总经理终总结大会报告 .docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -总经理年终总结大会报告广州市东西南北餐饮治理服务有限公司东西南北（演讲）字（2021）第 12-001 号公司 20XX 年终总结大会报告敬重的各位领导及各位佳宾：大家早上好！今日， 我们全体同仁团聚一堂，热闹召开20XX 年终总结大会暨先进治理者、优秀员工表彰大会。是2021 一年一度的大事，也是一件好事。在这辞旧迎新的时刻，我谨向奋斗在公司一线的员工、全体职员及各各部门、各分公司的全体同仁们和领导们致以最崇高的敬意和诚心的感谢！向你们说一声：“感谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到特别的骄傲！ ”同时

2、向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的庆贺！希望大家：新春开心，身体健康，合家欢快。20XX 年对于我来说，是一个冲满机遇与挑战并存的一年。在20XX 年下半年深受市场经济的影响，内外市场连续低迷，公司全体同仁紧紧环绕稳步进展，查找契机的路子，英勇面对市场的挑战。在我们全体员工齐心协力，坚强进取，使各方面的工作都取得了肯定的成果。在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“以人为本 ”的经营理念，同心协力、真抓实干，基本实现了20XX年 1800 万的年终销售预期目标。现将20XX 年度的各项工作情形总结如下。一、20XX 年的主要成果1、扩大经营规模，实现顺当搬迁在 20XX 年下

3、半年， 做了搬迁工作的周密部署，在春节放假前，公司已全方位布属支配了各项工作，人员以及设备各就各位，确保了20XX 年初开工时的正常经营，满意了市场需要。在整个搬迁过程中，充分利用了节假期时间，使得公司经营没有受到搬迁的太大影响。同时在 9 月份基本完成搬迁，使得公司面貌焕然一新。在整个过程中， 各部门领导以及一线治理 人员发挥了很大的带头作用，做出了积极奉献，也是我们全体员工辛勤工作的成果之一。2、狠抓产品质量，提升公司产品形象在 10 月、 11 月份，公司为了完全转变公司在客户眼中“一般 ”产品情形下，公司下定决心完全改善产品质量，提升公司品牌形象，毅然打算将已装修好的展厅从新花重金设计

4、及装修。仍改良了产品配方和强大了产品研发， 同时完全改善产品包装形象等， 这一系列的行动， 充分说明白公司高层提升产品品质的决心和塑造公司一流品牌的信心。 通过几个月的努力， 我们今日的产品品质得到了客户的信任，公司的品牌已初步建立，提升了企业的核心竞争力，为我们将来的持续进展奠定了基础。3、打造公司品牌，推出4S 样板店在 11 月份的 “3周年庆典暨全国经销商大会”上，公司正式推出了里程碑式的 4S 样板店销售新概念。随着4S 样板店在全国逐步建设，她代表着公司品牌形象正式走向全国市场，是公司产品形象和企业形象建设的一次突破，也是 “公司品牌 ”快速走向千家万户的起点。随着全国各大城市样板

5、店的建设，公司品牌形象必定深受广大客户认知，对打造餐饮行业“一流品牌 ”打下了基础。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4、加大销售力度，组建全国销售团队在 10 月份，加大了销售团队的建设，对全国目标市场进行积极规划布局，并快速配置了销售人员，先后成立53 组、批量组、留言组，在人才提升和开发重要方面为公司增加了一些新的大客户，同时又在202

6、1 斥资百万配置了各种对外宣扬公司品牌工具。为20XX 年打开公司对外的新窗口做好了预备。同时在加大聘请销售人员的同时，仍开展了对珠三角一带各省市销售区域的合理划分和人员配置规划， 制定了销售目标和销售费用预算。也紧锣密鼓的在广西、湖南、江西等大城市召开产品推广会和经销商招商会等工作。这一系列动作，科学的规划销售区域，合理配置人力、物力，严格掌握销售费用，既是为实现 20XX 年销售目标打下基础，更是为公司的中期进展目标提前布局。5、建立起勉励性薪酬福利体系在年底， 我们对各员工的嘉奖调整成立了专职小组，评估了现有付出与回报的合理性，力求公正公正， 远远高于以往任何一年。既解决了部分不公正现象

7、，也增加了员工收入，仍有利于稳固员工。在计时员工的工资方面，我们以前是协商制的工资体系，没有与业绩挂钩，吃大锅饭。 销售人员的工资也是一样。这样的薪资体系不能适应企业的快速进展需要，且极不规范。我们针对这样的事实，组织专人专职对工资考核体系进行了修订，新编制了工资治理制度、绩效考核制度和营销中心治理制度等。全员实现了以量化考核为主的绩效工资治理体系， 初步建立起了勉励性薪酬体系。为公司下一步的进展供应了人力资源保证体系，也充分表达了我们坚持“以人为本 ”的治理理念和科学的进展观念。二、我们仍在许多方面做出了成果，在此不一一细说。但看到成果的同时，也要看到我 们的不足，常言说“知耻而后勇 ”，要

8、扬长仍要避短，我们在以下几方面仍存在不足，仍需要我们在新的一年里重点改善。1、治理水平、销售技术水平亟待提高。我们是销售型企业， 虽然整体技术要求不高， 但在销售、 谈单、培训等相对技巧和技术含量高的部门仍是显得力不从心， 我们一是人员不稳固和不专业， 二是个人技术与整体技巧仍不高，我们在新的一年里必需要改善，并要求取得大幅度的提升。治理团队也需要加强学习，提高治理水平和专业学问水平，加强部门间沟通和谐，亲密合作，只有这样才能建立起公司的核心竞争力。2、产品质量不稳固，对产品的检测手段及方式仍有待于进一步加强。我们产品品质虽然有了提升，但主要仍是靠我们的原材料品质提升和加大过程检验掌握力度 和

9、报废次品来提升的质量。大部分员工品质观念仍有待加强，一旦过程掌握不到位就造成品质事故，特殊是发到客户过程中，客户常常投诉反应有运输费贵， 设备品质问题等现象。我们大家肯定要牢记 “品质是生产出来的，不是检验出来的 ”道理。 20XX 年要加大品质宣导力度和技能培训力度， 加强对供货商的严格要求与掌握，坚持按制度、流程办事，一次性把产品做好，实现 产品质的飞跃。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结

10、归纳 - - - - - - - - - - - -3、工作效率不高，职工潜能需进一步挖掘。职员工队伍基本稳固，但工作效率和方案支配仍有提高，在下半年， 有时显现产由于没有把 握分析好客户心理需要而让客户放鸽子现象常有，所以， 明年肯定加大岗位轮换培训，储备足够的紧缺技术与技巧性岗位人才，合理布局销售一线，适当调整个种针对客户心理分析课 程，加大确认和客户来访率和成交率，确保数据系统的精确率、选购准时率， 亲密市场销售、客服与培训部门的紧密协作，做好市场猜测与分析，解决好“多种少量 ”的工作问题。4、人力资源配置不到位。目前， 销售团队人才缺员以及素养不高较为严峻，个别基层技术性岗位也仍紧缺，

11、部分基层员工始终存在人员不足的事实，我们将来一年销售额要增加一倍，基层员工也要增加， 因此，总结过去的教训，要仔细细致的挑选好的聘请渠道，加大聘请力度， 要大力发动员工介绍人 员进入，同时各部门仍要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事业留人、培训留人、环境留人等多方面的留人工作。要千方百计保证20XX年的用工需要。5、部门之间协作不到位，跨部门沟通和谐有待进一步加强。部门与部门之间存在协作不到 位甚至没有协作的现象，这样的关系不利于企业信息的横向传递，不利于团队建设，这样的团队是不能打硬仗、打大仗、打胜仗的。所以全体治理人员要加强个人品德修养，学会包涵与大度，

12、敬重与合作，提升沟通技巧，充分发挥团队的力气。肯定要把我们打造成一支有素 质、有激情、有战役力的团队。只有成功的团队，没有胜利的个人。以上是结合20XX 年企业的各项工作运作情形，总结出来的五大详细问题，期望 20XX 年我们能趋利避害，在质量治理、安全卫生、工作效率、人力资源治理、人员素养、部门协作等方面完全解决2021年存在的问题。三、 20XX 年工作支配20XX 年必定是我们公司突飞猛进的一年，也是全体员工大展宏图的一年，因此我们在新的一年里，要万众一心，众志成城，群策群力，共谋进展。我们20XX 年广州东西南北的实际年终目标为2800 万，向3000 万冲刺。我们 20XX 年的主要

13、目标是：1、扩大销售规模，确保销售目标翻番。为了配套市场销售目标规划，生产运作系统必需提前做好人员储备，有方案有步骤的将销售一线员工规模增加到10-20 人。同时，加强销售方案支配和相关学问培训，加强物流配送、 仓储治理和选购管理，确保销售额在今年的基础上实现翻番。争力。2、打造一支营销精英团队。国内销售区域要掩盖整个珠三角省、市、自治区，达到辐射全国销售市场。为了确保实现销售目标，满意销售规划支配，必需在2 月份以前完成20 人以上聘请及人员配置工作、并提前做好培训方案，先培训后上岗。 各相关部门要通力协作，特殊是人事行政部门要仔细细致的做好人员聘请方案和加大聘请力度。这是关系到公司20XX

14、年销售目标的完成和将来3年进展的大事，也是公司品牌快速走向国内可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -外的关键所在。全面推行绩效治理制度，充分调动劳动积极性，提高工作效率。 绩效治理体系尚未正式运作，考核工作只是起步，20XX 年是试行提高的一年，各级治理人员必需全力以赴，尽快完善绩效考核体系。 因此， 要求在 3 月份前建立起科学的考核指标和公正

15、公正的考核方法。把详细工作落到实处， 杜绝走形式， 做老好人， 不是过松就是过严等现象。要抓住岗位的绩效核心，考核关键绩效指标，充分利用绩效治理这一现代人力资源治理工具，调动全员劳动积极性，鞭策落后，开发每一个人的潜力，实现劳动效率的大幅度提高。3、全员培训，勉励创新，打造学习型组织。今日是学问经济时代，是创新的时代，是快鱼吃慢鱼的时代，谁落后，谁就被剔除，企业也是一样。 公司给大家供应了很好的学习平台，人事部要充分组织好这个学习平台，各部门要合理的、科学的利用好这个平台，系统的进行学问、技能和态度、职业道德的培训，举办各种技能竞赛、学问竞赛等活动，建立起全员比、学、赶、帮、超的学习氛围，打造

16、学习型的公司，创新型的公司。4、提高产品质量和服务质量。20XX 年是塑造公司品牌的一年，也是扩大销售规模、公司产品力求掩盖到全国大小城市的一年。 要使消费者认可，经销商认可，我们必需在生产方面保质保量，物流配送方面准时到位，销售治理和广告宣扬方面科学合理，客户服务方面做到热忱、周到。要做好这些工作，第一就是要求全体员工提高自己的工作质量，详细来说就是要求各部门、各位员工端正态度，仔细落实公司的方针政策及各项方案支配工作，把握重点，分解目标，细致规划，准时检讨订正偏差，注意每一个细节，相互学习，取长补短，力求完善，精益求精。是我们每一个员工要牢记的工作思路和方法。5、塑造良好的企业文化企业文化

17、是企业的核心竞争力，是企业可连续进展的源动力。我们 20XX 年要重点抓好以下企业文化建设工作：第一是抓好企业容貌的建设工作，各部门要紧紧抓住环境卫生工作不放，仍要抓好员工个人形象工作，人事行政部要抓好宿舍、食堂卫生，公共场所的卫生工作，树立公司良好的公众形象。其次是建立、健全各项规章与流程。国有国法，企业有规章制度，不以法规不成方圆。大家知道， 没有纪律的部队是一支没有战役力的部队。所以我们必需从员工的行为规范、劳动纪律入手。治理人员要严格要求自己，以身作就，大力宣导制度的庄重性、训练员工熟悉制度的重要性，更要庄重执行各项制度与流程。行政稽查人员要做好制度监督和执行工作。再次是切实贯彻“以人

18、为本 ”理念， 努力制造公正的良性竞争环境，致力于营造“公司大家庭 ”的企业文化。 各级治理人员要切实做好员工的“选、育、用、留”工作。充分发扬主人公精神， 以诚相待，以理服人，以德感人，以心换心，合理支配，公正公正，做好留人工作，真正做到 “以人为本 ”。6、严格抓好治理环节、掌握工作流程抓好治理上的产、供、销各个环节。特殊是对工作流程中的，细节、执行力、及提高各员工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word

19、 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -的工作效率， 销售与方案， 方案与服务不能有脱节现象。由于每一个环节脱节直接会影响到 全盘经营， 只有做到每个工作环节协作得当，就象书法当中的“一气呵成 ”， 保持工序平稳，那样才能有效率，才能出产量。期望各各部门狠抓内部治理，将治理抓到每一个细节、每一个步骤、每一个人员，抓出成效、抓出效益，完全转变以往相互扯皮，有人没事做，有事没人做的局面。7、加强成意识及开源节流方案加强落实20XX 年工作效率与成本掌握，发挥各部门领导及团队精神，加强培训及提高执行力，为完成20XX 年共同目标，必需完成以下几点。自公司成立以来，公司各类开支出

20、现逐步上升的趋势，给公司经营治理带来了极大的压力。公司要实现已确定的利润目标，不开源节流明显是不行的。从现在起，各个部门、 每一个员工都要行动起来，从思想上坚固树立开源节流意识，认清开源节流重要意义，做好开源节流工作。 从自我做起， 从现在做起， 从身边的每一件小事做起，节省一张纸、 一度电、 一滴水，逐步形成铺张可耻、节省光荣的良好企业廉洁文化氛围。一、开源方面：1.销售部门要给每一组业务人员明确任务，要定期检讨完成情形。可以开展销售业绩竞赛的方式来勉励业务人员，如：金牌业务员、优秀业务员，季度达成多少业绩公司赐予肯定嘉奖等。2.销售部门要广开销售渠道，预知客户的需求，抢占先机。3.销售部门

21、要明白市场需求，精确把握市场、客户脉络，将最新最前沿的市场信息反馈回公司，防止闭门造车。二、节流方面：1.各部门 :（1）办公用品（如：笔、复印纸、文具等）费用定额/定量。（2）电话费用定额（将每天记录拨打电话次数、分钟、成交率等， 每月将纳入绩效考核） 。（3）多用互联网、内部网，削减纸张的使用。（4）用完一面的纸张统一回收再次使用。（5）离开座位准时关闭电脑显示器。（6）可以不开照明就能办公的就不要开照明。（7）下班或办公室无人时准时关闭灯、风扇、空调等。（8）晚上加班时只开工作部分的等和空调。（9）天气热时，开空调就关闭门窗。（10）削减出差费用，提倡节省。2.行政（1）实行派车提前申请

22、制度，合并用车，提高派车的利用率。（2）明确空调开启和关闭的时间。（3）采纳客户定点餐厅、定点宾馆，降低折扣，降低款待费用。（4）采纳定点、提前、统一预订来回机票、车票，使折扣更低，降低差旅费用。（5）集团、车辆公司派车来回，尽量提前通知，使办事人员一同乘车，提高车辆使用率。（6）加强食堂成本治理，严格根据公司下发的伙食费进行购买与使可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - -

23、- - - - - - -用，防止伙食费没未用到实处，成立监察小组与规范化治理制度。（7）加强宿舍治理，合理使用水、电，加强人员安排管员。3.人力（1）增加网上聘请渠道，尽可能不去或少去人才市场，削减聘请费用，同时制定内招举荐嘉奖制度，从而降低聘费用。（2）提高聘请面试的才能和水平，削减入职7 天内的人员流失率。（3）实行员工流失预警机制：包括每月定期出具员工流失率报告。（4）严格掌握人员配置与申报，不合理的聘请申请予以拒绝。（5）加强人才储备和培育，削减因人员的确而影响工作的开展。建立人才储备方案，逐步剔除与公司目前进展不相匹配甚至阻碍进展的低素养人员。5.财务（1）执行公司财务治理制度，费

24、用报销审核依照制度，严格把关。（2）各部门协作，支付的款项尽量要求开具增值税专用发票，增加抵扣的额度，合理避税。（3）准时督促回款，提高资金回笼速度，提高资金周转率。准时督促借款人员报销，防止长时间占用公司资金。（4）项目资金合理使用，提高资金使用效率，尽量少花钱多办事，办大事。（5）有效管控审核凭证的真实性、合理性、合法性、精确性，对收款、付款要取得原始凭证，对违规多报销款项坚决拒绝。（6）有效方案公司资本投入、资产占用、资金耗费、资金收入和资金安排，开源节流，制定公司各种标准，确保收支平稳。（7）组织公司财务方案来和谐产品销售方案、成本费用方案、材料选购方案和其它业务收支方案、利润方案、资

25、本支出方案、资金箸措方案。（8）妥当支配财务预算，组织各项资产登记，定期进行盘点和检查， 掌握存贷和其它资金占用量。开源节流是公司降本增效的一项长期的工作任务，建设节省型企业是走精化细治理道路的必 由之路。作为公司的员工，我们要以高度的责任感和事业心，以振兴企业、 提高效益为动身点，以增收节支、降低成本、开源节流为着力点，以凝结人心、激发干劲为突破点，开拓创新求进展， 同心协力共创辉煌。让我们大家一起携起手来，共同努力，为广州东西南北餐饮治理服务有限公司的经营和进展奉献力气！以上是我对20XX 年各部门工作的基本要求，要求大家要仔细落实到位。同时仍有许多细节需要大家去做，期望会后大家深化探讨，

26、在执行中学习，在学习中提高，各负其责，确保20XX 年实现各项预定目标。大家通过今日这个会议，期望我们在座的每一个治理人员能进一步解放思想，发觉问题并解决问题。加强学习先进的治理方式，先进的治理模式，先进的治理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，把企业治理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层落实，以与时俱进的士气，从头抓起，千斤担子大家挑，各部门、必需把可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师

27、归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -各项目标真正的落实到实处，制定科学的考核目标，要在落实上下功夫。调动一切可以调动的积极性来提高企业的效益，来搞好企业的进展，这需要我们大家共同去努力、需要我们付出辛勤的劳动、需要我们用我们自己的聪明去共同制造。我期望在座的各位都能认清形势，明确目标，争做企业的强者。广州东西南北餐饮治理服务有限公司 20XX 年取得的成果是确定的， 积存的体会是丰富的， 在短短的篇幅中我不行能都总结在内， 但我要强调的一点是， 取得工作成果的根本的缘由是取决于全体员工不懈的共同努力。再此，我要对辛勤工作的全体员工表示诚心的感谢。由

28、大家推选出来的“20XX 年优秀员工和先进治理者”是全体员工中的佼佼者，是公司人的优秀代表，是公司人的骄傲，我们要号召全体员工向他们学习，学习优秀员工们以司为家、爱岗敬业的奉献精神，学习他们勤肯努力、悄悄无闻的工作态度。也要向先进治理者们学习，学习他们以身作就、坚强拼搏的精神，学习他们以人为本、精益求精的治理理念。各位敬重的领导及各位同事，我们只要精诚团结、坚强拼搏、群策群力，公司在20XX 年治理必定更加规范、制度更加健全，环境更加美好。我们公司人可以骄傲的说：我们是一个团 结协作的优秀团队，我们有一批敬业奉献的优秀员工，我们有才能使广州东西南北餐饮治理服务有限公司的明天会更美好。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载