房地产公司招商管理工作手册 .docx

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1、精品名师归纳总结招商治理工作手册人民邮电出版社可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结前言弗布克治理询问系列图书旨在解决中国企业治理的执行和工作细节问题。本套图书将企业日常治理工作流程进行细节化，并为任职者供应各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。中国企业始终没有停止对先进治理理念的探究。但相比理念而言，企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。执行力是企业核心竞争力的表达，工作流程是企业效率的表达，而速度和细节打算成败。企业假如没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度，不把日常治理中的每个细节通过具体的治理工具落到实处，就一切都会浮于表面，成为“表面化”的治理。将岗位

2、职责细节量化，使“人”“事”合一、岗适其人，是每个企业所追求的抱负状态。本套图书试图让这种抱负状态成为可能。岗位职责的量化、标准化、制度化、工具化和流程化是本套图书的动身点。对每个治理部门的 职责量化、目标量化、执行细化是本套图书的三大部分。在职责量化中你能知道自己应当做什么，在目标量化中你能知道自己应向哪个方向走，在执行细节化中你能知道自己应怎样走。通过这“三步走”，你将透彻理解自己的工作职责并很好的完成任务，让你的企业“赢在执行”！在本书中，我们将具有可操作性，可以在实践层面上提高企业效率的治理实务工具和解决方法以 制度模板、工具表单和工作流程的形式表现出来，为各职位的工作供应参考依据。弗

3、布克治理询问系列图书共包括以下14 册：人力资源治理职位工作手册市场营销治理职位工作手册财务治理职位工作手册行政治理职位工作手册物流治理职位工作手册物业治理职位工作手册生产治理职位工作手册工程治理职位工作手册质量治理职位工作手册客户服务治理职位工作手册企划治理职位工作手册产品治理职位工作手册招商治理工作手册宾馆酒店治理职位工作手册以下是读者应用本书时应当留意的几点。1、对于本书供应的制度模板、工具表单和工作流程，读者可依据所在企业的实际情形加以适当修改，或者重新设计，使之更适用于本企业的情形。2、读者可依据本书的思想，将所在企业每个部门内每个员工的工作进行细化描述，并量化指标，写出规范的职位说

4、明书，为绩效考核供应切实可行的依据。3、最终，读者要在实践中不断改进已经形成的制度、工具表单和工作流程，以实现高效治理、高效工作，最终达到“赢在执行”的目的。编者可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第一章 招商部工作职责描述 /12006年 2 月目录可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第一节招商部工作目标与职能/2一、招商部工作目标 /2二、招商部工作职能 /2 其次节招商部工作职责 /3 一、招商部门的组建 /3二、招商治理制度的建设/4三、招商方案策划/4 四、招商宣扬治理/4 五、招商会组织治理 /5 六、招商谈判与签约 /5 七、招商渠道治理/5 八、招商合同

5、治理/5九、特许经营加盟商治理/5十、连锁经营加盟商治理/5第三节招商部各岗位工作职责/6一、招商经理岗位工作职责/6二、招商办公室主任岗位工作职责/7三、招商方案策划专员岗位工作职责/7四、招商宣扬治理专员岗位工作职责/8五、招商会组织治理专员岗位工作职责/8六、招商谈判专员岗位工作职责/8七、招商渠道治理专员岗位工作职责/8八、招商合同治理专员岗位工作职责/9其次章 招商部组织结构设计治理 /11第一节招商部组织结构设计治理工作细节/12一、工作学问预备/12二、招商部组织结构设计治理工作模板/14三、招商部组织结构设计治理工具表单/16四、招商部组织结构设计治理工作流程/17其次节 招商

6、人员队伍建设治理工作细节 /18一、工作学问预备 /18二、招商人员队伍建设治理工作模板 /20 三、招商人员队伍建设治理工具表单 /27 四、招商人员队伍建设治理工作流程 /29第三章 招商方案设计治理 /31第一节工作学问预备 /32 一、招商调查的内容 /32 二、招商的基本形式 /33可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、招商策略制定的程序/33四、产品卖点分析的方法/35其次节招商方案设计治理工作模板/36一、招商方案策划规程模板/36二、招商方案策划书模板/39三、招商工作方案编制规程模板/41第三节招商方案设计治理工具表单/43一、招商需求调查表 /43二、招商工作

7、总体规划表/43三、招商申请表 /44第四节招商方案设计治理工作流程/45 一、招商工作方案的编制工作流程/45 二、招商策略的制定工作流程/46三、招商策划工作流程 /46四、招商决策工作流程 /47第四章 招商宣扬治理 /49第一节招商宣扬资料的编制与使用治理工作细节/50一、工作学问预备/50二、招商宣扬资料的编制与使用治理工作模板/55三、招商宣扬资料的编制与使用治理工作流程/65其次节招商广告宣扬治理工作细节/67一、工作学问预备 /67二、招商广告宣扬治理工作模板 /71 三、招商广告宣扬治理工具表单 /81 四、招商广告宣扬工作流程 /82第五章 招商会组织治理 /85第一节工作

8、学问预备 /86一、招商会议的类型 /86 二、招商会的筹备工作 /87 三、招商会组织步骤 /88四、招商会议过程要留意的关键方面/88五、招商会的召开标准 /89六、招商会招商人员的分组原就与职责划分/89七、招商会现场引导商家的技巧/90 八、招商会后跟进工作的主要内容/91 九、招商会后电话跟进技巧/92其次节招商会组织治理工作模板/93一、招商会的组织治理制度模板/93二、招商会各小组工作支配规程模板/98三、招商会参展申请书模板/103第三节招商会组织治理工具表单/104一、招商会申请表/104可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、招商会支配表/104 三、参展工程报

9、名表 /105 四、接站人员一览表 /105 五、参会人员登记表 /105 六、招商会议记录表 /106第四节 招商会组织治理工作流程 /106 一、招商会整体组织工作流程 /106 二、招商会现场治理工作流程 /107 三、招商会会后跟进工作流程 /107第六章 招商谈判与签约治理 /109第一节工作学问预备 /110一、招商谈判的要求 /110二、招商谈判必备资料 /110 三、招商谈判班子的组成/112 四、招商谈判的心理预备/113 五、招商谈判的让步策略/113六、招商谈判中应留意的问题/115其次节招商谈判与签约治理工作模板/116一、招商谈判操作规程模板/116二、招商谈判方案制

10、定规程模板/118三、招商工程首席谈判代表制暂行方法模板/120第三节招商谈判与签约治理工具表单/122一、签约商家联系表 /122二、招商工程签约支配表/122第四节招商谈判与签约治理工作流程/123一、招商谈判工作流程 /123二、制定招商谈判方案工作流程/124三、招商签约工作流程 /124第七章 招商渠道治理 /125第一节招商渠道设计治理工作细节/126一、工作学问预备/126二、招商渠道设计治理工作模板/132三、招商渠道设计治理工作流程/139其次节经销商治理工作细节 /140一、工作学问预备 /140二、经销商治理工作模板 /144 三、经销商治理工具表单 /150 四、经销商

11、治理工作流程 /152第八章 招商合同治理 /155第一节工作学问预备 /156一、订立招商合同的原就/156可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、招商合同签订原就 /157三、招商合同治理的主要任务/158四、招商合同纠纷的处理方法/158其次节 招商合同治理工作模板 /159 一、招商合同治理制度模板 /159 二、代理招商合同模板 /162三、特许加盟合同模板 /164第三节招商合同治理工具表单/166一、招商合同登记表 /166二、招商合同备案审批表/167三、招商合同变更登记表/167第四节招商合同治理工作流程/168 一、招商合同的治理工作流程/168 二、招商合同订

12、立工作流程/169第九章 特许加盟商治理 /171第一节工作学问预备 /172一、特许加盟治理基本原就/172 二、特许加盟招商的主要方式/172 三、特许加盟商的招募方法/173 四、特许加盟商筹备程序/174五、防范特许经营风险的建议/175其次节特许加盟商治理工作模板/177 一、特许加盟经营治理方法模板/177 二、特许加盟商治理方法模板/180 三、特许加盟经营道德规范模板/182四、关于特许加盟店登记治理规定模板/183第三节特许加盟商治理工具表单/185一、特许加盟申请表 /185二、特许加盟商选址评估表/186第四节特许加盟商治理工作流程/187第十章 连锁加盟商治理 /189

13、第一节工作学问预备 /190一、连锁加盟商治理的原就/190 二、连锁加盟商的分类方式/191 三、连锁加盟总部的职能/192 四、连锁加盟商招募程序/193 五、连锁加盟手册编写原就/194 六、连锁加盟手册的内容/196七、提高连锁加盟商服务质量的策略/197其次节连锁加盟商治理工作模板/198 一、连锁加盟商治理制度模板/198 二、连锁加盟总部治理细就模板/202可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、连锁加盟分店治理细就模板/204四、连锁加盟店员工工作手册模板/206 五、连锁加盟分店店长工作手册模板/208 六、连锁加盟商财务治理规定模板/210第三节连锁加盟商治理工

14、作流程/214第十一章 政府招商引资治理 /215第一节 政府招商引资治理工作细节 /216一、工作学问预备 /216二、政府招商引资治理工作模板 /220 三、政府招商引资治理工具表单 /239 四、政府招商引资治理工作流程 /243其次节 政府招投标治理工作细节 /244一、工作学问预备 /244二、政府招投标治理工作模板 /247 三、政府招投标治理工具表单 /270 四、政府招投标治理工作流程 /272第一章招商部工作职责描述九、 招商部工作目标与职能一、 招商部工作目标（一）总体目标招商部通过制定各种招商原就和招商方案，拟定标准的招商工作流程，和谐好招商宣扬、招商会组织、招商谈判签约

15、、招商渠道治理以及招商合同治理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商供应各种招商优惠政策，从而多渠道、宽领域的为企业引进资金，促进企业的快速进展。（二）目标分解1、依据招商部组织结构设计的一般原就，设置招商部组织结构的基本模式，保证招商部治理工作的顺当进行。2、通过招商调查和招商产品卖点分析，把握企业招商的基本市场环境，为招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最精确的资料，确保招商工作的质量。3、在对各种招商信息进行广泛收集的基础上，编制与设计各种招商宣扬资料和招商宣扬广告，为招商部的招商工作做好宣扬预备，吸引更多的商家前来投资。4、预备招商会会议物资，选定和布置招商会会场，划分招商会招商人

16、员的职责，设立并支配招商会各小组工作，做好招商会的现场治理工作和会后跟进工作，充分的发挥招商会的招商成效。5、实现预备好招商谈判的资料，制定招商谈判策略与方案，把握招商谈判的主动权，以达到招商签约的目的。6、依据招商渠道的设计与治理原就，选择和设计招商渠道，解决招商渠道冲突，从而可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结有效的对招商渠道特殊是渠道经销商进行治理。7、制定招商合同的签订原就，进而对招商合同的治理工作进行指导，并准时有效的处理好招商合同纠纷，为日后企业与商家的合作确立法律保证。8、依据加盟治理原就，制定加盟治理方法以及标准的加盟流程，使加盟治理工作标准化、规范化和科学化。二、

17、 招商部工作职能（一）负责招商信息和招商宣扬资料的收集、整理与发布，以及招商宣扬广告的设计与推介工作。（二）负责招商会议的组织与治理、参会者的联络以及招商会后的跟进工作。（三）负责招商工程的综合和谐和配套服务，对招商工程情形进行通报。（四）负责招商产品、工程库和信息库的建设与治理，以及招商网站的建设与保护。（五）负责参加招商谈判及招商合同的签订，负责招商工程的和谐、推动与落实，协同有关部门搞好招商工程规划布局，为投资者供应综合询问服务。（六）负责拟定招商规划、年度规划，负责招商政策与投资环境讨论、招商模式的设计，招商综合资料的编写，以及招商简报的编发。（七）负责拟定招商优惠政策，以此来吸引更多

18、的商家。（八）负责对特许和连锁加盟商进行招募、培训和治理。十、 招商部工作职责一、 招商部门的组建由于企业的规模不同，招商部门的组织体系大小也不尽相同。在招商部门的组织体系中一般有三个核心的职能部门和岗位。（一）招商部经理招商部经理的主要职责是统揽整个招商全局，和谐各个部门之间的关系，招商工程战略的制定以及战术落实的监督等。具体包括以下几个方面。1、 依据企业经营目标，确定招商部各阶段工作方案。2、 完成企业领导下达的招标目标和任务。3、 与各区域经销商进行商务谈判。4、 监督执行招商合同。5、 对经销市场的运作进行监督治理。6、 和谐招商部与经销商的各种关系。7、 企业招商网络的开拓与合理布

19、局。（二）企划小组企划小组是招商部门的“大脑”，它担负着收集市场信息、调查和讨论市场、招商策划等重要工作，为招商供应全面的市场引导与支持。具体包括以下几个方面。1、 制定与落实招商策略，制定招商指导书。2、 选择招商广告的媒体。3、 招商费用预算及成效评估。4、 招商会议的组织实施。5、 招商信息的治理。6、 经销商常见问题应答。7、 制定经销商甄选标准与核查。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（三）商务小组商务小组是招商工作的执行者，与经销商“短兵相接”，担负着招商重任。1、 商务谈判、招商回款等。2、 建立、健全经销商档案，加强经销商治理，保持与经销商双向沟通。3、 市场窜货

20、问题处理。4、 退货的处理。二、招商治理制度的建立招商部通过各种招商治理制度的建设，使招商工作更加规范化、标准化和科学化，不断提高招商部的招商治理水平。具体包括以下制度。（一）招商信息收集制度。（二）招商会的组织治理制度。（三）渠道经销商治理制度。（四）招商合同治理制度。（五）连锁加盟商治理制度。三、招商方案策划招商方案策划是招商部进行招商的前期预备工作。在招商方案策划过程中，招商部第一要通过招商调查，对招商产品的核心卖点进行分析和提炼，接着确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。然后编写招商策划方案，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使招商工作达

21、到事半功倍的成效。四、招商宣扬治理招商部的招商宣扬工作是经销商明白企业的窗口，招商宣扬成效的好坏直接影响到招商工作的成败。一般来说，招商部对招商宣扬的治理工作主要包括以下几个方面。（一）编写和发布招商宣扬资料。（二）开展招商宣扬活动，制定重要招商文件。（三）拟定招商信息收集步骤并编写招商信息收集制度。（四）编写招商广告文案。（五）选择招商广告投放媒体。（六）对招商广告投放媒体进行组合与排期。（七）评估分析媒体发布成效。（八）制定全年招商广告投放方案。五、招商会组织治理招商会的组织与治理是招商部招商工作的重要组成部分。招商会的组织治理工作主要包括以下几个部分。（一）预备招商会会议物资，做好招商会

22、的筹备工作。（二）选定和布置招商会会场。（三）邀请联络参会者。（四）划分招商会招商人员的职责和权限。（五）设立并支配招商会各小组工作。（六）制定招商会各小组工作的工作流程。（七）招商会后的跟进工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六、招商谈判与签约招商谈判是否顺当是招商部招商工作能否取得胜利的关键。企业与经销商在签约之前，必需进行沟通和协商，即谈判。在谈判之前，招商部第一要预备好招商谈判资料，选定招商谈判班子的人员以及制定招商谈判的策略和程序。预备就绪后，便进入了招商谈判现场的布置与支配阶段，紧接着就是招商会上对商家的现场指引，做好招商会的现场治理工作。最终当谈判双方利益达成一

23、样时，促进招商签约工作的完成。七、招商渠道治理招商渠道治理，特殊是经销商渠道治理，是招商部招商工作的重中之重。招商渠道治理工作主要包括以下几个方面。（一）处理招商渠道冲突。（二）选择与设计招商渠道。（三）选择和治理中间商并积极帮助中间商拓展市场。（四）组织经销商大会。八、招商合同治理招商合同治理主要是对招商合同订立、履行、变更和解除进行监督检查，处理和解决招商合同的纠纷，以保证招商合同的依法订立和全面履行，以及招商合同的整理、保管及归档工作。九、特许经营加盟商治理特许加盟商治理主要包括以下内容。（一）对特许加盟商经营的商品进行规定。（二）特许加盟商的设置。（三）与非特许加盟商交易客户的往来方式

24、。（四）特许加盟商的义务规定。（五）与特许加盟商的交易方法。（六）支援特许加盟商的销售。十、连锁经营加盟商治理连锁经营加盟商治理主要包括以下内容。（一）连锁加盟资格和条件的规定（二）连锁加盟商权益和职责的规定。（三）连锁加盟商退换货的处理。（四）连锁加盟商特定费用的承担。（五）连锁加盟商保密机制的设立。（六）连锁加盟商退会规定。第三节招商部各岗位工作职责一、招商经理岗位工作职责（一）负责制定系统的企业招商政策、方案和方案，依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结、调整。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（二）负责依据招商部拟定的中期及年度方案开拓完善经销网络，进展优秀经销

25、商， 通过业绩来选择、衡量、支持和培训批发商或者经销商。（三）负责参加企业有关的招商业务会议以及重大招商谈判并签订招商合同。（四）负责制定招商部工作程序和规章制度，制定直接下级岗位职责，并界定其工作。（五）负责招商部各种招商工作流程的正确执行。（六）负责保证招商部所掌管的商业隐秘的安全。（七）负责重大招商活动（例如招商会）进行现场指挥。（八）负责选择、培训、指导和举荐优秀招商人员以及对所属下级的业务水平和业绩进行考核。（九）负责定期对招商人员进行专业技能培训，每月进行业务技能考核，对招商人员工作情形进行日总结和月考核。（十）负责处理退货、换货和窜货，确保定价统一。（十一）负责制定经销商追踪方案

26、和制度，每天进行总结监督，督促招商人员进行经销商回访。（十二）负责经销商资料归纳、存档，不定期走访经销商，准时明白市场一手资料。二、招商办公室主任岗位工作职责（一）负责制定招商优惠政策、嘉奖规定。（二）负责制定招商引资审批规程和工作流程，使得招商引资审批工作流程化，提高招商引资的工作效率。（三）负责制定招商引资工作考核方法，以及招商引资中介者嘉奖方法。（四）负责制定招商引资各项活动治理方法和招商重大工程跟进方法。（五）负责制定招投标治理方法，提高招投标的质量。（六）负责制定评标委员会评标方法规定以及招投标公正细就。（七）负责制定招投标违规处理方法，庄重招投标的工作纪律。三、招商方案策划专员岗位

27、工作职责（一）负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。（二）负责分析和提炼招商产品的核心卖点。（三）负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的成效。（四）负责在招商方案实施后，准时做出招商工作总结，有意向的招商合作工程要准时上报招商部经理。（五）负责编制招商工作方案和招商方案策划书。（六）负责分析、讨论已经收集的信息、情报、资料，在策划实践中，不断的对信息进行补充，查找各种解决问题的可能。（七）负责在招商策划进入实施之前，计策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。四、招商

28、宣扬治理专员岗位工作职责（一）负责企业的形象宣扬与推广，评估分析媒体发布成效，制定全年招商广告投放方案。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（二）负责招商宣扬活动的开展和重要招商文件的制作。（三）负责招商宣扬资料的编写和发布。（四）负责拟定招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。（五）负责编写招商广告文案。（六）负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合与排期。五、招商会组织治理专员岗位工作职责（一）督责预备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。（二）负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。（三）负责划分招商会招商人员的职责和权限。（四）负责设立并支配招商会各

29、小组工作及其工作流程。（五）负责做好招商会的现场治理工作。（六）负责会后跟进工作。六、招商谈判专员岗位工作职责（一）负责做好招商谈判前招商谈判资料的预备工作。（二）负责选定招商谈判班子的人员。（三）负责制定招商谈判的策略。（四）负责布置与支配招商谈判现场。（五）负责制定招商谈判程序。七、招商渠道治理专员岗位工作职责（一）负责制定招商渠道设计和治理原就以及处理招商渠道冲突的方法。（二）负责确定招商渠道目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，以及安排招商渠道成员职责。（三）负责对代理商、直销商和经销商进行治理。（四）负责理性选择中间商并积极帮助中间商拓展市场。（五）负责选择经销商大会的召开时间、召开

30、的点、参加人以及支配经销商大会的议程。（六）负责制定经销商治理制度。八、招商合同治理专员岗位工作职责（一）负责制定招商合同治理的主要任务，分别对招商合同签订前、签订时以及签订后的任务进行具体安排。（二）负责制定招商合同的签订原就，以及招商合同纠纷的处理方法，进而对招商部的合同治理工作进行指导。（三）负责制定招商合同治理制度，从而使招商合同订立、履行、变更和解除的治理过程更加标准化、规范化和科学化。（四）负责对招商合同签订双方的相关职责进行规定，明确合同双方各自的职责和义务，为招商工作的顺当进行供应法律保证。（五）负责编制代理招商合同、特许加盟合同等招商合同模板。（六）负责监督、检查招商合同的履

31、行情形。（七）负责对招商合同外招商工程的设计变更而引起的费用变更进行核算和掌握。（八）负责做好招商合同的整理、保管及归档工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结其次章可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工作目标招商部组织结构设计治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结确保招商团队在组建、生存与进展的过程中，在需要的岗位、需要的时间准时获得各种需要的人员，以保证招商工作的顺当进行，实现招商工作的目标。工作事项描述i. 招商组织结构设计。ii. 招商人员队伍建设与治理。第一节招商部组织结构设计治理工作细节一、工作学问预备（一）招商部组织结构设计的原就科学、合理

32、的设置招商部门组织结构是招商工作顺当开展的组织保证。它除需考虑到一般机构的设置原就外，仍应兼顾招商工作的特点和规律。1、职能优先的原就（ 1）要明确招商机构设置和存在的前提是其所担负的职能，换言之，是因职能而设机构，而不是因机构而设职能。（ 2）要确定总体职能的配置，应本着公正和效率的原就，承担那些“管得了、管得好”的事情，而将“管不了、管不好”的事情交给其他组织机构去治理和调剂。（ 3）总体职能确定了并不代表招商机构设置的完成，仍要对总体职能合理分解，设置分支机构，通过横向、纵向的分解，形成招商组织机构纵横交叉的网络结构。（ 4）要以招商工作职能是否更好的得到发挥作为检验招商部门组织结构是否

33、合理的标准，对那些设置重叠、设置不到位、职权交叉的机构应准时的加以调整、取消或完善。2、总体统一原就（ 1）招商部门组织机构中的每一分支机构都承担肯定的职能，各分支有明确的职权， 各机构之间有着互动的隶属关系和制约关系。（ 2）都要为总体职能服务，即“下级听从上级，局部听从全局，个体听从整体”，形成一个完整统一的组织运行体系，保证招商职能完整统一。（ 3）在有条件的的方，招商部门组织机构的设置应纳入到政府机构编制治理的范畴内，同时机构的级别、名称也要规范统一，防止显现机构任意膨胀、任意升格的现象。3、职、权、责一样的原就（ 1）在设置招商部门组织结构时首要的是设计合理的职位体系，使权、责、利处

34、于抱负的结合状态，尤为重要的是要处理好集权分权的原就。（ 2）招商工作流淌性强，一方面权益不能过于分散，否就会使领导失去权威，显现“山头林立无政府”的局面。又不能过于集中，否就会压制基层的积极性，显现“一潭死水”的被动局面。应使每个人都有肯定的职位，每个分支机构都有肯定的权力，做到“各就其位，各司其职”。（ 3）努力规范自上而下的治理体制，下级只应听从一个或两个上级的指挥，多头指挥、越级指挥、政出多门会使下级无所适从。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 4）权责相称。如上级招商组织机构对下级授权，但要保留对下级的监督权，因而对下级的权力应负连带责任，不能以授权为借口，向下推卸责

35、任。招商工作对一的经济进展的意义重大，招商工作在日趋竞争的状态下也愈显艰巨，因此应建立合理的奖惩制度，有功必奖，有过必究，赏罚分明，保证职、权、责一样原就的有效实施。4、精简效能的原就（ 1）招商部门的治理层次必需尽可能削减，不设虚职，并对冗员做出适当处理，以保证组织的效能。招商组织机构作为新生事物，在设置时肯定要防止传统政府机构中人浮于事的现象。（ 2）在用人上应以才能、才能作为首要标准，尽量削减人情、资格等因素的负面影响，力争做到人尽其才、物尽其用、高效低耗。（ 3）招商部门要想提高工作效能，必需努力简化办事程序。由于程序复杂、手续繁多必定牵涉到更多的机构和人事。只有办事程序简化了，才能切

36、实精简机构和人员，提高工作效率。（二）招商部组织结构的模式依据机构设置的一般原就，招商部组织机构应包括以下几个部分。1、决策机构招商组织机构的最高层，是实施招商工作的核心和中枢神经，处于领导和指挥中心位置，拥有决策权，主要负责对招商工作进行总的策划和组织。2、治理机构招商治理机构是为了实现决策目标，依据招商决策机构的决策，对招商工作进行统一指导、部署、和谐、监督的机构。治理机构的职责，包括支配招商方案，指导招商实践， 和谐解决招商工作中遇到的行政难题，对招商成果进行检查验收等。3、执行机构执行机构在招商组织结构系统中相对其他机构而言（特殊是相对决策机构而言），处于贯彻执行决策的位置。需要指出的

37、是，招商执行机构的职能并不是机械的执行决策机构和治理机构发出的指令，在执行过程中，应充分发挥制造、创新精神，力求实现目标方式的多样化和效能化。4、信息机构招商是否能胜利，信息尤为重要。谁抢先占有了信息，谁就赢得了招商的主动权。信息机构就是特的收集、整理、选择招商信息的职能机构。信息机构在招商组织机构系统中可单独设立，也可以作为招商办（局）的职能科室存在。信息机构应建立自己的信息网络和数据库，通过多渠道获得信息。（三）招商部组织结构层次划分标准招商工作是一项专业性和时效性都很强的工作，它对招商队伍的组织结构、人员素养要求很高。招商部的组织结构一般分为三个层次。岗位不同，对工作人员的要求也不同。1

38、、机构负责人机构负责人是整个招商工作的总设计师，必需熟知业务治理学问，并娴熟把握联系和谐和科学决策的各项技能。2、治理人员治理人员是招商工作的具体负责人，必需把握和熟识工程治理学问，熟识分管工作的运行状况，具有较强的开拓创新才能，能够娴熟使用各种现代化设备。3、业务人员业务人员是信息收集和具体事物的承办人，必需具备经济学、数学、写作、编辑等基本学问，娴熟把握运算机基本操作技能，对外具有敏捷的信息收集才能，对内能分析系统可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的运行状况。二、招商部组织结构设计治理工作模板（一）企业招商部治理组织结构图模板企业招商部治理组织结构图如图2-1 所示。这种组织

39、结构有以下几个特点。1、适合现代企业招商治理的需要。2、重要表达不同岗位的职能，每个岗位都有主管。招商部经理经理助理3、招商部经理和经理助理主要肩负招商事务的总体战略治理工作。招商招商招商招商经销商招商合策划宣扬会管谈判治理同治理主管主管理主主管主管主管管招商策划招商宣扬治理专员招商资料治理专员招商会治理专员招商主谈专员招商陪谈专员经销商治理专员招商合同治理专员图 2-1企业招商部治理组织结构图4、具有敏捷性和职能治理性的双重特点。5、功能及职能较为综合。（二）政府招商部治理组织结构图模板政府招商部治理组织结构图如图2-2 所示。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结招商办公室主任办

40、公室副主任可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结招商引资工程治理小组招商引资形象治理小组招商引资 推介会组织小组招商引资谈判工作小组招商引资综合治理小组可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结招投标治理招商引资宣扬招商引资形象招商会组织招商主谈招商陪谈投资商治理招商合同治理专员治理专员策划专员专员专员专员专员专员图 2-2 政府招商部治理组织结构图这种组织结构的特点如下。1、适用于政府机关招商工作的需要。2、招商办公事务有特的的人员负责，提高政府招商工作的效率。3、招商办公室主任、副主任主要肩负政府招商总体治理及招商战略、环境设计等工作。4、具有职能治理型的特点。5、有利于加

41、强政府监督机制。三、招商部组织结构设计治理工具表单（一）招商部工作分类表招商部工作分类表如表2-1 所示。表 2-1 招商部工作分类表部门名称招商部负责工作职务名称日常事务工作偶发性工作暂时代理事务工作外派招商工作具备条件（二）招商部工作说明书招商部工作说明书如表2-2 所示。表 2-2 招商部工作说明书部门招商部职位员工编号工作简况工作职责所需技能 所需训练程度所需培训其他帮助工作与其他工作关系从哪项工作晋升可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结晋升到哪项工作接受哪项工作监督监督哪项工作（三）招商部职位说明书招商部职位说明书如表2-3 所示。表 2-3 招商部职位说明书部 门招商部

42、职位名称任职人任职人签字直接主管直接主管签字学 历任 职工作经受条 件专业学问业务明白范畴岗位目标与权限岗位职责（按重要次序依次列出每项职责及目标）负责程度（全责 部分 支持）衡量标准（数量、质量）四、招商部组织结构设计治理工作流程招商部组织结构设计流程如图2-3 所示。开头设计招商部工作岗位确定招商部治理层次及治理幅度规定招商部治理者职位制定相关制度与和谐关系终止图 2-3 招商部组织结构设计流程其次节 招商人员队伍组建治理工作细节一、工作学问预备（一）招商人员基本素养要求1、良好的心理素养优秀的招商人员要有良好的心理素养，主要表现为临危不惧、胜不骄、败不馁。具体可编辑资料 - - - 欢迎

43、下载精品名师归纳总结表现为要具备以下素养。（ 1）崇高的事业心。包括很强的创业精神、敬业精神、勇于进取、勇于创新，具有执着的贡献精神。（ 2）顽强的意志力。招商不仅是招商双方智力、技能个实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。招商人员要意志顽强，稳健持重。（ 3）剧烈的责任感。敢于承担责任，在面对重大责任或紧急关头时，刚毅坚决的进行勇于权责内的决策，充分发挥综合才能。（ 4）良好的自控力。招商的双方都是环绕各自利益，在心理上处于对立状态，有时会显现僵持甚至不欢而散的现象。这样，就要求招商人员有良好的自控才能，在双方显现争执的时候，保持冷静的头脑。2、具备相关的学问和才能（ 1）招商人员的语言表达须正确规范，具有吸引力、说服力和感染力。（ 2）招商工作涉及到招商对象的各个治理层，招商人员要分别与各治理层人员进行多次沟通，因而必需具有肯定的社交才能。（ 3）招商工作涉及到经济学、零售学、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规学问，招商人员只有具备了这些学问，才能做好招商工作。3、具备良好的判定才能和应变才能（ 1）招商人员要有敏捷的观看力，通过察言观色捕获对方的投