38管理信息系统自考复习必背题 .docx

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1、精品名师归纳总结02382 治理信息系统 自考复习必背题） 一章一节 信息和信息流）信息： 是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。信息的作用：1. 信息可以削减人们对于事物的不确定性。2. 信息是企业制定方案的基础。3. 以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。4. 信息流的作用 :信息流是相伴着其他的流的发生而产生的。信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调剂和掌握作用。信息的特性： 真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。信息的层次： 战略层，策略层，执行层信息的分类： 依据熟悉主体分类主观信息、客观信息）依据真实性分类 真实信息、虚假信息、不确定性信息）依据信息的运

2、动状态分类连续信息，半连续信息，离散信息）依据信息的应用部门分类 工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）依据信息的记录符号分类语音信息，数据信息，图像信息） 依据信息的载体分类 生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供应的向收货的的实体流淌过程。资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流淌过程。一章二节 治理信息和企业信息化）治理信息： 是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析说明，明确定义后对企业的治理决策产生影响的数据。治理信息的特点 ：信

3、息量大，来源分散。治理信息分类 ：依据信息的来源企业内部信息，企业外部信息） 依据信息的性质 常规信息，偶然性信息）治理信息的层次 ：战略信息 决策信息）、战术信息 治理掌握信息）、作业层信息。企业的信息化 ：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用， 不断提高生产、经营、治理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。一章三节 系统和系统方法）系统 ：是由相互作用相互依靠的如干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义 ：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依靠的，所以组成元素之间具有相关性。系统的组成部分是为了某一目标而

4、组合在一起的有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结机整体，所以系统具有目的性。系统组成：输入、处理、输出、反馈系统的主要特性： 相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。分解方法： 把要讨论的问题或者对象分解成如干个小部分，再通过对各个分解的部分的讨论来获得对整体的明白和把握。系统方法的指导思想 ：协同效应 整体大于局部的简洁求和）。系统方法要我们考虑一下几点：1. 系统的整体性。2.系统各个组成部分的内部关系和协同作用。3.考虑系统和环境之间的关系。信息系统： 是以运算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。信息系统的基本单位构造：输入、处理、输

5、出、反馈。信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方法。“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。“自底向上”的方法的优点：1. 开发出来的系统易于满意组织机构的真正需要。2. 有助于发觉和懂得每一个系统的附加需求，并已于判定其费用3. 相对来说，每一个阶段的规模较小，已于掌握和治理。“自顶向下”的方法优点：1. 支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的和谐和通信供应保证。2. 方法的实践有利于提高企业人员的总体观看问题的才能。“自顶向下”的方法缺点：1.对系统的分析和设计人员的要求比较高。2. 对

6、于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。一章四节 治理信息系统）治理信息系统： 是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、储备，加工，更新和保护，产生治理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，帮助企业治理资源并获利的信息处理系统。治理信息系统的层次：业务处理子系统、执行掌握子系统、治理掌握子系统、战略方案子系统。治理掌握子系统的主要任务：1.聚集下层传来的信息并结合环境，监督和掌握下层的运行。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2. 处理中层的信息并上传给高层，懂得并执行高层下达的信息。3. 供应查询功能。战略方案子系统：1. 聚集治理层

7、和企业外部信息，帮助企业最高领导人做战略决策和方案。2. 下达命令并监督执行性情形，处理执行中显现的问题。3. 治理和谐整个系统的运行。4. 供应查询功能。治理信息系统的功能：方案、掌握、猜测、帮助决策。治理信息系统的进展：1.单项数据处理阶段2.多项数据处理阶段3 治理信息系统阶段4 战略支持系统阶段治理信息系统依据业务处理方式划分：办公自动化系统，过程掌握系统，治理信息系统。治理信息系统划分为：事务系统、治理信息系统、决策支持系统。办公自动化系统 ： 以治理科学、运筹学、掌握论和行为科学为基础，以运算机技术、信息技术为手段，支持结构化和半结构化决策的信息系统。处理的问题大都都是半结构化 的

8、。决策分为 ：半结构化决策、结构化决策、非结构化决策。专家系统 ES）：是通过将人类专家的学问库，不拘于时间、的点、空间的共享系统。专家系统 ES）的核心：学问库和推理机。对于软件产品有不易治理的缘由主观 +客观）：1. 设计的 MIS 不符合企业的目标。2. 2.MIS 不能和治理流程融合。3. 需求不明，变化因素多。4MIS 的实施是一项涉及面广，参加人员多的复杂工程。二章一节 信息系统与治理）治理： 治理者或治理机构，在肯定范畴内，通过方案、组织、领导、掌握等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。治理的含义： 1.治理是一个过程。2. 治理的核心是

9、达到目标。3. 治理达到目标的手段是运用组织的各种资源。4. 治理的本质是和谐。治理的五大职能： 方案、组织、指挥、和谐、掌握。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理三个层次 ：高层治理、中层治理、基层治理。技术 特指信息技术）：包括：软件、硬件、通信技术、储备技术。构成信息系统的要素：组织与变革、治理、技术、世界范畴内的商业竞争环境。二章二节 信息系统与组织结构）传统企业的主要组织形式：直线型，职能型、直线-职能型、事业部制、矩阵制。直线型 ：适合规模小，生产技术简洁的企业，但是对于治理者的要求特殊高。职能型 ：适合生产品种不多的外部环境较为稳固的中小企业。直线 -职能型： 集

10、合了上两者的优点，适合规模小，产品相对稳固，外部环境相对稳固的企业。事业部制： 是以绩效为中心的组织，但是同时也强调组织的总体目标。矩阵型： 在直线职能的基础上，加强了横向的联系，加强了对于外界压力做出敏捷反应。新型的组织形式：虚拟组织，组织扁平化。虚拟组织： 是由如干个独立实在的企业组成的暂时的性、动态的“虚拟”企业。虚拟组织的主要特点：1.通过网络和供应商、中间商、销售商进行联络。2. 把每个合作伙伴的优势集中起来，设计、制造、销售最好的产品。3. 具有很大的敏捷性，反映灵敏。4. 各公司间很难确定边界。5. 在虚拟组织环境下，组织与治理非常依靠信息技术。组织扁平化： 是指通过组织结构的调

11、整，消减治理层数量的工作过程。二章三节 组织变革与资源规划）信息系统与组织之间的互动的 关系。一方面：信息对于组织的作用：1.信息化有助于增强企业的竞争力.2. 信息化推动企业组织变革。3. 信息化促进组织结构化4. 有利于降低成本。5. 有利于扩展企业的竞争范畴，提高为顾客服务的水平。另一方方面：组织对于信息系统的作用：1.组织的目标打算着信息系统的目标。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2. 组织的变化以及企业外界环境的变化促进信息技术进展。组织对信息系统的影响：1.组织的目标打算着信息系统的目标。2.组织变化促进信息技术的进展。3. 组织的约束条件制约着信息技术的变革。信息

12、系统对组织的影响：1.信息系统对组织战略的支持。2.信息技术对组织变革的支持。3 信息系统也会成为组织的累赘。.企业战略：指对企业整体性、长期性、基本性问题的方案与谋略。信息技术导致企业组织变革有四种形式：自动化，合理化，流程重组，立足点转移。企业流程重组 BRP ）： 指对于企业的流程进行的根本性的再摸索和完全性的在设计，使企业的速度、质量、服务和成本等，关键性的指标获得根本性的改善。BRP 的特性：根本性、完全性、庞大性。企业资源方案 ERP ）： 是指一个集合企业内部的全部资源，进行有效的方案和掌握，以期望达到最有效的方案和掌握，实现企业的最大效益的集成系统。ERP 系统： 指是一种面对

13、制造行业的，将物质资源、资金资源、和信息资源集成一体化治理的的系统软件。ERP。在 ERP 的基础上扩展的功能：客户关系治理系统 CRM ）、数据挖掘技术、联机分析处理技术、高层领导信息系统物料需求方案 MRP ）： 指依据在主生产方案表上何时需要物料来打算订货和生产。MRP的基本原理： 依据需求和猜测 来测定 将来的物料供应和生产方案的方法，他供应了物料需求的精确时间和数量。制造资源方案 MRP ） ：将物料需求方案扩充到成本治理，经营方案和车间作业方案， 就形成了制造资源方案。他属于推式治理方式。制造资源方案的目标：保证交货期的前提下尽可能的削减库存，以降低生产成本。三章一节 信息技术平台

14、）信息技术：是指以现代运算机及通讯技术为代表的，对信息的的产生、收集、处理、加工、传递、和使用等环节供应支持的技术总称。信息技术是信息系统的基础。三章二节 运算机基础）运算机的组成 ：主机 +外部设备。主机 ：中心处理器 掌握器 +运算器） +内储备器外部设备 ：外储备器 +输入设备 +输出设备运算机软件 ：系统软件 +应用软件可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结数据库治理系统 DBMS ）：对运算机中的数据进行组织、治理、查询并供应肯定处理功能的大型系统软件。三章 三节 运算机网络基础）网络 ：运算机技术和现代通信技术的相结合的产物。运算机网络系统 ：运算机、通信设备、通信线路。

15、网络 ：分为通信子网和资源子网。七层协议 ：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。TCP/IP协议 ：传输掌握协议 /网络协议的简称。网络依据掩盖范畴分类：局域网、广域网、城域网、互联网。 网络适配器 网卡） ：运算机是通过网卡和外界局域网进行连接。调制解调器 猫）：主要功能是进行模数/ 数模信号转换的。网桥：是用来连接同类型的局域网的。治理网络数据的流通，工作在数据链路层，具有过滤作用。路由器：可以连接多个网络，完成局域网与广域网的连接。中继器：主要功能是放大信号。 集线器：相当于多端口的中继器。交换器：相当于多端口的网桥第三章 第四节 数据库系统） 数据治理阶段：1.

16、人工治理阶段。 2 文件治理阶段。 3 数据库治理阶段。4 数据仓库阶段。 5 数据挖掘阶段。传统的数据文件处理方式存在的问题：数据纷乱、数据冗余、程序与文件过分依靠、有用性差。常见的数据库系统： Oracle、Sybase、Informax 、 SQLserver、DB2 、Access。DBMS 的主要功能：数据定义，数据操作，数据库的运行治理，数据库的建立和保护。常见的数据模型：层次型、网状结构、关系模型、面对对象模型。关系模型 中的数据可以懂得为一个二维表。关系 ：一个关系对应一个二维表，说明就是关系名。元祖 ：一行就是一个元祖。属性 ：一列就是一个属性。主码 ：可以唯独标识该元祖的属

17、性，该属性就是该关系的主码。E-R 图是实体 -联系的模型。E-R 图的主要优点：1.清晰的描述实体、实体的属性、实体之间的关系。2.E-R 图可以转换成关系模型，且转换形成的模型是符合规范的。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结在 E-R 图中，矩形代表实体，椭圆代表属性，菱形代表实体间的联系。实体间的关系有三种：一对一，一对多，多对多。用 E-R 图 进行数据库的设计的步骤：1. 描述实体和属性，确定主码。2. 确定实体与实体之间的联系，确定实体和实体之间联系的属性。3. 绘制 E-R 图。4. 转换成关系文件。三章五节 ACESS 数据库）Access是一种关系型数据治理系统

18、，是Microsoft Office 的一个附带的组件。Access数据库由数据库对象和组连个部分构成。对象分为七种：表、查询、窗体、报表、数据拜访页、宏和模块。Access的特点：1. Access 操作简洁。2. 数据转换便利，可以将其他系统的数据进行导入和导出，防止重复录入。3. 数据对象丰富，有七种对象类型，能够满意用户需求。表：是关系数据库中用来储备数据的对象，是关于某些主题的数据处理的集合。建立表格式的三种方法：1. 使用表向导创建表这种方法可以使用Access 里面预置的很多类型的表）2. 在“数据表”试图中直接在字段处输入字段名。简洁，但是无法每个字段的数据类型和属性进行设置，

19、一般需要在设计试图中进行修改）。3. 使用设计视图。 最常用的）Access 常用的数据类型有：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编码、是/否、超级链接、查阅导向等。Access中数据查询：挑选查询、交叉表查询、参数查询、操作查询、SQL 查询 。四章一节 治理信息系统战略规划）信息系统规划分为两个层次：战略规划、执行规划 。战略规划：系统开发前制定的总体战略包括： 描述 系统的总体结构、 给出 资源配置方案、 挑选 开发方法、 确定子系统的开发次序。）战略规划方法 ：关键胜利因素法，企业系统规划。关键胜利因素法：分析出关键的胜利因素，环绕这个因素识别企业的信息需求和相关工作的规范方法。

20、关键胜利因素法的主要步骤： 1.明白企业的战略目标。2. 分析企业的关键胜利因素。3. 分析企业的信息需求。企业系统规划 BSP） ： 依据企业的目标制定治理信息系统的结构化的方法。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结BSP 方法的主要步骤： 1.描述企业的战略目标。2. 定义企业的过程 功能）。3. 定义数据类。4. 定义信息结构 U/ ）。5. 形成系统的功能模块。四章二节信息系统的开发过程 : 系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与保护。治理系统的开发方法：结构化生命周期发、原型法、面对对象法。生命周期： 指一个信息系统从他提出、开发、应用到系统更新，经受了一个发

21、生、进展和灭亡的过程。生命周期对应形成的文档 系统规划：可行性分析报告系统分析：系统分析报告数据流程图、数据字典）系统设计：系统设计报告系统设计说明、数据库设计、代码设计） 系统实施：程序、检测报告、用户使用说明书系统运行与保护：运行记录、修改记录结构化生命周期法的特点： 五章严格区分工作阶段。 六章工作文件规范化。七章自顶向下的系统观点。八章用户的观点。结构化生命周期法的优点：5. 目标明确，易于掌握。6. 质量的保证措施有保证。7. 系统的正确性，牢靠性，可保护性。8. 文档齐全。机构化生命周期的缺点：1. 系统开发赶不上需求的变化，开发周期长。2. 文档工作量大。3. 从规律设计到物理设

22、计的过渡难度大。原型法： 就是依据客户的需求，开发出一个可实践的软件交给客户试用，依据客户反馈的看法对系统进行完善，再交给客户试用，反复这个过程，直到客户中意。原型法适合 ： 1.对于需求不清。 2.业务理论不清。3. 需求常常变化的。4.系统不大也不复杂的时候。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结原型法的优点： .开发时间短，效率高、.便于满意客户的需求。面对对象法开发的步骤：1. 对象调查和需求分析2. 面对对象分析 OOA ），即分析问题。3. 面对对象设计 OOD ），即整理问题。4. 面对对象编程 OOP），即程序实现。对象： 是对客观世界的任何实体的抽象，是由数据和方法

23、组成。数据： 表示对象的静态属性。方法： 答应施加在该类对象上的操作，为该类对象共享。类： 是对一类相像的对象进行描述。这些对象具有相同的属性和行为，相同的变量和实现方法。继承 :把如干个对象类组织成一个层次结构，下层的子类具有上层的父类的特性。消息： 对象之间的相互作用是通过消息发生的。四章三节 治理信息系统的开发方式）信息系统的开发方式：独立开发，合作开发，托付开发，购买现成软件。IT 外包：指将组织中与信息有关的活动，部分或者全部交接组织外的信息服务供应者来完成。IT 外包的优点：1. 有利于企业将力气集中到核心力气上。2. 有利于企业预见成本。3. 有利于企业简化内部治理。4. 有利于

24、企业的资源整合。IT 外包的缺点：5. 降低了企业的掌握力。6. 托付关系简洁引起纠纷。四章四节 面对供应链的企业规划）企业资源方案 ERP）：指对企业内部全部的资源进行有效的方案和掌握，已达到最大效益的集成系统。MRP、 ERP 企业资源方案） ERP。供应链：具有供求关系的上下游企业所构成的组织链条。库存定点法 ：制定一个数量额，当库存达到这样一个数值时，就开头下订单去选购的方法。库存定点法掌握模式只需确定：订货点、订货批量。MRP 的特点：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1. 制定方案时不仅要考虑市场的要求，而且要考虑企业的生产才能。2. MRP 把企业中其他子系统联系起

25、来了，形成一个面对整个企业的集成系统。3. MRP 中的数据是来自企业的数据库。4. MRP 具有模拟功能，能够依据不同的决策仿真出各种将来将会出来的结果。五章 一节 初步调查）初步调查的目的：总体上明白原系统的基本功能和信息需求，看看新系统的开发有没有必要。初步调查的内容：1. 调查的目的：总体上明白现行系统的基本功能和信息需求，看有无开发必要。2. 调查的内容：有关组织的信息、有关人员的信息、有关工作的信息，包括输入，输出， 处理功能。3. 分析的内容：现有什么，需要什么，有没有开发的必要。4. 明白系统的基本状况，收集系统的相关信息。5. 技术要求和限定条件。可行性分析的 必要性 ：“显

26、见”必要性、“预见”必要性、“隐见”必要性。可行性分析的 可行性 ：经济可行性、技术可行性、治理上的可行性。可行性分析的步骤 ：1. 确定系统的规模和目标。2. 确定用户主要信息需求。3. 提出拟建系统的初步方案。4. 提出并且评判可能代替的方案，并进行可行性讨论。5. 确定方案。6. 制定该工程的开发方案。7. 撰写可行性分析报告。五章二节 具体调查）具体调查的目的 ：在于完全把握现行系统的各个方面。在调查中最重要的 原就： 用户参加原就。系统调查：就是对组织中现行系统及其环境进行调查，把握与与系统开发相关信息，以确定用户的信息需求。系统调查的内容 ：1. 现行系统的基本情形：企业的规模，目

27、标，核心竞争力、面临的问题等等。2. 治理业务：包括 调查组织结构、治理功能、业务流程、数据流程）3. 信息需求、处理手段、信息资源4. 信息化现状。组织结构图：就是反映组织机构的设置情形，及其之间的关系。组织结构图采纳 层次模块的形式绘制 ，图的结构分为 分层树形。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结在信息系统开发的过程中常用的调查方法 ：讨论资料法、开调查会、用户访谈、问卷调查、实的观看、发电子邮件。实的观看法原就 ：1. 明确要观看的内容，时间，的点，周期，如何进行观看。2. 要得到实的观看的许可。3. 禁止打断别人的工作，要边观看，边记录。4. 要事先告知用户观看的目的5.

28、 不要事先进行假设数据流程图是对现行系统的描述工具。数据流程图具有抽象性和概括性。数据流程图的组成：外部实体、数据流、数据处理、数据储备。外部实体：系统以外的与系统有联系的事物或者人。）四章三节 分析与优化） 分析与优化的主要内容： 1.重新审定系统的目标2. 对治理模式的分析和优化3. 需求分析 信息需求、更能确定、处理手段的落实）4. 业务流程优化5. 数据分析 收集、来源、去处、储备、流量）第五章四节 新规律方案的产生） 新规律方案的主要内容：1. 确定新系统的目标2. 确定新系统的治理模式3. 确定新系统的业务流程关系4. 确定新系统的数据流程图和数据字典数据字典： 六条目录）数据元素

29、、数据结构、外部实体、数据储备、加工处理、数据流。数据流程图、数据字典、处理说明，是可行性分析报告中不行缺少的部分。六章一节 系统设计）系统设计的主要任务：以系统分析提出的规律设计方案为基础，依据内外环境和主客观条件，从技术角度开头考虑系统的划分，和功能结构，去完成物理设计，使企业在信息系统的应用中实现经济利益。系统设计的主要内容：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计，物理配置方案设计。依据开发内容的角度，系统设计分为：规律设计，物理设计。依据设计任务的角度，系统设计分为：总体性设计，具体性设计。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结规律设计包括：功能模块设计，代码设计，

30、数据库设计，输入输出设计。物理设计包括：物理配置设计，软件设计。系统设计的原就：2. 经济性原就。3. 敏捷性及可变性原就。4. 系统性原就。5. 牢靠性原就。六章 二节 系统划分和功能结构设计）系统的划分和系统的功能模块设计是系统设计的 第一要考虑 问题 。从开发内容的角度来说是规律设计 ，从设计任务的角度来说是总体设计 。系统划分的原就：1. 系统划分要遵循“自顶向下逐层分解”将系统划分为一个个子系统，然后将子系统划分为一个个模块。2. 子系统之间要独立性，简洁性。3. 子系统间不要显现频繁的数据交换。4. 子系统之间的信息的关联性低、接口关系明确。5. 要充分考虑到系统的扩展性。功能结构

31、模块的设计的方法：七章规范的方法：由数据流程图导出初始结构模块图，然后再进行优化。八章常用的方法：依据系统功能结构、治理业务的规律次序、人们的工作习惯和设计者设计同类系统的体会来直接划分出子系统。模块：独立命名有明确定义的实体。模块的四要素： 输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。依据模块功能具体化程度分类：规律模块、物理模块结构化的方法的基本思想是：模块化， 即把系统的功能自顶下下，由抽象到具体划分为， 多层的独立的功能模块，始终分解到能够用程序实现为止。模块结构图的 组成 ：模块、数据信息、掌握信息、调用、结转。功能模块图是 描述系统整体结构的。E-R 图是 描述现实中实体与实体间的联系

32、的。数据流程图是 描述现行系统的结构的。模块设计的优化的原就：8. 模块的独立性 高内聚，低耦合）。9. 模块的大小 所需编写程序的行数）10. 扇入扇出第四章三节 代码设计）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结代码：就是用数字或者字符来表示事物的名称、属性、状态的符号。代码的功能：排序、标记、分类、特殊含义。代码的分类：依据代码的表示形式：数字码、字符码、混合码。依据代码的组成及含义：次序码，区间码层次码、十进制码）、助记码。代码设计的 基本原就 ：唯独性、合理性、可扩充性、适用性、简洁性、通用性、系统性。七章四节 数据库设计）数据库的设计的主要内容：需求分析、概念结构设计、规律

33、结构设计、物理结构设计、数据库的实施运行与保护。3.五节 输入输出设计）用户界面设计：输入设计、输出设计、人机界面设计。用户界面设计需要先进行 输出设计， 然后再依据输出要求进行 输入设计 。输入设计应遵循的原就： 输入量小输入简便数据转换少 数据尽早检测对话设计的基本原就：1. 对话设计以用户的需求为先。2. 对话设计的实质的信息交换。3. 对话设计友好性强。人机界面的设计基本类型：菜单式：一般通过挑选某些功能来完成。命令式：直接输入命令来完成。填表式：系统将要输入的工程显示在桌面上，然后由用户自己输入数据来完成。应答式：一般像安装软件，跳出对话框由客户挑选下一步执行的操作。六章六节： 物理

34、配置方案设计）物理配置方案的设计：内容） 运算机 软件、硬件设计， 系统 工作模式设计， 运算机 网络设计。系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数。系统的响应时间：用户向系统发出一个作业恳求,系统处理完，给出应答结果，这一过程的时间。系统的牢靠性：就是系统连续出差错的工作时间。系统工作模式设计集中式系统包括：单机结构和主机结构。分布式系统包括：文件服务器/工作站模式、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结客户机 /服务器模式 C/S ）：适用于小企业，人员比较集中浏览器 /web 服务器模式 B/S ）：适用于大企业跨国公司，人员比较分散。浏览器 /web 服务器模式是一种三层结构。客户端

35、利用浏览器对web 服务器拜访数据库， 以猎取必需的学问。网络拓扑结构：总线型、星型、环形、混合型。七章一节 系统的实施和评判）系统实施的主要工作：软硬件预备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换。系统实施和程序设计 的主要依据：系统分析、设计阶段的文档。衡量程序的指标：可保护性、牢靠性、可懂得性、效率。系统测试的步骤：单元测试：对每一个模块进行测试。集成测试：保证模块的接口完整性，人机界面，及各种通信接口满意需要。系统测试：将软件、硬件、网络环境，综合起来进行测试，保证各部分和谐工作。 综合测试：测试系统工作时间、与其他系统的兼容性，通讯才能及系统运行的瓶颈。软件测试分为：人工测试和机器测

36、试。1. 人工测试分为：个人复查和走查与会审。个人复查：是指程序员自己检查自己编的程序。走查：是指别的人来检查所编的程序。会审：是指程序员自己讲解与走查结合起来。2. 机器测试分为：黑箱测试功能测试）和白箱测试结构测试）。黑箱测试：是指检查程序能否接受正确的数据和产生输出正确的数据。白箱测试：是指检查对程序的结构和处理规律和程序的规律路径是否正确。用户培训的对象： 事务治理人员系统操作人员系统保护人员系统的转换方式：直接转换、并行转换、分段转换。信息系统的文档：依据服务目的不同：用户文档、开发文档、治理文档。依据系统的生命周期的不同：系统可行性分析报告、系统分析报告、系统的设计报告、系统的测试

37、报告、用户手册。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四章二节信息系统的评判：立项评判、中期评判、结项评判。七章三节系统保护 内容、留意事项）八章一节 工程治理 ） 工程的特点。4. 工程是一次性的任务。5. 工程是为了实现目标而开展的一系列的活动的集合，不是孤立的活动。6. 工程活动有目的性。工程治理：是通过一个特的的组织对工程进行方案、组织、领导和掌握，以实现工程目标的综合治理。工程治理的特点： 1.通过一个特的的组织来实施。2. 资源治理，即从成本、质量、时间、范畴等方面满意工程目标。工程治理学问体系：将工程治理划分为九大领域 ，即范畴治理、时间治理、成本治理、质量治理 、选购

38、治理、人力资源治理、沟通治理、风险治理 、综合治理。人力资源治理过程 ： 1.人力资源规划 主要输出人员治理方案） 2.工程团队组建 主要输出工程成员清单）3. 团队建设 提升队员个人才能和团队整体才能）甘特图：主要用于工程的方案和工程的进程的支配，纵向的表示工程的工作内容，横向的表示支配的时间或者进度。Microsoft Project 是微软 开发的一种 工程治理软件 。Microsoft Project 的基本模块 ： 基本数据输入模块数据运算处理模块人机交互式调整模块工程信息的输出模块八章二节 风险治理 ）风险：是由于从事某项特定活动过程中存在的确定性而产生的经济缺失和财务的缺失的可能

39、性。风险依据可猜测性分类：已知风险，可猜测风险、不行猜测风险。风险治理的 步骤 内容） ：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。风险识别 任务：编制风险治理方案、确定哪些风险、风险类别、风险的影响后果。风险分析 任务：风险概率和分布、对工程的影响程度、定量定性分析。风险规划 任务：如何处理风险、处理风险的方法风险自留、风险回避、风险转移）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结风险掌握 任务：制定的计策的实施过程以及成效风险识别 方法 ：德尔菲法 专家调查法）、头脑风暴法专家会议）、鱼刺图因果分析表）。风险分析 方法：定性分析 历史资料法、概率分布法、风险后果估量）定量分析 盈亏平稳

40、分析、决策树分析、层次分析、模拟法） 风险规划 方法：减轻风险、预防风险、风险转移、风险回避、风险自留八章三节 质量治理 ）质量治理：是个复杂的系统工程，包括保证质量满意原先规定的各要求所需要实施的组织活动，并通过，质量规划、质量保证、质量掌握、质量连续改进等方针来实现质量体系。质量治理的主要内容 ：质量策划、质量掌握、质量保证、质量改进。PDCA 是常用的 质量掌握方法： Plan-Do-Check-Action= 方案 -做-检查 -实行措施） 的循环迭代的过程，适用于产品开发的任何阶段。质量治理的进展阶段：4. 以产品为中心的质量检测和统计质量掌握阶段5. 以客户为中心的质量保证阶段。6

41、. 强调连续改进的质量治理阶段。7. 全面质量治理阶段。 TQM ）8. 质量鉴别质量治理标准： ISO9000 标准我国使用的标准时GB/T9000 ）ISO9000 标准的核心内容：质量保证标准ISO9000 标准系列 ： 五个组成部分）质量术语标准、质量保证标准、质量治理标准、质量治理和质量保证标准的选用和实施指南、支持性技术标准ISO9000 标准:包括三个模式 ISO9001 标准、 ISO9002 标准、 ISO9003 标准）ISO9001标准 ： 包括的标准最多，评估费用高，包括了ISO9002 和 ISO9003的主要内容 。ISO9001 标准：包括了设计、开发、生产、服务

42、。ISO9002 标准：包括了生产、安装、服务。ISO9001 标准：包括了最终检验和试验。ISO9000-3 标准：是特的针对运算机软件的标准。CMM ：软件才能成熟度模型CMMI ：软件才能成熟度集成模型CMM的分级结构和主要特点初始级： 特点）软件过程是无秩序的，有时甚至纷乱的。可重复级： 特点）对类似的工程有章可循，可以借鉴胜利案例。已定义级： 特点）软件过程均已文档化、标准化。已治理级： 特点）软件过程和产品质量有具体的质量标准。优化级： 特点）能够连续对过程进行改进。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第八章第四节 安全治理）安全问题：包括软件问题、硬件问题、人为问题、人员渗透、电信问题。信息系统的安全体系：安全机制、安全体制、网络安全层次模型。网络安全层次模型：物理层-数据链路层 - 网络层 -传输层 - 会话层 - 表示层 - 应用层。可编辑资料 - - - 欢迎下载