Icjtte大学生网购调查分析方案 .docx

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1、精品名师归纳总结生命是永恒不断的制造，由于在它内部包蕴着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停的追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。泰戈尔高校生网购问题争论基于江西师范高校的调查为例摘要：“网购热”频频见诸媒体，然而并不能令人完全信复，通过我们在江西 师范高校的调查显示，网络购物的现状并不能令人中意。经过对调查的统计和 分析，我通过计策争论，试图探讨出一些当下和长远上合适可行的方法，期望 对于解决现存问题能有所帮忙。关键词：网购热 调查分析 计策争论 方法前言篇一、调查背景：易观 EnfodeskTM 发布的数据显示 , 2021年中国网上零售市场整体销售规 模已达到 12

2、20. 1亿元, 相比 2007 年增长 137. 2%, 增长率有明显回升。 2021 年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。其中最大的 C2C网站淘宝，截止 2021 年 12 月 31 日，淘宝网注册会员超 9800 万人，掩盖了中国绝大部分网购人群。 2021 年交易额为 999.6 亿元，占中国网购市场 80%的份额。 2007 年，淘宝的交易额实现了433 亿元，比 2006 年增长156%。2021 年上半年，淘宝成交额就已达到4132 亿元。然而，近年来，依据消协统计，网购成为增长行最

3、快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也显现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意。问题及分析篇二、调查方法与范畴：为了明白高校生对国网购问题的看法，我们以江西师范高校为试点，针对大一、大二、大三同学开放了调查。调查中，我们实行分层抽样的方法，共投放了 210 份调查问卷，仍采访了20 余名同学，收集同学们的看法和看法。问卷发放分布表文科（份）理工科（份）总计（份）大一303060大二454590大三303060总计（份）105105210在调查的过程中，我们挑选的是课堂上课时间进行调查，总共投入问卷210可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总

4、结份，回收 205 分，有效问卷 201 份，有效率 98.04%。三、网购问题分析：通过对调查问卷结果的分析，我们得出四个应当争论的问题。网购的受众程度界定：通过对调查问卷的分析发觉，对于网购，大家都不生疏。这一问题上，我们设置的是单项形式的问题，得出的结果如下。（附问卷问题）您有没有尝试过网上购物（）31 没有A有B.没有从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情形来看，传统零售渠道有收到确定的威逼。网购中有很多不同种类的网站，C2C 只是其中一种渠道。从调查结果显示的情形来看，较大部分的同学们更多的是挑选货物繁多，

5、种类齐全的淘宝网，主打网络书店的当当网也很受青睐。我们通过对多名同学的采访统计来看，网购极大转变了传统的购物方式，其便利快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。一、高校生挑选网络购物的缘由1、 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性,网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域 ,在这个“无限”的空间中人们可以通过网 络商店来查找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无的域、无国界的特点 ,导致网络购物也突破了的域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。2、 网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些 , 调查数据显示

6、 , 同学比较关注的几种商品 , 服饰是折扣最大的 , 能达到 50%以上。 其次是电子产品, 平均折扣在 40%。 折扣最小的是书籍 , 一般只廉价 20% - 30%。网上中可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的商品低价的缘由就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如场的租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低,商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引高校生这个“纯消费”群体愿意参与网络购物的重要缘由。3、 网络购物的快捷便利。随着快递公司的快速进展 , 促使了网络购物的富强。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局 ,新显现了很多快递机构 ,例如宅急送、申通快递、圆

7、通快 递、中通快递、每天快递等等。这些快递公司的显现加速了网络购物的进展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也便利了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品, 剩下的事情就由商家和快递公司来完成 ,无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24 小时的开放 ,更大程度上便利了顾客 ,不会受到营业时间的限制 ,高校生更适应这种新式的购物方式。4、 网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式,从它的兴起到慢慢成熟,网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性,网络购物的消费者相对而言仍是 少数,人们对网络消费仍是感觉很新奇,网络购物者也会把自己

8、同其他群体分 离开来, 形成一个特别的群体。特别是高校生, 个性使他们更宠爱“标榜”自己 , 从而更加留意网络购物所带来的特别群体的认同感。二、高校生网络购物的现状分析1、 高校生网络购物方式。现在最流行的高校生网络购物方式是B2C和 C2C。B2C是指直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式。C2C 是指由网站供应交易平台, 消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。 C2C 购物方式中高校生首选的是淘宝网 , 其次是易趣网。而 B2C购物方式中的首选是当当网和杰出网 , 且主要是购买书籍。2、 高校生网络购物的商品类型。调查显示 ,高校生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品,其他商品,这

9、与高校生群体有很大的关系。第一,高校生作为一个纯消费群体 ,受网络购物中商品的低价格的吸引 ,促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品, 特别是服装 , 占到全部商品的 40%。其次 ,作为同学 ,书籍是学习中的必需品 , 所以书籍的购买数量是网络购物中也是比较多的,占到约 25%。再次 ,电子产品已经深化到我们生活的每一个部分,电脑、手机、 MP3 等等都成为高校生必备的物品 ,所以对电子产品的购买也占到了很大一部分,占 20%。除此之外 , 仍有一些其他商品 , 比如鲜花、生日蛋糕等等也是高校生网络购物的一部分, 但占的比重不是很大。3、 高校生网络购物的网站挑选。在问及网络购物首选网站时

10、,被调查高校生大多回答是淘宝网 占 35% , 其次是当当网 占 30% ,再次是杰出网 占 25% 。仍有较少同学挑选易趣网、新浪等等。挑选淘宝网、当当网和杰出网的最主要的缘由是网上的商品种可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结类比较齐全 , 价格更为低廉。 而多数人对易趣网不是很明白 , 所以挑选易趣网的的比较少。 挑选新浪比较少的缘由主要就是商品数量不够齐全 , 价格较高一些。4、 高校生网络购物的付款方式。网络购物中付款方式是高校生比较关注的一个方面,比较流行的电子支付方式有网上银行、 U 盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通、易趣的安付通等等。这些支付方式通过第三方进行 ,保证了

11、消费者的利益 ,增加了网络购物的安全性。依据调查 , 多数同学挑选的是支付宝、财付通和安付通 , 占到 90%。其次是网上银行 , 占 8%左右, 很少直接汇款的 , 仅占不到 2%。由此可见 , 大家更信任第三方这种付款方式。5、 高校生网络购物的配送方式。快递公司的兴起促进了网络购物的进展,宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每天快递成为大家挑选的主要配送方式,特别是申通快递和圆通快递占到全部快递的50%仍多。挑选邮局的比较少 ,除非快递公司配送不到的的方才挑选邮局。三、高校生网络购物中存在的问题1、 商家信誉度问题。在网络交易中 ,由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称 性

12、,高校生很难接触到商品 ,不清楚商品的质量。反过来 ,商家也很难见到消费者,不明白消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰 乱市场秩序 ,从而影响高校生网上购物。2、 交易安全问题。传统的消费环境 ,支付是面对面发生的 ,一手交钱 ,一手交货 ,不会存在延后性和虚拟性 ,所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中, 由于交易是在虚拟空间中进行的 ,很简洁存在着诈骗 ,特别是对个人信息和账 户的安全 ,这也会影响到高校生网络购物。3、 商品配送问题。在快递公司刚刚成立之初 ,由于存在着各种不完善的环节,导致物品在配送的过程中显现很多问题 ,比如商品的损毁、丢失、送递不准时

13、等等。4、 售后服务问题。网络购物时 ,消费者并没有实际接触到商品 ,比如在网上购买服装 ,消费者没法进行试穿 ,仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适,如买回来之后发觉不合适 ,有的商家同意退货 ,但自己要承担邮费。有的商家根本不同意退货,给消费者带来缺失。四、高校生网络购物存在问题的解决计策1、 加强对商家的治理。1) 加强网络商品的治理。调查发觉,很多高校生宠爱购买一些品牌商品, 之所以在网上购买 ,就是看中了网络商品的价格低 ,但是虚假商品的掺入使高校生受到欺诈 ,从而失去了对网络购物的爱好。因此必需加强对网络商品的质可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结量的治理与鉴定 ,确保

14、商品的真实性。2) 加强商家信誉度的治理。依据调查, 很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评判。在交易中作为卖家的信用度分为20 个级别, 级别越高 ,信誉度越高,高校生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。3) 加强法律法规的建设。相伴着网络购物的快速进展,有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢 ,中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠合同 法、消费者权益爱惜法、产品质量爱惜法等法律调整,而没有一部全国性的特的规范电子商务的法律法规。因此,建立和完善网络购物方面的相关法律法规,就赔偿责任承担主体、合同

15、模式、权益与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定 ,具有特别重要的意义。2、 提倡高校生网络理性消费。1) 挑选良好的购物网站。高校生在网络购物的时候尽量挑选一些自己熟知的,信用度较高的网站 ,尽可能的不要挑选新网站。2) 是挑选良好的商家。高校生在购物的时候第一查看商家的信用等级,开店的时间长短 ,以及差评情形。3) 挑选优质的商品。网络中的商品的价格很不统一 , 同一种商品价格有很多种, 因此, 高校生在网络购物的过程中确定要学会货比三家 , 查找质量最好的、价格最低的商品。4) 挑选合适的支付方式。在购买商品时,确定要接受保险的支付方式 ,比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方

16、法,这样可以充分的保证高校生消费者的权益。5) 加强自我爱惜意识。高校生在网络购物时,确定要学会鉴别商家的真实性和信誉度 ,与卖方多进行沟通 ,充分的明白了商家和商品的基础上才进行商品的购买 ,学会用法律的武器来爱惜自己的利益。附录篇可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结年级 调查问卷：我校同学网上购物情形调查问卷性别 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1. 您有没有尝试过网上购物（）A有95%B.没有5%2. 您通常多久网购一次（）A 一月 B一周C三个月 D 不确定 78% 3您一个月逛几次实体店 除校内内 （ ） A少于四次 B4 6 次 C910 次 D 多于

17、10 次4. 您通常上哪个购物网站（可多项）A淘宝 35%B杰出 25%C 当当 30% D京东 4%E易趣 2% F其他 2%5. 您觉得网购的优点有（）多项A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制35%可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结B获得较大量的商品信息，可以买到当的没有的商品50%C 网上支付较传统拿现金支付更加安全，可防止现金丢失或遭到抢劫20%D 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力12%E 由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更廉价48%6. 你对网上购物的顾虑是（可多项）：A 网络安全（信用卡信息、

18、个人信息等） 47%B货物质量 81%C配送速度 31%D配送费用 22%E网页设计不好，查找和订货困难15%F 登记手续繁琐 31%G售后服务保证63%H其他 4%7. 您一个月内的网购开销在哪个幅度：A100 元以下 30% B100500 元62%C5001000元6%D1000 元以上 2%8. 您在网上购买过那些类型的商品？（参考一下淘宝）多项A 图 书 / 音 像 制 品 / 办 公 用 品 / 文 具 耗 材 等 20% B 运 动 与 休 闲 产 品 ， 如 体 育 / 健 身 / 野 营 / 服 装 服 饰 45% C电脑软硬件 / 数码产品 / 手机 20%D其他 5%9、您用哪种支付工具付款？A、支付宝、财付通等第三方支付工具90%B、网上银行 8%C、汇款 2%参考文献本文引用的主要数据均来源于互联网。可编辑资料 - - - 欢迎下载