论企业文化建设对提升旅游企业核心竞争力的作用-企业核心竞争力分析.docx

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1、论企业文化建设对提升旅游企业核心竞争力的作用 企业核心竞争力分析 现如今，旅游业已经成为国内外的一个重要产业，在当前激烈的市场竞争环境下，旅游企业之间出现了各种不同手段的较量，企业文化将成为企业间竞争的一个核心元素，与企业文化之间的较量同时出现的还有价格、资源、服务项目等等，从各个方面强化自身是当前旅游企业生存和发展之道。综合各个方面的竞争来看，旅游企业的文化竞争地位日趋重要，成为企业核心竞争力的一个重要保障。 1、旅游企业文化建设过程中存在的问题 从我国旅游企业文化建设的现状分析，企业文化建设总体趋势完好，比如说许多旅游企业文化建设这一环节能够明确投入，在对企业文化建设上的认识也有所加深，这

2、些都是旅游企业对企业文化建设重视的表现。尽管如此，在企业文化建设过程中，许多旅游企业还存在着一些问题，对企业文化建设的实用性方面和在企业文化建设的思想建设方面等都还存在着一定不足，需要引起注意。 首先，从旅游企业文化建设的意识上来说，一些中小旅游企业在文化建设过程中还存在不足。这种对企业文化建设认识上的局限性在一些规模相对比较大的旅游企业来说表现的不是很明显，因为这些规模较大的企业在发展过程中通过不断的总结和反思，基本上已经形成了一定的企业文化理念，对企业文化建设的重要性有了独特见解，加之这些企业在运作上也相对比较规范，有相对规范的企业文化建设理念。那么，与之相对的一些小型旅游企业则不然，对于

3、企业文化建设的领悟还仅仅停留在一个相对较低的层面，企业文化建设在内涵上还有所欠缺，对于本企业内部的文化建设还不够重视，而这种不重视恰恰导致了企业文化建设过程中会有所欠缺，阻碍了企业的发展。 其次，旅游企业文化建设略显急于求成。在企业文化建设过程中，急于求成所导致的后果不仅仅是企业文化建设力度不够，更加会导致企业文化建设效果不明显。在许多旅游企业中，企业领导者想通过企业文化建设在短时间内提升企业的整体竞争力，但是却忽视了企业发展的自然规律，过于急切的将企业文化建设成果体现出来的做法往往起到相反的作用。同时，在企业文化建设方面呈现的过于急躁的状态，更会使企业内部领导与员工之间无法达成共识，阻碍了企

4、业凝聚力的形成。 第三，旅游企业文化建设过于感性。“人性化”观念在企业文化建设中的作用是显而易见的，而且在当前环境下，许多企业在文化建设方面都在大力提倡人本观念，要在企业文化建设中尊重员工的个性化发展，但是，这种人本观念在一些旅游企业中却被理解为“感性”，甚至是过于“感性”，将“感性”应用到企业文化建设中是正确的，但是过于“感性”就会导致企业在进行文化建设过程中缺乏理性观念，阻碍企业文化建设的效果体现。 2、企业文化建设对提升旅游企业核心竞争力的重要作用 从目前来看，无论是任何一个企业，在核心竞争力的竞争过程中不仅仅体现为经济实力和技术实力的竞争，还体现为文化层面的竞争，企业文化在当前环境中已

5、经成为了企业发展和进步的一个重要元素。那么，在旅游企业中亦是一样，企业文化建设对于旅游企业来说更是一种核心力量，是促进旅游企业实现科学化和人性化发展的一个重要保障，是提升旅游企业核心竞争力的重要因素。 2.1企业文化建设有利于提升旅游企业的管理水平 企业管理在企业中属于一种硬性的规定，管理者可以通过许多硬性的规章制度来对企业实行有效管理，甚至在某些时候可以略显强制性，通过许多规章制度的强制落实，能够在很大程度上促进企业在管理上实现规范化。同时，许多旅游企业在管理过程中借鉴其他企业的管理经验，将管理经验应用到本企业内部，在一定程度上也起到了很好的效果。但是，仅仅靠硬性的管理和一味的引进经验来支撑

6、的企业管理是不够的，还需要对企业管理施行“软化”。所谓“软化”，就是在企业管理一系列规章制度等硬性条件下，同时建立与企业发展想适应的企业文化建设，这样，就实现了企业管理的软化。可以说将企业管理“软化”并非是对企业管理“弱化”，尤其是在旅游企业中，加强企业文化建设恰恰能够在很大程度上促进企业管理的有效展开。虽然在许多旅游企业中都制定了一系列的奖励和激励制度，使员工在付出的后能够得到一定的回报，但仅仅凭借着物质上的激励是不够的，还需要从精神上对员工体现人文关怀，让企业员工能够在企业日常管理过程中积极服从上级安排，在遇到问题的时候能够站在企业的角度来思考问题。可以说，企业文化建设的效果好坏可以直接表

7、现在企业的日常管理中，比如说天津中国青年旅行社在价值观建设方面，就体现为“敬业、忘我、亲和、精益”这几个方面，这种价值观念的熏陶是企业员工能够在企业进行管理的时候从企业出发，自觉配合企业的管理，亦能够在企业管理出现问题的时候，帮助企业领导者对企业管理中存在的问题加以指正。因此说，企业管理作为旅游企业核心竞争力的一个重要体现，离不开企业文化建设的支持。 2.2企业文化建设有利于促进旅游企业形成完善的激励制度 从目前来看，许多企业在提及激励制度的时 候就会想到工资激励，很多企业领导者将激励制度简单的看作是企业要在员工为企业做出一定贡献的时候，给与员工一定的物质奖励，但是，仅有物质奖励的企业激励制度

8、是不完善的，也很难实现企业实际激励的效果。在企业激励制度的构建过程中，不仅仅需要物质层面上的激励，更加需要精神上的激励。企业文化建设在企业内部来说能够起到团结员工，激励员工的作用。将企业文化建设融入到企业激烈制度中去，从人性化角度出发，建立健全旅游企业的激励制度。 2.3企业文化建设有利于提升旅游企业的品牌竞争力 品牌竞争力不仅仅体现在一些服装、电子、家居等行业中，在旅游企业中也会有所体现，旅游企业的核心竞争力提升在很大程度上也表现为企业的品牌竞争力。在我国大大小小的旅行社有很多，但在每个地区总会有令消费者信得过的几家旅行社，就全国范围来所，中国青年旅行社在各个地区的分社的影响力显得都颇大，追

9、其根源，就来自旅游企业品牌的影响力。企业的品牌不仅仅包含产品的质量和服务的质量，还在很大程度上受企业文化理念的影响，中国青年旅行社的影响力之所以大，品牌效应之说以高，在很大程度上取决于其企业文化建设能够吸引消费者，能够让消费者信赖。几乎在中国青年旅行社的各个分社里，都将“以人为本、顾客至上”作为服务理念，将“实事求是”作为工作作风，在价值观上推崇“敬业、忘我”，这些都属于企业的文化建设，尤其是在天津中国青年旅行社中，更是在以旅游为基础上，不断推进客运、电子商务等服务，塑造品牌效应，提升其品牌的影响力。 2.4企业文化建设有利于提升旅游企业的文化竞争力 企业文化建设在旅游企业中的作用直接表现在提

10、升企业的文化竞争力，促进企业文化竞争力的提升。加强企业文化建设，能够有力的促进企业内部员工与员工之间、员工与领导之间、领导与领导之间形成统一的思想，共同的价值观念，统一 的思想，共同的价值观念，统一的思维方式和行事作风，企业文化建设能够有效的将旅游企业内部的各种力量整合起来，使文化竞争力明显的表现出来。 2.5企业文化建设有利于提升旅游企业的执行力 执行力作为企业核心力的一个重要组成部分，在企业中起着积极的作用，促进了企业的发展和变化，使企业能够迅速的汲取信息，获得更广阔的发展空间。企业文化建设在企业执行力方面有着突出作用。企业中，完善企业文化建设能够更加促进企业领导和员工形成相对先进的思想，

11、使他们的行事作风具有一定的统一性，在执行过程中具备一定的思想基础。毫无疑问，加强企业文化建设，能够促进旅游企业执行力的提升，使企业在竞争面前不乏方向感，使得企业决策更加明确。 2.6企业文化建设有利于提升旅游企业支持力 在许多企业家眼里，片面的将企业的支持力看作是企业财力和物力的综合体，而忽视了企业文化建设所得到的力量，这种观点不仅仅是片面的，更是缺乏科学依据的，尤其是在旅游企业中，将企业的支持力仅仅局限于财力更是不正确的。那么，在旅游企业中，普遍存在着一个特点，即企业本身就是针对文化进行的，需要文化的支持和作用，企业中离不开文化的因素，即使是企业财力的支持也离不开文化元素。因此，在旅游企业获得企业支持力的时候，需要文化建设的参与，只有这样，才能够真正的提升旅游企业的核心竞争力。 总之，旅游企业的文化建设对于企业核心竞争力的作用是显而易见的，加强旅游企业的文化建设，通过文化建设促进企业核心竞争力的提升，从而促进旅游企业在复杂的市场竞争环境中能够拥有自己的优势。可见，企业文化建设对整个旅游产业来说也是至关重要的，将旅游企业的文化与其竞争水平联系起来，从而促进旅游企业核心竞争力的提升，这将是企业家的明智之选。 第 7 页 共 7 页