工作计划总结及目标.doc

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1、. .工作方案 根据企业近期开展目标及管理上提出的要求，结合面谈中了解的行政人事部根本架构及各岗位相关职责，结合自身对于行政人事部工作的了解，从初到岗的适应与融入、到阶段性工作的开展，分三局部：从初到岗、阶段性工作开展人力资源管理局部、行政后勤管理局部进展工作规划。 第一步分 适应与工作新到岗的初步工作工作思路对于新岗位，首要的是缩短磨合期，了解行业特性，结合自身知识、工作经历，尽快进入角色。构建完整的企业构架，为更好的为各部门之间的运行协调，为中高层更好的明白和执行自身岗位职责。了解企业对于行政人事管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程；调研分析行政人事工作，根据公司目标、部门年度方案做好协调

2、及完成；完善工作中的缺乏，按企业开展需求进展工作规划补充完善；从最简单的事做起，做好后续工作的铺垫；做好日常检查，完成行政、人事事物性工作指导检查。一、具体方案一、熟悉岗位，盘点工作1、了解企业战略目标，部门工作目标及企业高层对本部门的要求包括对本岗位的期望值。2、熟悉工作流程中各节点人员包括管理人员、主要责任人；3、安排时间与部门内部人员沟通，了解各项工作的开展情况；4、了解和评估人力资源管理现状人力盘点、查看年度人力规划；A、各项人事事物的办理流程B、人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况C、用人、留人政策及具体做法D、教育培训系统的建立及实施状况E、人力资源根底及增建情况薪酬、绩效、员工关

3、系F、各项规章制度的实用性和落实情况二进入角色，寻找工作切入点1、从日常事务入手，尽自己所能做好行政、人事日常事务；2、评估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同时，思考工作拓展与开拓；3、加强沟通，了解并及时完成现阶段工作任务。*适应企业文化，融入企业文化，在企业文化引导进展规X、标准化的工作。三制定正常工作流程、抓好日常例行工作1、依据一、二工作了解、分析、沟通，在了解工作例行工作中寻找解决问题、缺口和到达迅速提升的突破点。2、逐项制订整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任务、提高工作效率的措施，并结合工作需求，制订相关的实施方案。3、将措施、方案转化为可执行、易执行的具体工作

4、方案。4、对本部门工作职能、人员分工、人力配置在分析、研讨根底上进展优化，将工作方案分工落实。5、对各项工作的落实进度和准确性进展跟踪、督导。*行政、人事部门既是执行督导部门，也是效劳性部门，完善自己的工作、完善部门工作。 四不断改善优化工作，固化工作方法与技巧1、融入企业文化、团结团队成员，在提高团队工作效率上结合现有工作找方法；2、加强沟通，了解团队成员日常工作，对于缺乏进展辅导；3、充分调研的根底上固化工作流程，形成相关的方法与制度。第二局部：人力资源管理一、总体思路 根据企业运营要求，结合企业开展规划及对于行政人事工作提出的要求，在分析企业开展状况和开展趋势前提下，规划行政人事工作工作

5、总体目标：1、在现有的组织架构下，确定和区分每个职能部门的权责、每个岗位职责，争取做到组织架构的科学适用，保证企业的运营在既有的组织架构中运行。2、进展企业各部门各职位的工作分析，梳理工作流程，为人才招募、培训与评定薪资、绩效考核提供刻学依据。3、建立招聘体系，完成日常招聘与配置，确保企业月度、年度用人方案完成。4、建立培训体系，完善培训制度，并以培训带动企业文化气氛的建立。5、推行企业现有的薪酬管理，完善员工薪酬构造。6、建立内部纵向、横向沟通机制，调动企业所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业开展效劳。二、具体工作规划一优化组织构造企业的组织架构决定着企业的开

6、展方向。行政人事部以稳定、合理、健全的原那么，优化工作流程，节约人力本钱、合理配置管理幅度、提高效率，保证企业的运营在既有的组织构造中运营良好、管理规X、不断开展。二职位工作分析职位分析是企业定岗、定编和调整组织构造、确定每个岗位薪酬的依据之一，详细的职位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。三薪酬管理以现有的薪酬管理制度为依据，结合绩效考核制度，以绩效与薪酬相挂钩，确定薪酬管理制度执行的公平与公正。根据企业运营开展需求，进展行业薪酬调查，为人才的引进、留用提供薪酬管理依据，制定出具有行业竞争力的薪酬制度。薪酬体系和管理制度，应以能鼓励员工、留住人才为支点。要充分表达按

7、劳取酬、按奉献取酬的公平原那么。建立薪资管理体系的目的是规X管理、提高士气。（四） 企业文化的塑造是一个长久持续性的开展问题，在一个企业的开展过程中企业文化必不可少。从开展战略性的长远性的眼光来看，从目前企业的自身条件来制定将来企业文化将是任重而道远。企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。所以企业文化的深化塑造我提出以下几点：1、将公司开展近年来积累的优良传统和企业文化精华加以总结归纳，此建议如通过，争在14年第2季度内完成。2、修改?员工手册?，将企业理念、企业精神、企业开

8、展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进?员工手册?，并在14年第2季度内完成此项工作。3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业开展效劳。4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。 五员工培训与开发员工培训与开发是企业着眼于长期开展战略的必须进展的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力地方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层面和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高企业的整体人才构造构成，增强企业的综合竞争力。第

9、三局部：行政及后勤保障进入掌控方案期的行政后勤工作一、总体思路根据行政工作特点，确保企业的运营良好的根底上抓好以下几个方面工作：1、以行政事务管理为根底，抓好规章制度的落实、进展工作流程的督查、企业会议事项的跟进，节约本钱，完善流程，提高行政事务管理的工作效率。2、以效劳为中心，做好后勤保障，为企业正常运营提供效劳保障。3、加大企业文化宣传，增强员工凝聚力、向心力具体工作方案一行政事务管理1、行政事务性工作繁杂，做好行政事务性管理关键在于管理的有效性、主动性，对于制度执行的公正性及严肃性。2、加强部门内部管理，强化工作流程，提高工作效率对于各项规章制度维护上，建立行政制度维护体系，加强对于各项

10、规章制度的检查力度，确保公司现行制度落到实处，确保执行制度标准不走样。3、对于工作运营中流程进展优化，工作不推诿扯皮，怎人明确到人，以优化流程来提高效率。二后勤保障1、建立日常采购制度，加强采购监视与费用控制，树立本钱意识。2、固定资产盘查与保管，确保企业固定资产平安，对企业各类资料、档案进展分类存档，确保资料完整性与平安性。三沟通渠道建立1、建立工作汇报制度。2、建立工作方案总结制度。3、建立会务制度。4、重点工作、事项调查制度。5、员工访谈制度。6、沟通渠道、方式多样，关键是沟通不能流于形式，要确实以理顺工作流程、落实工作制度、提高工作效率为着眼点；7、在完善的制度，没有执行务强的人员去执

11、行，制度也只是废纸一堆。面临解决的问题及具体工作方法：一、 公司现行的指令式的管理体制不能很好适应公司今后的开展需要；二、 办公室各项规章制度执行落实未到位；三、 公司员工的办事效率有待提高；四、 老员工工作积极性不高。一、部门主管负责制分权管理公司现行的指令式管理，使得部门缺乏方案力、灵活性，员工失去创造力，同时也使得总经理工作量沉重，所以我建议公司要有这样的意识并开场部署并尝试推行部门“分权管理制。所谓分权，就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产、经营管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。分权的对称是集权。集权是指决策权在组织系统中较

12、高层次的一定程度的集中。集权和分权主要是一个相对的概念。具体如下：1、以各个部门为主体，在处理自己部门工作业务上拥有更大的权力，其它部门都不能对该部门员工的具体工作指手划脚，公司从大体上制定一个工作方向、任务，具体操作就交由部门团队自由发挥了。这样一来，在工作目标的实现上，部门团队会有很大的灵活性来采用具体的方法。同时我也考虑到各部门的经理、主任他们有相当的部门业务水平及管理经历。抓大放小，放手去做2、公司部门经理、主任根据部门实际工作业务情况，有权对部门内部“现有人员进展组合、对工作的分配作统一调配前提是要保持部门团队的稳定性。3、部门主管根据部门实际工作情况，不定期召开部门自己的内部沟通短

13、会，每月不低于两次，让公司各种政策措施、方案变动等信息，及时准确传到达公司基层。开场由行政部监视，以后让他们形成习惯优缺点分析：优点是这种宜于现代企业制度适用的“分权理论，摒弃了旧的落后的指令性管理法，采用科学的目标管理法，有效提升企业管理的水平和层次。员工自己的方式总是会将工作完成的更好更快，并且员工的方式中往往会包涵有更多创新的东西调动其多想方法，解决问题的积极性。缺点是要求公司必须先行出台各部门统一标准的业务流程；不排除会有滥用职权或以权谋私可能性，所以必须由行政、财务等部门监管其权力的使用。具体操作：财务部由于工作流程比拟统一规X，可先行由它翻开局面，接着是行政部，如此类推。每个部门标

14、准业务流程，先由他们部门总结提交方案、行政部、总经理三方共同制定，逐一强化，成功一个铺开一个。工作开头肯定是烦琐的，但我们追求的是公司今后的规X标准，我认为是值得的，“一劳永逸！以点带面，逐步推广二、公司部门主管定期月度工作例会制度分集权管理会议由行政部经理或总经理主持召开，并由专人记录，整理后，抄送总经理、各部门主管备份。1、各部门汇报上一月度工作任务完成进度，未能如期完成的需说明原因，并在会上提出最终完成时间，需要其它部门或人员协助解决的会上提出。层层抓落实2、行政部经理或总经理依据公司年度经营开展目标大纲，分解下一月度各部门的具体工作任务及安排。3、各部门同时也根据各自部门的实际业务开展

15、情况方案好自己的工作安排。具体依据公司部门岗位职责细那么4、建立同行业市场竞争对手信息动态体系，由拓展部、质检部、行政部共同牵头，对在工作、生活中看到、听到的竞争对手的各种真实信息包括公司重要新闻、产品价风格整、新产品上市、节假日促销活动、广告投放等信息及时反映，并最终由拓展部将其整理归纳、系统化，必要时供公司领导决策层参考。在会议上各部门也可以及时反映自己掌握的信息。5、同时会议也将公司经营过程中，各部门存在的问题、不良现象逐一提出并要求整改。各部门也可以对公司经营反映情况、提出好建议。6、危机管理通常把危机管理称之为危机沟通管理，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是

16、危机管理的根本对策。除了规定月度会议外，各部门还应该根据信息万变市场、突发的危机的需要，不定期地召开短会，商讨应变对策。月度工作例会制度是各部门之间沟通的重要桥梁，目的是为了发现问题，解决问题。上情下达，下情上报三、部门考核制度改善提升一先以部门作试点，逐渐将“绩效考核这一概念意识植入员工脑中。现处导入阶段，日后严格收紧二行政部除了季度部门考核外，更多的是在日常监管、巡查公司各部门、员工工作过程中，对发现的问题工作方法、沟通技巧、工作态度、XX违纪等，随时约谈当时人，及时纠正其方向、缺乏，并提出改善意见约谈分关注、批评、警告信、记过、降级降职、辞退。目前阶段以日常监管为主，绩效考核为辅，防患于

17、未然三年终进展公司“优秀部门团队奖、“出色员工奖评比，以此鼓励员工力争上游、鼓舞士气！行政部也开展“效劳之星的评选，目的是更好树立行政部亲民形象，发挥行政部为大家效劳的作用。四、办公室管理制度集权管理一考勤制度制定中二请休假制度同上三办公用品申领制度革新：新员工入职发放一套办公用品；每月28号前各部门统计并提交自己部门下一月度办公用品明细清单，办公用品将在下一月度7号之前发放，所有办公用品申领必须做好登记，统一管理防止浪费。四公务用车制度革新：各部门、人员用车必须提前一天向行政部提出用车申请，并填好申请表用车部门、人员名称，申请时间，预计用车地点、开场时间、返程时间，用车事由，部门主管意见、行

18、政部意见，行政安排用车原那么：按申请时间先后、事情缓急轻重程度。五其它建议：1、人性化管理，营造公司是我家的良好气氛，我行政部除了员工生日送上祝福外，员工结婚贺卡、结婚贺金、生育奶粉、纸尿布等也同样送上公司的祝福问候！公司组织一年一、两次的公司集体活动，增强公司员工凝聚力，营造公司自己独有的企业文化。2、对办公室人员的纪律要加强监管。常见的有：上班时间大声说笑、闲聊、串岗、接听客户咨询不够热情等。树立行政部执法威信五、商业沟通办事指引AOI法那么许多企业都遇到到这样的情况，不乏办事之人，但真正将事情“好、快、省办好的却是凤毛麟角。所以，在办事方式方法上，我向公司建议：在员工中，提倡“不做多余的

19、事情“少走弯路就是成功的理念，目的提高工作办事效率。AOI商业沟通办事指引：1、AAudience分析决策人背景首先清楚认识本件工作、本次要办事情的目标任务是什么，锁定谁是决策人；调查决策人背景；了解决策人身边其它听众背景。2、0Objective准确沟通目的如何跟决策人进展有效的沟通建立关系、投诉、上诉、汇报、报告、销售、申请、答复、请求3、IImpression刻造印象为了完成工作任务，刻造自己的形象角色，务求将事情按设想规划中的去实现对上级或下级、对本单位或外单位。六、部门沟通协作机制为了工作的执行落实，同时也基于“分权管理中存在的漏洞，所以订立“部门沟通协作机制。工作过程中，各部门之间

20、会涉及到人员的互相协作。例如，A部门需要B部门的协助或者A部门需要B部门XX人员的协助。这时候，A部门主管不能直接命令B部门XX人员去协助。正确操作方法：A部门主管征询B部门主管的意见，让B部门安排适合的人员协助。总之，部门之间的人员调配、重要信息的沟通以及输出，必须是部门主管与部门主管之间的沟通，各部门、人员不能私自调动人员。倘假设有矛盾、碰撞的情况发生的，行政部或总经理从中调解和谐。当然，大局部工作任务已在月度工作例会上说明。分权管理、沟通协调七、调动老员工工作积极性1、要在他们面前树立一个说到做到的形象公司制定那么多规章制度，首先要求公司最高领导者、中层管理者部门经理、部长以身作那么、起

21、表率作用，我行政部一定依法办事、执法必严。2、赢得最高领导者的支持，自己一定要自信老员工们大多都是公司创业的功臣，在总经理面前说话时机必然会多，所以千万不要被其误导、催眠，一定要保持一个清醒的头脑，要广纳各方之言。3、要树立典型，奖罚清楚在月度例会上、要第一时间将做事正确、突出、先进的部门、个人去鼓励和表彰他；带头出风头的话，一定要给予批评严惩；并且开展一个为期一年的，向“优秀员工“学习的活动一个季度树立一个老员工典范。将一些成就突出，能力强奉献大的老员工树立为企业的优秀员工典范，以供大家学习。这样做一来，既可以发挥典范作用带动和激发其他员工的积极性，同时也对“典范本人也是一种鼓励。因为成绩得

22、到企业和众人的认可和尊重，增加了成就感；还因为成了典范也就成了焦点，别人都看着，岂能马虎吗？当然，他们为公司创业所付出的奉献，我们应该从内心的去尊重他们，而不是外表尊重他们，内心却在抱怨他们。分化其阵营，获取更多拥戴4、要加强引导和培训1行政部根据各部门职能、业务技能情况，不定期邀请相关专业人士回来培训，让他们去开阔视野，了解自己理论或业务技巧上的存在缺乏。2各部门根据自己部门存在的缺乏，向行政部提交需要的相关培训课程。3对老员工参加相关培训，提升与自身工作岗位相关业务技能的，公司给予学费上的报销。如，公司财务会计人员考取从业XX等5、适当奖励，恩威并施公司大局部老员工因为工作关系，经常出差或

23、者外派到其他地方工作。工作都是为了养家糊口，他们所追求的是安稳的工作、长期性的福利待遇，所以由我行政部先行了解其需要，给予他们适当的奖励。例如，统一安排其子女入学、家庭医疗报销等。“滴水之恩，涌泉相报，希望可以感化他们。不适合目前岗位的，采取调岗、换岗，确实不行就强行解聘非迫不得已，不杀鸡儆猴。6、打破僵局，引入竞争公司今后岗位人员的招聘要市场化操作，建立一个“因贤用人“因事定岗“因岗定人的用人机制，同时也提拔一些能干的新人，形成公司源源不断的造血系统，让他们觉得不要以为没他们就不行，公司就不能运作，时刻让他们产生危机感。生于忧患，死于安乐对老员工的态度是公司尽力帮助他们适应新形势下，公司开展

24、对他们自身要求，鼓励他们改善提升业务技能。同时，也要让他们感受到危机感。只有实行“鲶鱼效应才真正让他们体会到公司会在市场竞争中优胜劣汰，个人也必然如是。行政部也会不定期，在公司的公告信息栏发布相关的真实的“优胜劣汰案例。我相信，老员工们都是力战沙场的老将，只要他们都能摆正心态，其丰富经历能够使他们很快改善提升自己缺乏，焕然一新，迎接新的挑战！八、总结公司在开展过程中，遇到新的问题，新的挑战，新旧事物之间的碰撞，这是必然的。单靠个人或行政部力量显然是缺乏够的，解决克制这些问题难题，需要我们领导层出谋献策，以及全体员工共同努力，但我相信这一切都是暂时的。作为将来成为大型企业是有信心解决克制这些问题，并为公司的良性开展保驾护航！每样新生事物的开展都有一个循序渐进的过程，公司新的制度措施的推行必然损害到他们既有的利益，但我希望如果我们认定它是对的，有利于公司的开展就必须一直坚持下去！不妥之处，请指导并共同沟通探讨完善！. .word.