写字楼物业服务等级划分.doc

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1、. .DB51XX省区域性地方标准DB 510100/T 0132021代替 DB 510100/T 0132007XX市写字楼物业效劳等级划分2021- 04 -15发布2021 - 05 - 01实施XX市质量技术监视局发布. .word. .目次前言II1X围12规X性引用文件13术语与定义14缩略语35总那么46等级划分的内容及要求4参考文献37前言本标准按照GB/T 1.12021给出的规那么起草。本标准代替并废除DB 510100/T 0132007版本，主要技术变化如下：修改了标准名称，将“写字楼物业效劳规X改为“XX市写字楼物业效劳等级划分；为适应写字楼市场的开展要求，对写字楼

2、物业效劳进展分等分级；为指导各类型写字楼物业效劳，对效劳事项和要求进展了细化。本标准由XX市城乡房产管理局提出并归口。本标准起草单位：中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会、XX市标准化研究院、XX市物业管理协会、XX利丰物业XX、XX华昌物业开展XX公司、XX诚悦时代物业效劳XX、第一太平戴维斯物业参谋、XX力宝企业管理XX、仲量联行测量师事务所XXXX分公司、XX吾豪物业管理参谋XX。本标准主要起草人：宋学明、袁庆华、唐宗伟、巫庆敏、周航、苟强、赖孝刚、燕乐、程硕、X斌、周国斌、杨润春、陈杰友、赵蔚、欧志伟、任雁、文萌川。. .word. .XX市写字楼物业效劳等级划分1 X围本标准规

3、定了写字楼物业效劳的术语和定义、总那么、等级划分的内容及要求。本标准适用于XX市行政区域内写字楼物业效劳的等级划分。2 规X性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 17051 生活饮用水水质标准GB 50016 建筑设计防火规XGB 50034 建筑照明设计规XGB 50045 高层民用建筑设计防火规XGB 50116 火灾自动报警系统设计规XGB/T 50314-2006 智能建筑设计标准DL/T 596 电力设备预防性试验规程J

4、GJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规XMH/T 6012 航空障碍灯DB51/190 XX省水污染物排放标准DB510100/T 054-2021 房屋共用部位、共用设施设备维修工程分类DB510100/T 073-2021 住宅物业效劳等级划分DB510100/T 082-2021 XX市商务写字楼等级划分3 术语与定义以下术语与定义适用于本标准。3.1写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。3.2物业效劳机构具有资质证书的物业效劳企业和取得名录证书的物业效劳其他管理人。注1： 物业效劳企业是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理效劳活动的企业。注2： 物业效劳其

5、他管理人是指由企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事物业效劳活动的非营利性的民办非企业单位。3.3物业效劳 物业效劳机构按照合同约定对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进展维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。3.4物业承接查验物业效劳机构承接物业时，合同双方当事人按照国家有关规定和前期物业效劳合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备及相关场地进展检查和验收的活动。3.5客户承受物业效劳的组织或个人。注： 承受物业效劳的业主、使用人及其他相关方。3.6业主房屋的所有权人。注1： 依法取得或者根据?中华人民XX国物权法?第二章

6、第三节规定取得建筑物专有局部所有权的人，应当认定为业主。注2： 基于与建立单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有局部，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。DB510100/T 073-2021，定义3.33.7使用人物业管理区域内建筑物的承租人、实际使用者。DB510100/T 073-2021，定义3.43.8共用部位由多个所有权人共同拥有，其主体承重构造部位和共用面积所构成的部位。注： 根据?中华人民XX国物权法?的司法解释，共用部位包括建筑物的根底、承重构造、外墙、屋顶等根本构造局部，通道、楼梯、大堂等公共通行局部，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备

7、层或者设备间等构造局部。其他不属于业主专有局部，也不属于市政公用局部或者其他权利人所拥有的场所及设施等。建筑区划内的土地，依法由业主共同享有建立用地使用权，但属于业主专有的整栋建筑物的规划占地或者城镇公共道路、绿地占地除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业效劳用房，属于业主共有。改写DB510100/T 054-2021，定义3.13.9共用设施设备由多个所有权人共同拥有，并由其共用的设施设备，一般包括：电梯、给排水系统、供配电系统、弱电系统、空调系统、热源系统、防雷系统、消防系统、绿地、道路、小品景观、沟渠、池、非经营性车场或车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。DB510

8、100/T 054-2021，定义3.23.10智能化集成系统将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息聚集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。GB/T 50314-2006，定义2.0.23.11专项委托效劳专业性效劳企业承受物业效劳机构的委托，承接物业管理区域内共用部位、共用设施设备维修养护、园林绿化、环境卫生、秩序维护等专业效劳。DB510100/T 073-2021，定义3.73.12特约效劳物业效劳机构承受客户委托，提供物业效劳合同约定以外的各类单项效劳。改写DB510100/T 073-2021，定义3.84 缩略语以下缩略语适用于本标准。UPS:不连

9、续电源Uninterruptible Power SupplyDDC:直接数字控制Direct Digital Control5 总那么5.1 本标准通过对写字楼物业效劳进展等级划分，为物业效劳活动的合同双方当事人确定物业效劳等级提供依据。5.2 写字楼物业效劳等级分为四级：超甲级、甲级、乙级和丙级。超甲级为最高标准，高一等级要求包含相应低一等级的要求。5.3 写字楼物业效劳包括：综合效劳、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理与效劳、公共秩序管理维护、环境卫生及绿化管理维护共六项内容，每一项均有与之对应的等级要求。5.4 除非本标准有更高要求，写字楼物业效劳应符合平

10、安、消防、卫生、环境保护等现行的有关法规和标准。6 等级划分的内容及要求. .word. .6.1 综合效劳应符合表1的规定。表1 综合效劳内容及要求工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级根底管理1、签订前期物业效劳合同，明确权利义务关系。按相关要求公示物业效劳合同履行情况。2、签订有专项效劳分包合同，明确各方权利义务。对专项分包效劳有监视及评价机制，记录完善。3、有机器损坏险、财产一切险和公众责任保险等。1、签订前期物业效劳合同，明确权利义务关系。按相关要求公示物业效劳合同履行情况。2、签订有专项效劳分包合同，明确各方权利义务。对专项分包效劳有监视及评价机制，记录完善。3、有机器损坏险和公众责任保

11、险等。1、签订前期物业效劳合同，明确权利义务关系。按相关要求公示物业效劳合同履行情况。2、签订有专项效劳分包合同，明确各方权利义务。对专项分包效劳有监视及评价机制，记录完善。3、有公众责任保险。1、签订前期物业效劳合同，明确权利义务关系。按相关要求公示物业效劳合同履行情况。2、签订有专项效劳分包合同，明确各方权利义务。对专项分包效劳有监视及评价机制，记录完善。客户效劳场所1、有客户效劳中心及接待前台，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、 机、复印机、电脑、打印机、网络、办公智能化系统。2、公示物业效劳机构营业执照、资质证书复印件或其它管理人名录证书复印件、工程经理及主要效劳人员XX、照片、岗位信息

12、，物业效劳事项、效劳标准、收费工程、收费标准、效劳、三级投诉等。设立管务公开栏。3、应设置独立的客户等候区，有物品存放场所。1、有客户效劳中心及接待前台，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、 机、复印机、电脑、打印机、网络、办公智能化系统。2、公示物业效劳机构营业执照、资质证书复印件或其它管理人名录证书复印件、工程经理及主要效劳人员XX、照片、岗位信息，物业效劳事项、效劳标准、收费工程、收费标准、效劳、三级投诉等。设立管务公开栏。3、应设置独立的客户等候区，有物品存放场所。1、有客户效劳中心，宜设置接待前台，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、 机、复印机、电脑、打印机、网络、办公收费系统。2、公示物

13、业效劳机构营业执照、资质证书复印件或其它管理人名录证书复印件、工程经理及主要效劳人员XX、照片、岗位信息，物业效劳事项、效劳标准、收费工程、收费标准、效劳、三级投诉等。设立管务公开栏。1、有客户效劳中心，宜设置接待前台，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、等。2、公示物业效劳机构营业执照、资质证书复印件或其它管理人名录证书复印件、工程经理及主要效劳人员XX、照片、岗位信息，物业效劳事项、效劳标准、收费工程、收费标准、效劳、三级投诉等。设立管务公开栏。. .word. .表1续工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级人员1、从业人员按照相关规定取得执业XX书。2、实行工程经理责任制，一个物业管理区域配备不少

14、于1名工程负责人。工程负责人应取得物业管理师执业XX书。3、工程负责人及从业人员应纳入XX市物业效劳信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。4、从业人员统一着装，佩戴标志，效劳规X，语言文明、热情主动。5、客户效劳人员应至少能提供中、英双语效劳。6、配电房和监控室应24小时派员值班，每班不少于2人。7、配备至少1名特种设备平安管理负责人。8、配有至少2名持特种设备作业人员证的电梯平安管理员。9、配有不少于1名二次供水系统管理人员，持证上岗。10、至少配备2名从事设施设备管理的工程师。1、从业人员按照相关规定取得执业XX书。2、实行工程经理责任制，一个物业管理区域配备不少于1名工程负责人。工程负

15、责人应取得物业管理师执业XX书。3、工程负责人及从业人员应纳入XX市物业效劳信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。4、从业人员统一着装，佩戴标志，效劳规X，语言文明、热情主动。5、客户效劳人员应能提供中、英双语效劳。6、配电房和监控室应24小时派员值班，每班不少于2人。7、配备至少1名特种设备平安管理负责人。8、配有至少1名持特种设备作业人员证的电梯平安管理员。9、配有不少于1名二次供水系统管理人员，持证上岗。10、至少配备1名从事设施设备管理的工程师。1、从业人员按照相关规定取得执业XX书。2、实行工程经理责任制，一个物业管理区域配备1名工程负责人。工程负责人应取得物业管理师执业XX书或X

16、X市物业效劳工程经理证书。3、工程负责人及从业人员应纳入XX市物业效劳信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。4、从业人员统一着装，佩戴标志，规X效劳，语言文明。5、客户效劳人员应提供标准普通话效劳。6、配电房和监控室应24小时派员值班。7、配有持特种设备作业人员证的电梯平安管理员。8、配有二次供水系统管理人员，持证上岗。1、从业人员按照相关规定取得执业XX书。2、实行工程经理责任制，一个物业管理区域配备1名工程负责人。工程负责人应取得物业管理师执业XX书或XX市物业效劳工程经理证书。3、工程负责人及从业人员应纳入XX市物业效劳信用信息档案管理系统、持有执业名册证书。4、从业人员统一着装，佩戴

17、标志，规X效劳，语言文明。5、配电房和监控室应派员值班。6、配有持特种设备作业人员证的电梯平安管理员。7、配有二次供水系统管理人员，持证上岗。表1续工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级制 度1、有共用部位及共用设施设备维修养护、消防平安防X、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2、有管理规约、避难层的维护和管理等公众管理制度。3、有企业自用设施设备维护管理制度。4、有首问责任制制度、投诉处理制度。5、有消防、治安、治安防X、设施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。6、有专项效劳分包管理制度。7、有物业效劳档案管理制度。8、有物业效劳财务管理制度。9、有物业效劳风险管

18、理制度。10、有物业效劳节能减排管理制度。11、有物业效劳人员培训、考核管理制度。1、有共用部位及共用设施设备维修养护、消防平安防X、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2、有管理规约、避难层的维护和管理等公众管理制度。3、有企业自用设施设备维护管理制度。4、有首问责任制制度、投诉处理制度。5、有消防、治安、治安防X、设施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。6、有专项效劳分包管理制度。7、有物业效劳档案管理制度。8、有物业效劳财务管理制度。9、有物业效劳风险管理制度。10、有物业效劳节能减排管理制度。11、有物业效劳人员培训、考核管理制度。1、有共用部位及共用设

19、施设备维修养护、消防平安防X、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2、有管理规约、避难层的维护和管理等公众管理制度。3、有投诉处理制度。4、有消防、治安、治安防X、设施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。5、有专项效劳分包管理制度。6、有物业效劳档案管理制度。7、有物业效劳财务管理制度。8、有物业效劳风险管理制度。9、有物业效劳人员培训、考核管理制度。1、有共用部位及共用设施设备维修养护、消防平安防X、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2、有避难层的维护和管理等公众制度。3、投诉处理制度。4、有消防、治安、治安防X、设施设备、地震、防汛、电梯故障、公共

20、卫生等突发公共事件应急预案。5、有专项效劳分包管理制度。6、有物业效劳档案管理制度。7、有物业效劳财务管理制度。8、有物业效劳人员培训、考核管理制度。档案1、档案资料管理规X、齐全、整洁、查阅方便。2、有专职档案管理员，并设置有档案资料室。3、物业效劳电子档案等材料齐全。1、档案资料管理规X、齐全、整洁、查阅方便。2、有档案管理员，并设置有档案资料室。3、物业效劳电子档案等材料齐全。1、档案资料管理规X、齐全、整洁、查阅方便。2、有档案管理员，宜设置档案资料室。有档案管理员，档案资料规X存档。表1续工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级客户效劳1、重要物业效劳事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告，并

21、通过信息平台以短信、等形式告知客户。2、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。3、水、电急修应在15分钟内到达现场，其它急修应在30分钟内到达现场。维修回访率不低于100%。4、业主或使用人提出的意见、建议应在24小时内回复，回访率100%。5、每年由第三方评估机构组织对业主和使用人进展不少于1次满意度调查，满意度不低于92。6、有无噪音气氛管理效劳措施。1、重要物业效劳事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告，并通过信息平台以短信、等形式告知客户。2、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。

22、3、水、电急修应在30分钟内到达现场，其它急修应在60分钟内到达现场。维修回访率不低于95%。4、业主或使用人提出的意见、建议应在48小时内回复。5、每年由第三方评估机构组织对业主和使用人进展不少于1次满意度调查，满意度不低于85。6、有无噪音气氛管理效劳措施。1、重要物业效劳事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告。2、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。3、水、电急修应在45分钟内到达现场，其它急修应在60分钟内到达现场。维修回访率不低于85%。4、业主或使用人提出的意见、建议应在72小时内回复。5、每年对业主和使用人进展满意度调查，满意

23、度不低于80。6、有无噪音气氛管理效劳措施。1、重要物业效劳事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告。2、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。3、水、电急修应在60分钟内到达现场，其它急修应在90分钟内到达现场。维修回访率不低于75%。4、业主或使用人提出的意见、建议应有回复。5、每年对业主或使用人进展满意度调查，满意度不低于75。商务及特约效劳1、应提供商务效劳和特约效劳，其内容包括：问讯效劳及留言效劳；迎宾效劳；信件报刊收发、递送效劳；个人行李搬运、寄送效劳；行李车、推车、雨伞租赁、效劳；航空机票的订购、确认效劳；花卉外购、递送效劳；会议

24、/会展效劳；/卫星会议效劳等。2、大堂应配置伞套机、擦鞋机等。1、应提供商务效劳和特约效劳，其内容包括：问讯效劳及留言效劳、迎宾效劳、信件报刊收发、递送效劳、个人行李搬运、寄送效劳、行李车、推车、雨伞租赁效劳、航空机票的订购、确认效劳等。2、大堂应配置伞套机、擦鞋机等。1、应提供商务效劳和特约效劳，其内容包括：问讯效劳及留言效劳，信件报刊收发、递送效劳、行李车、推车、雨伞租赁效劳等。应提供商务效劳和特约效劳，其内容包括：问讯效劳及留言效劳，信件报刊收发、递送效劳。表1续工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级商务及特约效劳3、宜提供的商务及特约效劳内容包括：高档餐厅、员工食堂、咖啡酒吧、小商店、康乐设

25、施、展厅、多功能厅、会议中心、商务中心、银行自助取款点、会所等商务设施并提供相应效劳以及商务活动筹划效劳和贵宾接送效劳等。3、宜提供的商务及特约效劳内容包括：高档餐厅、员工食堂、咖啡酒吧、小商店、康乐设施、展厅、多功能厅、会议中心、商务中心、银行自助取款点、会所等。2、宜提供的商务及特约效劳内容包括员工食堂、客户效劳中心、商务中心等。精神文明建立1、有宣传栏或其他形式的宣传平台，按相关要求及时更新。2、每季度至少组织1次客户文化活动。3、节日布置每年不少于4次。1、有宣传栏或其他形式的宣传平台，按相关要求及时更新。2、每年按物业效劳合同约定组织客户文化活动。3、节日布置每年不少于3次。1、有宣

26、传栏或其他形式的宣传平台，按相关要求及时更新。2、每年按物业效劳合同约定组织客户文化活动。3、节日布置每年不少于2次。1、有宣传栏或其他形式的宣传平台，按相关要求及时更新。2、每年按物业效劳合同约定组织客户文化活动。3、节日布置每年不少于1次。投诉处理1、实行首问责任制。2、受理的投诉，应在8小时以内回复。3、每月应做1次投诉处理分析。4、投诉处理完成后，回访率100%。1、实行首问责任制。2、受理的投诉，应在12小时以内回复。3、每季度应做1次投诉处理分析。4、投诉处理完成后，回访率100%。1、有专业人员对投诉负责受理、核实、记录和跟踪。2、受理的投诉，应在24小时以内回复。3、每半年应做

27、1次投诉处理分析。4、投诉处理完成后，回访率100%。1、有指定人员对投诉负责受理、核实、记录和跟踪。2、受理的投诉，应在48小时以内回复。3、投诉处理完成后，回访率100%。6.2 房屋共用部位管理与维修养护应符合表2的规定。表2 房屋共用部位管理与维修养护内容及要求工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级综合管理1、有房屋共用部位及共用设施设备的年度维修养护方案。2、建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋平安使用的规X、政策、法规。3、对房屋共用部位进展日常管理和维修养护，维修养护记录完整。4、根据房屋实际使用年限和使用情况，定期检查房屋的平安状况，做好检查记录。

28、5、发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修X围的，及时组织修复。属于大、中修X围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。6、按相关规定及时采取白蚁防治措施。1、有房屋共用部位及共用设施设备的年度维修养护方案。2、建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋平安使用的规X、政策、法规。3、对房屋共用部位进展日常管理和维修养护，维修养护记录完整。4、根据房屋实际使用年限和使用情况，定期检查房屋的平安状况，做好检查记录。5、发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修X围的，及时组织修复。属于大、中修X围的，及时提出方案或建议，经

29、房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。6、按相关规定及时采取白蚁防治措施。1、有房屋共用部位及共用设施设备的年度维修养护方案。2、建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋平安使用的规X、政策、法规。3、对房屋共用部位进展日常管理和维修养护，维修养护记录完整。4、根据房屋实际使用年限和使用情况，定期检查房屋的平安状况，做好检查记录。5、发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修X围的，及时组织修复。属于大、中修X围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。6、按相关规定及时采取白蚁防治措施。1、有房

30、屋共用部位及共用设施设备的年度维修养护方案。2、建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋平安使用的规X、政策、法规。3、对房屋共用部位进展日常管理和维修养护，维修养护记录完整。4、根据房屋实际使用年限和使用情况，定期检查房屋的平安状况，做好检查记录。5、发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修X围的，及时组织修复。属于大、中修X围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。共用部位1、主体构造每半年巡视1次。外观出现异常情况时，应建议相关业主申请房屋平安鉴定，同时采取必要的防护措施。2、楼面每月巡视1次，外观出现变形、开

31、裂等现象时应及时修复。1、主体构造每半年巡视1次。外观出现异常情况时，应建议相关业主申请房屋平安鉴定，同时采取必要的防护措施。2、楼面每季度巡视1次，外观出现变形、开裂等现象时应及时修复。1、主体构造每年巡视1次。外观出现异常情况时，应建议相关业主申请房屋平安鉴定，同时采取必要的防护措施。2、楼面每半年巡视1次，外观出现变形、开裂等现象时应及时修复。1、主体构造每年巡视1次。外观出现异常情况时，应建议相关业主申请房屋平安鉴定，同时采取必要的防防护措施。2、楼面每年巡视1次，外观出现变形、开裂等现象时应及时修复。. .word. .表2续工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级共用部位3、外立面1每半月

32、巡视1次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。2招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，统一美观。4、玻璃幕墙每日巡视1次，发现问题应按国家、行业相关规定和XX市相关管理方法及时处理。5、室内门厅、楼梯间、走廊通道等每8小时巡视不少于1次，外观出现破损、开裂等现象时，应及时修复。6、地下室每8小时巡视1次，发现问题应及时修复处理。7、其他共用部位1道路、广场、停车场保持平整、无积水。广场面层无裂缝，窨井不漫溢，窨井盖无缺损。2沟渠、水池每日巡视1次，应无垃圾、无淤泥。3、外立面1每半月巡视1次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。2招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，统一美观。4、玻璃幕墙每日巡视1次，发现问

33、题应按国家、行业相关规定和XX市相关管理方法及时处理。5、室内门厅、楼梯间、走廊通道等每日巡视不少于1次，外观出现破损、开裂等现象时，应及时修复。6、地下室每日巡视1次，发现问题应及时修复处理。7、其他共用部位1道路、广场、停车场保持平整、无积水。广场面层无裂缝，窨井不漫溢，窨井盖无缺损。2沟渠、水池每2日巡视1次，应无垃圾、无淤泥。3、外立面1每月巡视1次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。2招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。4、室内门厅、楼梯间、走廊通道等每周巡视不少于1次，外观出现破损、开裂等现象时，应及时修复。5、地下室每周巡视1次，发现问题应及时修复处理。6、其他共用部位1道路、广场、

34、停车场保持平整、无积水。广场面层无裂缝，窨井不漫溢，窨井盖无缺损。2沟渠、水池每周巡视1次，应无垃圾。3、外立面1每季度巡视1次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。2招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。4、室内门厅、楼梯间、走廊通道等每月巡视不少于1次，外观出现破损、开裂等现象时，应及时修复。5、地下室每月巡视1次，发现问题应及时修复处理。6、其他共用部位1道路、广场、停车场保持根本平整。.广场窨井不漫溢，窨井盖无缺损。2沟渠、水池每半月巡视1次，应无垃圾。表2续工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级共用部位3小品景观每日巡视1次，发现异常应及时处理。4无障碍设施无障碍设施的设置应符合JGJ 50的相关

35、要求。每日巡视1次，发现问题及时修复处理。3小品景观每周巡视不少于3次，发现异常应及时处理。4无障碍设施无障碍设施的设置应符合JGJ 50的相关要求。每周巡视1次，发现问题及时修复处理。3小品景观每周巡视1次，发现异常应及时处理。4无障碍设施无障碍设施的设置应符合JGJ 50的相关要求。每半月巡视1次，发现问题及时修复处理。3小品景观每月巡视1次。发现异常应及时处理。4无障碍设施无障碍设施的设置应符合JGJ 50的相关要求。每月巡视1次，发现问题及时修复处理。公共标识1、应配置中英文的各类标识，包括楼层、区域、功能、平面引导、消防平安疏散、绿化、电梯、消防设施、各类设备、交通道路引导、高空坠物

36、等标识。2、大堂及楼层应设有统一的使用单位引导标识。3、各类标识的设置应符合现行相关国家、行业标准、地方标准的规定。1、应配置中英文的各类标识，包括楼层、区域、平面引导、消防平安疏散、绿化、电梯、消防设施、各类设备、交通道路引导、高空坠物等标识。2、大堂及楼层应设有统一的使用单位引导标识。3、各类标识的设置应符合现行相关国家、行业标准、地方标准的规定。1、应配置有楼层、平面引导、消防平安疏散、电梯、消防设施、各类设备、交通道路引导、高空坠物等标识。2、各类标识的设置应符合现行相关国家、行业标准、地方标准的规定。1、应配置有楼层、消防平安疏散、消防设施、各类设备、交通道路引导、高空坠物等标识。2

37、、各类标识的设置应符合现行相关国家、行业标准、地方标准的规定。6.3 共用设施设备管理与维护应符合表3的规定。. .word. .表3 共用设施设备管理与维护内容及要求工程内容及要求超甲级甲级乙级丙级综合管理1、按相关规定实施物业承接查验，建立共用设施设备台账。2、执行设备平安操作、定期巡回检查、维护保养、岗位责任制等制度，配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。3、共用设施设备档案资料齐全，运行、维护保养记录及大中修、更新、改造记录定期归档。4、严格执行节能减排措施，每月对能源消耗进展方案、统计、分析和改良。5、规X使用房屋专项维修资金，有紧急维修情形，采取必要的应急防X措施，按紧急使用预案

38、实施。6、根据设备维护保养手册及设施设备现状制订维护保养方案。7、特种设备及计量仪器仪表按照有关规定进展专业维护保养和定期检验检测。8、雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防X措施。9、每月检查1次防雷带、防雷测试点、引下线及节点。每年雨季前由防雷中心检测建筑避雷系统，引导客户对其重要设施设备进展防雷检测。1、按相关规定实施物业承接查验，建立共用设施设备台账。2、执行设备平安操作、定期巡回检查、维护保养、岗位责任制等制度，配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。3、共用设施设备档案资料齐全，运行、维护保养记录及大中修、更新、改造记录定期归档。4、严格执行节能减排措施，每月对能源消耗进展方案、

39、统计、分析和改良。5、规X使用房屋专项维修资金，有紧急维修情形，采取必要的应急防X措施，按紧急使用预案实施。6、根据设备维护保养手册及设施设备现状制订维护保养方案。7、特种设备及计量仪器仪表按照有关规定进展专业维护保养和定期检验检测。8、雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防X措施。9、每月检查1次防雷带、防雷测试点、引下线及节点。每年雨季前由防雷中心检测建筑避雷系统，引导客户对其重要设施设备进展防雷检测。1、按相关规定实施物业承接查验，建立共用设施设备台账。2、执行设备平安操作、定期巡回检查、维护保养、岗位责任制等制度，配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。3、共用设施设备档案资料齐全，运行、维护保养记录及大中修、更新、改造记录定期归档。4、严格执行节能减排措施，每季度对能源消耗进展方案、统计、分析和改良。5、规X使用房屋专项维修资金，有紧急维修情形，按紧急使用预案实施。6、根据设备维护保养手册及设施设备现状制订维护保养方案。7、特种设备及计量仪器仪表按照有关规定进展专业维护保养和定期检验检测。8、雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防X措施。9、每季度检查1次防雷带、防雷测试点、引下线及节点。每年雨季前由防雷中心检测建筑避雷系统，引导客户对其重要设施设备进展防雷检测。1、按相关规定实施物业承接查验，建立共用设施设备台账。2、执行设备平安操作、定期巡回检查、