新版职业技能鉴定加油站操作员题库.doc

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1、新版职业技能鉴定加油站操作员题库第一部分 初级理论知识试题鉴定要素细目表行为领域代码鉴定范围（重要程度比例）鉴定比重代码鉴 定 点重要程度备注基础知识A30%（500809）A油品基础知识（120305）10%001石油的概念Z002石油的化学成分Z003石油的用途X004石油产品的分类Y005汽油的概念X006汽油的分类X007汽油牌号划分的依据X008压缩比和汽油牌号的对应关系X009汽油使用的注意事项X010柴油的概念X011柴油的物理特性X012柴油牌号划分的依据X013柴油选用的依据X014煤油的质量指标X015闪点的定义Z016燃点的定义Z017自燃点的定义Z018闪点、燃点、自燃

2、点三者之间的关系Y019车用润滑油的分类及基本质量要求X020石油产品特性YB加油站HSE知识（380504）20%001HSE管理体系的概念Z002HSE的目标和承诺X003HSE的方针和理念Y004安全培训的时间要求Y005HSE培训内容X006劳动保护常识X007油污处理方法X续表 行为领域代码鉴定范围（重要程度比例）鉴定比重代码鉴 定 点重要程度备注基础知识A30%（500809）B加油站HSE知识（380504）20%008油品火灾的处置X009灭火注意事项X010燃烧的概念X011燃烧的特点X012爆炸的概念X013前庭主管岗位面临的风险X014加油员岗位面临的风险X015防漏油措

3、施X016防静电削减措施X017人、财、物安全事故削减措施X018安全的概念Z019安全禁令X020顾客进站须知X021加油站的主要火源类型X022加油站重点防火部位X023加油站危险区域的划分X024加油站防火档案“四图”的名称Z025静电的概念Y026静电的危害X027雷电的概念Y028雷电的危害X029加油站防雷措施Z030人体静电的预防措施X031加油站安全检查制度X032加油设备安全检查内容X033加油站日常安全检查内容X034高空作业的划定X035初期火灾的处理方法X036报警救助的步骤X037报火警应讲清楚的内容X038加油站灭火器材的适用范围X039加油枪跑、冒油的处理方法X0

4、40卸油跑、冒油的处理方法X041加错油品的处理方法X042加油机乱码的处理方法X043走单的处理方法X续表 行为领域代码鉴定范围（重要程度比例）鉴定比重代码鉴 定 点重要程度备注基础知识A30%（500809）B加油站HSE知识（380504）20%044偷盗和抢劫的处理方法X045加油站防恐常识X046交通安全常识Y047食物中毒的处理方法X专业知识B70%（1173011）A现场管理与服务（350203）20%001加油操作服务规范X002加油操作注意事项X003收银操作服务规范X004员工着装要求X005员工仪表仪态要求X006加油服务态度X007加油服务语言X008加油服务效率X00

5、9员工工作纪律X010礼仪的概念Z011服务礼仪的重要性X012服务礼仪的基本原则X013加油站主要经营证照及手续X014清洁服务现场X015便民服务项目X016营业前的准备工作X017交接班内容X018服务礼仪的应用X019不同情景的用语X020服务规范化X021服务的概念Z022服务的特征Z023反违章禁令的内容X024站务会议的要求X025生活用电的管理要求X026加油区的定置化管理要求X027售卡充值室的定置化管理要求X028便利店的定置化管理要求X029油罐区的定置化管理要求X030营业室的定置化管理要求X031配电室的定置化管理要求X032宿舍的定置化管理要求X续表 行为领域代码鉴

6、定范围（重要程度比例）鉴定比重代码鉴 定 点重要程度备注专业知识B70%（1173011）A现场管理与服务（350203）20%033综合日巡检的流程X034营业前的检查流程X035交接班前的准备工作Y036交接班的主要内容X037交接班流程X038班结操作X039开班操作X040自助加油服务YB营销和客户管理（050201）4%001市场营销的概念 Y002品牌标识的含义Z003服务营销的作用X004品牌包含的内容X005加油卡内部发售方式X006现场发售的销售规律Y007客户的内涵X008客户资源XC油品业务（180404）10%001计量的定义Z002计量法的内容Z003量和测量的定义Y

7、004测量标准的定义Y005测量仪器的特性Z006误差的定义X007SI基本单位Y008法定计量单位的定义X009法定计量单位的组成Y010法定计量单位的使用规则X011量油尺的结构X012检水尺的误差范围X013温度计的组成X014温度计的结构X015密度计的结构X016密度计的误差X017试油膏、试水膏的成分X018计量器具的分类X019油温的测量部位X020影响蒸发的因素Z续表 行为领域代码鉴定范围（重要程度比例）鉴定比重代码鉴 定 点重要程度备注专业知识B70%（1173011）C油品业务（180404）10%021蒸发损耗的分类X022油品损耗的分类X023保管损耗的分类X024油品

8、的进货验收X025油品接卸知识X026油品开班操作XD非油品业务（230301）10%001便利店的类型X002加油站便利店的特点及顾客群X003新店开店流程Y004便利店布局的原则X005商品陈列的要求及方法X006便利店设备日常使用及保养要求X007商品调价流程及要求X008订货原则及订货公式X009收货流程及注意事项X010退货要领及流程X011换货处理方式和流程X012便利店主要的销售技巧X013盘点枪的应用Z014促销的执行X015盘点准备的要求X016盘点具体操作流程X017仓库管理规定X018贵重物品管理规定X019损耗商品处理程序X020商品有效期检查的要求X021盘点结果分析

9、方法X022便利店营业款上交的规定X023便利店人员培训要求Y024商品价格书的简单应用X025陈列图的简单应用X026促销信息的简单应用X027促销的陈列方式YE加油卡业务（090601）10%001IC卡的概念Z002IC卡的种类Y003IC卡的特点Y续表 行为领域代码鉴定范围（重要程度比例）鉴定比重代码鉴 定 点重要程度备注专业知识B70%（1173011）E加油卡业务（090601）10%004IC卡在加油站的应用X005加油卡的定义X006灰名单的定义X007解灰的概念X008加油卡黑名单X009加油卡圈存X010加油卡种类X011加油卡卡片状态Y012加油卡功能X013卡片出库管理

10、Y014加油卡系统运行管理Y015客服中心运作模式Y016客户投诉内容分类XF设备管理与维护（101101）8%001加油机的概述Z002加油机的分类Y003加油机的基本结构Y004加油枪操作方法Y005定量加油操作方法Y006非定量加油操作方法Y007加油机检查维护的安全注意事项X008加油机整机的检查维护方法X009加油枪、胶管和油滤的检查维护方法X010加油站消防器材的日常维护保养方法X011油罐的分类Y012发电机的分类X013液位仪的分类Y014油气回收系统的概念Y015油气回收系统的操作注意事项X016常用灭火器的种类及基本结构X017常用灭火器的工作原理X018常用灭火器的使用方

11、法X019橇装式加油装置Y020自助式加油机的功能Y021设备管理原则X022橇装式发电机的特点Y续表 行为领域代码鉴定范围（重要程度比例）鉴定比重代码鉴 定 点重要程度备注专业知识B70%（1173011）G加油站财务知识（120100）6%001现金加油货款结算规定X002识别假币的基本方法X003加油站营业款的日常管理X004加油站交接班的流程X005常用验钞机的主要功能X006库存现金的使用范围X007现金管理的“六不准”规定X008银行卡结算的注意事项X009IC卡结算的注意事项X010加油站开具发票的要求Y011金额的正确读写方法X012保险柜的管理规定X013支票使用常识XH信息

12、系统（050100）2%001站级系统的概念X002站级系统的功能X003站级系统开关机操作X004站级系统的设备组成X005站级系统的设备环境要求Y006站级系统的设备保养X注：X 核心要素；Y 一般要素；Z 辅助要素。（原来204个鉴定点；修改后现在225个鉴定点）理论知识试题一、选择题（每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将正确的选项号填入括号内）1. TAA001511石油是指气态、液态和固态的（ ）混合物。（A）烃类衍生物（B）非烃类（C）烃类（D）芳香烃T/DCD/2. TAA001512石油主要包括原油和（ ）两种主要类型。（A）天然气（B）煤层气（C）沥青（D）成品油T/D

13、AD/3. TAA001512在常温下原油多呈粘稠的（ ）状态。（A）气体（B）液体（C）气、液体（D）固体T/DBD/4. TAA001514石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（ ）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。（A）富氧、高温、低压（B）富氧、低温、高压（C）缺氧、高温、高压（D）缺氧、低温、低压T/DCD/5. TAA002514石油主要由碳（C）、氢（H）、（ ）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。（A）硫（S）（B）铁（Fe）（C）钙（Ca）（D）镁（Mg）T/DAD/6. TAA002512石油的元素组成中，碳（C）

14、和（ ）所占的比例约为9699.5。（A）氮（N）（B）氧（O）（C）硫（S）（D）氢（H）T/DDD/7. TAA002511石油的元素组成中，（ ）和氢（H）所占的比例约为9699.5。（A）氮（N）（B）氧（O）（C）硫（S）（D）碳（C）T/DDD/8. TAA002514在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（ ）对石油加工过程危害性最大。（A）铁（Fe）（B）铝（Al）（C）镍（Ni）（D）镁（Mg）T/DCD/9. TAA003513各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（ ）。（A）用途（B）化学组成（C）物理组成（D）性质T/DBD/

15、10. TAA003514各种石油产品在（ ）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。（A）分类（B）加工（C）炼制（D）储存T/DDD/11. TAA003511石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（ ）所得到的成品油和其他石油产品。（A）调和（B）脱蜡（C）脱盐（D）脱水T/DAD/12. TAA003514石油由于其（ ）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。（A）蒸发性好（B）动力性好（C）热量高（D）热量低T/DCD/13. TAA004515我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和（ ）、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。（A）车辆用

16、油（B）船舶用油（C）喷气燃料（D）化工原料T/DDD/14. TAA004512我国石油产品按GB 49887可以分为（ ）大类。（A）14（B）36（C）4（D）6T/DDD/15. TAA004511石油成品油分为（ ）、煤油、柴油、润滑油、润滑脂5大类。（A）乙醇汽油（B）汽油（C）调和油（D）刹车油T/DBD/16. TAA004514下列不属于燃料油类石油产品的是（ ）。（A）汽油（B）航空煤油（C）灯用煤油（D）石脑油T/DDD/17. TAA005513应用于（ ）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。（A）自燃式（B）压燃式（C）点燃式（D）助燃式T/DCD/18. TAA00

17、5511汽油的颜色一般为（ ）透明，比水轻。（A）深黄（B）无色（C）浅黄（D）水白T/DDD/19. TAA005512汽油比水轻，密度一般为（ ）。（A）700750 kg/m3（B）710750kg/m3（C）730780 kg/m（D）690750 kg/m3 T/DBD/20. TAA005514按照GB 179302011的技术要求，汽油中铅含量不大于（ ）。（A）0.005 g/L（B）0.004 g/L（C）0.003 g/L（D）0.012 g/LT/DAD/21. TAA006512汽油按其（ ）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。（A）应用场合（B）化学组成（

18、C）物理组成（D）性质T/DAD/22. TAA006514根据GB 17872008生产标准，航空活塞式发动机燃料有75号航空活塞式发动机燃料、（ ）和100号航空活塞式发动机燃料3种。（A）80号航空活塞式发动机燃料（B）85号航空活塞式发动机燃料（C）90号航空活塞式发动机燃料（D）95号航空活塞式发动机燃料T/DDD/23. TAA006514加油站出售的汽油按其（ ）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。（A）化学组成（B）物理组成（C）组成特性（D）应用场合T/DCD/24. TAA006514车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（ ）。（A）实际胶

19、质（B）十六烷值（C）黏度（D）凝点T/DAD/25. TAA007513汽油的牌号是按（ ）指标划分的。（A）抗爆指数（B）辛烷值（C）压缩比（D）实际胶质T/DBD/26. TAA00751490号车用汽油（）表示其研究法辛烷值（ ）90。（A）不低于（B）不高于（C）等于（D）约等于T/DAD/27. TAA007513按照研究法辛烷值将车用汽油（）划分为90号汽油（）、93号汽油（）和（ ）汽油（）3个牌号。（A）95号（B）97号（C）98号（D）92号T/DBD/28. TAA007513按照研究法辛烷值将车用汽油（京）划分为90号汽油（京）、93号汽油（京）和（ ）号汽油（京）3

20、个牌号。（A）80（B）95（C）97（D）98T/DCD/29. TAA008513当发动机压缩比为9.510.0时，应该选用牌号为（ ）的汽油。（A）93号至95号（B）95号至97号（C）97号至98号（D）98号以上T/DDD/30. TAA008512当发动机压缩比为7.58.0时，应该选用牌号为（ ）的汽油。（A）90号至93号（B）93号至95号（C）95号至97号（D）97号至98号T/DAD/31. TAA008513当发动机压缩比为8.08.5时，应该选用牌号为（ ）的汽油。（A）90号至93号（B）93号至95号（C）95号至97号（D）97号至98号T/DBD/32.

21、TAA008513压缩比越大，对辛烷值的要求（ ）。（A）越低（B）越高（C）相同（D无关T/DBD/33. TAA009515给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（ ）的气体空间。（A）3%7%（B）5%7%（C）5%9%（D）6%9%T/DBD/34. TAA009512乙醇具有（ ），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。（A）含水性（B）溶水性（C）吸水性（D）挥发性T/DCD/35. TAA009514汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（ ）来确保发动机正常工作。（A）转速（B）压缩比（C）负荷（D）点火角T/DDD/36. TAA009515汽车在高原行驶，所

22、选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（ ）。（A）推迟（B）提前（C）不变（D）无关T/DAD/37. TAA010512柴油适用于（ ）以上的高速柴油机。（A）800 r/min（B）900 r/min（C）1 000 r/min（D）1 100 r/minT/DCD/38. TAA010513应用于（ ）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。（A）自燃式（B）压燃式（C）点燃式（D）助燃式T/DBD/39. TAA010512同种柴油冷滤点高于凝点（ ）（A）46（B）35（C）23（D）45T/DAD/40. TAA010512柴油适用于1 000 r/min以上的

23、（ ）柴油机。（A）高速（B）低速（C）中速（D）中高速T/DAD/41. TAA011514柴油的蒸发性用（ ）和闪点2个指标来评定。（A）十六烷值（B）实际胶质（C）馏程（D）凝点T/DCD/42. TAA011513柴油的蒸发性用馏程和（ ）2个指标来评定。（A）闪点（B）实际胶质（C）十六烷值（D）凝点T/DAD/43. TAA011514柴油的馏程为（ ）。（A）220365 （B）200365 （C）200385 （D）220385 T/DBD/44. TAA011513柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（ ）。（A）闪点（B）馏程（C）十六烷值（D）黏度T/DAD/45.

24、TAA012513-10号柴油比0号柴油的（ ）性能好。（A）安全（B）清洁（C）燃烧（D）低温流动T/DDD/46. TAA012512柴油的牌号是按（ ）的高低来划分的。（A）闪点（B）凝点（C）十六烷值（D）冷滤点T/DBD/47. TAA012514柴油失去流动性的最高温度叫（ ）。（A）冷滤点（B）十六烷值（C）凝点（D）闪点T/DCD/48. TAA012514柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（ ）。（A）凝点（B）闪点（C）十六烷值（D）冷滤点T/DDD/49. TAA013513柴油牌号的选用是按照（ ）来确定的。（A）凝点（B）冷滤点（C）气温（D）各地风险率10%

25、的最低气温T/DDD/50. TAA0135130号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（ ）以上的地区。（A）0 （B）1 （C）4 （D）-4 T/DCD/51. TAA013513正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（ ）。（A）冷滤点（B）凝点（C）十六烷值（D）黏度T/DAD/52. TAA01351410号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（ ）以上的地区。（A）0 （B）5 （C）8 （D）10 T/DBD/53. TAA0145131号煤油的硫含量不大于（ ）。（A）0.04%（B）0.06%（C）0.10%（D）0.12%T/DAD/54. TA

26、A0145132号煤油的硫含量不大于（ ）。（A）0.04%（B）0.06%（C）0.10%（D）0.12%T/DCD/55. TAA014512煤油的闭口闪点不低于（ ）。（A）36（B）38（C）40（D）42T/DBD/56. TAA014514煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（ ）。（A）38 （B）50 （C）60 （D）70 T/DAD/57. TAA015514一闪即灭的燃烧称为（ ），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。（A）闪火（B）闪爆（C）爆燃（D）闪烁T/DAD/58. TAA01

27、5515闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（ ）。（A）越高（B）越低（C）相等（D）无关T/DBD/59. TAA015513闪点是火灾危险出现的（ ）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。（A）标志（B）极限（C）最低（D）最高T/DCD/60. TAA015514闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（ ），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。（A）较慢（B）较快（C）很快（D）非常快T/DAD/61. TAA016513石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（

28、）时的最低温度称为燃点。（A）3 s（B）4 s（C）5 s（D）6 sT/DCD/62. TAA016513汽油的闪点低于0 时，其燃点和闪点相差仅（ ）左右。（A）1 （B）2 （C）3 （D）4 T/DAD/63. TAA016513通常易燃油品的燃点约高于闪点（ ）。（A）15 （B）05 （C）04 （D）14 T/DAD/64. TAA016513油品的燃点高于闪点，受（ ）影响较大。（A）温度（B）火源能量（C）火源能量和环境因素（D）环境因素T/DCD/65. TAA017512油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的最低温度称为（ ）。（A）燃点（B）自燃点（

29、C）闪点（D）温度下限T/DBD/66. TAA017514柴油的自燃点为（ ）。（A）180360 （B）180380 （C）300380 （D）300360 T/DDD/67. TAA017513油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（ ）称为自燃点。（A）燃点（B）温度（C）最低温度（D）最高温度T/DCD/68. TAA017514油品的自燃点越低，其火灾危险性就（ ）。（A）越大（B）越小（C）相等（D）无关T/DAD/69. TAA018513汽油的闪点低于（ ）时，闪点和燃点相差仅1 左右。（A）0 （B）1 （C）2 （D）3 T/DAD/70. TAA018

30、513闪点高于100 以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（ ）或更高。（A）30 （B）20 （C）100 （D）90 T/DAD/71. TAA018514闪点可以用来判断油品的（ ）。（A）燃点（B）自燃点（C）凝点（D）冷滤点T/DAD/72. TAA018515车用汽油的自燃点是（ ）。（A）326 （B）325 （C）426 （D）425 T/DDD/73. TAA019515在石油产品分类中，字母“L”代表（ ）。（A）燃料（B）溶剂和化工产品（C）润滑油和有关产品（D）沥青T/DCD/74. TAA019512下列不是润滑油特性的是（ ）。（A）润滑（B）清洁（C）密封（D）燃

31、烧T/DDD/75. TAA019513SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（ ）的汽油机。（A）7.08.0（B）8.09.0（C）9.09.5（D）9.510.0T/DAD/76. TAA019514车用润滑油要求氧化安定性好，在（ ）及高温下不易氧化变质。（A）常温（B）常压（C）高压（D）低温T/DAD/77. TAA020511油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（ ）。（A）比空气轻（B）比空气重（C）和空气同样重（D）比空气略轻T/DBD/78. TAA020513在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为

32、（ ）。（A）不饱和蒸气压（B）半饱和蒸气压（C）油气蒸气压（D）饱和蒸气压T/DDD/79. TAA020512石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（ ）。（A）自燃点（B）闪火点（C）闪点（D）燃点T/DCD/80. TAA020513油气易沉积，同空气混合形成（ ），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。（A）点火性混合气体（B）纯净的混合气体（C）燃烧性混合气体（D）爆炸性混合气体T/DDD/81. TAB001512HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（ ），降低企业风险的先进管理方法。（A）管理水平（B）操作水平

33、（C）使用水平（D）能源水平T/DAD/82. TAB001513风险评价是一个（ ）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。（A）漫长（B）不间断（C）短暂（D）固定T/DBD/83. TAB001513HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（ ）管理水平的方法。（A）经营（B）资金（C）质量（D）环境T/DDD/84. TAB001513PDCA模式是计划实施检查（ ）。（A）奖评（B）总结（C）改进（D）评比T/DCD/85. TAB002513HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（ ）同行业先进水平。（A）国内（B）国际（C）世界（D）石化T/DBD/86. TAB002513HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（ ）和实现。（A）制定（B）签订（C）宣传（D）修改T/DAD/87. TAB002513HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（ ）。（A）法令（B）风俗习惯（C）制度（D）佛教T/DBD/88. TAB002513HSE承诺保护环境，节约能源，推行（ ）生产，致力于可持续发展