加油站2021年工作总结和2022年工作计划（四）.docx

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1、加油站2021年工作总结和2022年工作计划（四）秉承王总年初的工作报告“调结构做精零售 强管理提质增效”的经营思路，五化加油站在分公司领导的指导和带领下科学营销、规范执行、精细管理，全面提升加油站的竞争力，在即将过去的2021年获得了一定进步，现将五化站工作2021年工作情况汇报如下：一、2021年工作亮点。1、 基础管理成效显著。着力提升合规化管理，强化风险预警和管控。五化今年应对分公司，上海公司乃至于集团板块各项检查近十次，均未出现明显问题，在一定程度上说明了我们工作的严谨和细致。五化每月开展加油卡、发票等环节的自查，对消费异常加油卡进行检查，上月本站严肃处理了一名违规灌桶的新员工，对加

2、油站所有员工敲响了安全警钟，提醒员工严守安全红线。2、 汽油上量完成良好。今年截至10月，完成汽油纯枪销量3475吨，完成今年全年指标的 90.03%，较去年同期增长348吨。3、 非油促销丰富多彩，成绩喜人。五化今年非油工作摆脱了单纯降价促销模式，多样开展“买二送一”，“第二件半价”，“买大件送赠品”，“满额送代金券”，“特点日期特价”等等，探索各种新型促销手段，充分利用油卡非现有资源增强加油站竞争力。五化站今年除积极参与上海公司“油惠生活”外，每月针对当月季节和节日特点至少开展一个主题鲜明的促销活动：1月，莫斯利安牛奶带来“有机好奶，幸福生活”；2月雀巢咖啡“回家路上有精神”；3月葵花油送

3、牙膏、大米送香皂的“家庭补货季”；4月汽车用品专场促销“送您爱车一个春天”；5月进口商品展销助您“尽享高大上人生”；6月端午节“端午情浓，父爱情深”，父亲节“粽情好礼，真爱父出”现场制作粽子发放；7月您可以“喝贵族水，享贵族级养护”买百岁山送玻璃水；7月还有红牛买六送一，脉动买三送一的“尽情加速不疲乏”；8月公司范围首推润滑油买赠油补，为您“爱车消暑，润滑一夏”；9月我们进行了“好酒好价格，关键在放心”中秋国庆白酒、米油限时大促；10月再次带头尝试针对IC卡老客户月消费满一定额度及新办卡客户充值满额的“油卡非润大联促”。2021年前十个月，五化完成非油收入税后190万元，10个月已经完成全年指

4、标的122.6%，全年每月开展不同的非油活动，其中新兴商品车用尿素销售886桶计4万余元，促销热门单品红牛销售56750罐计28.55万元；我站在分公司率先尝试润滑油促销活动并取得一定经验和成效，10个月完成润滑油销售收入40.68万元，白酒收入25.58万元。4、 非油工作树立典型，以点带面收效良好。在非油收入中涌现出一批优秀的典型。收银员苗雪勤创造“大苗推销法”利用开朗性格赞美顾客，拉近距离，大苗销量遥遥领先、声名远扬。前庭主管周永红掌握上海话、四川话、河南话、江苏话等多种方言，创造“周永红推销法”，和每位顾客用乡音交谈，拉近距离，推销商品。前庭主管陈加存利用灵活头脑创造“陈加存推销法”，

5、从顾客角度出发，为顾客精算账。“老板，办我们卡您加这一箱油能省十来块钱呢，都够您从这跑到安亭啦”，“帅哥，您看这一袋大米我们现在优惠12元，都购您买3瓶饮料慢慢喝啦。”五化站通过树立典型，以点带面，形成了全员推销的良好局面和风气。5、发卡克服困难，力争完成指标。在今年发卡普遍不理想的情况下，截至10月五化发卡1191张，完成全年指标79.5%，预计能够完成指标。卡销比达到44%。6、各项活动百花齐放。五化今年积极参与各类活动，站经理3月份参加公司按排的上海江西挂职站经理交流，8月参与站经理论坛；下半年宝嘉好声音的独唱、合唱、舞蹈、主持、幕后工作等每项工作都有五化人的身影，我站还全员带家属现场观

6、看了精彩表演。嘉定第四开展的员工巾帼文明岗建设已代表分公司入围。本站小食堂氛围良好，远近闻名，良好的伙食从未间断过，在团结员工提升凝聚力上起到很大作用。二、2022年工作思路1、更加完善合规化管理，提高站务管理水平，为加油站正常稳定运行打好基础。加强加油站内控管理工作：一是绝对杜绝加油站便利店商品过期等等低级错误，举一反三要求站内管理人员、前厅主管按照岗位职责对应负责的内控台账，将内控台账运用到实处，发挥指导、监督、辅助站内管理工作的作用，站经理做好监督指导的责任。二是认真落实，全面杜绝员工私自刷卡套现的现象，发现违规操作，一律严肃处理。2、达到2022年柴油稳住不掉量，汽油稳步上量的目标。五

7、化附近小区嘉海雅苑预计明年春季陆续入住，本小区为拆迁小区，但预计车辆保有量仍比较大，我站将针对这部分潜在客户做针对性的时段优惠宣传。另2022年由于站门口施工修地铁，会对我们站油品销量带来一定挑战，我们力争克服困难，通过制定一系列灵活促销的方式将此挑战转化为机遇。3、非油销售上升新台阶。2022年我们要发挥优势，更加完善我们的创意，配合南区其他兄弟单位，组织一月一小型促销，特定节日促销等，我们几个站共同在嘉定南区将昆仑好客的牌子打出去。将单纯的指定商品促销向加油站油卡非润一体化营销转变，让“油、卡、非、润”相互促进、共同提高。4、倘若改造进行，注意跟踪油罐及液位仪准确性，盯住改造施工，确保改造后计量的硬件一步到位。五化明年一定要在计量工作上有所突破。5、持续开展五小文化建设，组织南区区域沟通交流，拟计划开展嘉定南区油站员工羽毛球比赛和乒乓球等形式多样的文体活动，从软件上感染员工，让员工形成积极向上的氛围，带动各项工作高效顺利提高员工的企业归属感，带动各项工作高效顺利完成。