度工作总结及工作规划.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX年度人力资源部工作总结及20XX年工作规划前言：20XX 年人力资源治理工作是相伴酒店五星评定专业提升的一年，通过一年来的不断完善与改进， 整体工作有了一个全面的提升，各项工作均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划人员聘请员工培训员工开发、利用、留用绩效考核劳资关系处理企业凝结力的打造，以及后勤治理，这八个至关重要的环节人力资源部总是站在企业进展战略的角度摸索并发挥着引导性作用，以下将从本部几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划，最终实现整体工作完善结合的执

2、行成效。（一） 20XX 年度工作回忆与总结： 一、人事治理1 酒店全年人员异动状况:月份入职人数离职人数1 月15292 月31393 月77544 月63745 月60436 月52427 月45608 月42629 月244310 月125611 月223012 月1120合计454552年度流淌率93%月度平均流淌率8%2部门全年各部门人员异动状况:人力可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结营销部9餐饮部177财务部47选购部2房务部155工程部25康体部33保安部65后厨51物业部57614735111421405933597%8%7%33%8%5%10%11%5%12%-

3、7%+1%-1%+33%持平-1%-3%+3%+1%+2%异动行政办资源部可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结离职633入职625月流淌率12%6%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结与上年度差异09 年 掌握目标-2%-3%3%3%5%5%3%3%5%3%5%5%3%5%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3 异动分

4、析：酒店截止12 月 31 日止有员工656 人（其中包含后厨91 人，物业40 人，其他部门525 人），本年度共入职 547 人（其中包含后厨34 人，物业59 人，其他部门454 人），离职 662 人（不包括后厨52 人，物业 58 人，其他部门552 人），（其中另寻进展236 人，占 43%，身体缘由61 人，占 11%，不适应工作13 人，占 2%，劝退解雇43 人，占 8%，家中有事30 人，占 5%，即时离职77 人，占 14%，自动离职29 人,占 5%,返校读书24 人,占 5%,其它缘由39 人，占 7%）。全年员工在在岗率58%，流淌率为42%，平均月离职率为8%。4

5、 应对解决措施：对外拓宽人才引入市场，对内建立推介鼓励机制：从数据可以看出本年度人员流淌仍未达到既定月度掌握招标5%，通过一年以来对人力市场的开拓，已熟识明白并把握了人力市场人才走势与潜规章，摸索出了一套不同时期不同聘请方式的有效方法，能够90%以上的做到既保证各部门用人的量与质，又最低限度的掌握人力成本的投入与支出。部门实行多方式多渠道拓宽人力市场，主动应对人员流淌，以月为单位依据各部门预离职情形与人员在岗思想状态模底制定聘请方案，准时为各用人部门特色合适人才，对外全年共参与聘请会22 场，其中人才市场聘请会12 场，校内聘请会10 场。年度聘请总费用26520元（订报抵聘请广告费用2000

6、0 元，现场聘请会费用2000 元，网络聘请费2680 元，店内店外广告宣扬费用 1000 元），对内共推介42 人（ 6 月至 11 月），推介费用为840 元，总聘请费用在去年的基础上削减了 26374 元。加大专业院校联络：与合作院校建立实习就业一体的供用人关系，本年度与湖南艺术职业学院提前达成合作意愿，在联合办班前共招录人员21 人，虽在后期运作过程中因受院方招生状况的制约未能如期办班，但通过尝试创新与体会积存能在后期的其他合作操作过程更显规范与成熟。建立完善了人事治理规程，从对内对外联络、聘请预备、人员挑选、面试支配、录用通知，办理入职手续、培训考核、跟踪评估定级已形成了一套行之有效

7、的操作流程，并针对“应聘难找、面试要寻”的现状制作了特的的面试流程表与聘请示意图，更进一步表达人本治理，便利各类求职人员，提高合适 人员的到位率。5 进步与成效：能保持思想高度的一样性：一年以来人事劳资版块能很好的领悟酒店意图、部门要求与岗位职责，严把用人关，做好人员流淌的把关掌握，有预见性的处理好各类劳资关系与纠纷，既保证了员工权益，又很好的保护了酒店形象和根本利益。能和谐处理好各种劳动关系，员工劳动关系的处理牵涉面广，而人力资源部是中性部门，是平静员工与企业治理之间某种冲突的润滑剂，我部所处的立场原就是为企业合理化解担忧，为员工解决问题，肯定程度上缓冲与防止了用工冲突。人力资源部是员工可以

8、申诉的直接部门，也是员工最信任的部门，因而服务好员工是解决一切冲突的保证，一年以来部门工作人员均能很好的为员工做好说明说服工作，有效防止了员工的投诉与埋怨的心理。能把持操作过程的严谨性：把控好员工离职程序，做好员工离职面谈工作，员工提出离职时，主可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -动明白真实的离职缘由，以挽留为目的，尽量做到合适员工肯定留用，

9、通过面谈，我部仍从侧面跟进明白全部离职员工动向，达到既明白离职真相又明白部门用人现状的目的，同时准时反馈信息为部门治理供应员工对治理上的看法和建议，帮忙部门从治理上改进工作。建立了具体的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资源状况，并随时更新，员工档案按部门统一编号治理，并存放于归定的部门档案柜内，以便查询。员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，严格做好保密工作，不得随便借阅、泄露员工档案内容，规范员工工资档案治理，每月装订成册，做到奖罚依据分明，查找便利。有效整合各岗位人员配置编制：正式通过五星评定后，在酒店政策支持、指导与各部门的参与下对全酒店各岗位人员的配置进行科学有效的重新改

10、革与编排，在运作过程中准时把握员工思想动态，做好人员分流应对预备，并在实际运行中成效较好，没有显现任何劳资纠纷，同时通过人员编制的有效运转很大程度的提高了用人的挑选与主动权，一段时期内缓解了对外聘请的压力。加强与对外职能主管部门的沟通与对内的和谐组织，如卫生部门和劳动部门，卫生方面，本年度酒店共组织7 次体检，参与人数502 人（其中8 人领取 B 证， 6 人体检乙肝大三阳） ，费用共计33126 元（新入职员工费用自理），协作一年两度的抽样监测，本年度共抽130 项，费用共计24981 元，检验结果均符合国家卫生检查标准，做好与主管领导的沟通，将费用削减至最低（本年度减免了7804 元），

11、劳动方面，和谐处理好内外部关系，有效规避相应法规的同时做好员工告之与说明说明工作，本年度办理养老保险、失业保险月平均参保人数 52 人，年费用共计 178774.9 元（公司缴纳 127696.4 元，个人缴纳51078.5 元），本年度无一例员工投诉上诉大事。6 现状与不足：人事治理工作效能现状测评项目内容效能效能综合率人才聘请的质量普遍中意25%基本良好75%不中意可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人事治理人才聘请到位时效性普遍中意基本良好83%不中意 17%与部门用人信息沟通普遍中意32%基本良好60%不中意 8%人事劳资工作的精确性与有效性普遍中意36%基本良好56%不中

12、意 8%人事治理制度的完善性完善有效13%较完善能执行79%欠完善 8%普遍中意21%基本良好71%不中意 8%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结通过对人事治理的五项关键指标进行横向测评与分析，虽然整体效能综合率为92%，但人员聘请到位时效性不中意率达到17%，是目前人事治理的最薄弱点，导致此现状人员流淌大是客观存在的，但人员流淌更是正常的，员工跳槽或人家来挖人才也是必定的，关键是如何针对社会实情做好员工素养提高工作，如何保证人员走一批，培育一批，成长一批，把培育骨干和技术尖子作为常年的工作，人事培训工作要有一条龙的工作意念，聘请时要考虑如何培训，培训时就要考虑如何合理的使用与挖

13、掘人，因而我们要通过数据分析与结果表达找准努力的方向，突破现状。二、 培训治理1 进步与成效：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -人力资源开发与利用：酒店充分赐予在培育人与利用人的进展平台与机会，08 年共晋升39 人：其中升经理4 人，升主管8 人，升领班24 人，升总监3 人，在培育人进展人的前提下企业拥有了属于自己的忠诚骨干力气，同时也

14、给酒店大多数员工进展的信心与期望。全年有序开设新员工培训班七期，入店新员工受训率达到95%以上，治理员提升培训受训率达到 100%，如治理员军训、治理员拓展训练等，培训是一个潜移默化的过程，员工也好治理员也好目前对酒店的整体认知度有大幅提升。创星评星的过程中，酒店外请顾问式培训赐予了全员理论与实践相结合的专业提升受训机会，参与星评的员工均能在学习中成长、在实践与完善中不断专业。各部门提升性培训均能按整体方案组织开展，全年部门跟训率达到90%以上，特殊是后期跟训达到 100%，同时以月为单位开展各部门内训员试讲，肯定程度促进与提升了培训水平和才能。星评期间整理编印了员工应知应会，整合星级访查规范

15、解析，为专业化培训供应范本。2 现状与不足：培训治理工作效能现状测评项目内容效能效能综合率培训方案与规划的完善性完善有效21%较完善能执行67%欠完善 12%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结日常跟训与指导情形普遍中意46%基本良好46%不中意 8%培训培训资源的专业性专业性强8%有肯定专业性80%欠专业 12%培训运作的有序性科学有序13%基本有序83%欠有序 4%员工对培训工作的中意度普遍中意21%基本良好75%不中意 4%从以上培训治理工作效能现状分析：普遍中意22%基本良好70%不中意 8%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结能够传承已固有的培训模式，但思维仍

16、未完全打开，缺乏创新，每一项培训工作的终结点连接摸索欠严密，以终为始的目标确定缺乏高度。通过效能分析，培训方案与规划的完善性以及培训资源的专业性欠完善、欠专业比率为12%，目前现状每月下来不少方案，缺的是组织过程的严谨性与提升培训的循序渐进性，提升性培训相对新员工培训差异性较大，培训资源的整合与利用缺乏系统性。培训治理的系统运作仍不完善，如员工培训档案的建立，由人力资源部开展的引导性培训、员工培训开发有效设计的缺失等。思想上疲于培训，操作上疏于考核，培训成效不能表达骨干员工，打造岗位明星受到制约。三、质量治理1. 进步与成效：培训、学习促进步：经过酒店星级评定，对质量治理运作可谓是一次全新的洗

17、礼，在顾问式培训学习中我们的专业学问提升发生了质的飞跃，通过学与实践的有效结合把握了全面质量检查标准与运作规可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -程，星评期间不辞辛苦2 天一次的的毯式检查，目的只为保证国检时万无一失，各质检员在完成本部门艰难的工作任务之时全力以赴做好酒店全面质检工作，以零缺陷为目标不放过每一个细节，有效的保护 与推动了酒店各项

18、基础质量标准。在评星正式通过后，再次将全部质检员组织进行专业提升性交叉培训， 培训内容涉及到各大部门的具体运作，如工程设备操作、运行、保护等，目的只为多明白多熟识多把握 提升检查的深度。抓好质检班子建设，开展户外沟通活动（漂流），促进了质检员彼此间的感情，更重 要的是加强了凝结力。坚持、创新促成效：坚持做到日巡检日通报日整改日追溯，严格将每月质检情形与各部门负责人绩效直接挂钩，并且在操作过程中不断完善与创新，如工作中除了检查问题仍必需用放大镜的眼光扑捉工作当中的亮点与闪光点，准时赐予夸奖与鼓励，并且质检当中的点滴在年度绩效考核中做为了一项关键指标，表现好的可以直接增加绩效分值，当然做得不到位的

19、也将直接影响成果。在不断的改革与创新下完善质检运作模式，实施“检查通报整改反馈追溯公示”六步曲的质检方法，每周以专项检查为侧重点，从治理上推动与达到质量成效，整合建立了针对性的各岗位学问题库，一是让员工在学习时有方向有重点，达到强化员工对酒店学问以及岗位专业学问的把握，二是便于质检和值班经理检查过程中有依据有对比，抽检不偏题，使全面质量治理工作又上一个新台阶。2. 现状与不足：质检工作效能现状测评项目内容效能效能综合率质检的专业性专业性强4%有肯定专业性72%欠专业 24%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结质检检查的深度与广度深化透彻4%较为全面72%欠全面 24%质检质检过程中

20、的指导性指导性强4%查多导少64%缺乏指导32%质检方式方法的认同性普遍中意20%基本良好72%不中意 8%质检和谐沟通的有效性普遍中意27%基本良好65%不中意 8%从以上质检治理工作效能现状分析：普遍中意12%基本良好69%不中意 19%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结 整体质检综合率为81%，综合不中意率达到19%，质检的专业性、 检查的深度与广度以及检查过程中指导性仍有很大的提升空间。 服务过程的跟踪检查基本缺失，因而对服务质量无法从客户的现场消费过程中把握。 盲避区检查力度与检查周期必需量化，确保无盲避区和三不管区域。 提高精细化检查标准，防止“见多不怪”的现象产生，

21、时刻保持清醒的质量标准。 四、后勤治理1 进步与成效：宿舍（后勤区域）日常治理：部门本着以“常用常新、每天亮丽”为目标，打造后台服务亮点，为员工供应一个良好的生活环境，在宿管服务过程中多次得到新员工的感谢话语，让他们在一个生疏的环可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -境中有家的感觉，在丰富员工业余生活方面，多次为员工播放各类励志影片，如情定大饭

22、店、五星大饭店等，让员工从影片中借鉴服务理念结合实际运用到自己的工作中。日常工作中多巡察治理，从细节着手，多检查、多提示，有效的防止了人为能耗铺张。员工餐厅治理：重点做好成本掌握，将物料、原材料二级仓库独立治理，专人负责，量化掌握，收到了很好的成效，严把出品卫生、出品质量关，在出品搭配、炒做、口味的基础上力求精益求精，在成 本掌握的有效范畴内推陈出新，餐食得到了稳步提升，铺张现象明显削减，一年以来未显现任何食品安 全事故，大家均养成了良好的职业卫生操作习惯，特殊是在后期林主管深化督管的基础上，团队意识与 贡献精神达到了一个新高，原材料掌握与把关也从本质上得到了改观，后勤工作在于做细，舍得花精力

23、，工作就能出彩。医务服务保证工作：一年以来能有效保证为员工供应快捷、便利、专业的就诊服务，同时也为一线来宾做到了良好的医疗服务保证，能严格按财务程序治理日常药品，对每月的药品费用进行分析与掌握，本年度全年药品费用约为4315.43元，在去年的基础上削减了2784.57元，其中员工医治用药2707.21元, 各部门配领用药1589.42 元，客用药18.8 元，并且不讲条件的承担起酒店商业保险事务，准时报险、跟办、跟查，肯定程度为部门分担担子。2 现状与不足：后勤治理工作效能现状测评项目内容效能效能综合率宿舍运转的有序性科学有序20%基本有序68% 欠有序 12%可编辑资料 - - - 欢迎下载

24、精品名师归纳总结后勤治理员工餐厅运转的有序性科学有序12%基本有序76%欠有序 12%宿舍内务标准的执行程度严格执行8%基本执行67%执行松懈25%员工区域整体环境与氛围普遍中意28%基本良好72%不中意菜式出品质量 （口味、搭配、卫生）普遍中意8%基本良好72%不中意 20%普遍中意15%基本良好71%不中意 14%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结从以上后勤治理工作效能现状分析： 整体后勤治理综合率为86%，综合不中意率达到14%，后勤治理的出品质量以及宿舍内务标准的执行程度仍有很大的提升空间。 一年以来因设备性能与油污清理不到位造成过1 次安全的瘾患，虽准时排除，但一切问题

25、均要从治理查找与分析缘由，这既是一次警示更是一次生动案例，部门肯定保证加强操作规程和预防掌握治理，确保安全无事故。员工业余活动支配的系统性仍有待提升，治理干部的宏观思维仍有很大提升空间，除想到外仍要规划方案出来，否就创新工作就很难得以推动，目前日常治理过程中仍是会有时显现卫生跟进不到位现象和少数宿舍内务不达标情形，后勤处要积极想方法开展一些促进活动，推动基础工作百分百达标。五、公共活动治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名

26、师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1. 主题活动的组织开展：全年方案6 项主题活动，顺当开展4 项，嘉奖评优166 人，治理员军训活动中 5 人获全勤训练奖，通过一系列主题活动的开展，本部门受到嘉奖9 人次，员工的荣誉感与参与性得到了提升。2. 有效组织“和谐一家、佳节乐逍遥”元宵活动以及三八妇女节游艺活动、让全员感受到酒店的温情与治理干部为员工服务的关爱。3. 积极组织参与经开区工会活动，如经开区职工运动会、无偿爱心献血等，在活动中既获得优异的成果，更打开了企业的知名度，树立了企业良好的形象。（二） 20XX 年度工作展望与规划：（附20XX

27、 年工作目标表）有规划才会有奋斗的方向，有执行才会有实现的可能，综上所述，20XX年人力资源的工作任重而道 远，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，人生能有几回博，我们将始终朝着设定的方向、盯着最终的目标，建立完善的人力资源治理体系，为企业的进一步进展供应充分的人力资本，保证企业在新的一年稳步腾飞！（一）人力资源部20XX年度工作目标表工作目标： 谋求“人与事的结合、人与人的协作，实现因事择人、人适其事、人尽其才、事竞其功”的目标。工作作风： 仔细、快、坚守承诺、决不找借口、保证完成任务治理作风： “三实”：扎实，落实，老实序号类别目标内容方法和措施完成时间完成打目标： 有效的途径求才

28、、科学的方法识才、专业的训练育才、合适的岗位用才、良好的进展留才可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 人事治理1. 全 年 人 员 流 动 指 标 控 制 在40%以内， 一线岗位月度掌握在 5% 以内，二线岗位月度掌握在 3% 以内。2. 方案分期聘请岗位储备人员300 人， 50 人/ 期，共 6 期。3. 建立完善人事治理规程， 使人事治理工作科学化、系 统化。1. 借用外部金融形式与就业压力提升员工自身的危机意识。2. 加强内部活动组织，提升企业凝结力与员工归属感。1. 院校合作用人80 人2. 市场招选 120 人3. 网络招选 50 人4. 内部介绍 50 人1. 针

29、对目前已建立的，对外明白收集同星 5 家知名酒店详尽的人事运作规程或模式。2. 整合我酒店实际情形进一步修订与完善。月度单月期一季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 培训治理目标： 创新思维、以终为始、以果定因可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1.结合日常各治理员的试讲与实训情形，评估水平与才能，确定符合条件的内训师人选。

30、2.有组织形式，开展课题研讨与交一季度流会、采纳最适原就，划分“课题承包责任制”专人负责，达到正确授课成效，提高培训品质。1.加强自主学习创新。2.采纳引入借鉴学习的方式完善培训治理体系，必需对外明白收集5 家同星知名酒店详尽的培训运一季度作规程或模式。3.整合我酒店实际情形进一步修订与完善。1.采纳“以终为始、以果定因”的方法制定每一项主题活动的详尽1. 建立内部师资库，制定相应鼓励机制。2. 重新完善培训治理体系。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 有效结合本年度 “创学习型、学问型”企业系列主题活动 中的培训版块掷的有声的组 织开展好。 （八大内训课题、三大外训课题）。

31、实施方案。每月2. 经理助理与培训主任全程参与活动组织，培育治理干部独立思维的才能。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结目标： 方法得当、高标处事、低调为人、质量零缺陷1. 加强“三个管”“三不管”的带检查，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 质检治理1. 采纳“由上至下和由下至上”的检查方法，将每一项检查情形与各治理员对应起来， 充分调动与发挥治理责任， 推动全面质量治理。2. 下放基层全面把握现场服务操作流程，从实战上提升专业性和发觉标准偏差，提高检查的说服力与深度。3. 树立检查即培训的理念，贯穿于整个巡检过程中，发挥随人随事随时随的的专业指导性作用。三个管即

32、： 几个部门的交接处，三不管即：上、下班时间，就餐时间，要有主每日动过问，主动督导，主动治理的精神。2. 坚持凡检查情形必究根源，决不放过的原就。1. 专职质检员每月3 个岗位实训、 兼职质检员每月 1 个岗位实训， 每个岗位体验周期为 2 个班次。每月2. 每一次必需上报体验分析报告，准时沟通与补充完善。1. 质检是为了发觉问题，为培训供应依据，培训是为明白决问题，为质量供应保证，充分发挥相辅相成的作用。2. 以培训主任为主导以周为单位分析培每周训需求要素， 准时与各部门内训和谐员做出培训反馈与要求，是总训仍是分训，跟训到位， 质检再检查， 循序渐进、周而复始的开展。可编辑资料 - - -

33、欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 后勤治理目标： 安全无事故、出品、服务无投诉1. 成本：严格按方案指标量化掌握，每日原材料掌握4000 元以内。每日2. 安全：每日自查，严格按方案保护检修，做好相应记录方案周期可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3.

34、环境：建立三级查检制度，员工自查，领班跟查，主管经理督查每日1. 周期性的组织观看励志大片。2. 以月为单位收集与以半年度为单位征可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4. 丰富业余生活集闲置书籍，丰富阅览室。3. 以部门为单位开展宿舍内务大比武。4. 帮助组织三八妇女节游艺活动。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 活动治理有序开展20XX年“创学习型、学问型企业”系列主题活动详见规划表治理过程中做到“三关键”：关键岗位关键人员把关。关键时刻关键人物到场。关键事情关键人物处理。上下做到“三通”：通情。通气。通报。有规划才会有奋斗的方向，有执行才会有实现的可能，综上所述

35、，20XX 年人力资源的工作任重而道远，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，人生能有几回博，我们将始终朝着设定的方向、盯着最终的目标，建立完善的人力资源治理体系，为企业的进一步进展供应充分的人力资本，保证企业在新的一年稳步腾飞！最终，希望大家在新的一年：用我们的勤劳与聪明务实各项工作，实现创业强企的愿望！报告人：王海荣二 00 九年元月六日20XX年“创学习型、学问型企业”系列主题活动规划进程一览表NO月份活动类型活动主题活动时长主办协办1 文体团队建设类主题活动春节联欢会3hHR各部门12 20XX 年“创学习型、学问型企业”系列主题活动规划启动式HR各部门3思想、技能、学问竞技类主

36、题活动“创业强企”主题演讲报告会2hHR各部门42培训提升类主题活动（员工类）企业文化、酒店规章大课堂3hHR各部门5培训提升类主题活动（员工类）英语沙龙2hHR各部门6培训提升类主题活动（员工类）安全意识专题大课堂3h保安部HR73培训提升类主题活动（治理类）“读好书、促治理、共共享”汇报培训HR各部门8文体团队建设类主题活动3 8 游艺活动2hHR各部门9 培训提升类主题活动（员工类）服务应变专题大课堂3hHR各部门410 培训提升类主题活动（员工类）英语沙龙2hHR各部门11 培训提升类主题活动（员工类）客户资源共享大课堂（ 4 大经营部门各 2 课时）8h经营部门HR 512 培训提升

37、类主题活动（治理类）“读好书、促治理、共共享”汇报培训HR各部门13 培训提升类主题活动（员工类）英语沙龙2hHR各部门614 思想、技能、学问竞技类主题活动“创学问型、学习型企业”业务技能大比武4hHR各部门15 培训提升类主题活动（治理类）“读好书、促治理、共共享”汇报培训HR各部门16文体团队建设类主题活动“酒店店歌”与“团队歌曲”歌咏竞赛2hHR各部门17培训提升类主题活动（员工类）英语沙龙2hHR各部门188培训提升类主题活动中高层治理员深造培训HR各部门19培训提升类主题活动治理员参观考察HR各部门720 培训提升类主题活动（员工类）企业文化、酒店规章大课堂3hHR各部门921 培

38、训提升类主题活动（治理类）“读好书、促治理、共共享”汇报培训HR各部门可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结222310培训提升类主题活动（员工类）安全意识专题大课堂3h保安部HR培训提升类主题活动（员工类）英语沙龙2hHR各部门可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结24思想、技能、学问

39、竞技类主题活动“创学问型、学习型企业”酒店学问竞赛2hHR各部门可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结252611培训提升类主题活动（员工类）服务应变专题大课堂3hHR各部门培训提升类主题活动（治理类）“读好书、促治理、共共享”汇报培训HR各部门可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结27 文体团队建设类主题活动拔河竞赛2hHR各部门29培训提升类主题活动（员工类）英语沙龙2hHR各部门304-7 月培训提升类主题活动（治理类）部门经理培训大课堂HR各部门31年度内培训提升类主题活动加入金钥匙组织，培育酒店金钥匙后备人才（外训）HR各部门32年度内培训提升类主题活动治理员高绩效特训营HR各部门28 培训提升类主题活动（员工类）客户资源共享大课堂8h经营部门HR 12可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载