2022年《电子商务》复习资料.pdf
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1、word 第一章电子商务概述1 什么是电子商务?电 子 商 务 : 是 指 通 过 互 联 网 进 行 销 售 商 品 、 提 供 服 务 等 的 经 营 活 动 。2 比较传统商务与电子商务的优点与不足?项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24 小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求,及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间3 世界上第一个Internet 商务标准是在何时制订的?制
2、定它的目的是什么?1999 年 12 月 14 日,在美国公布了世界上第一个INTERNET 商务标准。目的:建立消费者和销售商之间的信赖关系;帮助销售商获得世界级的客户服务经验,加快发展步伐并降低成本;增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度;支持和增强 INTERNET商务的自我调节能力;帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号4 什么是 IP 地址?什么是域名?它们之间有什么样的对应关系?IP 地址是 Internet 主机的一种数字型标识,它由网络标识(Netid) 和主机标识 (Hostid) 组成IP 地址的长度为32 位(bit) ,由 4 组 10 进
3、数组成。域名:就是用人性化的名字表示主机地址。对应关系:一个域名可以绑定任意一个IP IP 可以被任意的域名所解析。一个IP 地址课可以对应多个域名。一个域名只能解析成一个IP 地址。5 常用的互联网服务有哪些?随着 Internet 的发展, Internet 将提供越来越多的服务。使用较多的主要有:环球网 (www) 、电子邮件 (Email)、文件传输 (FTP)、远程登录 (Telnet)、电子公告牌系统(BBS)等。此外,互联网还提供新闻、信息查询与检索、图书查询、网络论坛、聊天室、网络电话、电子商务、网上购物等多种服务功能。6 什么是 EDI?电子数据交换(EDI - Electr
4、onic Data Interchange)将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。第 2 章 电子商务交易模式1 电子商务的基本交易模式有哪几种?电子商务的基本模式:B2C 模式B2B 模式C2C 模式B2G 模式G2G 模式2 什么是 B2C 电子商务?英文:Business to Consumer 企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式,即网上零售3 网上商店与传统商店相比有什么不同?网上商店与传统商店的比较:名称:域名: 店名:第一百货商店店面:虚拟空间:网页物理空间:商店精品资料 - - - 欢迎下
5、载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页,共 14 页 - - - - - - - - - - word 商品:虚拟商品:图片、平面物理商品:实物、立体时间: 24 小时固定时间:4:B2C 电子商务的收益模式有哪些?收取服务费降低价格扩大销量会员制5 什么是 B2B 电子商务?英文: Business to Business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。6:B2B 电子商务交易的优势是什么?成本降低提高效率无纸贸易库存成本降低信息传递成本降低交易环节减少产品宣传成本降低7:什么是 C2C 电子商
6、务?消费者通过Internet 与消费者之间进行相互的个人交易。8*选择一个网络中介公司,对它的赢利模式进行分析。9*从两个不同的B2C 网站模拟购买商品,分析比较两个网站有什么相同点和不同点。第 3 章 电子货币与网上支付1:什么是电子货币?电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据,通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象,:从而能够清偿债务。2:电子货币是如何发行的?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页,共 14 页 - - - - - - -
7、 - - - word 3 什么是电子支票?电子支票是将支票的全部内容电子化,然后借助于互联网完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递,实现银行客户间的资金结算。4 什么是电子现金?电子现金又称为数字现金,是一种表示现金的加密序列数,它可以用来表示现实中各种金额的币值5 传统的现金和电子现金各有什么特点?传统现金:(1)现金是最终的支付手段(2)现金支付具有“分散处理”的性质(3)现金支付具有“脱线处理”的性质(4)现金的稀缺性与信誉性电子现金(1)匿名性(2)不可跟踪性(3)节省传输费用(4)风险小(5)节省交易费用(6)支付灵活方便6 简述电子现金的支付流程?精品资料 -
8、- - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页,共 14 页 - - - - - - - - - - word 7 什么是网上支付?网上支付指的是客户、商家、网络银行(或第三方支付)之间使用安全电子手段,利用电子现金、 银行卡、 电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构,从而完成支付的整个过程。8 什么是网络银行?网络银行也称为网上银行、在线银行,是指利用Internet、Intranet 及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。9 网络银行有哪些特点及竞争优势?特点: (1
9、)无分支机构( 2)开放性与虚拟化(3)智能化( 4)创新化( 5)运营成本低(6)以已有的业务处理系统为基础(7)将现有的业务系统有机地联系起来(8)采用InternetIntranet 技术优势:(1)成本竞争优势(2)差异型竞争优势(3)知识优势或无边界竞争优势10 什么是第三方支付?第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术,在商家和银行之间建立起连接,从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、 现金流转、 资金清算、查询统计等问题。11 第三方支付的特点是什么?(1)支持国内外多种银行卡和信用卡。(2)手续费标准统一,服务更加人性化。(3)确保商户在后期服务、支
10、付过程中出现问题能够得到及时解决。(4)具有公信度。12 选择一家电子商务网站购买一件商品,用银行卡进行购物支付,将网站名、商品名、购物支付步骤记录下来。第 4 章 电子商务与物流1 什么是物流?物流:是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,根据实际需要, 将运输储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。2 物流有哪些构成要素?各要素关注的重点是什么?运输将物资进行空间和场所的转移。改变商品的空间状态。分输送 (单目的、 长距离、大量货物的移动)和配送(多目的、短距离、少量货物的移动)储存改变商品时间状态包装生产的终点,企业物流的起点。分工业包装和商品包装。装卸
11、搬运对物流起衔接作用的中间环节。包括装车、卸车、分拣、入库、出库等流通加工按用户的要求进行一定的加工,使物品发生物理和化学变化。信息包括物流信息(与商品数量、质量管理相关)和商流信息(与订发货、货款支付相关)3 什么是物流管理?物流管理的内容包括哪些方面?物流管理: 是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,运用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。物流活动要素:对物流活动要素的管理,包括运输、储存等环节的管理。物流系统要素:对物流系统要素的管理,即对其中人、财、物
12、、设备、方法和信息的管理。物流活动具体职能:对物流活动中具体职能的管理,包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。4 物流管理的目标是什么?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页,共 14 页 - - - - - - - - - - word 快速响应减少故障最低库存整合配送运输改善物流质量全生命周期支持5 物流管理的特征是什么?实现顾客满意为第一目标:企业竞争力的重要方面以企业整体最优为目的:缩短生产周期、高效输送、扩大流通地域以信息为中心的商品供应体系:供应链间信息共享6 电子商务下
13、物流体系的模式有哪些?企业自营企业借助自身的物质条件,自行开展经营的物流。物流联盟两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。7 什么是配送?电子商务环境下物流配送的特点有哪些?配送:在经济合理区域内,根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。特点:配送不仅仅是送货;是送货、分货、配货等活动的有机结合; 全过程有现代化技术和装备作保证;是一种专业化的分工方式8 什么是配送中心?配送中心:是指接受供应者所提供的多品种、小批量的货物,通过储存、保管、分拣、配货以及流
14、通加工、信息处理等作业后,将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。9 物流信息是如何分类的?按来源分:物流系统内信息(伴随物流活动产生)物流系统外信息(物流活动外产生,供其使用)按功能分:计划信息控制与作业信息统计信息支持信息按层次分:战略管理信息战术管理信息知识管理信息操作管理信息10条码技术的原理是什么?条码( Bar code)是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。“条”指对光线反射率较低的部分, “空”指对光线反射率较高的部分,这些条和空组成的数据表达一定的信息,并能够用特定的设备识别,转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。11 RF 系统的类型有哪些?电子门
15、禁系统PDT* (手持式RF 读写器)固定式 RF 读写器定位系统12 什么是 GPS?GPS 技术的功能有哪些?GPS(Global Positioning System):结合了卫星及无线技术的导航系统,具备全天候、全球覆盖、高精度的特征,能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。信息传递查询跟踪车辆船舶及时处理运输设备异常支持管理13 什么是 GIS?GIS 技术在物流领域有哪些应用?GIS(Geographical Information System,地理信息系统):以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法, 适时地提供
16、多种空间、动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS 技术的在现代物流的应用:车辆路线模型网络物流模型设施定位模型分配集合模型14 什么是物流信息系统?物流信息系统: 是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以提高物流企业效益和效率为目的,支持物流企业高层奖惩、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页,共 14 页 - - - - - - - -
17、- - word 15 什么是电子订货系统?电子订货系统在企业物流管理中的作用有哪些?电子订货系统:指企业间利用通信网络(VAN 或互联网)和终端设备以线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。缩短订货周期减少库存有利制定计划提高物流效率第 5 章 电子商务安全交易1 卖方面临的电子商务安全问题有哪些?(1)中央系统安全性被破坏(2)竞争对手检索商品递送状况(3)被他人假冒而损害公司的信誉(4)买方提交订单后不付款(5)获取他人的机密数据2 买方面临的电子商务安全问题有哪些?(1)付款后不能收到商品(2)机密性丧失 (3)拒绝服务3 信息传输过程中面临的安全问题有哪些?(1)冒名偷窃 (2)
18、篡改数据 (3)信息丢失 (4)信息传递过程中的破坏(5)虚假信息4 电子商务安全体系包括哪些方面的内容?(1)电子商务系统硬件安全(2)电子商务系统软件安全(3)电子商务系统运行安全(4)电子商务安全立法5 简述电子商务安全控制要求?信息传输的保密性信息的保密性是指信息在传输过程或存储中不被他人窃取。交易文件的完整性防止非法窜改和破坏网站上的信息收到的信息与发送的信息完全一样。信息的不可否认性发送方不能否认已发送的信息;接收方不能否认已收到的信息。交易者身份的真实性交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的不是假冒的。6 简述病毒防范制度?(1)给电脑安装防病毒软件(2)不打开陌生电子邮件(
19、3)认真执行病毒定期清理制度(4)控制权限( 5)高度警惕网络陷阱7 什么是加密技术?加密技术:就是采用数学方法对原始信息(通常称为“明文”)进行再组织,使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字(加密后的信息通常称为“密文” ) 8 什么是通用密钥密码体制?通用密钥密码体制就是加密密钥Ke 和解密密钥Kd 是通用的,即发送方和接收方使用同样密钥的密码体制,也称之为“传统密码体制”。9 什么是公开密钥密码体制?公开密钥密码体制的加密密钥Ke 与解密密钥Kd 不同,只有解密密钥是保密的,称为私人密钥,而加密密钥完全公开,称为公共密钥。10 什么是数字摘要?采用单向Hash
20、 函数对文件进行变换运算得到摘要码,并把摘要码和文件一同送给接收方,接收方接到文件后,用相同的方法对文件进行变换计算,用得出的摘要码与发送来的摘要码进行比较来断定文件是否被篡改。11 什么是数字信封?发送方采用对称密钥加密信息,然后将此对称密钥用接收方的公开密钥加密之后,将它和信息一起发送给接收方,接收方先用相应的私有密钥打开数字信封,得到对称密钥, 然后使用对称密钥解开信息。安全性能高,保证只有规定的接收方才能阅读信的内容。12 什么是数字签名?精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页,共
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