医院管理学考试题及答案2.doc

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1、. .医院管理学考试题2一、 名词解释每题4分， 共5题1. 医疗风险2.医院本钱管理3.医疗质量管理4. 医院药事管理5. 医院人员编制二、选择题每题2分， 共11题1.护理管理的首要职能是 A.组织职能 B.控制职能 C.方案职能 D.领导职能2.医疗质量管理有 个主要容？ A .5 B. 6 C. 7 D. 83.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原那么 A.以病人为中心 B.以质量保证为中心 C.以质量为核心 D.以规管理为核心4.医疗事故分几个等级 A.1 B.2 C.3 D.45.医疗效劳的特性 A.无形性 B.相连性 C.不可储存性 D.易变性 E.稳定性 F.公益性6. 医院的

2、性质( )A. 公益性 B.生产性 C.经营性 D.经济性7. 以下选项中哪个不是不合理用药的后果 A、浪费医药资源 B、延误疾病治疗 C、扰乱药物管理秩序 D、发生药物不良反响，甚至药源性疾病。8.医院信息的处理过程是 A、收集加工存贮传输检索输出B、收集存贮加工传输检索输出C、收集传输加工检索输出存贮D、收集加工传输检索输出存贮9.在医院人力资源管理系统中，医院人员编制法中的工时测定法的工时单位一般以 计算。 A.时 B.分 C .天 D.月10.我国二级综合医院的病床位数至少为 A. 100 B .300 C .500 D.100011. 下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领

3、导的缺点A.矩阵制 B.职能制 C.直线-职能制 D.直线制三、辨析题每题4分， 共2题1.“护理管理可以大致有四个面，这句话正确吗？为什么？2.有人说医疗效劳质量本钱只是由物质本钱和质量管理本钱两局部组成。这种说确吗？为什么？四、简答题每题5分，共2题1.医院人力资源鼓励机制制定与实施过程中应注意的问题2.医院组织的设置原那么五、问答题每题10分， 共2题1、请结合实际谈一谈医院质量管理的主要容。2、请结合实际谈谈医院领导要具备哪些素质？你认为哪些面最重要，为什么?六、材料分析每题10分，共2题一材料题 今年2月22日晚，一那么微博开场在网上广为流传激起众怒。这那么微博提供了一名疑为某医护人

4、员的微博截图，“事实证明我的RP(人品)实在太好了呀昨晚家属无数次要求拔掉输液管让病人安心而去，我一再拒绝，硬是把她的生命延续到了今天。在我下班的时刻她开场吐血，估计也就这几个小时的事了，反正不关我的事了，我下班了。 护理工作的职责是预防疾病,保护生命,减轻痛苦,为人类的安康事业尽人道主义义务。护理工作是爱心、知识、技术的结合,是医疗工作的重要组成之一。随着护理模式向系统化整体护理转变,建立和谐向上、互动的护患关系,已成为做好护理工作的根底。而护患关系在医患关系中处于一种特殊的地位。护士是治疗、护理方案的具体执行者,在患者就医的过程中,医生根据患者的病情拟定治疗案以后,其治疗措施主要是通过护士

5、落实到患者身上,患者与医院各部门的关系根本都是通过护士建立起来的,护士与患者的关系最为直接。在患者就医的过程中,护士与患者的接触最多。因此,搞好护患关系,防止医患纠纷,要求护士具有高尚的职业道德、良好的业务素质和较强的法律意识。问题：1.简要答复护理质量管理的特点主要表达在哪几面？2.护理管理的容及根本职能包括几面？二材料题患者罗某，因出现尿频、尿急、尿痛等病症，到一乡卫生院就诊，经X光摄影检查，放射科医生诊断为“膀胱结，约34大小。罗某持乡卫生院X光片来到万安县某医院复诊，接诊的外科医生看过X光片后，也诊断为膀胱结，并收入住院治疗。 万安县某医院给患者行“膀胱切开取术。医生切开膀胱后，却未见

6、膀胱有结，就对罗某谎称结已取出。罗某提出要看结，医生又说结较小，未保存，这与放射科医生诊断结为34显然不相符。为搞清事实真相，罗某申请市医学会作医疗事故鉴定。市医学会鉴定认为：外科医生与放射科医生读片错误，将膀胱区的阴茎影误认为结影，以至错开一刀，构成三级戊等医疗事故，十级伤残。医院负完全责任。省万安县人民法院对这起医疗事故赔偿纠纷作出一审判决，被告万安县某医院被判赔偿罗某医疗费、误工费、残疾生活补助费等各项损失合计人民币1.2万元。问题：1. 结合材料谈一下医疗事故的构成要件包括哪些？2. 材料中使用了种途径解决医疗争议，解决医疗争议的途径分别有哪些？3. 应该从哪些面防和躲避医疗事故的发生

7、？一、1.指医患双在医疗过程中发生的风险，即医患双在医疗的过程中遭受损失的可能性。主要包括并发症、医疗意外、医院感染、医疗事故等。【P258 第十六章第一节】2.对整个医疗过程投入和产出的资金及其发生的费用，有方案组织.安排.调节。分配进展真实核算，综合反映和格控制。正确处理医疗与费用各面的经济关系。以取得较好的经济效益。【P301】3.医院质量管理是指医院在确定效劳质量针，目标和职责，以及在质量体系中进展的诸如质量筹划，质量控制，质量保证和质量改进等措施，使医院提供的效劳质量到达规要求和患者满意的全部管理职能活动。【第六章第二节】4.指以效劳病人为中心，临床药学为根底，促进临床科学、合理用药

8、的药学技术效劳和相关的药品管理工作，主要包括:药学部门管理和临床用药管理及相关的管理工作。【第十章 第二节 P161】5.就是应用现代医院的组织管理理论，确定医院各级各类人员合理配备的原那么和法。它是根据不同医院的任务和规模，本着精简机构、节约用人、提高工作效率的原那么，确定医院各类人员的数量和质量及其相互间的比例关系。【第二章第三节 一 P34】二、C【第八章第二节】 C【第六章第二节】 B【P227第十四章第一节】D【P263第十六章第二节 医疗事故分级】 A.BC.D.F【P298 A.B.C 【P4】C【第10章 第三节 P167】 A【第12章 第二节 P191】B【第四章第二节 P

9、60】 C【第二章第二节 四P33】 B【P246】三、1.答：这句话不正确。护理管理可以大致分为三个主要面：即护理行政管理，包括组织管理，物质资源管理，经济管理；护理业务管理，包括技术管理和质量控制；护理教育管理，包括护理人员继续教育，临床教学等。【第八章第二节】2.答：这种说法是不正确的。因为物质本钱和质量管理本钱，质量管理失误产生的本钱对医疗效劳质量来说也是同样重要的。它只要包括部失误造成的本钱消耗，如医疗效劳过程中出现的浪费，由于效劳质量达不到要求造成的返工，工作失误造成重复检查，仪器设备损坏，医疗过失额外的住院天数等；以及外部失误造成的本钱，如医疗纠纷的处理，法律诉讼等。【第六章第二

10、节】四、1.【第四章第三节 P67】(1)鼓励实事 (2)物质鼓励与精神鼓励相结合 (3)实施鼓励措施要及时、适度 (4)鼓励重点在于目标，而不在于手段2.【第二章第二节 P30】管理宽度原那么 统一指挥原那么 权责一致原那么 分工协作原那么 机构精简原那么五、1.答：一、制定医院效劳质量针。他是知道医院管理质量工作的核心，市医院经营针的重要组成局部。医院的效劳质量针要在医院组织正式发布，同时得到医院各个层次医务人员的理解支持。二、明确医疗效劳质量管理职责、权限和相互关系。工作重点主要有：1、防止工作中可能出现的过失；2、记录效劳中出现的质量问题和患者投诉并上报；3、确保各种质量保证措施行之有

11、效；4、查验改善质量的解决方法是否被执行；5、有效监控不合格的医疗效劳，直到不满意的状况得到改善。三、对医疗效劳质量资源进展管理。管理者要考虑三项容：1、培训相关人员使其能胜任工作；2、提供必要的资源技术和法；3、对医院的效劳流程和工作程序进展筹划。四、监控医疗效劳过程。它的每一个过程都直接或间接影响到医疗效劳的质量，因此要采取措施对其监控和评价。五、持续质量改进。六、建立和完善医院质量管理文件。它包括标准、规章和效劳围。这些文件是医院质量管理体系正常运行的依据。七、医疗质量的经济考虑。医院要做到，在满足患者需要的前提下，不盲目追求高质量、高技术效劳。【第六章 第二节 P92】2.答：一、政治

12、素质。1、要有正确的政治立场和观点；2、要有高尚的品德素质；3、要具有强烈的事业心和进取精神。二、知识素质。1、掌握管理科学，特别是医院管理科学的知识和技能；2、要具备丰富的专业知识；3、要掌握一定的人文社会科学知识；4、要有丰富的社会实践。三、能力素质。1、要有统帅全局的筹划能力；2、要有多谋善断的决策能力；3、要有良好的组织管理能力；4、要有控制能力和评价能力。四、身心素质。1、要有安康的身体和旺盛的精力；2、要有安康的心理素质。个人观点略【第二章 第二节 P24】六、一1.特殊性；广泛性；群体性；复杂性【P142】2.容：护理行政管理；护理业务管理；护理教育管理。 职能：护理管理的方案职

13、能；护理管理的组织职能；护理管理的控制职能。【P139】二医疗事故相关知识的案例分析。答案：1.1医疗事故的主体必须是医疗机构及其医务人员，万安县某医院为取得医疗机构执业可证的机构，而其医生也是依法取得职业资格的医疗卫生技术人员2医疗事故发生在医疗活动中，材料中很明显发生在医疗的诊治和手术过程中3造成医疗事故的医疗行为存在XX性4医疗机构及其医务人员主观上具有过失，万安县某医院的医生没能在正确的判断下进展手术，明显存在过失行为5过失行为和损害后果之间存在因果关系，材料中罗某正是因为该医院医生的过失行为才造成的不必要手术【P262第十六章第二节 医疗事故的构成要件】 2.向人民法院提起民事诉讼，

14、解决医疗事故争议解决医疗争议的途径有三个：1自愿协商解决2申请行政调解3向人民法院提起民事诉讼，解决医疗事故争议【P264第十六章第二节 医疗事故处理】 3.1加强医务人员的法制教育和职业道德教育：a定期开展医疗卫生管理法律法规宣传教育工作b加强诊疗护理规和常规的培训c加强职业道德教育 2建立医疗效劳质量监控机制，医院根据其规模和等级设置独立或兼职医疗效劳质量监控部门或医院风险管理组织，对不能单独设置的，医院应配备专职或兼职人员负责医疗效劳质量和平安监控工作 3建立预案制度，预案包括预防医疗事故预案和处理医疗事故预案【P265第十六章第二节 医疗事故的防】教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。. .word.zl.