急诊科工作计划.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX年急诊科工作方案20XX年急诊科护理工作方案在医院 “创二甲 ”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学进展观，凝结人心， 认清爽思路， 新观念，新举措增强急诊工作的生气与活力，加强急诊治理，提高医疗服务质量。本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心” 的服务立题，全面实施优质护理服务的指导思想，依据优质护理服务评判的要求，在充分落实责任制整体护理的基础 上，连续实施护士岗位治理，调动护士工作积极性，提高病人对护理工作的中意度，为患者供应连续性、安全、优质、中意的服务。现将急诊科20

2、XX年护理方案拟定如下：一、强化护士的 “三基”训练及专科技能训练1.娴熟把握常见病的判定、抢救流程及护理要点，实行定期考核 ;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2.娴熟把握心肺复苏术、除颤术、洗胃术、心电监护、无创呼吸机、车载呼吸机等抢救技术;3.娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。4.娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一

3、系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确准时到位。二、加强培训力度，提高应急抢救才能1、抓业务要从基础抓起，要求全科室护士仔细学习“三基学问”，对低年资护士，依据急诊科的特性，制定针对性培训方案，要求把握急救的流程，院前急救，如何接急救电话，把握全部急救仪器的使用，同时加強理论方面的学习与考 核。2、科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配， 技术才能强弱搭配，沟通才能强弱搭配，保证护理小组整体才能优异。3、积极仔细学习相关法律、法规及医疗行为规范，仔细执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - -

4、- - - - - - -第 2 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -纠纷等医疗护理不良大事的发生。4、在急救工作中，做到随时出诊、快速出车，精确准时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100，抢救 设备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，保证患者的生命安全。5、急诊科是医院面对社会的重要窗口，医疗水平和服务质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候，要求急诊科护士时时

5、刻刻留意形象、抓内涵，为医院树立窗口形象。三、更新护理服务观念。1、仔细贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规 范，推行 “护士文明用语”和护士外表举止规范，让每个护理人员均能熟识到操作过程中使用规范用语的重要性，并仔细实施。2、新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训训练，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素养。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - -

6、- - - - - - - - -3、规范服务用语，表达以人为本，提倡“八声服务 ”要求人人做到：病人入院有问候声，巡察病房有亲切称呼声，操作前有说明声，操作中有劝慰声，操作失误有赔礼声，协作操作有真诚感谢声，病人不适有劝慰声，亲人到来或节目时有庆贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。4、每月进行病人工休座谈会，征求病人看法，改进工作， 提高病人中意度。5、健康训练，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。针对病人文化层次参差不齐，接受才能不同，开展形式多样的健康训练形式，将常见病护理学问制作成健康训练展板，上墙展现。制作小健康训练宣扬册，

7、随身携带， 便利病人浏览。 不定期开展健康训练小讲堂，以 PPT 的形式，生动活泼的风格，对病人进行训练。四、加强核心制度建设，落实护理安全措施1、每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发大事的应急处理预案，人人熟识质量标可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -准。提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，

8、做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程掌握，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。2、科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。每周检查一次，存在问题，及进整改，准时在护理例会反馈，并定时复查整改情形，仔细记录，逐步达到质量连续改进的目的。3、加强安全治理，组织护理人员学习临床护理应急预案和护理安全治理工作方案。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。4、定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮等制订改进措施并落实，评判改进成效，实现护理质量的可连续改进。5、不定期的进行护理安全隐患排查，发觉问题，准时处理。 建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理治理评判

9、体系。对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、尽心指导。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -五、绩效治理1、制定急诊护士分层级治理方法。各层级之间，依据工作资格及工作体会的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业进展前景， 每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热忱。2、结合急诊工作特点，制定明确的岗

10、位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者中意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬安排相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。3、完善护士连续训练工作。加强科内培训，选派护士去院 内相关科室和院外脱产学习，努力提高急诊专科护士理论学问与操作技能。篇二：急诊科护理工作方案大全急诊科护理工作方案大全急诊科护理工作方案5 篇可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师

11、归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -第 1 篇： 20XX年急诊科护理工作方案20XX 年的一年中，我院急诊科护理方面全部的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到很多病人的拥护与认可。新年的来临，我们都制定出了 20XX年护理工作方案，时刻警示我们更是一刻也不能放松，由于20XX年是我院二甲评审后重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济连续进展非常关键的一年。这一年我们将全面落实科学进展观，以急诊进展作为第一要务，凝结人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生气与活力，加强急诊治理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊

12、队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊进展。现将急诊科护理工作方案如下：一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以党的十六大精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以爱护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信任、医院放心、医德高尚、医术精湛的科室迈出坚实的步伐。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - -

13、- - -二、主要措施1.医疗质量要在巩固前两年急诊治理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，环绕质量、安全、服务、价格，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医 学学问的学习，明白急诊急救在当前社会的重要性，稳进急 诊急救队伍。完善急诊、入院、手术绿色通道使急诊服务及 时、安全、便利、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、治理文件资料、对各支持系统服务的规范。和谐 临床各科对急诊工作的协作。对大批量病员有分类治理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳固后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强 与其他专科的协作协作，使急诊危重患者

14、的抢救成功率提高到 98% 以上。2.质量治理。很抓三基三严， 加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。仔细执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、 考评

15、、反馈、总结的质掌握度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历争论、三级医师查房对病情变化的处理看法要重点监控，促进基础质量连续改进和提高。3.设备治理要强化对急诊设备的定期爱护、监测并专人治理，准时发觉问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100% 。加强训练规范使用，使医护人员能够娴熟把握，正确使用，确保安全运行，以满意患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。4.服务态度要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深化开展创建优质服务示范岗活动，规范服务行为，创新服务内容，留意服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，准时妥当处理各类纠纷，定期进行分析、

16、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延长服务范畴， 保证服务质量， 全面提高医疗服务水平， 提高患者中意率，构建和谐医患关系。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -5.培训工作方案要制定各级各类人员培训考核方案，加大在岗培训力度，20XX年乡镇党风廉政建设工作方案 有方案的开展中医药连续训练项目。加大对各级医师培训成效的考核。实行多种 形式，

17、分层次、有重点的对全体职工进行职业素养、业务素质、治理素养的培训，强化全员职业责任意识。20XX年在院部的支持下期望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或 CCU等相关专业，这样才能更好的开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进 人才的全面进展。6.中医特色建设要贯彻以中医为体，西医为用的方针，突出优势目标，加强 中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技 术培训方案，加大中医基础学问培训和连续训练工作。依据 二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的 诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊

18、专业医护人员 娴熟把握中西医急救学问和技能，提高急危重症的中医药使可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -用率，使中医药参与率在30% 以上。7.推动医疗保险改革要搞好医疗保险改革顺当推动，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特别群体进行有针对性的宣扬， 提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业 得进展的双赢局面。8.重

19、点争论课题今年要着重学习和争论多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严峻创伤与休休克、急性呼吸窘迫综合症、充满性 血管内凝血等课题的争论，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。9.院前急救增加院前急救设施，加强院前急救学问和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - -

20、- - - - - - - -20XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务非常艰难，同时面临着很多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就肯定能够排除万难，去争取成功，更好的促进两个效益双赢。第 2 篇： 20XX年急诊科护理工作方案在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业进展的需要，仔细贯彻护理部的方案目标，充分调动科室的积极性、制造性，仔细落实以病人为中心的各项工作，强化科学治理，护理人员人材培育，供应优质的护理服务，提高病人对护理工作的中意度，拟定今年的护理工作方案。一、总体要求：以病人的

21、要求为工作起点，以病人中意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体目标1、病人对护理工作和服务态度中意度 ≥90% 。2、护理人员三基理论考核合格率 合格分 80 分100% 。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、护理技术操作合格率合格分 90 分100% 。4、基础护理合格率合格标准85 分&g

22、e;90%。5、特护、一级护理合格率合格标准90 分≥90%。6、护理文件书写合格率合格标准90 分≥95%。7、急救物品完好率100% 。8、医疗器械消毒灭菌合格率100% 。9、一人一针一管一用一灭菌合格率100% 。10、年护理事故发生次数0。11、健康训练掩盖率≥95%。12、年度目标达标率≥95%。三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资

23、料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1、更新护理服务观念。1仔细贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推护士文明用语和护士外表举止规范，让每个护理人员均能熟识到操作过程中使用规范用语的重要性，并仔细实 施。2新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训训练，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素养。3规范服务用语， 表达以人为本， 提倡八声服务要求人人做到：病人入院有问候声，巡察病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有劝慰声，操作失误有赔礼声，协作操作有真诚感谢声， 病人不适有劝慰声，亲人到来

24、或节目时有庆贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。4每月进行病人工休座谈会，征求病人看法，改进工作，提高病人中意度。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -5健康训练，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。2、环绕护理治理目标，仔细贯彻执行广西壮族自治区医疗机构护理质量治理规范，提高护理治

25、理水平。1每月组织护理人员学习疾病护理常规， 核心制度， 技术操作规程， 各种突发大事的应急处理预案， 人人熟识质量标准 ; 提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程掌握，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计 划附表：2科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。每周检查一次， 存在问题， 及进整改， 准时在护理例会反馈， 并定时复查整改情形，仔细记录，逐步达到质量连续改进的目的。3、提高护理业务技术水平可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -

26、第 15 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1制订护理人员三基培训方案，对护理人员强化三基训练，培育严格要求、 严密组织、 严谨态度三严作风;三基三严培训 时间累计 大于 15 小时，三基理论考试合格率100% 。合格标准 90 分2科室每月组织护理人员业务学习1 次，要求护师讲课2 次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成果记录。3开展应急抢救才能培训，要求全体护理人员把握心肺复苏术。4、加强安全治理，预防安全事故的发生组织护理人员

27、学习，临床护理应急预案和护理安全治理工作方案。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。5、勉励护理人员业余学习，参与自考大专、本科的学习班。6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 16 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -人力治理，对科室应急状态下护理人力资源调配。7、规范教学，提高带教水平。加强对进修、实习护理人员的治理，由高年资

28、体会丰富护师护理人员带教 ;实习终止后，学习生进行理论、操作考核。第 3 篇：医院急诊科20XX年度护理工作方案在医院创二甲的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学进展观，凝结人心，认新思路，新观念，新举措增强急诊工作的生气与活力，加强急诊治理，提高医疗服务质量，本年度，我们将以以人为本，以病人为中心的服务立题，现将急诊科护理方案拟定如下：一、强化护士的三基训练及专科技能训练1.娴熟把握常见病得判定及抢救流程及护理要点，实行定期考核 ;2.娴熟把握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - -

29、- - - - -第 17 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。二、加强人文学问学习，提高护士的集体素养参与学习医院、 护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。三、更新专业理论学问，提高专科水平科室有方案的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。四、加强护理工作中的安全治理1、加强护理安全监控治理，科室护士长每月进行护理安全 隐患排查及做好护理差错

30、缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施;2、严格执行三查，八对制度，杜绝差错事故发生;3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，准时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 18 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -发觉问题准时修理，保持抢救设备的完好率达100% 。五、院前急救工作和抢救室治理加强院前急救学问和技能的培训，全科人员均把握各种仪器的使用与保养，抢救药

31、品专人负责，定时检查，定点放置， 基数与实数相符，使用后准时补充记录。六、服务态度实行优质服务工作，规范服务行为，留意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，准时妥当处理各类纠纷，延长服务范畴，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到三好一落实构建和谐医患关系。xxx 年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也非常艰难，但是我信任只要我们全科人员共同努力，达二甲的目标肯定会实现。第 4 篇： 20XX年急诊科护理工作方案急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，仔细执行医院可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 19 页，共

32、29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -的年度工作支配，紧紧环绕以人为本，以病人为中心的服务主题，为更好的适应急诊医学的进展需要和社会的需要，为 进一步加强急诊护理工作的治理，特制定出本年度的工作方案。一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急才能1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有方案、有组织的业务目标训练，培育急诊专业合格的护理人员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。3、推动各项急诊

33、工作标准化治理，以提高抢救成功率。二、重点抓好三基训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。1、娴熟把握常见病情的判定及抢救流程及护理要点，实行定期考核。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 20 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2、娴熟把握心肺复苏术的抢救技能。3、娴熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。4、娴熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监

34、测等专业技能，要求精确准时到位。三、严格抢救室、处置室的治理，为患者争取珍贵的抢救时机1、娴熟把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、爱护药品基数与卡相符，严格急救药箱治理，保证院外急救的正常使用。3、各类急救药品使用后准时清理、补充、记录，保持整齐清洁。四、严格执行各项工作标准，确爱护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 21 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下

35、载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1、严格执行三查、七对制度，杜绝差错事故的发生。2、严格执行无菌技术操作原就及护理程序，以增进或复原病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀爱护病人，推行人性化服务。3、严格执行十二项核心制度4、加强废旧一次性物品的妥当治理，防止院内感染的发生。第 5 篇： 20XX年急诊科护理工作方案20XX年医院提出优质服务，进展专科的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情形不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作

36、质量。在院领导、 科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。一、全年各项护理工作量及工作达标情形 1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。 协作急诊手术例。 护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标情形：急救物品可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 22 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。

37、护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动， 不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中显现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间互信任任感，全年实现 0 投诉，综合中意度达 99.1% 。2、以人为本， 充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境， 安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，

38、削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和 三餐饮食、准时明白其情形、帮忙联系家属或救助站，今年 救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受 到了患者家属及其他病人的称赞。对患者的看法及在工作中显现的问题进行争论整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理治理，重点监督制度落实情形。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 23 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料wo

39、rd 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1、通过分组区域治理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等治理，发觉存在问题，准时反馈并争论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级才能，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作才能定岗，基本实现护士层级治理，达到人员的合理安排使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、 危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员篇三：急诊科20XX年工作方案急诊科 20XX年工作方案摆在面前的任务非常艰难，20XX年将是我科一个新的起点。同时面临着很多困难，如急诊设备整齐不齐，医护人员技术有待加强等。但是坚信只要我全科职工能够团结一心，共同拼搏，上级主管部门的大力支持可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 24 页，共 29 页 - - - - - - - - - -