OfficeScan常见问题解决方案 .docx
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1、精品名师归纳总结OfficeScan 常见问题解决方案officescan 8.0 在安装的时候显现空白页面2officescan master service无法自动启动2osce 客户端图标消逝,进程里的pccntmon.exe 存在,如何解决?3officescan8.0 爆发阻挡策略中无法以“* ”作为通配符4当部署完 officescan8.0 sp1 后,客户端不断要求重启4如何设置一条防火墙策略,让某些特定的机器不能够上外网.4使用 ghost 或克隆的软件,制作镜像安装officescan 客户端,安装后客户端显示离线5Officescan 7.3 开机系统占用资源很高5Off
2、iceScan 客户端在掌握台上看不到,并且更新也报错。5如何设置将 OSCE7.X的客户端迁移到 OSCE8.0 的服务器端后,客户端仍旧保留7.X 版本6Officescan 服务器端显现许多cgilog.exe 许多, CPU 占用率到达100%6officescan 客户端无法加载病毒码7officescan 8.0 在安装的时候显现空白页面7趋势科技防毒墙网络版查看前十个感染客户机时显现报错。8打开安装在 Windows 2021 server上的 officescan 8.0 掌握台时, 显现“Error 500.19Internal Se rver Error”. 8Office
3、scan 8.0 环境,通过其他服务器端生成的升级包升级客户端版本并同时将客户端迁移到这个服务器9如何让 officescan 8.0 能胜利检测 generic 类型的病毒?9客户端离开局域网,在之前没有猎取相应权限,如何让OSCE 客户端能够连接趋势进行更新?10OSCE8.0 和 OSCE7.X 版本假如掌握台无法拜访,需要重置IIS 的话,操作上有什么区分?10在 IIS 中把 Officescan website从默认站点转变为一个虚拟目录站点11如何推迟 Officescan 中 pccntmon.exe的启动时间13使用磁盘镜像部署OfficeScan 8.0 客户端14在 Of
4、ficescan 8.0 主控台上禁止防火墙后客户端仍旧显示安装防火墙15如何手动更换 Officescan 服务器端的 IIS 端口15OfficeScan防火墙驱动 TM_CFW.sys 导致系统蓝屏16在 Windows Vista上远程安装 OfficeScan 8.0前的留意事项16导出 /导入 OfficeScan 7.0/7.3/8.0防火墙设置16如何手动禁用 OfficeScan 8.0 开机 TSC 预扫描17OfficeScan 日志过大引起的登陆掌握台缓慢问题17怎样升级 OfficeScan 的服务器才能使新安装的OfficeScan客户端没有 OfficeScan
5、防火墙驱动18Officescan 7.x客户端安装之后 , 从治理掌握台中查看,发觉客户度无法依据域名分组18OfficeScan 7.3客户端不能自动删除旧的病毒码文件19将全部 OfficeScan 8.0 客户端迁移至新服务器上19通过命令行方式在多台电脑上静默卸载OfficeScan OSCE 客户端20OSCE 从一台旧的 Officescan 服务器迁移到另一台新officescan 服务器上后,全部做为更新代理客户的设置都会丢失?21在 OfficeScan 7.x 上清除病毒日志和重置病毒计数21如何解决 Officescan Server无法更新的问题22Officesca
6、n 7.x客户端离线的情形下 ,怎样去除弹出病毒警报.23如何通过 IIS 来限制其他用户拜访你的web 掌握台23officescan8 在 Vista 上如何使用Web 安装网页安装部署 .24将 Control ManagerTMCM服务器设为 Officescan 服务器的更新源24是否能使用 officescan 服务器端的与服务器同步功能,实现客户端的病毒码更新?24OfficeScan OSCE 的客户端更新并发连接数如何调整设置?25检查 OfficeScan 8.0客户端是否存在重复的GUID25Officescan 7.x服务器端由于误设了内网代理导致客户端无法注册和连接到
7、客户端,请问怎么办?26可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结解决方案 65945officescan 8.0 在安装的时候显现空白页面问题描述 :在 IE 里面显现:/officescan server ip/officescan/console/cgi/cgiwebupdate.exe解决方案 :1,停止以下的服务OfficeScan Master ServiceIIS Admin Service2,在officescan服务器端,打开ProgramFilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVWeb_OSCEWeb_consoleHTMLClientInsta
8、ll文件夹3,检查以下的文件是否为0 字节,假如是0 字节,请从其他运行正常的officescan 服务器端上猎取NTsetup0.htm NTsetup1.htm NTsetup2.htm NTsetup3.htm NTsetup4.htm NTsetup4e.htm5,打开 Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVAdmin 文件夹,检查 tsc.ptn 文件是否存在,不过不存在,从运行正常的 officescan 上拷一个过来6,开启步骤一中停止的两个服务7,进入 .Winnt or .Windows文件夹,右击 temp 文件夹,属性,把IUSR
9、_ 帐号加入,并且给与读写权限8,再次进行安装解决方案 65549Officescan 8.0通过 Web 方式安装客户端显现空白页面。问题描述 :Officescan 8.0 通过 Web 方式安装客户端显现空白页面。解决方案 :请尝试在 Officescan 服务器进行下面的操作:1. 点击运行,输入 cmd 然后回车。2. 输入以下命令netsh winsock reset 请查看问题是否解决解决方案 65890officescan master service无法自动启动问题描述 :officescan master service 无法自动启动, 可以手动启动。可能与某些软件和驱动冲
10、突造成无法自动启动。解决方案 :1.打开注册表编辑器可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2.打开 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControl键值 . 3.鼠标右击 Control,挑选“新建” , 然后点击 DWORD 值.4. 将新建的 DWORD 值命名为 ServicesPipeTimeout5. 鼠标右击 ServicesPipeTimeout, 然后挑选“修改”.6. 点击十进制 , 输入需要推迟的时间举例, 60 秒就输入 600007. 关闭注册表编辑器.8. 重新启动电脑 .解决方案 65795osce 客户端图
11、标消逝,进程里的pccntmon.exe 存在,如何解决?问题描述 :osce 客户端图标消逝,进程里的pccntmon.exe,tmlisten.exe,ntrtscan.exe,ofcpfwsvc.exe都存在,可能由于第三方软件造成于pccntmon.exe 冲突,导致系统托盘里没有客户端图标。解决方案 :此方法目的在于推迟PCCNTMON.EXE的启动时间,以防止其与第三方软件的冲突。1. 打开注册表编辑器运行窗口里输入:regedit2. 进入 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETrendMicroPC-cillinNTCorpCurrentVersionMisc.
12、 3.新建一个 DWORD键值,取名为 PccNTMonInitSleep4. 对PccNTMonInitSleep以 10 进制形式,输入 20000推迟 20 秒5. 重新启动您的电脑,看图标是否能够显现。6. 剧烈建议您手动更新一次您的客户端。解决方案 66218在 officescan 客户端显示,无法连接到服务器,可能是由于服务器,网络或者代理信息不正确。问题描述 :点击 update now 按钮后, 弹出“无法连接到服务器, 可能是由于服务器, 网络或者代理信息不正确” 。解决方案 :这个问题是由于 officescan 文件夹权限。1. 设置 iis ,答应 iis 掌握密码。
13、2. 打开 internet 服务治理器,转到治理工具a. 打开默认站点 officescanb. 右击 officescan 虚拟目录然后挑选属性c. 点击主目录安全选项卡,点击编辑按钮d. 启用匿名登录和Integrated Windows Authentication选项e. 在匿名登录选项中点击编辑f. 确认使用的是一个有效的IUSR_账户可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结g. 启用 Allow IIS to control password选项h. 应用修改3. 重新启动 World Wide Web Publishing服务4. 运行 svrinst -setpriv
14、ilege命令解决方案 65966officescan8.0 爆发阻挡策略中无法以“* ”作为通配符问题描述 :officescan8.0 爆发阻挡策略中无法以“* ”作为通配符解决方案 :这个是一个已知的漏洞,hotfix1273 可以修复这问题。请下载附件中的问题,在服务器端直接运行即可。解决方案 66543当部署完 officescan8.0 sp1 后,客户端不断要求重启问题描述 :当部署完 officescan8.0 sp1 后,客户端不断要求重启解决方案 :1.手动从 SP1 安装包解压 tmtdi.cat, tmtdi.dll和 tmtdi.inf 2.将解压的文件复制到服务器.
15、PCCSRVPccntDrv目录下3. 假如是单台客户端的问题,您可以将文件直接掩盖到客户端安装目录下,执行以下命令: C:Program FilesTrendMicroOfficeScan Clienttdiins.exe -r C:Program FilesTrend MicroOfficeScan ClientTmTdi.inf注:盘符依据您 officescan client 的安装盘符为准4. 重启客户端。 解决方案 66584如何设置一条防火墙策略,让某些特定的机器不能够上外网.问题描述 :如何设置一条防火墙策略,让某些特定的机器不能够上外网.解决方案 :在 OfficeScan
16、治理掌握台上,做如下设置1. 挑选“防火墙” “策略” “添加”2. 依据网络情形,挑选防火墙策略:比方安全级别挑选高,是否启用入侵检测系统自行而定, 在例外列表中把80 端口删除3. 储存上述设置4. 挑选“概要文件列表”“添加”5. 编辑该“概要文件” 在策略里面挑选之前创建的策略6. 挑选要添加的电脑的ip,即可以添加单台的电脑的ip ,也可以添加一个ip 的址段7. 编辑后点击“储存”按钮,并可以通过“上移”、“下移”确认优先级别。并且点击“部署到客户机”当即下发策略策略立刻下发到客户机,这些机器便无法上外网。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结解决方案 66534使用 g
17、host 或克隆的软件,制作镜像安装officescan 客户端,安装后客户端显示离线问题描述 :当客户机数量较大,用户使用ghost 或克隆的软件,制作镜像安装officescan 客户端。客户端安装完成后接入网络,发觉客户端显示脱机,或者在服务端无客户机记录。网络通信检查正常。解决方案 :产生此问题,是由于克隆安装过程中,客户端生成的GUID 相同导致。使用 ImgSetup.exe 工具来修改 GUID 值1 从防毒墙网络版服务器的安装目录PCCSRVAdminUtilityImgSetup文件夹中,将ImgSetup.exe 复制到客户端。2 在此客户端上运行ImgSetup.exe
18、,防毒墙网络版将在HKEY_LOCAL_MACHINE下创建 A RUN注册表键3 ImgSetup.exe将自动启动并创建一个新的GUID值。客户机将会把这个新的GUID报告给服务器而服务器将为该客户机创建一个新的记录。4 重启客户端,检查该客户端是否仍旧离线解决方案 65927Officescan 7.3 开机系统占用资源很高问题描述 :Officescan 7.3 开机系统占用资源很高解决方案 :在安装了 officescan 7.3 patch 3 之后,可以进行以下的配置1,在 c:program filestrend microofficescanpccsrv文件夹下面,打开ofc
19、scan.ini,添加以下的内容Global SettingDisableTSCAtStart=12,进入治理掌握台挑选客户机全局配置,点击储存来部署新的配置解决方案 65723OfficeScan 客户端在掌握台上看不到,并且更新也报错。问题描述 :已经确认 OfficeScan 客户端所在平台为windows xp pro系统,但不管重新启动电脑仍是重新加载客户端, OfficeScan 掌握台上一台客户机都看不到。客户端更新报无法连接服务器的错误信息。查看 IIS 日志 %windir%system32logfilesW3SVC1或者 W3SVC3 ,发觉以下错误信息:2021-02-2
20、600:45:0721.72.128.176POST/officescan/cgi/cgiOnUpdate.exe-80-21.73.24.160TMhtload/7.3.1314+Windows+NT+5.1.2600+Service+Pack+2 401 1 2148074252该错误信息表示登陆失败。详细可以参考以下链接::/support.microsoft/kb/318380可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结解决方案 :解决方法:1. 开头 -运行 -cmd ,打开命令行窗口2. 将目录切换到 Officescan 安装目录 PCCSRV3. 运行 svrinst -u
21、ninstall svrinst -install svrinst -setvirdirsvrinst -setprivilegesvrinst -enablessl 假如服务器端拜访的址为s 格式,就运行该命令 4. 退出命令行,在资源治理器中找到PCCSRV 目录5. 右键点击改目录,挑选属性- 安全,然后添加 IUSR_ServerName 用户即 Internet 来宾帐号对该目录具有读写Read & Write 权限。备注: ServerName 为 MicroSoft IIS Web Service的主机名,该帐号是由系统创建的默认帐解决方案 66532如何设置将 OSCE7.X
- 配套讲稿:
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