QC小组活动过程中的常见问题与应对教学总结.docx

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1、精品名师归纳总结QC小组活动程序中的常见问题与应对为了帮忙公司各职能部门正确、有效的开展 QC小组活动, 现结合公司这几年的成果发表会和笔者参与股份公司成果发布会及铁道部成果擂台赛看到或遇到的 QC小组活动程序中的常见问题做一个汇总,供大家参考。众所周知, QC 小组的活动程序一般可分为四个阶段和十个步骤。即： P 阶段 方案阶段 ：包括：选择课题、现状调查、设定活动目标、分析缘由、确定主要缘由和制定计策共六个步骤。D 阶段（执行阶段） ：也就是按计策实施。 C 阶段（检查阶段） ： 即检查活动的成效是否达到预定目标。 A 阶段（处理阶段） ：包括制定巩固措施和总结及今后准备。下面就依据四个阶

2、段和十个步骤的次序,将QC小组活动程序中的常见问题进行简要介绍和描述。一、选择课题方面常见的问题：主要是一些小组课题的名称太大,并且抽象化。如：“鼓足干劲、力争上游,勇创全国正确”。从该课题无法判定这是什么 性质的行业,而且课题太大且过于抽象,实施起来特别困难。另外就是题目繁琐、 不简洁, 没有直接点明小组究竟要解决什么问题。所以,在选择确定 QC小组活动课题时,应本着 宜小不宜大的原就 ,且课题的名称应能够让人一目了然的看出要解决什么问题。如：降低不合格品率、提高安全性等。二、现状调查的常见问题：现状调查就是通过收集数据和信息并把它们进行分类、 整理和分析,找出问题的症结所在, 然后就可以设

3、定目标、 分析缘由, 一步一步进行下去。在这个环节,简洁显现的常见问题有：1、收集数据忽视了客观性。 只收集对自己有利的数据或从可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结收集的数据中只选择对自己有利的数据而忽视了其它数据, 这样会产生片面性。2、收集数据的时间没有约束性 。应当收集最近时间的数据（一般为 3 个月- 半年）,才能真实反映现状。反之,时间间隔太长的数据是没有什么意义的。3、对不需要做现状调查的也进行了调查。 这两种情形分别是指令性目标和创新型课题。 前者因活动目标明确, 所以不需要进行现状调查。后者因是“创新” ,所以无现状可以调查。三、设定目标的常见问题1、目标值设定的太

4、多 ,简洁使问题复杂化。通常目标值以1 个为宜,最多不要超过2 个。2、目标值没有量化 ,在计策实施后无法证明是否已实现了目标。所以不能量化的目标, 一般不能把它设定为小组的活动目标。3、目标的设定依据不足 ,表现为目标值过高或过低。前者很难实现,而后者又缺乏挑战性。 所以目标的设定肯定要有依据, 目标值既要有肯定的挑战性,又是要经过努力可以实现的。四、缘由分析的常见问题：1、分析缘由未能展现问题的全貌。也就是说,分析缘由时没有把各种角度有影响的缘由都找出来并进行记录,产生了遗漏。因此,应从人、机、料、法、环、测几个角度绽开分析,详细记录每一条可能影响问题的因素（不论是否真正影响）,以防止遗漏

5、。2、缘由分析不完全 ,不能直接实行有针对性的措施。怎样才算“分析完全”了？举个例子：针对“喷漆质量色泽不均”进行缘由分析时,从环境角度分析,是由于“操作时看不清”。再往下分析,为什么看不清了：是由于“光线太暗”。再进一步分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结析,为什么光线暗了：有两个可能的影响因素,一是“灯少”, 二是“灯泡瓦数小” 。分析到这里,缘由就很详细了,而且已到了可直接实行计策的程度。这就算“分析完全”了。3、因果关系颠倒。 在上例中,“光线太暗”是缘由,而“操作时看不清” 是结果。 也就是说, 由于“光线太暗”,造成了“操作时看不清”。同样,“灯少”或“灯泡瓦数小”是

6、缘由,而“光 线太暗”是结果。这是正确的因果关系,假如反过来,就属于因果关系颠倒了。五、确定主要缘由的常见问题1、在非末端因素中确定主要缘由。这是不对的,由于末端因素才是问题的根源,所以主要缘由肯定要在末端因素中选取。2、未对末端因素进行逐条确认。造成不能真正找出影响问题的主要缘由。所以,对末端因素必需要逐条确认,防止遗漏。3、确认是否主要缘由的依据不正确。有些小组在确定某末端因素是否要因时, 往往依据其是否简洁解决来打算。这是不对的,应依据它对所分析的问题的影响程度大小来确定,这点应特殊留意。六、制定计策的常见问题1、计策表未表达“ 5W1H”的原就。 计策表是整个改进措施 的方案和下一步实

7、施计策的依据,必需做到计策清晰、 目标明确、责任落实。为此需按“ 5W1H”的原就来制定。 “5W1H”是六个英文单词的第一个字母,分别代表计策、目标、负责人、的点、时间和措施。2、计策与措施混淆。 一般来说,计策表中的计策是相对宏观的,而措施是详细的。例如：前边提到的“光线太暗”问题, 计策为安装灯管,措施应是安几盏灯、怎样安装、谁来安装、安装在什么的方等详细的行为。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结七、计策实施的常见问题在这一环节,最常见的问题就是每条计策实施后没有准时验证明施的成效。 正确的做法是：每条计策实施完毕,要再次收集数据, 与计策表中所定的目标进行对比,验证计策是

8、否已完全实施并达到了要求。八、成效检查的常见问题1、没有把计策实施后的相关数据与小组制定的目标值进行 对比, 无法证明问题已得到了完全解决。所以肯定要留意活动前后结果的相互呼应。2、经济效益的运算结果不特别明确, 包括没有运算依据 （运算公式）或没有扣除本课题活动发生的费用。因此,小组在运算取得的经济效益时必需严谨。 得出的数据要有运算依据, 并应减掉本课题活动的耗费,这样才能时人信服。九、制定巩固措施的常见问题有的小组在活动取得成效后,没有准时把计策表中通过实 施已被证明白的有效措施 （如：变更的有关参数、图纸、资料、工作方法、 操作标准、 规章制度等） 准时纳入有关标准并被批准, 导致不能

9、有效的防止问题的再发生。所以,该问题应引起各QC 小组的留意。十、总结与今后准备的常见问题简洁显现的问题是 总结的内容比较简洁、笼统以及没有明确提出下一次活动要解决的详细课题。QC 小组应当将通过活动所取得的胜利体会或某一方面的提高以及存在的不足加以总结, 为今后再开展 QC活动时积存珍贵的体会。同时仍应明确提出下一步的活动课题名称,以便把QC小组活动连续的开展下去。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结创新型成果常见问题1、成果报告（活动程序）中显现 现状调查和缘由分析 （全新的、不是在原有基础上的改进提高） 。2、选题不对, 与问题解决型混淆。的改进。 提高。 降低。（问题型）的研发。的研制。 （创新型）3、方案制定与选择方面： 最重要、也最简洁出问题：（1） ）方案太少,选择余的小。（2） ）方案比较过于简洁,应当从多方面进行比较其优缺点, 以便正确选择正确方案（如成本、周期、研发难易程度、达到的成效等）。（3） ）方案选择没有数据,多数为主观判定。应当通过各种试验或验证的手段采集数据并进行数据分析后再做选择。（缺乏试验比较）统计工具的应用（正交试验、试验设计、牢靠性设 计等）可编辑资料 - - - 欢迎下载