管理工具之“SWOT分析法”、“五力分析法”、“鱼骨图分析法”及“SMART原则”再学习.doc

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2、的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。“五力分析”模型分别是：供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。“鱼骨图”是一种发现问题根本原因的方法，通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。“SMART原则”更像是一种考核方式，即目标必须是具体的，目标必须是可以衡量的，目标必须是可以达到的，目标必须和其他目标具有相关性，目标必须具有明确的截止期限。“SWOT分析”实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过

3、SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让企业的战略变得明朗，在宏观上帮助企业或者说一个组织找到自身的优势，扬长避短。“五力分析法”将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，可以有效的分析客户的竞争环境。因此“五力分析法”可以帮助一个企业或者说一个组织分析出所面临的经营环境，有利于帮助企业看清向前的道路。“鱼骨图”借助头脑风暴，通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要

4、素的方法，分析出问题的方方面面，并将问题归类，高度整合问题的原因。同时集中团队的力量提出解决问题的方法。它是一种透过现象看本质的分析方法，有利于帮助一个企业或者说一个组织找到问题的主要症结所在，并对症下药，找出解决问题的方法。“SMART原则”是将目标量化的办法，目标管理是使管理者的工作变被动为主动的一个很好的手段。目标太大，员工不知道怎么办，目标太小，没有系统性，员工们完成后又无所适从。“SMART原则”不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。因此“SMART原则”更能帮助企业或者说一个组织将目标具体化，量化，可控，更好的运用在考核员工或团队方面。 第 3 页 共 3 页