每题1分，总分值60分1、物业管理起源于19世纪60年代的C.英国2、B.房地产是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。3、因为物业具有B.固定性，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进展设计，要考虑与围环境的协调一致。4、物业管理是围绕着创造C.安居乐业这一中心开展各项工作的企业行为。5、物业管理企业的根本任务和根本属性是D.效劳。6、物业管理的主要容不包括A.财务管理7、房屋装修规划、设计由C.业主和使用人进展。8、物业管理企业在承受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这表达了物业管理的A.产权“经营权别离原那么。9、物业管理企业

2、可以根据需要通过B.签订合同的方法，将一些专业性较强的工程分包给其他具有实力的专业公司。10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质根底，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到A.质价相符11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以D.法律、法规为依据。12、物业管理人员应具备的职业道德之一是B.忠于职守，尽职尽责13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合A.忠于职守，尽职尽责的职业道德要求。14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这表达了。A.积极主动，讲效B.谦虚慎重，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪

3、表端庄，良好形象15、讲效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也。A.必须马上修好B.必须三天解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、根底配套设施以及的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的效劳性企业。A.场地B.绿化带C.道路D.围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是。A.管理部B.效劳部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是。A.业主直接进展的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代

4、表大会实现的D.通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每平米建筑面积产生一名小组成员。A.300500B.5001000C.10001500D.1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域新建商品住宅出售额到达以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.20%B.30%C.50%D.80%22、物业管理区域公有住宅出售额到达以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物业管

5、理区域第一套房屋交付业主使用，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以D.两年以24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建立行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查催促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干预物业管理企业的任工作27、物业管理区域建立与社区建立的共性有。A.管理目标一致B.管理手段一致C.管理职能一致D.管

6、理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备。A.建立到达一定规模，根底设施配套齐全B.室活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建立，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月，我国第一部地性物业管理法规在出台。A.B.C.D.30、住宅小区物业管理是过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠来限制或规定住宅小区居民的一些行为规。A.经常性监视检查B.业主委员会的催促C.广阔业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，

7、自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订。A.前期物业管理效劳协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在以后。A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接收验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是。A.行政性管理B.监视式管理C.协商式管理D.文件化管理36、建立部对住宅小区物业管理效劳质量的具体要求中，规定北地区居室温度不得。A.高于16B.低于16C.高于20D.低于2

8、037、建立部对住宅小区物业管理效劳质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均平米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建立部对住宅小区物业管理效劳质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D.状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在。A.1万平米B.13万平

9、米C.3万平米以上D.5万平米以上42、我国写字楼按功能可以分为三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理式不包括。A.委托效劳型B.自主经营型C.专业效劳公司型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理式中，委托效劳型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的不同。A.管理职能B.管理围C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务效劳中心是为了便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心效劳保障的前提条件是。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金

10、的良性循环D.设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于商业场所。A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在。A.13万B.15万C.110万D.310万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在。A.13万B.15万C.25万D.35万50、我国地区级购物商场年营业额一般在。A.15亿元B.510亿元C.1020亿元D.30亿元以上51、我国地区级购物商场效劳人口一般在。A.5万人以下B.510万人C.1030万人D.30万人以上52、商业场所在上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A.投资面B.设计

11、面C.施工面D.管理面53、现在我国大型商厦一般是每平米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10100B.50100C.100200D.20050054、商业场所具有，才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是。A.治理B.管理C.治安D.效劳56、商业场所的保安工作更多的是与打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双负责D.施工单位负责58

12、、物业管理区域的标志牌，路灯、垃圾桶等属于。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性59、工业区物业管理公司在管理区域。A.只能使用原有停车场B.不能建立新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设立停车场60、工业区停车场要求光线充足，便于查找，还必须便于的实施。A.多种经营效劳B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理二、多项选择题每题1分，总分值30分61、物业管理的主要容包括。A.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监视管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营效劳62、房屋的维护与修缮是。A.物业管理的全部容B.物业管理的重要环节C.常规性效劳的主要容D.常规性管理的主要容63、物业

13、管理区域平安保卫的重点是。A.防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括。A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须。A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的。A.全部要求B.根本要求C.首要要求D.最高要求67、物业管理公司管理部的业务围包括。A.环保，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理68、物业管理公司租赁部的职责有。A.做好物业的产籍管理B.扩

14、大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益69、业主委员会的义务有。A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监视物业管理企业的工作D.积极创立文明物业小区70、物业管理企业应当与居委会共同做好工作。A.综合治理B.老龄C.妇女D.方案生育71、住宅小区由构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境72、住宅小区房屋按产权划分有。A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、在法律允的围，居民对自己拥有的产权的房屋可以。A.出租B.出售C.抵押D.赠与74、1994年3月建立部公布的?城市新建住宅小区管理方法?，为我国城市住

15、宅小区管理奠定了根底。A.正规化B.自动化C.法制化D.现代化75、住宅小区物业管理主体由组成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建立单位76、建立部队住宅小区物业管理效劳质量的具体要求中，必须到达98%以上的指标有。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率77、住宅小区物业管理公司实行的效劳原那么。A.有偿B.低价C.高档D.高效78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由组成。A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有。A.电视机，机B.打印机，计算机C. 机，中英

16、文处理机D.装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心效劳质量的评价，是以效劳的为出发点。A.价格B.准确C.到D.快捷81、写字楼商务中心在为客户提供效劳之前应。A.了解客户的效劳要求B.填写?商务中心费用收据单?C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金82、写字楼的客务效劳工程包括。A.问询，留言效劳B.航空机票订购效劳C.酒店预定效劳D.清洁卫生效劳83、商业场所按建筑功能可分为。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济开展D.提高效益85、商业效劳业设施建立要防止。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心筹划，合

17、理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的。A.一贯要求B.超前要求C.实用要求D.美学要求87、商业场所物业管理容之一是建立企业识别系统，它包括。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.梦想识别体系88、公共商业场所识别体系包括。A.企业名称B.商标，招牌C.企业简介D.员工服装89、工业区物业管理包括等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区90、各类环境小区的功能有。A.强化管理B.便耐用C.美化环境D.组织空间三、判断提每题1分，总分值10分91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。92、只要是对业主和使

18、用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进展分类。98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。一、 单项选择题：1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.

19、A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D二、 多项选择题：61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC

20、65.BCD 66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC 72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 81.AC 82.ACD 83.ABC 84.BCD 85.ABD 86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90. BCD三、 判题题：91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100.教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。. .word.zl.