PPT模板可用-中国移动分公司市场工作总结分析报告.docx

《PPT模板可用-中国移动分公司市场工作总结分析报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《PPT模板可用-中国移动分公司市场工作总结分析报告.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结PPT模板可用 - 中国移动分公司市场工作总结分析报告目录 各项指标完成集团考核指标估计得满分 目录 存在的主要问题存在的主要问题 目录 09 年我们面临的形势困难重重挑战空前09年我们面临的形势别无挑选 唯有拼搏目录 09 年工作思路续 3 树帜工程以三大客户品牌为主线全面实施品牌经营保高工程中高端客户保卫战拓新工程吸引新用户激发新话务壮大新业务筑基工程提升渠道掌 控才能实现多渠道协同进展维系工程实现个人客户家庭客户集 团客户的连环锁定 TD履行使命全力以赴做好 TD经营 目录 一品牌工作全球通畅享无处不在 整体策划 全球通畅享无处不在 之资费篇 资费方面加强资费沟通设计品牌

2、专署产品结合优惠活动全面提升客户的价值感知应对高端市场的猛烈竞争全球通畅享无处不在 之回馈篇 回馈方面在稳固存量客户的前提下提高全球通客户在新增目标客户中的占有率并吸引目标客户迁移全球通畅享无处不在 之服务篇 服务方面从节约客户时间供应更多便利敬重客户独立性等方面来改进现有的全球通服务在不断提升VIP 服务的同时建设面对一般全球通客户的基础服务以 5 月开头的邮寄发票为开端结合落的活动整合全球通优质服务以宣扬造势为主渲染品牌服务优势全球通畅享无处不在 之终端篇 终端方面 推动终端价值链整合加强价值链掌控充分利用包销产品资源加强对全球通专署机型的补贴结合资费数据业务等强化客户捆绑神州行幸福无处不

3、在整体策划二中高端客户稳固工作具体支配 二中高端客户稳固工作具体支配续二中高端可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结客户稳固工作具体支配续三资费精细治理工作支配三资费精细治理工作支配续三资费精细治理工作支配续四渠道工作支配 - 自有渠道 四渠道工作支配 - 自有渠道 四渠道工作支配 - 社会渠道 五宣扬推广工作实现宣扬工作的科学化规范化提高业务宣扬工作的有 效性集中性及一样性实现从内至外的ONE CM五宣扬重点工作支配六承担民族责任积极推动 TD商用 七关于近阶段市场竞争应计策略20XX年我们将共同努力坚持和发扬创业创新创先三种精神以早高精快为工作标准以饱满的工作热忱和坚决的信心迎接

4、新形势下更艰难的挑战全面完成今年各项 KPI 指标开创 3G时代市场经营工作的新局面 重点结合漫游和长途费优化全球通88 套餐合理升级为针对商务客户的新商旅卡满意客户个性化需求细分客户群制定阶段性闲时长途优惠方案重点优惠于全球通客户显性化品牌区隔商旅方案 5 月省内漫游优惠下半年 推出漫游优惠资费以刺激漫游话务量的增长视收入完成情形下半年逐步试点实施闲时长途优惠 4 月 9 月 专署优良号码 常态化 整合优良号码资源建设公开选号系统在营业层面前台网站等供全球通客户依据个人月最低消费情形自由挑选6 月引导客户向 88 套餐迁移勉励客户在网 Concept 1 4 2 3 5优良号码营销 3-12

5、 月全球通优良号码大放送幸福家庭体验 3-5 月免费体验幸福家庭服务方案 3 个月漫游享受亲情号码回馈 5-6 月开展营销回馈常态化利用积分商城开展积分兑换网龄优惠 终端优惠 5 月 10 月全球通客户享受政策优于一般客户回馈篇 全球通服务 机场 VIP 发票邮寄 营业厅 专区专席 客户经理 明星演唱会 7 月-8 月邀请港台可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结及内的知名演艺明星举办全球通 TD引领 3G新时代中国移动吉林公司成立十周年明星演唱会 亲子月活动 自驾游 8 月组织全球通亲子月活动提升品牌的美誉度 9 月 长白山自驾游随行体验中国移动的网络和服务 服务相关活动 结合吉林

6、移动成立 10 周年开展系列活动 1-3 月 新春促销心语新愿让祝愿满格捆绑全球通客户稳固高端市场10年携手真情 99 活动 与资费结合指定全球通资费参与终端营销享受高优惠 5 月 6 月 Text动感的带时尚无处不在 Text Text 1用户进展 2品牌迁移 4 M 值 5活动风暴 动感的带时尚无处不在整体策划 3动感社区 动感的带活动支配 2-12 月 协作省公司进行广告宣扬 统一进行网站的建设与优化论坛嬉戏资讯虚拟商城等模块利用登陆发表文章话题参与嬉戏等积攒的动感指数延长用户在网时长动感部落开创动感的带专属网站 1-10 月 1 协作省公司进行联盟商家选定2同步统一绽开本的宣扬1 制定

7、我省联盟商家的统一方案和规范2 对第三方代理公司进行招投标3设计统一的商铺门面与店内的部分装饰4制定传播主题供应传播物料 商家联盟动感的带用户供应折扣优惠动感社区 1-3 月 7-9 月 1 同步统一绽开本的宣扬2可渗透到现场活动中 在寒暑假期间开展动感的带假日漫游优惠校内迎新入网有礼并在重点的区开展缴费回馈活动在寒暑假及开学期间开展活动有效降低离网率 活动风暴 7-12月 1 协作省公司进行广告宣扬2可渗透到现场活动中 统谈可兑换商品 利用 M值兑换自有产品名师可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结讲座门票话费新业务等其他产品 Q币嬉戏点卡等及积分商城商品 M值兑换 3-12 月

8、各分公司通过外呼形式对目标客户群里年龄在岁的用户迁至动感的带品牌下1 统一调取目标用户并放在指定目标客户群里2为用户供应短信套餐将具有品牌特点的目标用户迁移至动感的带品牌下有 效提升品牌纯度品牌迁移 2-3月 7-9月 1 协作省公司进行市场的开发2加大套餐与名师讲座的宣扬3 可渗透到现场活动中 制定相关营销方案 录用营销假日优惠营销用户进展 时间支配 分公司 省公司 内容 项目 低端 中端 高端 扩大用户群 提升业务量 迁移 稳固 提升 神州行 - 幸福无处不在营销活动支配一全年 通过社区走访集团走访等多种途径进行宣扬推广吸引用户参与 省公司已对费率进行调整通过调整月使用费等手 段连续在神州

9、行用户中推动幸福家庭方案进一步推广幸福家庭方案下半年 分公司须亲密关注对手情形准时向省公司反映需求省公司统一制定方案统一开发在部分的区试点后视情形推广推出国内长途业务包提升用户 mou及 arpu 激发国内长途话务量 6 月份 分公司集中自有以及社会渠道中的流淌售卡车资源统筹支配实施统一治理省公司统一制定方案 把各的的流淌售卡车资源统一包装成神州行流淌大篷车使一线销售进一步规范化形象进一步统一化扩大神州行品牌的影响力和知晓度 神州行流淌大篷车 5 月份 向用户充分宣扬告知使用户充分参与制定全省统一的回馈方案并下发拼销资源同其他品牌缴费回馈活动同时开展但优惠幅度相对较低缴费回馈活动 3 月可编辑

10、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结到年底依据省公司的指导看法制定具体的迁移方案通过客户经理一对一 沟通满意客户个性化需求来实现迁移提出明确的拍照客户清单就迁移方式手段给出指导性建议并供应如干资源通过积分赠送终端优惠话费回馈及资费迁移等手段进行迁移09 年 2 月份前确定拍照客户名单 3 月份开头迁移争取年底时全省迁移比例达到20 高端迁移 2 月到年底 目前正在长春吉林四平试行需要准时总结体会并反馈给省公司未试行的分公司要挑选合适时机推出争取年底过渡完毕年初省公司已经统一开发完毕将依据试行情形进行必要的调整加大神州行品牌套餐型资费推广力度推出神州行家园卡元包神州行大众卡元包包含如干通话

11、时长及数据业务提升用户mou及 arpu推广套餐型资费营销案 13 月通过大众媒体及营业厅宣扬单等自有渠道开展同步宣扬充分向目标客户进行告知在火车站汽车站及其他流淌人流较为密集的区域开呈现场营销全省已制定下发了统一的套餐及活动方案在省级媒体进行了大量宣扬省内省际两城一家套餐方案及让祝愿满格新春主题营销活动流淌人口市场营销 深度挖掘城市市场 时间支配 分公司职责 省公司职责内容介绍 活动支配 总体策略 神州行 - 幸福无处不在营销活动支配二 低门槛小额度的农村用户缴费回馈活动1112 月份 迎金秋 庆丰收年末促销活动 11-12 月 68月 送科技文化信息下乡农业学问大集农业专家全省巡回面对面公

12、益讲座等4 月年底 神州行欢快大舞台可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结以二人转戏曲电影为主要内容推出神州行欢快大舞台开呈现场宣扬 促销媒体滚动播出 4 月年底 公益捐助乡村候车亭信息栏村名指示牌系列公益设施捐建 13 月全力协作省公司的整体部署做好具体实施工作省公司负责策划每一项活动方案负责省级媒体宣扬新春好礼送农家活动 欢快新农村系列活动 整合推动农村市场 时间支配 分公司职责 省公司职责 内容介绍 活动支配 总体策略 储存量争增量 中高端客户规模增长 8-10中高端客户保有率达到 90重点中高端客户保有率达到 95重要客户纳入包保对象保存量 依据收入完成情形适度开展话费回馈3

13、-5月开展针对拍照客户的缴费回馈活动全球通客户回馈比例高于其他品牌终端优惠稳固 3-8月现网高价值客户入网购机送话费结合全球通迁移及商旅资费幸福家庭服务方案稳固 5-10月拍照客户重点为全球通免费体验幸福家庭服务方案 3 个月此期间消费计入累积消费预存赠票稳固 7-8月现网高价值客户预存话费赠十年明星演唱会门票20XX年 3月10月 1 3 2 4 争增量 20XX年3月 12月3-12 月开展全球通优良号码营销防止与现网拍照客户冲突 5-8 月针对网间高话务他网客户开展专项活动营销资源支持 7-9 月挑选友好客户进行 TD业务体验 1 2 3 专署优良号码营销 他网高价值客户回流 TD 友好

14、客户体验 资费集中化治理 2 每半年对现行资费进行一次科学梳理将进入衰退期的资费营销案及低效益的营销案进行下线处理并针对目标客户群体补充新的资费营销案 3 4 各分公司依据省公可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结司各品牌资费的定价规章填写资费营销案治理模板中上报省公司审 批省公司将从全省资费进展趋势品牌定价原就等角度把握各分公司 的资费需求并进行必要的监控与指导 品牌区隔的原就价格适当的原就科学细分的原就各品牌下的资费套餐设计要分别依据目标客 户市场进行科学细分防止显现卖点不清楚目标客户重复用户难于选 择的资费营销案 加强各客户接触点的资费沟通工作营业厅布置资费导购图资费导购手册自

15、助终端应用资费导购软件一线服务人员在资 费沟通过程中使用资费沟通五步法标准模版账单中供应话费信息统 计图及资费举荐服务网站上载资费导购软件及账单分析软件便于客户挑选查询 规范三大品牌资费 设计原就 资费梳理 规范定价治理权限及流程 资费沟通 加强现行资费营销案的梳理 1 月份 6 月份及12 月份 闲时话务营销阶段性分区域适时开展12593 节假日前重点宣扬 国内长途夜话包 2 月份起试点执行 国际长途套餐包 3 月份起试点执行连续加大调整后漫游资费的宣扬推出漫游优惠资费以刺激漫游话务量的增长3 月份起逐步试点省内漫游优惠资费方案本的长途 漫游 提升 MOU针对细分市场开展话务量营销刺激新话务的攀升 对全球通奥运 88 系列套餐进行优化升级 2 月份对全球通奥运881281882883885888881688套餐进行优化与终端营销相结合指定全球通资费参与终端营销享受更高优惠结合新业务整改动感的同学市场资费套餐 3 月份 设计适合社会时尚青年的动感的带可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载