加油站2021年工作总结和2022年工作计划（五）.docx

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1、加油站2021年工作总结和2022年工作计划（五）2021年零售业务：1.油品销量：1-10月份完成油品销量6588吨 汽油：5999吨 柴油589 较2014年1-10月汽油增量1287吨 柴油增量25吨 。 非油1-10完成117.56万元，非油利润14.3万 1-10加油卡个人卡发放1311张 1-10月分盘盈12.01吨，盈亏率1.82%工作总结及2022年工作部署：1、2021年5月份五化站开展了为爱车擦亮前行的路，换购玻璃水活动，油非互动活动开展良好，5月份销量达到670.965 较2014年同期增长139吨。经过前期的方案制定修改，打足提前宣传量，为5月的活动顺利开展奠定了基础。

2、提高了加满率。10月份站内开展了购买车用润滑油送食用油活动，当月出售50桶润滑油，虽然成效不明显，但是我们正在逐步改变顾客保养自家车辆的习惯，让自带润滑油成为今后顾客车辆保养的趋势。今年五化开展了倆期较大的促销活动，从零开始，提交促销方案，制定方案，前期广告宣传，员工促销经验，语法，后期的促销总结，虽然我们的方案和促销手段不成熟，但是今年在促销也让我从中学到了很多。2、加油卡发放宣传工作：五化站今年发卡工作较为理想，个人卡发放在原有小区里深入，员工付出了很大的辛苦，找准时间的宣传，让原先不是固定在我站加油的顾客成为了我们的固定客户。上海大学的一批优质客户的加入，是我们持卡顾客增长的一个点。当顾

3、客拿着一年前五化站发放的扇子找到我们这里办卡时，我们确实挺感动，从中让我也知道有效的发放宣传品的重要性，其实我们只需要顾客记住我们的一个电话号码，听了王总的建议，利用好空白墙壁，五化站首先将本站的电话公布于众。11月份五化站定制了一批手机支架，简单的一个小东西，黏住了很多年轻人，深受他们的喜欢，随着ETC业务的开展，五化站在上大板块的人气正在逐步提升。3、非油工作今年在提高店销上从商品入手，做了及时的调整，进入了进口商品，也深受年轻人的喜欢。商品结构的调整和促销商品的增多，使得今年的店销从去年的1020提高到今年的1610.今年我站从便利店内装饰上也下了功夫，一年四季的墙纸和吊旗尽显了我们的用

4、心做销售的理念。4、现场服务，今年五化站上半年人员不稳定，在现场服务上有所欠缺，下半年五化站人员已稳定，在黄金六步曲上，我们开展了定期培训，定期考核，站经理现场示范等工作，定在来年的现场服务工作上取得神秘顾客暗访中好的成绩。 2022年的工作畅想： 在互联网加的时代，年轻人需要更多的支付平台，我们的油品支付是否在汽油站率先使用微信支付平台，在与滴滴打车类似的平台开展更多丰富多样的活动，更受益于汽油站。非油方面我们宝嘉分公司是否能引进进口生鲜业务，使得我们的非油利润和店销空间有更大的提升。我们的非油业务是否能整合快递服务业，三公里内免费送货上门业务。这只是我的一点畅想，不足之处请领导指正。2021年五化站经历了人员的大变动，但是五化站的员工依旧埋头苦干，使得我们的销量在原有的基础上有了很大的提高，我也有信心带领我的团队在2022年的各项指标中做出更多，更细致的成绩，将五化站2021年的日最高销量成为2022年的日均销量。 五化加油站 2021-11-19