银行学习心得.doc

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1、银行学习心得银行学习心得学习心得经过近一个月的学习，无论从业务操作上，或是法律法规上，我都有了更深入的认识与提高，更是明白银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任，从今往后，更是需要严格要求自己，朝着做一名合格的银行从业人员而努力。铭记努力的方向，在学习中不断进步，不断收获经验，在锻炼中找到自己的正确位置，在不断的进步中追求更好，为此我深刻地意识到学习总结的必要性，对此，我的学习心得归结如下：一，端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基

2、本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。二，树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人

3、民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。三，坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而

4、影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。四，认真，负责是关键。坚持对每一位顾客负责。正如刚才所提到的做事防微杜渐，认真是任何一行工作的第一态度。尤其是在银行工作，不允许有半分的差池，需要对每一个顾客负责，对每一件业务负责。要谨防丝毫的差错出现，就必须有高度的责任心和心细度。需要在效率优先的基础上，严防差错，做到没有失误。不能因为个人的失误，造成顾客或者集体的损失。五，虚心向他人请教。遇到自己

5、不懂的地方，及时地向他人请教，不能盲目的做主。虚心使人进步，我们想要进步就必须要虚心向前辈请教相关业务知识和工作经验，不断在工作实践中“进化”自我。不能自作聪明或者自作主张，要凡事多请教，多学多问。在银行这个需要高度细心和相关经验的行业里，需要的正是不断在请教中学习，在学习和请教中获得更多的经验，从而帮助我们在业务和处理相关事件上拥有更高的效率和更好的业绩。而自作主张，自我逞能，只能使我们陷入盲目的状态，没有进取心也就没有所谓的进步和工作效率了。没有什么比没有最好，只有更好。这才是自强不息的内在态度。以上，就是我的个人对学习点的总结，而不仅仅是总结，需要在实践的工作中不断地获取新的经验和做出更

6、好的成绩。通过总结和自我反思，我意识到，只有坚持好这些，才能更加有效，快捷的服务他人。才能树立自我职业道德观和法律纪律意识，才能不断地在努力中自强不息。做好每一分钟的自己，做好每一件业务，更好的在工作中进步。其次，柜面业务不同于银行其他岗位，直接接触现金，不仅是银行重要的基础工作，而且银行的所有业务也都离不开它。从最基础的存取款到比较复杂的公司业务，柜员就像纽带一样，联系着客户与银行。在这一个月的时间里，我从最最基础的点钞学起，不要小看点钞，却是银行柜员的基础技能之一，和坐姿，手势，及钞票的摆放角度，指法，手法间的作用力度和双手间的协调能力都有关系。从从没接触过点钞机到渐渐熟悉它，熟练使用它。

7、等等，这些都是学校的课堂上，实习不到和实践不到的知识技能。再次，就是交易码了，扩展阅读：中国银行学习心得1学习心得202*年10月21日至22日，区分行在呼和浩特召开了中国银行内蒙古区分行202*年秋季工作会议。会上，区分行党委书记、行长作了题为顽强拼搏精细管理全力确保“一类行”的重要讲话。这次大会为中国银行内蒙古区分行的进一步发展进步指明了前进方向，为我行确保“一类行”的目标，提供了可靠的组织保证。为第四季度的工作提出了具体要求。中国银行内蒙古区分行202*年秋季工作会议结束后，银行营业部储蓄所组织我们积极学习，下面是我学习活动的收获并结合我个人平时工作情况谈一谈个人的几点认识，向党组织汇报

8、。一、对全力以赴确保“一类行”的认识行长在这次会议中特别强调确保“一类行”是提高全区分行竞争能力，努力践行科学发展观的问题，有着更重要的意义。作为一名一线的人员我们必须从当前开始，落实到实际的工作生活中，努力调整我们的工作方式和工作态度，并且努力在全社会形成办业务来建行，微笑服务的服务理念。把每一位顾客都作为我们的“上帝”，提高服务质量从而为全所效益做贡献，实现又好又快发展。二、关于进一步抓存款的问题就像行长所说的存款对我们来讲，不仅是规模指标，也是效益指标。作为一名一线人员从我做起要善于挖掘潜在的客户资源。发现并维系好每一位来行里办业务的客户。把良好的服务带给他们让他们存的舒心存的放心，使每

9、一位顾客都有家一般的感觉这样我相信在区分行营业部的英明领导下，存款自然会迈上新的台阶。三、关于进一步抓中间业务的问题作为一名前台的销售人员我深深的感觉到学会营销善于营销把我们的好产品告诉每一位顾客，使得他们在完全了解的基础上真正看到每一个理财产品给他们带来的实惠是多么的重要。在接下来的工作中我一定利于工作之余努力学习基金、保险、理财产品、黄金等重点产品的营销策略加强联动、交叉营销；突出特色产品对重点客户的覆盖与渗透，通过单个客户综合贡献度的提高我们整所中间业务收入。我相信在区分行的英明领导下在营业部的不断鞭策下我们一定会上一个新的台阶，憧憬行的明天我相信建行一定会更加美好。以上是我学习顽强拼搏精细管理全力确保“一类行”讲话的几点浅显的认识，我会加强学习，并且愿意不断地接受组织教育，争取不断获得进步。第 6 页 共 6 页