移动班组建设口号(精选多篇).doc





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1、移动班组建设口号(精选多篇)第一篇:移动班组文化建设文章成长是一首美丽的歌时已入秋,今天上晚班,回家后还真有股凉凉的感觉,但上班时那活跃着的思维却静不下来,依然热血澎湃。室友早已入睡,于是只好一个人上上网,思绪飘开?想来自己入移动已一年半了,从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人,除了感叹时间的飞逝,还有一丝窃喜,毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作,就好像在一张白纸画画,不用修改,不用涂抹。职业思想全是移动的理念,不论我现在是否吃透,也无从对比,无从评论。只是感到在这里工作,我的眼界开阔了,思想成熟了。以前的我和现在的我,看问题的角度不同,处理问题的方法也不一 样了。做好客服工作,首先要真诚。我相
2、信真诚之心能打开客户的心扉,诚实之道能赢得永久的朋友。众所周知,客服中心工作琐碎难做,大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方,每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作,不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹,生活中似乎充满了误解和委屈,工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯,想不明白为什么不是我的错,客户却要对着我发那么大的脾气,还要逼着我承诺这个又应承那个,只觉得特别委屈,甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。其实后来想想,客户埋怨、发火并不是针对我个人的,在工作中,我代表的是公司,客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务,是我们的职责所在
3、。让客户的不满情绪有宣泄的渠道,正是我们的分内工作。只要真诚对待客户,就能赢得信任和尊重。这样一想,自己的心理就平衡了,也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索,我努力提高自己的专业水平,逐渐掌握了一些工作技巧,提高自己的服务水平,并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作,甚至觉得自己的工作很伟大!就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般,服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务,我在工作中要求自己,每天服务多一点。要求自己主动关心客户, 精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点 。若
4、说起 炮灰心态 ,在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓,那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面,每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理,客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式-倾听用户的不满,尊重用户的意愿,积极地为用户排忧解难,是我们要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户,我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放上了一面小镜子,客服人员在与客户的电话交流过程中,通过小镜子可以看到自己的面部表情,小镜子在时刻提醒着大家要保持良
5、好的心态的同时,也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心,同时更激励大家去苦练内功,提高自身素质和修养,使客户真正感受到我们发自内心的服务。现在每天电话不断,我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了,想想从接第一个电话时的紧张和激动,到现在的稳重和有序,从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了,成熟了,也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变,但我想我现在就能体会到,一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的,这将是一份宝贵的财富,伴我成长一生。回头想想,就象孩子成长一样,人生就是这样一步一步走了过来,出现问题、解决问题,面对危机、迎接下一次挑战
6、。即便是委屈也是学习的好教材,使我学会了宽容,心态更加成熟,困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程,我们逐渐长大,我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中,我们的客服工作,赢得了客户的理解和尊重,我们客服人,实现了自己的价值。成长如同一首歌,在客服中心这个大家庭,我会用心谱写属于我的最美丽的乐章!第二篇:班组建设口号和标语班组建设口号和标语1. 太平是我家,班建靠大家2. 爱我太平,班建护航3. 争创文明班组,争做优秀员工4. 群策群力,推动班建5. 一针一线,恒念物力维艰;一言一行,班建铭刻心中6. 人人为我,我为人人;班建为我,我为班建7. 谁敢横刀立马,唯我班建小组8. 海纳百川,
7、有容乃大;班建如海,众志成城9. 讲文明,树新风,推班建,振雄风10. 今日我以班建为荣,明日班建以我为荣11. 班建之重,重于泰山12. 不积跬步,无以至千里;不搞班建,无以强效益13. 流水不腐,班建不蠹14. 和谐的春风从班建开始15. 爱生活,爱太平,爱班建,爱自己16. 建立高效文明企业,班建意识常在心头17. 做大做强做优太平,精耕细作班组建设18. 弘扬太平人本精神,班组建设首当其冲19. 班组建设是企业管理的排头兵20. 现代化的企业离不开强大的班组建设21. 没有优良文化的民族不能强盛,没有完善班组的企业不能壮大22. 班组建设关系每个人的切身利益,大家务必高度重视23. 人
8、人参与,建言献策;集思广益,做强班组24. 班建工作的好坏,决定企业的生死存亡25. 临渊羡鱼,不如退而搞班组26. 文明和谐的企业离不开强大的班组27. 春风得意马蹄疾,连日刮起班建风28. 打蛇要打七寸,班建要抓头头(要领)29. 班组建设人人有责30. 强大的班组是您成功的航母31. 班建基础打的牢,太平大厦层层高32. 迎班建,创新风,问声好,握个手33. 全民参与强化班建,精益求精铸造品质34. 班建工作很重要,执行到位要记牢35. 改革春风吹我心,班建工作要争优36. 班建工作做的好,人人笑谈管理妙37. 春风拂面人清爽,班建工作干的好38. 一二三四五六七,班建工作争第一39.
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