人力资源管理师职业道德参考.doc
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1、. .一、 职业道德知识局部 历年考题汇总及答案答题指导:该局部均为选择题,每题有四个选项,其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择,那么该题不能得分。1、 爱岗敬业的具体要求是、A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、 坚持办事公正,必须做到A、DA、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、 在企业生产经营活动中,员工之间团结互助的要求包括B、C、DA、讲究合作,防止竞争B、平等交流,平等对话C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一D、互相学习,共同提高4、 关于老实守信的说法,你认为
2、正确的选项是A、B、CA、老实守信是市场经济法那么B、老实守信是企业的无形资产C、老实守信是为人之本D、奉行老实守信的原那么在市场经济中必定难以立足5、 创新对企事业和个人开展的作用表现在A、B、CA、是企事业持续、安康开展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、 职业纪律具有的特点是A、BA、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、 无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的A、C、D的约束A、 岗位责任B、 家庭美德C、 规章制度D、 职业道德8、 关于勤劳节省的正确说法是C、DA、
3、消费可以拉动需求,促进经济开展,因此提倡节省是不合时宜的B、 勤劳节省是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神C、 勤劳可以提高效率,节省可以降低本钱D、 勤劳节省有利于可持续开展9、 以下说法中,符合:语言规X“具体要求的是B、DA、 多说俏皮话B、 用尊称,不用忌语C、 语速要快,节省客人时间D、 不乱幽默,以免客人误解10、职业道德主要通过A、B、C的关系,增强企业的凝聚力A、 协调企业职工间B、 调节领导与职工C、 协调职工与企业D、 调节企业与市场11、强化职业责任是D职业道德规X的具体要求。A、 团结协作B、 老实守信C、 勤劳节省D、 爱岗敬业12、党的十六大报告指出,认真贯彻公
4、民道德建立实施纲要,弘扬爱国主义精神,以为人民效劳为核心,以集体主义为原那么,以C为重点。A、 无私奉献B、 爱岗敬业C、 老实守信D、 遵纪守法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是DA、 依法治国比以德治国更为重要B、 以德治国比依法治国更为重要C、 德治是目的,法治是手段D、 以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进14、办事公正是指职业人员在进展职业活动时要做到CA、 原那么至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏B、 奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家C、 支持真理,公私清楚,公平公正,光明磊落D、 牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明15、关于勤劳节省的说法,你认为正的
5、是CA、阻碍消费,因而会阻碍市场经济的开展B、市场经济需要勤劳,但不需要节省C、节省是促进经济开展的动力D、节省有利于节省资源,但与提高生产力无关16、以下关于老实守信的认识和判断中,正确的选项是BA、 老实守信与经济开展相矛盾B、 老实守信是市场经济应有的法那么C、 是否老实守信要视具体对象而定D、 老实守信应以追求利益最大化为准那么17、要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到DA、 有法可依B、 反对“管“、“卡、“压C、 反对自由主义D、 努力学法,知法、守法、用法18、以下关于创新的论述,正确的选项是CA、 创新与继承根本对立B、 创新就是独立自主C、 创新是民族进步的灵魂D、 创新
6、不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人开展的作用表现在以B、C、DA、 对个人开展无关紧要B、 是企事业持续、安康开展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素20、下面关于“文明礼貌的说法正确的选项是:A、C、A、是职业道德的重要规XB、是商业、效劳业职工必须遵循的道德规X与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲21、职工个体形象和企业整体形象的关系是:A、B、D、E、A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一局部C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整
7、体形象要靠个体形象来维护22、市场经济是:A、B、D、A、高度兴旺的商品经济B、信用经济C、是方案经济的重要组成局部D、法制经济23、以下关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的选项是BA市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜B即便在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行C要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D在现实中,我们不得不成认,“爱岗敬业的观念阻碍了人们的择业自由24、在日常商业交往中,举止得体的具体要求包括BC 。感情热烈 表情沉着行为适度 表情肃穆25、?公民道德建立实施纲要?提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强 C 。个人意识、协作意识、效率
8、意识、物质利益观念、改革开放意识个人意识、竞争意识、公平意识、XX法制意识、开拓创新精神自立意识、竞争意识、效率意识、XX法制意识、开拓创新精神自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公正的说法,你认为不正确的选项是 ABD。办事公正就是要按照一个标准办事,各打五十大板办事公正不可能有明确的标准,只能因人而异一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公正任何人在处理涉及他朋友的问题时,都不可能真正做到办事公正27、在以下选项中,不符合平等尊重要求的是 ABD 。根据员工工龄分配工作 根据效劳对象的性别给予不同的效劳师徒之间要平等尊重 取消员工之间的一切差异28、在
9、职业活动中,要做到公正公平就必须ABD 。按原那么办事 不循私情坚持按劳分配 不惧权势,不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的选项是ACD 。爱岗敬业是现代企业精神现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步丧失它的价值爱岗敬业要树立终生学习观念发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现30、以下哪种情况属不老实劳动? ACD 出工不出力 炒股票制造假冒伪劣产品 盗版31、维护企业信誉必须做到 ABD 。树立产品质量意识重视效劳质量,树立效劳意识保守企业一切秘密妥善处理顾客对企业的投诉32、以下哪一项没有违反老实守信的要求? A保守企业秘密派人打进竞争对手内部,增强竞争优势根据效劳对象来决定是否
10、遵守承诺凡有利于企业利益的行为33、职业道德的价值在于ABCD。有利于企业提高产品和效劳的质量可以降低本钱、提高劳动生产率和经济效益有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系有利于企业树立良好形象,创造著名品牌34、现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时也说明这些从业人员缺乏 B。工作技能 强烈的职业责任感光明磊落的态度 坚持真理的品质35、以下说法正确的选项是BC 。办事公正是对厂长、经理职业道德要求,与普通工人关系不大老实守信是每一个劳动者都应具有的品质老实守信可以带来经济效益在剧烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败36、老陈是
11、企业的老职工,始终坚持节省办事的原那么。有些年轻人看不惯他这样做,认为他的做法与市场经济原那么不符。在你看来,节省的重要价值在于 ACD节省是安邦定国的法宝 节省是老实守信的根底节省是持家之本 节省是维持人类生存的必需37、某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?A坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求立即向领导汇报对顾客进展适当的批评教育不再理睬顾客38、文明职工的根本要求是 AB。模X遵守国家法律和各项纪律努力学习科学技术知识,在业务上精益求精顾客是上帝,对顾客应唯命是从对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
12、39、职业道德活动中,符合“仪表端庄具体要求的是B。A着装华贵 B鞋袜搭配合理 C饰品俏丽 D发型突出个性40、以下说法中,符合“语言规X具体要求是BD A多说俏皮话B用尊称,不用忌语C语速要快节省客人时间D不乱幽默,以免客人误解41、爱岗敬业的具体要求是ABC。A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D抓住择业机遇42、企业文化的功能有ABCD。P31A鼓励功能 B自律功能C导向功能 D整合功能43、以下说法中,你认为正确的有ABCD。P207-208A 岗位责任规定岗位的工作X围和工作性质B 操作规那么是职业活动具体而详细的次序和动作要求C 规章制度是职业活动中最根本的要求D 职业
13、规X是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求44、办事公正对企业活动的意义是ABD。P150A 企业赢得市场、生存和开展的重要条件B 抵抗不正之风的客观要求C 企业勤俭节约的重要内容D 企业能够正常运转的根本保证45、以下关于“节省的说法,你认为正确的选项是D。P178A 节省是美德,但不利于拉动经济增长B 节省是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会C 生产的开展主要靠节省来实现D 节省不仅具有道德价值,也具有经济价值46、要做到平等尊重,需要处理好ABCD之间的关系。P241-242A上下级 B同事C师徒 D从业人员与效劳对象47、以下说法中,不符合从业人员开拓创新要求的是B 。P264-2
14、69A坚决的信心和顽强的意志 B先天生理因素C思维训练 D标新立异48、文明生产的具体要求包括ABCD 。P83A 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场平安D 优质、低耗、高效二、 个人情况表述局部共128题该局部均为选择题,每题有四个选项。请按照题意要求,根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑所有答案没有绝对的正确与错误之分,建议考生按自己的实际情况答复。如果考生未按自己的实际情况答复,可能会影响考生的考试成绩。1、 当你写完一份公司年终工作总结后,你通常会采取哪一种做法
15、?AA、 反复检查,确认没有错误才上交B、 确信自己已做得很好,不再检查就上交C、 先让下级或同事检查,然后自己检查后再上交D、 先交给上司,视领导意见而定2、 在工作中当你业绩不如别人时,你通常会采取哪一种做法?BA、 顺其自然B、 努力想方法改变现状C、 请同事帮助D、 换个工作3、 作为一名职工,我可以将自己描述为:清廉公正DA、 从不B、 较少C、 较多D、 总是4、 你认同以下哪一种说法?DA、 现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值B、 爱岗与敬业在本质上具有统一性C、 爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾D、 爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾5、 作为一名职工,我可以将自
16、己描述为:勤勉DA、 从不B、 较少C、 较多D、 总是6、 当你的同事把公司的实际情况告诉顾客,使得即将签定的一份生意丧失时,你认可以下哪一种说法?DA、 损害了公司的利益,是一种不敬业的表现B、 损害了公司的的名誉,是一种严重的泄密行为C、 虽然损害了公司的的名誉,但是一种诚信行为D、 虽然损害了公司的的利益,但维护了公司信誉7、 关于人与人的工作关系,你认可以哪一种观点?BA、 主要是竞争B、 有合作,也有竞争C、 竞争与合作同样重要D、 合作多于竞争 8、 假设你是单位公关部职员,需要经常参加宴请宾客的活动,饭桌上喝酒是少不了的,但你不胜酒力。为了既做好公关工作,又能让客人满意,你通常
17、会采取哪一种做法?(B)A、为了完成工作,不能喝也喝B、事先向客人做出解释,获得客人的理解C、 客人怎么劝也不喝D、 虽然自己酒量不行,但可以通过展示自己的人格魅力,赢得客人的尊重9、 其他人喜欢与你在一起吗?DA、 从不B、 较少C、 较多D、 总是10、当领导交给你一项对你来说比拟困难的工作时,你会选择哪一种做法?BA、 先承受,能否完成再说B、 承受时向领导说明情况,再想尽方法去完成C、 承受时向领导说明难度,请求领导多派人手D、 承受时让领导降低难度11、作为一名职工,我可以将自己描述为:迟钝AA、 从不B、 较少C、 较多D、 总是12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行
18、时,你通常会采取哪一种做法?AA、 说服经理改变决定B、 尽管不情愿,还是努力完成任务C、 采取迂回战术,把事情托黄D、 坚决反对,拒不执行13、作为一名职工,我可以将自己描述为:忠诚DA、 从不B、 较少C、 较多D、 总是14、厂长让会计小林在账目上做些手脚,以减少纳税额,并对他说,假设不这样做,小林的工作不保,假设你是小林,你认为以下哪一种做法是可行的?AA、 宁可被开除,也不做假帐B、 向有关部门反映C、 做真假两本帐,既能满足厂长的要求,又能保存证据D、 明确提出辞职15、作为一名职工,我可以将自己描述为:有序DA、 从不B、 较少C、 较多D、 总是16、假设你是某公司的销售人员,
19、在销售活动中,购置方代表向你索要回扣,你会采取哪一种做法?CA、 向公司领导请示,按领导指示办B、 为了与对方建立长期的供货关系,可给对方一定数量的回扣C、 不给回扣,但可以考虑适当降低价格D、 考虑用小礼品替代回扣17、某电冰箱厂总装车间清洁工在清扫卫生时发现了一颗螺丁,假设你是这位清洁工,你会采取哪一种做法CA、 将这颗螺丁放入垃圾埇内,以免扎伤人B、 将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员C、 将这颗螺丁交给车间主任,并请其查证是否是漏装的D、 当作可回收废品处理18、作为一名职工,我可以将自己描述为:能力不济AA、 从不B、 较少C、 较多D、 总是19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的方法来增
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