2022年储蓄所工作总结.doc

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1、2022年储蓄所工作总结2022年储蓄所工作总结2022年度银行储蓄所工作总结2022年在总行领导的亲切关怀和指导下，我所职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面：一、抓服务，讲优质，赢得广大储户的信赖第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。储蓄所的咨询服务台已设有多年，大家都非常重视咨询台的导储服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币

2、兑换、复核利息等业务，使客户来到储蓄所都有一种“宾至如归”的感觉。第二，以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。规范文明用语，规范服务环境，规范优质服务，规范临柜服务，从而实现了优质服务系统化、科学化。二、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性人是竞争和业务发展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作：一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间。二是积极开展谈心活动，帮助职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极采

3、取措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每季一次职工思想动态分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业纪委认真分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，规范职工行为。成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，传承精神，乘胜前进，提高服务质量，强化员工素质。储蓄所将以崭新的姿态和昂扬的士气，再上新台阶。扩展阅读：2022年中心储蓄所工作总结及下一步工作计划2022年中心储蓄所工作总结及下一步工作计划2022年中心所在县局领导的亲切关怀和指导下，我所职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效

4、益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务。1.储蓄业务较快发展20亿工程净增完成4134万元。完成净增任务的137.8,年净增3969万元。代发业务稳抓不懈，成功代发6个单位资金，开发基础客户群一千余户。2.代字类业务我所与人寿，人保，泰康保险公司进行全面合作圆满完成每次竞赛任务。3.三农方面全所员工积极参与，完成竞赛任务。在营业之余，大家利用自己的休息时间进行营销，真正想到了自己的是企业的主人。尤其是朱晓娟，个人三农营销万余元。4.贺卡方面销售型贺卡按成情况较好。面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了目标客户的客户需求和市场环境，有针对性的开发贺

5、卡市场。定制性贺卡成功开发三户，包括电信，计生局，海军部队，定制贺卡7000余枚。这些工作的顺利开展也得益于我们每周三的业务知识学习，每周能够及时的将整个所的情况汇总，针对出现的问题制定下一步工作计划，平时在工作中遇到的问题也可以得到及时的解决。对于我们工作的开展具有极大的促进作用。虽然通过大家的努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。比如营销体系不完善，大客户维护工作仍在初始阶段。明年的发展我们要从以下几个方面着手：一、以客户为中心，做好服务工作客户是我们的生存之源，中心储蓄所是的慈利邮政的窗口之一，是邮储银行在慈利的形象代言人，服务的好坏直接影响到我们全局的信誉。随着金融业之间的

6、竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中，更体现在我行的服务品种上，除了继续做好传统的储蓄业务，保险业务、汇兑业务，更要做好明年开通的网上银行业务，一卡通业务等多种服务品种，提高我行的整体竞争力。二、以人为本提高员工的全面素质员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以子荣街支行的全体员工更需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上要发挥员工的最大潜能。对于日常的成绩要积极表扬，从而提高员工的积极性。加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。勤做员工的思想工作，关心鼓

7、励员工，强化员工的心理素质。有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。使各项业务，各个岗位不因一人而兴，不因一人而废。三、市场维护带领大堂经理做好客户维护工作1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种途径获得更多客户信息。丰富潜在客户登记簿，对客户进行分类，分级。做到“新产品不抓瞎，我有客户在等它。”3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。4、个人理财业务专业化。相信通过我们各兵种之间的相互配合协同作战，定能取得明年工作的全面胜利。第 4 页 共 4 页