上一周工作总结及这一周工作计划.doc

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1、上一周工作总结及这一周工作计划上一周工作总结及这一周工作计划2022年11月07日11月12日的工作计划新的一周是新的开始，不论在上一周的工作中遇到何等的困难，在这一周里都要勇敢的面对，将其做的更好。不要让工作束缚住我的手脚，一个好的心态，上进的工作态度，才能更好的完成工作，才会觉得工作起来很愉快，也会大大提高工作效率！首先，我总结下上一周的工作，我们客服部，每天和客户进行沟通，给他们留下很好的印象，进行客户登记，回访等等一系列客服工作。再次基础上我们还进行推广工作，上一周是开始论坛发帖子第一周，从周二到周五更发帖20条，站内短信20条。效果还是很有成效的，PV量每天过万，达成交易2笔，谈合作

2、的商家也要求合作。虽然数量很渺小，但是却是一个很好的开端。在经理的带领下，我还进行了“万圣节色鬼大闹欢乐谷”的推广事情，周日执行。执行情况很是乐观，一进入欢乐谷就被游客为观，询问“丁佩儿”是什么？和我们工作人员拍照留念。有的游客甚至一直跟随我们出欢乐谷，要求留下电话号码和联系方式，为了和我们能过联系，还特意用手机上网查询丁佩儿是什么！我们还录制了一段视频，给丁佩儿营销实践埋下伏笔。内容：略除上诉工作内容以外，我还将库存差异一一作以标明，库存基本已经清晰。还交代客服专员进行各种表格制作，已便以后工作顺利进行。以上就是我上一周的工作情况，虽然有小小成就，但也是所有人共同付出得来的成果，这就体现了团

3、队的强大。我还需继续努力，不断学习，提高自己，将知识、经验更好的服务给公司，为工资增添效益。这一周，我将客户系统完善，将客户逐步录入系统，已提高回访客户的效率，并将其分类。然后将继续协助推广人员进行推广工作，再培训客服专员，让他提高回访技巧和接电话技巧。还将迅速完成经理交给的临时性任务，配合经理带动好整个团队。希望这一周是满意的一周！具体内容如下;1、客服系统完善，将客户资料录入系统，并进行分类。2、将“万圣节丁佩儿色鬼大闹欢乐谷”事件发于各大网络。3、进行客服人员简单培训，回访技巧，接听电话技巧。4、完成经理交给的临时性任务。5、客服系统操作，客服一系列工作。（咨询，解答，交易，发货，售后，

4、回访）6、配合经理完成丁佩儿短片视频制作。发往优酷等等。7、主动性工作。2022.11.7客服主管：付永玮扩展阅读：一周工作总结和下周工作计划上周工作总结和下周工作计划上周主要工作：一、粉末冶金配方。和舅舅谈有关粉末冶金事宜，得到配方和相关工艺流程。二、德国展会准备事宜（1）、展厅布置：有5个面，普通三个面和上下两个面，悬挂的壁画应多图少字，多点图片吸引注意。所展示的模具不能直接放在玻璃上，可放在黑色的绒布上，用可旋转水晶架子衬托，模具用专门工具箱保存。（2）、样品模再加工。样品图片需重拍，样品模需重新抛光。（3）、公司宣传册、宣传片。三、咨询公司购买进口测径仪是否有补贴事宜。科技局没有补贴。四、人事招聘上周共招工7人，其中车间4人（2人已被开除），仓库1人，驾驶员2人（1人工作经验不够，重新招聘1人）。五、公司网站建设六、公司新厂房拍照下周工作计划：1、完成粉末冶金发明专利材料初稿给舅舅修改。2、咨询创新基金申报相关事宜，做好前期准备工作。3、样品模在加工，扬州拍照。4、配合丁经理做德国参展宣传册。5、和朱宝银衔接外协事宜6、继续扩大招聘。7、继续公司网站建设。8、领导安排的其他事宜。王子尊2022年2月26日第 3 页 共 3 页