互联网+管理转型68.pptx
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1、 1 转型转型主讲:蒋小华微信公众号:蒋课堂行课网执行总裁杭州华略管理学院董事长 2 蒋小华蒋小华老师老师简介:简介: 浙江大学客座教授,实战管理专家; 华略管理学院执行院长; 誉为“最佳执行教练、中国战略执行力第一人”; 行课网首席培训师,阿里巴巴特聘专家; 多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘专家; 中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师; 著作:为结果而战:打造以结果为导向的执行模式。蒋老师拥有10年以上的企业管理实践,积累了丰富的管理实战经验;多年的职业讲师生涯,培训了1000多家企业,超10万学员,积累了丰富的培训经验,特别在执行力领域造诣斐然,成为企业界首选的执行力
2、培训讲师。在培训方面地以学员为主体,以效果为导向,引导与启发学员,获得了学员们的一致好评。扫一扫,学管理 3 3 Transition Page过渡页第一章第一章解读互联网+ 4 4个瞬变与个瞬变与4 4个预警个预警 4 趋势之变:“互联网+”转型是必选题;电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失;移动互联网不只是延伸,而是在巅覆产业结构、业态、生活;移动浪潮来袭,“互联网+”来袭如何做好冲浪的准备?李克强李克强:站在:站在“互联网互联网+”+”风口上风口上 会使经济飞起来。会使经济飞起来。没没有人能打败趋势有人能打败趋势互联网互联网+ +时代的时代的4 4个瞬变:个瞬变:
3、5 对互联网的认识经历了几个阶段对互联网的认识经历了几个阶段工具渠道基础基础设施设施互联网经济体互联网经济体1995200320132008时间(大致)百亿量级千亿量级万亿量级十万亿量级最高深的技术是那些令人无法察觉的技术,这些技术不停地把它们自己编织进日常生活,直到你无从发现为止。-普适计算之父 马克韦泽 6 互联网的广泛渗透:互联网的广泛渗透: 6.6.5 5亿网民,亿网民,5 5亿智能手机用户亿智能手机用户2003年网民数:0.79亿网民渗透率:4.6%2014年网民数6.49亿亿网民渗透率:48%11年间,中国网民数增长了8倍网购人群英法德意四国人口总和英法德意四国 总人口2.7亿中国
4、网购人群中国网购人群3.61亿 7 美国网络交易只是传统零售业的补充,中国正在成为主流互联网零售企业排名阿里巴巴网络零售平台 京东商城腾讯网络零售 亚马逊中国当当网唯品会1号店凡客诚品17106069798788销售额之和占销售额之和占TOP10039.3%01000200030005000400060002003 2004 2005 20062007 2008 2009 2010 2011 2012 2013e 2014e 2015e 2016eWal-MartWal-Mart(U.S.)Taobao+Tmall数据来源:商务部、艾瑞咨询、易观咨询、沃尔玛年报,阿里研究院分析在前100零售商
5、中,中国有8家互联网公司入围,其销售额占前100总销售额的39.3%;在美国,只有3 家纯互联网公司进入前100,销售额之和只占到3.7%中国网络零售规模在2013年超过美国成为世界第一;阿里巴巴零售平台交易规模有望在2016年超越沃尔玛。图: 阿里巴巴网络零售平台与沃尔玛销售额比较亿美 元互联网零售企业排名A11E17N71销售额之和占销售额之和占TOP1003.7% 8 互联网互联网+ +时代的时代的4 4个瞬变:个瞬变: 形态之变“互联网+”巅覆传统商业模式在线化碎片化个性化社群化去中心化去中介化 9 互联网互联网+ +时代的时代的4 4个瞬变:个瞬变: 权利之变产销权利产生分化、消费者
6、主权时代到来;消除信息不对称、消费者“用脚投票”;进入了客户互联的时代。企业客户决策困难时,不要在企业内部找答案,转向市场接触客户。 10 互联网互联网+ +时代的时代的4 4个瞬变:个瞬变:管理之变为何你的“互联网+”行动总是慢半拍?层级扁平等级平等雇员伙伴体系归零保护共享分工协作规模个性遗传巅覆2013年全球管理界顶级盛会美国管理学会(AOM)的第73届年会张瑞敏:在互联网时代,传统的管理模式都不奏效了,现在必须去打造新的。所以这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业,只有时代的企业。 11 “互联网互联网+”+”给企业的给企业的4 4个预警个预警过去的成功,成为你“互联网+”难以超越的转
7、型障碍。并不是你不想“互联网+”创新,而是被传统的模式束缚;并不是你不懂“互联网+”趋势,而是被传统的优势蒙蔽;并不是你的“互联网+”做得差,而是传统业务做得太好。 12 “互联网互联网+”+”给企业的给企业的4 4个预警个预警路径的依赖,如陷阱一样让“互联网+”寸步难行。打败微信的绝不是下一个微信。消灭你的绝不会在你的竞争对手中产生。因为昨天的“解决方案”形成了路径依赖和惯性思维,会造成“陷阱局面”,错失机遇。 13 “互联网互联网+”+”给企业的给企业的4 4个预警个预警增长的放缓,预示“互联网+”悄然来袭。一旦一个企业或者一个行业增长停滞(注意不是增长放缓),那么事实证明其几乎不可能东山
8、再起。当一个技术革命带来高效率,资源自然会向高效率的产业涌入,并淘汰低效率产业。500强中172家企业研究,95%的企业增长停滞时,只有4%能够重启增长引擎。 14 “互联网互联网+”+”给企业的给企业的4 4个预警个预警结构的变化,感知“互联网+”生态变化。是将运营、产品、战略、管理等全方位“互联网+”这个层次改变的是产业结构。如哈默所说,很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯传统产业互联网化转型的顶层设计。 15 15 Transition Page过渡页第二章第二章赢在互联网思维 用互联网思维做企业战略用互联网思维做企业战略 16 互联网不仅仅是一种技术,不仅仅是一种产业,更是一种思想,是一
9、种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想,通过改变思想创造明天。阿里巴巴董事局主席马云最早提及者李彦宏 “早晨我跟优卡网的CEO聊天,更主要的是他们没有互联网的思维,这不是一个个案,这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。” -李彦宏2011年的演讲中国互联网创业的三个新机会“互联网思维互联网思维”的起源的起源 17 互联网思维的四大误区互联网思维的四大误区1、把产品搬上互联网,加上互联网元素电商即互联网;2、互联网思维是互联网人、企业的专利技术即互联网;3、因为有了互联网,才有互联网思维新媒体即互联网;4、适合做营销,不适合其它领域新营销方式即互联网。4大误
10、区 18 用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维跨界思维关于经营理念和消费者关于品牌和产品规划关于产品和服务体验关于创新流程关于业务运营关于传播链、关键链关于企业资产、核心竞争力关于商业模式、组织形态关于产业边界、创新互联网思维互联网思维“独孤九剑独孤九剑” 19 用户思维:用户思维:1以用户为中心:消费者主权不是可选题,而是必选题。2得屌丝得天下:长尾经济重视屌丝群体,了解屌丝需求。3兜售参与感:粉丝经济让用户参与产品创新与品牌建设中。4用户体验至上:最强的ROI和最重要的KPI用户感受到了什么。用户第一、客户第二 20 少即是多 业务规划:专注才有力量 品牌定
11、位:用户喜欢只需要一个理由简约即美 产品设计:做减法 内部流程:足够减化简约思维:简约思维:看起来简洁:一目了然;用起来简化:一键到底;说起来简单:一传十、十传百。 找到痛点,解决关键需求; 选择不做什么比做什么更重要。大道至简 21 极致思维:极致思维:产品为王匠人精神只有第一没有第二好产品会说话让用户尖叫需求要抓得准自己要逼得狠管理要盯得紧服务即营销超越期待同理心人人都是服务员只有第一、没有第二 22 迭代思维:迭代思维:快:先开枪,再瞄准;微:微创新、微调正;渐:多频次、总迭代。微创新 以用户思维为前提 从细微的需求出发 做出最小可行产品 不一定是一炮而红速迭代 基于用户反馈 天下武功唯
12、快不破 管理创新保障效率 23 流量思维流量思维本质免费零利润羊毛出在狗身上他收费,我免费体量与分量用户关注度流量即金钱量变带来质变免费不等于低质量 目光所聚,金钱必随坚持到质变的“临界点”盈利点不靠流量,靠产生的价值 24 重塑沟通关系 基于平等的双向沟通 基于关系的链式传播 基于信任的口碑营销 基于社群的品牌共建社会化思维:用户以网的形式存在社会化思维:用户以网的形式存在重塑商业运营 群策群力、研发众包 链接客户,优化服务 聚沙成塔,众筹融资 广罗人才,精准匹配 25 大数据思维大数据思维数据资产 一切皆可数据化 核心竞争力挖掘价值 预测运营管理 数据驱动战略 精准化营销 精细化运营123
13、 26 打造多方共赢的生态圈 找到价值点,实现立足 建立核心优势,扩展平台 衍生更多服务,构建生态圈把企业打造成员工的平台 组织设计:从“金字塔”走向“扁平化”; 管理方式:让每个人成为自己的CEO; 决策体系:让一线成为引擎; 利益机制:肯定人的价值; 企业文化:创新驱动的人本主义。平台思维:生态圈与动车理论平台思维:生态圈与动车理论12 27 跨界思维:寻找低效点,打破利益格局跨界思维:寻找低效点,打破利益格局野蛮人 垂直整合 水平扩张 突然闯入携用户以令诸侯 用户数据(资产) 用户体验(关键)自我巅覆 领先者的窘境 从企业家开始 培育巅覆业务123 28 打造成为互联式的企业打造成为互联
14、式的企业1自适应性:不像机器那样运作,会学习、会思考。2超利润性:为客户创造更多价值,利润随之而来。3粘客户性:和客户进行合作研发。4常实验性:多做实验,不断偿试新东西。 29 29 Transition Page过渡页第三章第三章 “互联网+”管理进化为什么需要互联管理模式为什么需要互联管理模式你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式宣扬19世纪发明的管理哲、采用20世纪中期的管理流程100多年前泰勒、韦伯的科层管理,而运用的高新技术则来自于新生的21世纪。 30 工业时代的管理付出了惨重代价工业时代的管理付出了惨重代价1管理太多,自由太少让人更服从、更勤
15、奋,不能更创新、更忠诚。2等级太多,社区太少不要指望“机器人”能成为充满激情的人。3督促太多,理想太少责任感无法靠打字机制造出来。科层管理半专制组织工业时代管理 31 用户战略层业务层组织层后勤行政人力资源IT销售服务产品研发售后服务采购生产互联网时代与工业时代的对比互联网时代与工业时代的对比 32 成为互联式的企业,结构必须变成为互联式的企业,结构必须变如果外部变化比内部变化快,那么企业的死期就不远了杰克韦尔奇分工+标准化=傻瓜式体系互联互通智慧式 33 互联式管理模式互联式管理模式4 4个基本特征:个基本特征:调动员工的积极性而不是施加官僚压制;适当地控制成本而不是抑制人的想像力;建立一个
16、纪律和自由能相互包容的组织;允许“黑客”存在的、自由民主的对话。 34 海尔海尔“人单合一双赢模式人单合一双赢模式”颠覆传统管理体系的探索人单合一双赢模式自主经营倒三角组织 35 三张表和两张网三张表和两张网u 战略损益表:以用户价值为导向的,事前算赢。传统损益表是事后分析;u 日清表:预实零差距,采取措施加以解决,保障工作落实到每一天;u 人单酬表:我的用户我创造,我的增值我分享;u 人单合一网:外部用户个性化需求的网倒逼内部员工形成对应的网络组织;u 虚实网融合:虚网就是互联网,实网就是营销、服务和物流网。宙斯zeus()交互用户(战略)()人力资源(自主经营体)()预实零差闭互 优化(人
17、单酬) 36 三无与三化三无与三化企业无边界企业平台化;管理无领导员工创客化;服务无尺度用户个性化。 37 Contents Page目录页 37 第四章第四章领导之道用互联网思维培养领导力用互联网思维培养领导力 38 互联网时代领导者的七个挑战互联网时代领导者的七个挑战人人都有自己的声音能力远比头衔重要自愿的付出与投入来自低层的力量权力是流动的所有事情的非中心化决策是大众做出来的 39 回归本原,重返领导回归本原,重返领导德鲁克说,“发现一个领导者最有效的办法是,看其是否有心甘情愿的追随者者”。管理者试图控制事物,甚至控制人,但领导人却努力解放人与能量。约翰.科特u 喜欢领导,讨厌管理;别沉
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