加油站2021年工作总结和2022年工作计划（九）.docx

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2加油站2021年工作总结和2022年工作计划（九）2021年在加油站全体员工的共同努力下，在中心领导和各部门的支持下，加油站牢牢把握以效益为中心，深化精细管理，践行优质服务，夯实基础，提升队伍素质为主线开展工作，现就工作做如下汇报：一:经营情况.(1月-10月)销量完成3325吨,完成率 80 %；其中：汽油销售1247吨，完成率87%非油销售完成91 万，完成率87 %；非油利润完成11.3万，完成率103 %发卡完成 574张，完成率 57 %:油品盘盈11.354吨，盘盈率 0.34%。二：工作开展情况（一） 汽油上量 柴油客户的流失，走访周边汽油客户，新增了32家汽油客户。 （二）非油 销售的多样化 加油站每月有促销商品，固定客户的结账多样化。（三） 以“学习”为手段，“服务”为基础，提升队伍素质，加强考核，提高队伍战斗力。（四） 2021年狠抓油品应能盘盈 三：不足之处（一）开口服务还没有达到常太化，导致卡的销售完成率底；（二）大桶润滑油客户开发不理想；（三）不注重细节，造成内控检查不理想。四：2022工作计划（一） 将客户满意与员工满意为主导；（二） 现场服务持续坚持下去，把服务当成长期工作来抓；（三）大客户的发展；（四）业绩指标要完成，特别是卡任务和非油销售。